Reclamações públicas

DEsde o dia 18 de Outubro estou com problemas com a Amazon, recebi a cadeira errada, solicitei apenas um cupom com a diferença do valor, nao quiseram me dar, entao optaram pela devoluçao do produto e receber o dinheiro de volta, porem ate hoje nao consigo fazer a devoluçao por problemas na coleta!!! Fará 2 meses daqui a pouco e nada! Conforme eu tenho falado INCESSANTEMENTE com eles atraves do chat da amazon: Existem 2 modelos na loja amazon, o modelo mais caro por volta de 84 e o mais barato por volta de 71. A diferença entre eles era somente os braços. Eu comprei o mais caro, quase 15 euros a mais e voces mandaram-me o modelo mais barato! Eu exijo algum reembolso ou que enviem os braços da cadeira mais caro e eu envio essa para voces. Olha, a cadeira está aqui na caixa, eu apenas quero que venham buscar e sinceramente? PEla demora que voces estao fazendo estou tao decepcionado que NUNCA MAIS na minha vida irei comprar algo com voces, nunca! Está beirando o absurdo ja, quero o dinheiro de volta, voces estao sendo uma decepçao. Tudo era pra ter resolvido facil, voces enviam a cadeira errada, a cadeira mais barata, sendo que eu paguei muito mais caro, e poderiam simplesmente me enviar um bonus ou cupom de desconto, porem querem o meio mais dificil, a devoluçao. E entao, nao conseguem fazer a coleta direito! Eh um absurdo, eu nao posso esperar o mes todo em casa, esperando a boa vontade de voces, eu tbm tenho meus afazeres fora de casa!!! Exijo meus direitos, é um absurdo essa demora na coleta ou entao que venham com algum cupom de desconto, mas precisam fazer alguma coisa!!

NO DIA 13/05/2025 COMPARECI A ESTRUTURA DA AIMA EM MATOSINHOS/PORTO E ENTREGUEI TODOS OS DOCUMENTOS CONFIRME SOLICITADO. DESDE ENTÃO ATÉ HOJE DIA 21/11/2025 AINDA NÃO RECEBI O DOCUMENTO. ENVIEI EM SETEMBRO DUAS CARTAS REGISTADAS UMA PARA PORTO E OUTRA LISBOA E NÃO HOUVE NENHUMA RESPOSTA. FUI PRESENCIALMENTE E ENTÃO A ATENDENTE DISSE APENAS QUE ESTAVA EM ANÁLISE E NÃO FEZ QUESTÃO DE DIZER MAIS NADA, SUPER GROSSA EM SUA RESPOSTA, NADA EMPÁTICA. NO MEU TRABALHO E NO MEU BANCO ESTÃO COBRANDO O MEU DOCUMENTO AR E ENTÃO JÁ ENVIEI VÁRIOS E-MAILS A AIMA E COM A AJUDA DE UMA ADVOGADA ENVIEI OUTRA CARTA REGISTADA. A ÚNICA INFORMAÇÃO QUE TEMHO DA AIMA FOI QUE AINDA ESTÁ EM ANÁLISE E O COMPROVANTE DISPONÍVEL NO SITE DELES QUE VENCE JÁ 01/01/2026. EU ESTOU DEPENDENDO DESSE DOCUMENTO PARA CONTINUAR A TRABALHAR, MUITAS COISAS DEPENDEM DO MEU TRABALHO, COMO TER COMIDA NA MESA E VIVER COM DIGNIDADE. ACHO QUE A AIMA NÃO ESTÁ NEM UM POUCO INTERESSADA NISSO, POIS UMA ENTIDADE QUE DEVERIA SERVIR COMO APOIO, ESTA SERVINDO APENAS PARA NÓS PREJUDICAR E DIFICULTAR NOSSAS VIDAS. JÁ SE PASSARAM 136 DIAS ÚTEIS E ATÉ AGORA NENHUMA RESPOSTA DA AIMA OU ENVIO DO DOCUMENTO.

No dia 17/11/2025 contratei por mail a assistência técnica da Electrolux através do seu próprio site para pedir uma inspeção (como eles referem) à minha máquina de lavar roupa que deixou de funcionar e paguei obrigatoriamente 65€ indicando os dados do meu cartão de crédito (única forma de pagamento disponibilizada) para agendar a reparação (ver fatura em anexo). No site apareceu que a data da reparação seria dia 21-11-2025 (infelizmente não tirei o print) e que iria ser contactada pelo técnico nas próximas 24/48h (mails 1 e 2). Hoje, dia 21, fiquei de propósito em casa dada a data prevista do dia 21, apesar de nunca ter sido contactada pelo técnico na esperança que ligasse no próprio dia 21 para agendar a hora. Logo de manhã liguei para o telemóvel do técnico que constava do mail 2 e foi para as mensagens e depois liguei para a Eletrolux para saber a que hora seria a visita e informaram-me que o técnico iria ligar para agendar o dia e que o dia 21 era meramente indicativo, ou seja, que não seria para o próprio dia 21. Obviamente fiquei revoltada dada a falta que faz a máquina e por ter tido que ficar em casa quando devia ter ido para o trabalho presencial. Concluindo, ainda aguardo pelo contacto do técnico para agendar não sei para quando, e não me apresentaram alternativa de outro prestador de assistência técnica à Eletrolux, pelo que agradeço que considerem esta reclamação na avaliação da assistência técnica da marca.

Possuo um seguro para cobrir um equipamento , neste caso um telemovel que é uma ferramenta de trabalho diária. O sinistro foi registado no dia 11 de novembro de 2025, por atraso da transportadora só foi recolhido 2 dias depois , tendo chegado as instalações no dia 14. Deram-me um prazo de 4 dias uteis para o mesmo ser reparado e enviado. De longe está a acontecer isso, bem como a falta de informação , apenas dizem que vão contactar o suporte técnico e que tenho de questionar os mesmos no prazo de 48h , não sei em que estado está , se terei equipamento , se não terei , já passaram 6 dias uteis e nada de informações nem de equipamento nas minhas mãos. Não há contatos apenas chat online , e que em nada resolvem . Se dão garantia de prazos e não os cumprem para quê dar ? Aguardo resposta , e que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Efetuei a seguinte reclamação que entretanto foi fechada não percebo o motivo. "Efetuei uma reserva através da plataforma Stayforlong para uma estadia em Madrid, em julho. Ao chegar ao local, deparo-me com um quarto que não correspondia à descrição apresentada no site , pois foi-me dado um quarto partilhado com mais duas pessoas, algo que nunca reservei nem constava na informação disponibilizada. Em conjunto com o próprio hotel, verificámos que a informação no site da Stayforlong está incorreta, e o hotel nem sequer dispõe de quartos privados, ao contrário do que é anunciado na plataforma. Por esse motivo, não usufruí da reserva, já que não aceitei ficar num quarto partilhado com desconhecidos. Desde então, estou há mais de 4 meses em trocas de emails com a Stayforlong, que demora eternidades a responder e ainda não resolveu o problema. O hotel já confirmou por escrito que o erro é da Stayforlong, que devem proceder ao reembolso integral e corrigir a informação errada no site. Mesmo assim, a situação continua sem qualquer resolução. Anexo as trocas de emails com o hotel e com a Stayforlong, onde é claramente reconhecida a falha da plataforma. A falta de profissionalismo e ausência de resposta é de lamentar." Entretanto no dia 12/11 a Plataforma Stayforlong disse que ia efetuara a devolução do valor. Em todo caso, estamos a dia 21/11 e continuo sem receber a devolução da parte deles e mais uma vez sem resposta aos emails onde questiono quando será feito esse processamento. Esta ausência de resposta e demora é completamente inadmissível. Deixo novamente aqui o meu desagrado, pois continuo sem o problema resolvido. Já passaram 5 meses desde o sucedido. Obrigada

Exmos. Senhores, Encomendei 1 relógio da marca Rolex, a esta empresa Bedum internet que representam várias marcas, também parceira do site Chrono 24 e este vinha todo riscado, e não foi o material que solicitei Já reclamei várias vezes através de e-mail (+- 10) pedindo o reembolso do dinheiro, enviando inclusive o meu IBAN. Efetuando eu a devolução da mercadoria e até à data a resposta foi que me dariam 30% do valor pago. O qual não aceitei. Anexo fotos do material recebido, trocado e todo riscado.

Reclamação – Aegon Santander (Seguro de Paredes / Infiltrações) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu seguro de paredes contratado com a Aegon Santander, referente ao processo de infiltrações no meu imóvel, que permanece por resolver há cerca de dois anos. Durante este período, tenho reportado de forma contínua um problema de infiltrações provenientes do meu apartamento, que afetam também o vizinho do piso inferior. No entanto, em vez de obter um acompanhamento técnico adequado, fui confrontado com sucessivas exigências da vossa parte que considero injustificadas e contrárias às responsabilidades da seguradora. Pontos principais da reclamação: Nunca foi enviado um técnico pela Aegon Santander para avaliar a origem das infiltrações, apesar de várias participações de sinistro. Fui repetidamente obrigado a apresentar provas, nomeadamente documentos e inspeções, para demonstrar a origem das infiltrações — provas essas que deveriam ser recolhidas por um perito nomeado pela própria seguradora. A certa altura, foi-me solicitada uma inspeção técnica paga por mim, algo que não corresponde às práticas normais de peritagem numa apólice de seguro. Cumpri esta exigência e apresentei o relatório solicitado. Contudo, o mesmo foi recusado pela seguradora, sem fundamentação técnica suficiente e sem alternativa válida apresentada. A situação mantém-se sem resolução e está a causar prejuízo tanto no meu imóvel como no do vizinho, estando a seguradora a falhar na sua obrigação de avaliar o sinistro, determinar a causa e proceder às reparações previstas no contrato. O que solicito: A designação imediata de um perito/técnico enviado pela Aegon Santander para avaliação presencial da origem das infiltrações; A reabertura e análise séria do processo de sinistro, considerando que todas as participações foram feitas dentro dos prazos legais; Uma decisão fundamentada, transparente e de acordo com os deveres legais e contratuais da seguradora; Caso a responsabilidade seja confirmada, a realização das reparações necessárias, sem custos adicionais para mim. Nota adicional Recordo que a legislação aplicável aos seguros de danos impõe que seja a seguradora a proceder à peritagem e à averiguação dos factos. Solicitar ao segurado que suporte inspeções externas — para além de despropositado — configura uma tentativa de transferência da vossa obrigação contratual. Aguardo resposta por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Pedro Rego, 916312512 [N.º da Apólice:3000331256 / Contactos:gestaorisco-aegonsantander@aegonsantander.pt]

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a rede de ginásios Fitness UP, referente ao incumprimento do meu pedido de cancelamento de serviço, bem como à cobrança indevida de valores, apesar de nunca ter usufruído das instalações. No mês de agosto de 2025, desloquei-me presencialmente às instalações da Fitness UP em Coimbra, ainda antes da abertura do ginásio, para solicitar o cancelamento da minha inscrição/contrato, uma vez que não tinha interesse em prosseguir. O cancelamento foi pedido antes do início da atividade, não tendo eu usufruído de qualquer serviço. Contudo, meses mais tarde, recebi uma notificação bancária relativa a um débito direto que não deveria ter sido cobrado, o que me levou a regressar novamente ao ginásio. No dia 29 de outubro efetuei um segundo pedido de cancelamento, solicitando e preenchendo o respetivo requerimento, sendo-me garantido que o processo seria encaminhado. Ainda assim, o cancelamento não foi processado e a cobrança continuou a ser considerada ativa. Recentemente tive de me deslocar pela terceira vez às instalações da Fitness UP para tentar resolver a situação, mas continuam a informar-me da existência de uma suposta dívida. Paralelamente, tenho recebido contactos da empresa, alegando que tenho montantes em atraso. Gostaria de salientar que: O ginásio ainda não se encontrava aberto na data do meu primeiro pedido de cancelamento; Nunca usufruí dos serviços, pelo que não me podem ser cobrados quaisquer valores; Foram feitos três pedidos de cancelamento presenciais, todos ignorados ou não processados corretamente pela empresa; Os débitos e contactos de cobrança estão a causar-me transtornos e representam um incumprimento grave das obrigações da Fitness UP. Face ao exposto, solicito à DECO Proteste: A vossa intervenção para que o ginásio cancele definitivamente o contrato, com efeitos à data do primeiro pedido (agosto de 2025); A anulação de quaisquer cobranças ou dívidas associadas, por inexistência de prestação de serviço; A cessação imediata de contactos de cobrança; A emissão de um comprovativo formal de cancelamento sem encargos. Agradeço desde já o vosso apoio na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Rúben Teixeira.

Bom dia, estou desde dia 28/10 a tentar que me façam o levantamento para a minha conta dos 70,11€ que ganhei. Já troquei mais de 30 emails e existe sempre problemas na transferência e dizem sempre que estão a escalar o problema. Como gozam ainda com as pessoas, deixo aqui a minha reclamação e informo que vou entrar com o meu Advogado para a resolução do caso. VERGONHOSO E INADMISSIVEL. Ainda fazem propaganda na televisão como se fossem uma grande entidade.

Venho reclamar da receção da Encomenda nº VI74221, de VIVANOSHOP, porque o produto que foi encomendado e pago foi um Monitor de glicose sem picada GlucoSmart, mas o produto que me enviaram e entregaram foi um oximetro que não mede glicose, mas mede somente a oxigenação do sangue e os batimentos cardíacos. Portanto venho apresentar queixa contra VIVANOSHOP para que me seja enviado o produto que encomendei e paguei que é o Monitor de glicose sem picada GlucoSmart, caso contrario que a VIVANOSHOP me reembolse o valor de € 29,99 que paguei. No dia 28-10-2025 fiz uma reclamação a VIVANOSHOP, mas até hoje não obtive qualquer resposta. Joaquim Teixeira email: quinnzinho@hotmail.com telefone: 922113284