Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar das inumeras atitudes horriveis do Millenium BCP, na qual por ser banco todos no antro acreditam ser superiores, desde os funcionarios quanto os gestores, estou desde o ano passado tentanndo resolver o meu problema com o banco, tenho dividia e estou tentando pagar mas nao me querem dar acesso ao banco, nao me querem reduzir o tamanho mensal do valor, precisei de viajar para fora de Portugal e nao consegui pagar os valores, depois voltei e tentei novamente ligar e resolver e tudo que indicam é um suposto gestor de conta que tem de aceitar o meu pedido de redução mensal, tem isso gravado por telefone que eles nao querem resolver, apenas estao innteressados em deixar os juros acrescerem e querem que eu pague tudo de imediato o que é absurdo pois mesmo se tivesse eu como cidadao e humano tenho direito de reparcelar os valores em fatias menores, é um direito meu ou a constituição não passa de uma piada e ninguem tem direito a nada. Eu estou tentando hoje mesmo fui ao banco e não fizeram um nada, apenas indicaram que se eu quisesse teria de ligar ao tal Gestor, coisa que por si só é absurdo, uma empresa tao grande com renda liquida de 301,1 milhões EUR (2018), simplesmente age como se o cliente fosse um lixo ou qualquer um, não estou tentando fugir nem quero de graça e sim quero pagar o que está em divida e assim quitar a divida, mas não me deixam escolha a não ser reclamar. E não vou parar por aqui ainda vou reclamar a todo sitio possivel até que essas empresas corruptas comecem a apoiar o cidadão, afinal somos nos que pagamos impostos e impostos, valores e valores em tudo e somos os mesmos sem o minimo de respeito por parte dessas empresas, vejo que de semana em semana para se conseguir até que lhe entreguem uma encomenda tem de reclamar.

A empresa a que quero remeter a reclamação é a TRANQUILIDADE SEGUROS onde tenho contratado um Seguro Automóvel.Quero reclamar sobre alguns problemas de pagamento que estão a ocorrer.O que tenho a comunicar é que na sequência do meu sinistro automóvel registado pela seguradora como Nº SINISTRO 0021244399 consigo identificar alguns direitos que foram violados e também outros que foram omitidos.1 - Violado o direito de disponibilização da indemnização por eles assumida dentro do prazo estipulado pela PGDL – Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa – Ministério público DL n.º 291/2007, de 21 de agosto Artigo 43.º2 - Omitido o direito previsto no documento “SEGURO AUTOMÓVEL – CONDIÇÕES GERAIS” (Mod. 105.041 – outubro 2020, Capítulo “PRIVAÇÃO DE USO – VIP” (pág. 42))Tendo isto em conta passo a partilhar abaixo outros detalhes que provam as minhas reivindicações:Referente ao ponto nº 1 (PGDL Artigo 43. º + Data de assunção de responsabilidade pela indemnização por parte da seguradora)IMPOSSÍVEL COLOCAR OS ARTIGOS (LIMITE DE CARACTERES NA RECLAMAÇÃO)Lisboa, 26 de julho de 2023Vamos responsabilizar-nos pelo pagamento dos danos que teve com o sinistro e pgar-lhe a indemnização(...)Referente ao ponto nº2Ao consultar as Condições Particulares e Condições Gerais e Particulares correspondentes a minha apólice Nº 0006733302 pude constatar primeiramente que:(SEGURO)Opção: TOP(CONDIÇÕES GERAIS E PARTICULARES, P. 42)PRIVAÇÃO DE USO – VIPIMPOSSÍVEL COLOCAR AS CLÁUSULAS (LIMITE DE CARACTERES NA RECLAMAÇÃO)(...)IMPOSSÍVEL COLOCAR AS CLÁUSULAS (LIMITE DE CARACTERES NA RECLAMAÇÃO)No âmbito do Choque que configura o sinistro privou a utilização da minha viatura na deslocação das atividades com fins humanitários das quais faço parte e sou associado, assim como prejuízo de afirmação pessoal ao estar limitado no desempenho de atividades além da atividade profissional em que fui obrigado com muito custo meu mudar-me de residência tendo em vista estar mais próximo dos meus familiares e amigos. Deve ser calculada a indemnização a contar do dia da peritagem datado a 10-07-2023 até a data em que tenha disponibilizada a indemnização com um valor de 25€ diários até ao limite de dias estabelecidos.Esse pedido foi-me recusado por parte da Gestora de sinistros ao indicar que Danos próprios não contempla privação de uso, (...)Confirmei o direito de ressarcimento dos danos no dia anterior através de chamada telefónica pelo atendente XYZ da linha assistência ao cliente do qual confirmou que tinha direito. Após a recusa, hoje, liguei a linha assistência em viagens do qual o assistente XYZ indicou que o que a Gestora de sinistors quis dizer foi que ao ter contratado seguro para Danos próprios não significada que possa exercer o direito a cobertura de privação de uso. Por fim telefonei novamente a assistência em cliente a assistente XYZ que esclareceu que PRIVAÇÃO DE USO - VIP não é uma cobertura e por isso é impossível contratar. É, sim, uma condição que desde que provado o respeito as condições para tal que eu receberia um valor conforme.A minha reclamação vai abranger também alguns pontos que não concordo e vindos de parte da Seguradora automóvel:1 - Valor oferecido de indemnização não é justo.2 - Salvado está a desvalorizar-se.Referente ao ponto n.º1(DADOS DO CONTRATO)Data efeito: 2021-05-19 17:37(DADOS DO SINISTRO)Data: 2023-07-01(TABELA DE DESVALORIZAÇÃO DO VEÍCULO)Nível de desvalorização: 02Foi considerado por parte da seguradora o valor de desvalorização correspondente ao 3º ANO – NÍVEL 02 (36,4%) quando o meu veículo na data do sinistro aqui tratado tinha 2 anos 1 mês de contrato.O valor é extretamente injusto.Contestei o valor ao propor o montante de 5043.64€ e tive recusa por parte da Gestora de Sinistros sem qualquer tipo de fundamentação.Após obter esclarecimentos telefónicos hoje através da linha de assistência a clientes, assisnte Tatiana Silva a referir que o valor de desvalorização do veículo não é feito pela seguradora mas sim por um sistema nacional automático. Perguntei qual seria esse sistema automático nacional pois o único sistema nacional de seguros automóveis que conheço é a ASF - ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões e a assistente disse que sim.O que está aqui em causa é que o meu veículo com 2 anos e 1 mês de contrato foi enquadrado como um veículo com pelo menos 3 anos. Esse referido sistema automático deve se esclarecido e perceber o porque ele desvalorizou o meu carro para um valor de 4606,06€.Está em minha posse diversos registos sejam por correspondência eletrónica, as datas que essas chamadas foram feitas desde 1 mês atrás e sucintamente o que foi falado pelos assistentes nas últimas chamadas dos últimos dias.Da minha parte desde a data de participação do sinistro e até ao presente momento cumpri com todas as minhas obrigações e até mais que isso fiz (sejam formulários, documentos,...)Considerando a minha situação financeira degradada, antes do sinistro estava prevista a venda do meu automóvel de forma a reaver parte do dinheiro investido no mesmo.Infelizmente com o ocorrido perdi essa oportunidade e estou a piorar a minha situação financeira com o injusto e moroso tratamento que está a ser prestado no meu sinistro.Tenho em minha posse carta da financeira com os valores, referência e entidade para que o comprador pudesse fazer o payout do veículo que pedi via telefone e que consta gravação da mesma, que é datada de antes do sinistro.Para completar, tanto a financeira como a seguradora foram referenciadas pela contrutora do meu veículo aquando da sua aquisição e agora deparo-me com uma confusão para perceberem a quem deve ser paga a indemnização. Tanto uma como a outra não se entendem e eu continuo sem um valor justo e na minha posse.

Passo a contextualizar o motivo desta reclamação:• Às 10h40 fiz o pedido de assistência em viagem pela vossa app. Recebi o código 33/23/291761• Às 10h52 recebi uma SMS a pedir que entrasse em contacto para a Assistênciao Chamada feita por mim no mesmo minuto em que só me foi pedido para informar a morada para o táxi (já dada no pedido na app mas aparentemente não registada no vosso sistema)• Às 10h54, recebo notificação na vossa aplicação: “Foi accionado o serviço de reboque, por favor aguarde”• Às 10h55, recebo a notificação ”Foi accionado o serviço de transporte Pessoas, tempo estimado de chegada ao local 30 minutos” • Às 11h20 recebo nova SMS a informar para entrar novamente em contactoo O que novamente fiz no mesmo minuto e ao ligar é-me dito “Precisamos do modelo e marca do seu veículo pois sem isso não podemos enviar o reboque”o Primeiramente, vocês já deveriam ter esta informação em sistema visto que são a minha seguradora, mas mesmo aceitando que por algum motivo não conseguiam aceder a essa informação, como é possível que não tenham a pedido na 1ª chamada?• Às 11h44 recebi nova notificação “O reboque encontra-se a caminho, para consultar o tempo estimado de chegada e a sua localização no mapa, clique aqui”o Ao clicar, apareceu-me que o reboque estava a 9mino Passado uns 5 minutos, fui consultar e encontrava-se a 11minutoso Às 12h28 ligo para o número de Assistência novamente para saber o que se passa e dizem que a app tem um bug e que o tempo está errado mas que o reboque estava naquele momento a 15minutos de distância...• Às 12h52 o reboque chegou (dentro do vosso SLA para o 2º pedido de reboque mas fora do tempo se tivermos em conta o meu pedido de assistência (não tenho culpa que vocês sejam incompetentes e não peçam toda a informação na 1ª chamada, o que ainda me continua a soar a desculpa...))o Às 12h52 ligo para o taxista (que já me tinha ligado para saber se o reboque já lá estava) a informar que o reboque já tinha carregado o carro e estava pronto para o táxi ao qual ele me informa que cancelou a viagem por ter demorado demasiado tempo.• Às 12h54 ligo para o número de Assistência que me informa que vai pedir um novo táxi.• Ligam-me da central de taxis a informar que enviaram um táxi e que está a 15minutos.o Na vossa app, não tenho qualquer visibilidade do novo táxi nem de distâncias...• Às 13h30 ligo novamente para o número da Assistência ao qual me informam que o 2º táxi já não está disponível e que me vão enviar um novo táxio Qual o meu espanto quando o 1º taxista me liga a informar que está novamente a caminho e que está a DOZE kms de distância (depois de ter feito outra viagem, palavras do taxista)o Dúvida: estando eu em Carnaxide, não há um táxi mais perto num raio de 12km?!• Às 13h57 finalmente o táxi chegou e afinal já não era o primeiro taxista novamente (e não recebi mais nenhuma chamada no entretanto)• Às 14h07 finalmente fui deixado em casa Estando eu em centro urbano da Grande Lisboa, fico com algumas dúvidas:1. Conseguem-me explicar como é que um pedido aberto às 10h40 tem um reboque a chegar às 12h52?2. Como é que o táxi chega às 14h02?3. Como é que eu chego a casa quase 4 horas depois de abrir o pedido de assistência às 10h40 e para fazer um trajeto de 8,7km sem trânsito? Fico também sem conseguir entender porque me obrigam a instalar uma app para fazer o pedido de assistência mas depois obrigam-me a fazer chamadas (pedidas pelas vossas SMS) para todo e qualquer tema. Dessa forma, apenas posso concluir que a vossa app não serve para absolutamente nada. • Todos os temas são por chamada• As notificações não dizem nada• A única feature boa seria o poder ver o tempo e local do reboque e está com bugs?• Ao ser cancelado o táxi e chamado um novo, nada aparece na app• Nem os dados preenchidos por mim com o nome/morada da oficina e a morada para onde o táxi me deve levar são consultáveis após submissão do pedido.Para quê terem esta app e obrigarem a que o pedido inicial vá por lá? O vosso tratamento de toda esta situação é lamentável, o vosso segundo assistente que me atendeu não devia ter um trabalho em que tem que conversar com clientes porque a sua forma de estar... (nada a dizer sobre os restantes 3) e os vossos SLAs não podem estar a ser cumpridos. E informem-me caso os SLAs estejam a ser cumpridos porque não tenho interesse em ficar numa seguradora com um serviço tão mau que tudo o que descrevi está dentro do estipulado. Terei interesse em cancelar o seguro convosco e abrir com outra seguradora mais expedita. A mesma reclamação segue em cc para vias mais oficiais que o email fornecido pelo contact centre e facilmente irá para o provedor se a resposta não vier em tempo útil. Espero que este email ajude efetivamente a que algo mude no vosso procedimento.

Venho por este meio, comunicar que tive o meu ordenado proveniente do mês de Agosto penhorado com o valor total, deixando a minha conta bancária com 0€ mesmo depois de ter trabalhado o mês inteiro. possuo uma dívida nas finanças e foi instaurado uma penhora em meu ordenado e em minha conta bancária, sendo descontado da minha conta todo o dinheiro que possuía no banco, me deixando sem meio algum de subsistência. O banco, não respeitou o nº 5 do artigo 738º, do Código de Processo Civil, onde a lei é clara quando diz que na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional, deixando minha conta bancária com 0€ mesmo depois de eu ter trabalhado o mês inteiro de agosto. Hoje, não possuo dinheiro para pagar minhas contas e nem para comprar comida para a minha casa. Gostaria que a situação fosse resolvida, caso contrário irei procurar os meus direitos e solicitar um ressarcimento por parte do banco, por me obrigar a passar pela situação de não possuir um cêntimo depois de trabalhar o mês inteiro e não ter dinheiro para me alimentar, além do constrangimento que já passei indo ao banco solicitando que a lei fosse cumprida e que me fossem devolvidos os valores referentes ao ordenado mínimo nacional, apenas para conseguir o meu meio de subsistência.

Ex. mos SrTenho uma viatura da marca Peugeot traveller da qual já fui diversas vezes À marca devido a estar sempre a mostrar no ecra erro de adblue, ja paguei varias faturase o problema continua, o que devo fazer?obrigadoÉlio965039142

Bom dia, Foi-me atribuído NOVAMENTE um plano sem conhecimento e autorização (plano light). Como é possível atribuir planos a clientes sem a sua autorização?Ainda me explicaram que Verificamos que tem um cartão Professional World e neste cartão tem a oferta durante 3 meses do Plano Light gratuito, pelo que apenas será cobrado pelo mesmo a partir do quarto mês após a ativação do Cartão. quando este suposto cartão Profissional nunca foi pedido por mim... Simplesmente enviaram para a minha morada e ligaram-me insistentemente até eu ativar o cartão porque teria muitas vantagens. Nunca falaram de plano ou obrigações de pagamento. As chamadas foram gravadas.Pretendo o reembolso e cancelar todos os cartões universo.

Depositar joga e ganha eles mim pediu vários documentos pra paga passou horas vários e-mail conversar tenho os print de tudo e ele bloqueio minha conta e não mim pagou só quero meu dinheiro

Exmos. Senhores,No dia 28/07/2023, a empresa Nuno Pereira Construção Lda., vossa segurado participou um sinistro que envolveu a minha viatura. Através de contacto com a empresa acima referida foi me dito para aguardar até que a Liberty nos contactasse, pelo que aguardei até dia 11/08/2023. Nessa mesma data, foi efetuado um primeiro contacto com envio de alguns documentos. É de realçar que em momento algum a Liberty se dignou a contactar para informar que faltava documentação ou algum contacto. Posteriormente, a essa data, e junto do meu agente de seguros, foi me dito que era necessária mais documentação, pelo que nos dias 23/08 e 28/08 foi enviada. Até ao presente dia apenas recebi um contacto da Liberty, no dia 30/08, que referia que aguardavam o relatório de peritagem. O acidente ocorreu dia 24/07/2023, pelo que estou à mais de 1 mês à espera de um suposto relatório de peritagem, sem a minha viatura, sem ter a confirmação se tenho direito a uma viatura de substituição ou se posso sequer alugar um carro. Como podem calcular a demora e o atraso no processo já me causaram vários transtornos, pelo que se não for resolvido urgentemente, terei de recorrer a departamento jurídico e solicitar a devida indemnização.

Ha treis anos cuasi.Fui a meu banco de confiança y u de mea familia.Nao estaba a trabalhar meas finanças hiban mau .Me ofreceron un pac de telemovil.Por credito.Me tein un dinheiro en garanria fui a buscarlo me lo deu a gerente tidavia esta la .Traia uma factura tuda falsa ilegal.Eu so guardei y confie.Todavia estou a pagar.Nestos dias abri.U telemovil tudu estragado .Tudu estraño .Nao percebo como poner a andar tudu.Aprovetei q fui a uma consulta a Riveira Brava.Donde a Gerente.Me atendeu mal.Nao me deu resposta donde posso levar u telemovil y a caquera pra ver q posso facer ni garantia.So me mando a Sansum.Mais nao foron elos q vendieron.Eu entregaba tudu.Y recibia un reembolso nao preciso un telemovil.

Fui abordada numa feira por um senhor da unibanco que depois de me mostrar toda a oferta que tinham e sem custos, incitou-me a dar os meus dados sem eu perceber que se tratava duma inscrição na unibanco a qual eu quero cancelar pois não tenho interesse. Mais informo que o mesmo informou que não teria custos alguns é que a cessação do cartão era não o utilizar e sei bem que existe uma comissão de inatividade. Não tenho interesse nisto.