Foi cobrado um pedido que não recebi

Venho por este meio, reclamar a Uber eats, porque fiz um pedido, foi-me cobrado mas no fim não recebi o pedido. O estafeta não estava na morada correta, e eu estive na rua em frente à minha casa, o estafeta o que fez foi dar como entregue e foi embora. Tentei contactar a uber eats a pedir ajuda, e o que me dizem é que não podem reembolsar porque o estafeta deu como entregue. Agora fiquei sem dinheiro sem compras. Por favor, preciso de ajuda.

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Mas eu contarei o apoio de cliente, e dizem que não podem fazer nada, nos tempos de hoje perder nem que seja 30€ faz diferença

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Não me estão a resolver nada. O estafeta não foi ao meu encontro, e eu estive sempre na rua à espera dele. O apoio ao cliente não está a resolver o meu problema. Peço que resolvam este problema o mais rápido possível