Reclamações públicas

Fiz um pedido no dia 24/09/2023 que foi entregue, contudo, tinha um código promocional de 8€ que exigia uma compra mínima de 20€, válido nas lojas elegíveis até 27/09/2023. Ao fazer o pedido acedi à área das promoções e coloquei o código, aparecendo uma mensagem de sucesso, que o código tinha sido aplicado. Ao continuar com o pedido verifiquei que o valor a pagar não tinha o desconto, pelo que voltei a aceder à área de promoções e a colocar o código ao que apareceu uma mensagem que o código já tinha sido utilizado. Terminei o pedido para verificar se apenas no final o desconto seria aplicado, ao que verifiquei que não tinha sido. Acedi ao suporte da aplicação que apenas tem opções automáticas, e a aplicação diz que o código não é válido na minha área geográfica, mas não me permite explicar a situação. No email em que foi enviado o código não menciona nada da área geográfica, apenas que a oferta é válida nas lojas elegíveis, contudo a app não tem informação de quais são as lojas elegíveis e na primeira vez que coloquei o código, o mesmo foi aceite e não deu indicação nenhuma geográfica, nem sobre o estabelecimento não ser elegível. Assim, paguei pelo pedido 24,20€, e deveria ter pago 16,20€.

Fiz a reserva com a empresa SIXT ano aeroporto de Lisboa para um Renault Captur ou similar no dia 30 de agosto para levantar dia 31 às 11:59 da noite. No momento do levantamento o senhor que me atendeu disse que o carro que tinha disponível com mudanças manuais era um BMW (superior ao que pedi) eu comentei que não me importava com mudanças automáticas mas o senhor insistiu para me dar o BMW de mudanças manuais. Quando fui levantar o carro o outro funcionário que me deu o carro disse-me que era só pegar nas chaves e sair porque como tinha seguro contra todos os riscos incluído não precisava de verificar e deu-me a chave e o papel dobrado. Infelizmente confiei no funcionário e não conferi nem o carro nem o papel. Quando, no dia seguinte, devolvi o carro o funcionário que recebeu que disse que faltava o chapeleiro da mala. Ao que eu lhe diss que sempre esteve assim (quando abri a mala do carro o carro já estava assim e ninguém mexeu nele), ao que ele me disse que ia apontar isso e que podia ser que o tivessem lá pela garagem/ oficina e depois o encontrassem. Passada sensívelmente uma semana fui contactada pela companhia a dizer que tinha que pagar 475€ pela falta do chapeleiro da mala. Respondi que queria fazer reclamação e contestar. Após ligar para o apoio ao cliente disseram-me para enviar outro mail a dizer que não autorizava o pagamento para que ele não fosse retirado é assim o fiz. Enviei novo e-mail a dizer que não dava autorização para o pagamento é mais uma vez pedi o contacto para fazer reclamação. Dia 19 de Setembro enviaram mail a dizer que após análise que iriam manter a posição e que iriam encaminha a situação para a faturação. Mais uma vez disse que queria contestar e pedi o contato para reclamação e não me foi dado. Dia 22 de Setembro foi-me retirado o dinheiro da conta, ignorando a mensagem que não dava autorização para o pagamento. Gostava, portanto, de apresentar reclamação contra esta empresa por fazerem pagamento não autorizado e ignorarem pedido de reclamação.

Bom dia, Adquiri 3 bilhetes para o festival da Semana Académica de Lisboa, na FNAC. O espetáculo realizou-se no dia 23 de Setembro de 2023 com entradas as 18. Deslocámo-nos até ao local - Parque Tejo - e o evento foi o maior desastre. Fomos informadas, no local, pelas redes sociais dos artistas que estes não iriam comparecer por incumprimento contratual por parte da semana académica de Lisboa. Comprámos bilhete para ir ver estes artistas que foram os únicos que se dignaram a informar as pessoas que não iriam comparecer. Permanecemos 4 horas no local, com várias pessoas, para percebermos como é que iriamos reaver o dinheiro. Nada nos foi dito. Aliás, no começo, a informação que nos deram foi que não iam existir reembolsos. Às 22:30 a semana Académica, nas suas redes sociais dignou-se a fazer, o que eles chamam de comunicado. Já o festival estava atrasado 4 horas!!! Anexo um print deste mesmo comunicado para que possam ver a vergonha de toda a organização. Como é que, um evento académico, que cobra 25€ por bilhete diário, falha desta maneira. Foi uma falta de respeito para com toda a gente que se deslocou ao local, para com os artistas e até com os trabalhadores que levaram com toda a confusão de ontem porque os responsáveis não sabem dar a cara. É lamentável pensar o que é que a organização fez ao dinheiro da venda dos bilhetes e espero sinceramente que cancelem os próximos dias para terem tempo de remediar a situação de devolver cada cêntimo a quem se recusou a comparecer e com toda a razão.O festival foi realizado num local sem acessos, gastámos dinheiro para nos deslocarmos a um sitio praticamente vazio, sem artistas e respostas para dar. Como é que uma organização não faz um comunicado atempado sobre a mudança do cartaz. A mudança não, redução e cancelamento de artistas. Não tenho palavras para descrever a vergonha que isto é. As pessoas partilharam o descontentamento nas redes sociais da Semana Académica e a unica coisa para a qual se mexeram foi para apagar esses mesmo comentários. Quero saber como vou reaver o meu dinheiro todo e o quanto antes! Isto foi a maior vergonha de uma organização. Cancelem isto enquanto podem e resolvam o problema do reembolso com comunicados atempados e que demonstrem ainda um pingo de respeito por quem adquiriu bilhetes para esta humilhação.Informo ainda que o email da suposta empresa - Comitiva de Mordomias - não existe, empresa fantasma, por isso vai o email da Bol que também terá de se responsabilizar por esta enorme vergonha.

Venho por este meio informar o péssimo serviço que recebi neste salão.Fui neste salão fazer uma balayage ao meu cabelo. Porém saí do salão com o cabelo mais escuro do que estava, sem estar com a cor que pedi, mal cortado e já para não falar do tempo de espera no salão. Não foi nada do que pedi.Comecei por estar cerca de 1/1:30h à espera para ser atendida sendo que não estava no salão nenhuma profissional para a hora marcada. Cheguei ao salão pelas 13:30h, só fui atendida depois das 14:45. O processo foi extremamente lento, a profissional constantemente parava o serviço várias vezes. Saí do salão com o péssimo serviço depois de tantas horas já depois das 19h. Foi me dado um orçamento que entre 60 e 80, e o serviço foi no final foi 90€ ultrapassando sem aviso prévio. Exijo que me seja devolvido o dinheiro gasto neste procedimento.

reservei um carro de aluguer e solicitei fatura com NIF ao qual solicitaram que fosse apenas depois da entrega do carro. Assim foi, depois de usufruir da dita reserva solicitei a fatura com os dados para essa faturação ao qual emitiram uma fatura no meu nome mas com o NIF 99999990. Por dias, com muitas trocas de e mail, alegaram que não conseguem inserir os dados em sistema porque ele é automatico. Isto é ilegal!! Desde o inicio forneci os dados para a correta faturação e nunca emitiram corretamente.

Pretendo publicar o meu descontentamento para que as pessoas tenham noção da publicidade enganadora (e até fraudulenta) que os packs Odisseias comportam. Pela minha experiência e no que toca a reserva de hotéis/pousadas/turismo rural é um engodo. Tudo o que seja período de primavera/verão, fins de semana (durante quase todo o ano) e datas festivas é de uma dificuldade tremenda conseguir agendamento. Marcação pelo site não dá porque os alojamentos parceiros bloqueiam essas datas. A única esperança é tentar ligar para eles sendo que o não é quase garantido. E mesmo quando há uma réstia de possibilidade de marcação não é assim tão mais barato... Tive, inclusive, três operadores/parceiros que me disseram diretamente que são eles que fazem a gestão que bem entendem e estes packs só servem para colmatar alguma vaga que possa vir a existir no hotel e só é confirmado muito próximo da data. E depois ainda existe a nota que aplicam-se suplementos consoante as tarifas em determinadas datas (as tais que mais interessam a toda a gente, claro). Talvez para um pacote de experiência radical ou gastronómica possa render - desconheço - mas para reserva de hotéis nem pensar. É quase burla, pois o cliente praticamente não tem margem de manobra nas reservas.

Venho, por este meio comunicar que :No passado dia 15/09 tinha uma reserva na wonder house , para alem da morada no booking estar errada e me ter mandado para o outro lado da ilha, à chegada a casa mostrava claros sinais de falta de higiene, ainda assim continuamos a estadia sem abrir conflito no dia 17/09, deparámo-nos com baratas junto à grelha exterior e como se não bastasse uma inundação na casa de banho que chegou até aos quartos.Contactado, os responsáveis disseram que iriam reparar tudo ou em alternativa me devolveriam todo o dinheiro se saísse de imediato da casa, que fizemos sob o compromisso do reembolso total. Após isto liguei para a booking que me confirmou que este reembolso iria ser feito, contudo hoje, dia 22 o dinheiro ainda não chegou a minha conta e após um primeiro contacto disseram que não iria existir porque os proprietários não o iriam fazer.

Venho por este meio, comunicar a minha indignação por ter sido enganada e roubada pela empresa viagogo.No dia 29 de Junho de 2023, comprei 4 bilhetes para ver o jogo de PortugalxEslováquia.Paguei 4 bilhetes no valor de 49,99€ cada um e mais 51,84€, ou seja, um total de 251,80€.Qual é o meu espanto recebo os bilhetes em casa e o valor impresso em cada bilhete é de 15,00€...Liguei com a empresa, à qual me respondem que são uma empresa de revenda que é normal isso acontecer...Isto é roubar...Os 4 bilhetes são um total de 60,00€ e eu paguei 251,80€.Peço, por favor, que me devolvam a diferença.

Venho por este meio informar, que ao realizar o contrato de inscrição no ginásio foi pedido que o mesmo não fosse efectuado com fidelização, uma vez que, nao era certo que ficasse pelo menos 12 meses no ginásio, o pedido foi aceite por parte da pessoa que realizava o contrato e tenho uma testemunha que ouviu o mesmo. Uma vez que não era fidelizado fiquei a pagar mais pela mensalidade. A verdade é que após 2 meses na instituição, não estando satisfeito com a mesma pedi o cancelamento do contrato, o mesmo me foi negado dizendo que tinha fidelização de 12 meses e esta situação ja se arrasta desde junho de 2022. Desde ai recebo inúmeras chamadas, mensagens e email dentro dos quais ja recebi ameaças.

Bom dia.Tenho voo hoje às 12h Luxemburgo - portoNo dia de ontem fiz a solicitação do check in (bilhetes de embarque) que me foi respondido que estava aceite e que os bilhetes eram gerados 8h antes do voo. Hoje de manhã recebo a informação que houve problema com o check-in e para me dirigir ao balcão de check-in no aeroporto. Cheguei ao aeroporto 2,5h antes do voo e no ecrã ainda não havia informação de qual seria o balcão de check-in. Aguardo até às 10h e continua sem aparecer vou procurar onde pudessem ser os balcões da companhia e peço para fazer o check in pedem me a quantia de 55€????? Eu tentei fazer o check in no tempo certo (um dia antes) se houve problema da parte da companhia eu não tenho de ser penalizada por isso. Agradeço o reembolso do mesmo montante. Pois nós, clientes, viajamos Ryanair para ser mais barato e depois com o pagamento de check-in acabar por ser mais caro que outras companhias? É inadmissível!Referência Booking ZLIMFD