Reclamações públicas

A Agência Abriu fez em março de 2023 uma campanha de angariação de clientes com a feira de viagens. Dia 27 de março fiz uma reserva de 6 pessoas para Menorca com partida de Lisboa por um valor de 5043€, através da empresa NewBlue. Pagámos nesse momento 40% do custo. Dia 14 de abril fomos contactados a informar que a viagem tinha sido cancelada. Como tinhamos alguma flexibilidade de datas, marcámos a mesma viagem para datas diferentes e pelo mesmo valor. Dia 28 de junho (2 meses antes das férias) somos contactos a informar que a viagem foi novamente cancelada. Deram-nos 3 opções: ficar sem viagem e devolverem-nos o dinheiro agendarmos outra viagem neste momento (em que os preços estão muito superiores aos valores de março de 2023, data em que marcámos a nossa viagem) e davam-nos 5% de desconto (não compensa de todo o aumento dos custos) apanharmos o voo do Porto às 7h do mesmo dia, sem se responsabilizarem pela deslocação e estadia necessária visto que somos de Setúbal, com um desconto de 30euros por pessoa. Dia 29 solicitámos a reserva do Porto em simultâneo com a reserva de hotel do Porto que iriamos precisar. Foi-nos negado por ausência de vaga também do Porto. Assim, a agência ficou durante 3 meses com mais de 2000€, com a promessa de uma viagem e preço, dois meses antes da viagem, cancelam-nos a viagem, numa altura em que os preços para viagens nas mesmas datas estão perto do dobro dos valores quando agendámos e deixam-nos sem solução. A empresa usufruiu do nosso dinheiro durante 3 meses, não presta o serviço, não arranja solução viável e apenas disponibiliza-se a devolver o dinheiro sem pagamento de juros.

A Agência Abriu fez em março de 2023 uma campanha de angariação de clientes com a feira de viagens. Dia 27 de março fiz uma reserva de 6 pessoas para Menorca com partida de Lisboa por um valor de 5043€. Pagámos nesse momento 40% do custo. Dia 14 de abril fomos contactados a informar que a viagem tinha sido cancelada. Como tinhamos alguma flexibilidade de datas, marcámos a mesma viagem para datas diferentes e pelo mesmo valor. Dia 28 de junho (2 meses antes das férias) somos contactos a informar que a viagem foi novamente cancelada. Deram-nos 3 opções: ficar sem viagem e devolverem-nos o dinheiro agendarmos outra viagem neste momento (em que os preços estão muito superiores aos valores de março de 2023, data em que marcámos a nossa viagem) e davam-nos 5% de desconto (não compensa de todo o aumento dos custos) apanharmos o voo do Porto às 7h do mesmo dia, sem se responsabilizarem pela deslocação e estadia necessária visto que somos de Setúbal, com um desconto de 30euros por pessoa. Dia 29 solicitámos a reserva do Porto em simultâneo com a reserva de hotel do Porto que iriamos precisar. Foi-nos negado por ausência de vaga também do Porto. Assim, a agência ficou durante 3 meses com mais de 2000€, com a promessa de uma viagem e preço, dois meses antes da viagem, cancelam-nos a viagem, numa altura em que os preços para viagens nas mesmas datas estão perto do dobro dos valores quando agendámos e deixam-nos sem solução. Promoções deste género, quando não existe capacidade de realização das mesmas, cria expectativas nos clientes e obrigam-nos a marcar nova viagem em cima da data e sujeitar-nos ao preços e vagas, quando os mesmos utilizam essas mesmas promoções para se precaver-se da inflação dos preços, agindo em má fé. A feira de viagens do Mundo Abreu é um engano que leva os clientes a anteciparem pagamentos para depois as viagens serem canceladas e os clientes terem de marcar uma viagem totalmente de raiz em alturas em que os preços estão muito mais inflaccionados.

Bom diaVenho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço edreams.No dia 2 de Maio de 2023 comprei um bilhete para Nantes.Hoje dia 29 de Junho de 2023 recebo uma notificação que me foi descontado da minha conta 64€ de um serviço prime que eu não aderi.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo no site nem tenho qualquer resposta por e-mail.Eu não aderi a nenhum serviço nem recebi nenhum email com o conhecimento de ter aderido ao mesmo.Cmps

Solicito reembolso de dois bilhetes comprados para o JOGO AMIGÁVEL BRASIL vs SENEGAL.A desorganização do evento foi tamanha que não conseguimos entrar para a ver a partida antes do primeiro tempo, o que prejudicou toda a experiência. Muito estresse, empurra-empurra e falta de assistência.Solicitamos reembolso integral dos bilhetes por conta dos prejuízos causados.

Fiz a compra de um salto na imprensa skydive maia no início do ano de 2023, tendo agendado a salto e esse me terá sido cancelo sendo já a terceira vez que me e cancelado o salto ...Entrei em contacto com a imprensa pedindo a devolução do dinheiro pois já não me sinto confortável em saltar nessa mesma Impresa ,sendo assim pretendo a devolução do montante pago pelo salto .

Venho por este meio comunicar que estou desde março de 2023 a tentar marcar as minhas ferias para a ultima semana de agosto com a DELLASOL e os dois voos a que tenho direito e estão no contrato, mas que até agora e após um elevado numero de e-mails enviados não obtive resposta. Até agora os serviços prestados têm sido de baixa qualidade, quer a nível de atendimento aos sócios, quer a nível de infraestruturas hoteleiras para onde tenho ido. O que contratei está aquém daquilo que recebi. Diz o contrato que se uma das partes não cumpre a outra tem o direito a rescindir o mesmo, como tal é esse o meu propósito caso não obtenha aquilo pelo qual paguei. Já perdi o dinheiro de dois anos com o Covid em que paguei e não usufrui de nada.Agradecia que se possível esta situação fosse solucionada. Muito grata.

Venho por este meio comunicar a Vª Exª que no passado dia 18 de junho de 2023 adquiri na Viagogo - empresa de revenda de ingressos on-line - 6 ingressos para um concerto que vai decorrer no dia 8 de junho Cool Jazz - festival de jazz que decorre em Cascais. Nesse mesmo dia recebi a indicação de que os ingressos ficariam disponíveis na semana que antecede o espetáculo.No dia 26 de junho de 2023, recebi um email com a indicação que poderia realizar o download dos referidos ingressos. Para meu espanto e indignação, quando realizei o referido download, verifiquei que os ingressos estavam identificados com nomes de outras pessoas, algo que nunca foi comunicado no momento da aquisição e que, caso tivesse sido nunca compraria os mesmos nesse site.Após verificar esta situação, contactei a empresa por email tendo-me sugerido que, se não quisesse os ingressos não poderia reembolsar-me e a única solução seria revender os mesmos ingressos no seu site.Desta foram, sinto-me lesado por adquirir ingressos numa plataforma on-line e serem-me atribuídos ingressos de outras pessoas e como consequência não sei se os mesmo, estando nominalmente associados a alguém que desconheço, terão validade na entrada do recinto. Desta forma, não sei se irei arriscar juntamente com mais 5 pessoas realizar uma viagem de 250 quilómetros sem ter garantias que estes ingressos têm validade. Neste momento, considero que a atuação da empresa está a gerar grande desconfiança descartando responsabilidades e, como tal, recuso-me a aceitar os ingressos nesse estado.Agradeço a Vossa disponibilidade

Sou residente na RA Açores e comprei um bilhete por meio da plataforma booking.com para um voo operado pela TAP entre Lisboa e Terceira. O voo já foi realizado e embarquei no mesmo como previsto. Como residente na RA Açores, sou elegível para requerer o subsídio social de mobilidade (https://www.ctt.pt/transversais/pontos-de-contacto-ctt/servicos-de-proximidade-lojas-ctt/subsidio-social-de-mobilidade). E para requerer tal subsídio, é necessário apresentar uma fatura com a descriminação de cada um dos componentes das taxas pagas. Entretanto, a plataforma booking.com tem se recusado a emitir uma fatura em que constam todos esses subcomponentes das taxas pagas. Já insisti com eles, os contatos foram por escrito e os tenho guardados. Afirmam que a TAP tem pose dessas informações, o que não é verdade, tanto como confirmei com a própria TAP, quanto pelo fato de que é a booking quem determina o preço final e que emite a fatura. É possível obrigar o booking.com a fornecer as informações necessárias? Obrigado. PS. O email que forneci no formulário como sendo da booking.com pode não funcionar. Eles não divulgam um endereço de email, mas sim disponibilizam um formulário para contactos.

Boa tarde,hoje dia ( 27 de junho de 2023 ), ao consultar o saldo da minha conta bancária verifiquei que me foi cobrado sem o meu consentimento um valor de 54,99€ da edreams, referente ao serviço prime,qual é o meu espanto sendo que não subscrevi rigorosamente nada nem viajei tão pouco ou fiz qualquer reserva,estou até agora a tentar contactar a edreams, mas plos vistos só trabalham com roubots ,sendo que pretendo a restituição do valor que me foi cobrado indevidamente, não consigo falar com ninguém, em ultimo caso só me resta apresentar uma queixa formal nas autoridades competentes, agradeço se me puderem orientar neste sentido, obrigado

Exmos Sr.No dia 11/06 quando chegamos ao Nep Kids Club, deparamo-nos com um cenário totalmente em desacordo com o que a insígnia Vila Galé nos habituou.Quando fizemos a reserva para o hotel mencionado em cima, sabíamos que era uma abertura recente, mas sabendo do cuidado que o grupo Vila Galé costuma ter com os seus hóspedes, nem hesitamos.No entanto, não nos podíamos ter enganado mais. A zona exterior do Nep Kids estava totalmente inacabada, com cabos elétricos à vista, piso irregular e inacabado, com montes de terra e areia espalhados por todo o lado, escavadoras e outra maquinaria pesada em operação e trabalhadores de construção e jardinagem por todo o lado, com pó de obras e areia dos tratores em movimento por todo o lado, cabos soltos e fios eletricos à mão de semearEm suma, um ambiente que consideramos completamente desapropriado e muito perigoso, especialmente para um espaço que se quer amigo das crianças e seguro. Viemos com o intuito de relaxar e descansar, mas acabamos por ter que estar constantemente preocupados para que nenhuma das crianças se magoasse. A única razão pela qual ficamos as duas noites, foi ser a prenda de anos de um dos nossos filhos e de não o querermos desiludir. A venda de quartos com o hotel no estado descrito, nunca deveria ter acontecido e configura publicidade enganosa.Enviei email a 18/06 para o Hotel e ainda não obtive resposta.