Reclamações públicas

Exmos. Srs. Efetuei o aluguer de um carro, que mereceu a reserva com o número 629471621. Durante o processo da reserva fiz as opções que entendi relativamente a seguros, extras, condutor extra, etc., tendo finalmente efecuado o pagamento utilizando um cartão de crédito. Para minha surpresa, quando cheguei ao balcão da companhia Klass Wagen, para poder levantar o carro foi-me pedido um pagamento que é 5 vezes superior ao que já tinha feito aquando da reserva. Nestas condições, decidi cancelar a mesma. Assim, considero que a informação que me foi prestada aquando da reserva era falsa ou, no mínimo, insuficiente, razão pela qual pretendo ser reembolsado pelo valor pago e transtorno causado.

Hola Nos gustaría cancelar el contrato 774825 David Nichols solicitando la rescisión por cambio de residencia. Ver carta certificada adjunta que le enviamos el 5 de noviembre, la cual no fue reclamada. Ya no queremos la alarma. Agradecería la confirmación de este correo electrónico y la solicitud de cancelación adjunta. We would like to cancel the contract 774825 David Nichols requesting termination due to change of residence. See. registered letter attached we sent to you on November 5th which was left unclaimed. We no longer want the alarm. I would appreciate confirmation of this email and cancellation letter request attached.

Exmos. Senhores, Adquiri um carro no dia 03 de novembro, no período em que está em vigor uma promoção que atribuía 300 euros em cartão Pingo Doce, com prazo de disponibilização de até 3 semanas e utilização até 31 de dezembro. Até à presente data, não recebi o valor. A vendedora alega não ter direito por motivos alheios ao que consta nos termos e condições, em nada consta o não ter direito. Antes do momento da assinatura de documentos voltei a frisar, enviei o meu número do cartão e até hoje não recebi nada. Segundo negócio que faço com a matrizauto, e com certeza será o último. Não recomendo. Falta de confiança foi o que me transpareceram. Cumprimentos.

Fui cobrada em 49,90€ pelo serviço PDF GO após ter autorizado apenas um pagamento de 0,10€ para converter um ficheiro imagem em PDF. Nunca subscrevi qualquer plano, nunca fui informada claramente sobre esta cobrança e não autorizei esta transação. Acordei hoje e tinham-me tirado 49,90€ sem ter sido informada do plano e sem qualquer aviso previo. Trata-se de um comportamento enganoso, que já afetou muitas pessoas, conforme vários relatos públicos. Solicito ajuda para obter o reembolso total e para impedir que esta prática continue a prejudicar outros consumidores.

Exmos. Senhores, Bom dia, comprei um telemóvel redmi 13 na loja manarte service no furadouro, e 3 meses depois o ecrã deixou de funcionar correctamente, falei com o vendedor e ele enviou para garantia, que foi recusado alegando ecrã empenado, eu e o funcionário da loja inspecionamos visualmente e não encontramos qualquer defeito. Por isso quero o reembolso do telemóvel ou a reparação do mesmo. Cumprimentos.

Excelentíssimos Senhores, venho por este meio prestar uma reclamação á empresa referenciada devido a uma alteração de promoção previamente agendada. Através do Site da Rádio popular estes anunciavam uma campanha em promoção de uma Smartv Hisense 43”, modelo 43A6N, esta promoção estaria disponível de dia 21 de novembro de 2025 até dia 24 de novembro de 2025. Ao tentar visualizar novamente a televisão no site no dia 22, deparo me com o desaparecimento do anúncio, mas tem uma modelo idêntico agora este com uma promoção inferior. Esta televisão á qual me refiro está com um preço de custo anunciado pela Deco proteste até ao momento de 199€, exatamente pelo vendedor “Rádio Popular”. Aqui está nos anexos para poderem visualizar.

Bom dia, Venho por este meio tentar que a minha reclamação chegue à provedoria da marca Samsung visto que através da worten não me está a ser resolvido o problema. Adquiri um smartphone Samsung Zfold 4 que me custou em media 1900€. Durante este período de garantia tive três avarias relacionadas com o visor do equipamento que fica todo escuro cada vez que necessito de abrir o equipamento. Além de que está a aquecer muito. Na primeira vez que me dirigi a loja o problema foi resolvido mesmo lá e disseram me que experimentasse a ver se não voltava a acontecer mas que este equipamento tinha saído com defeito e dava sempre problemas no ecrã. Durante um tempo não voltou a acontecer. Passados uns meses voltou a suceder o mesmo e o equipamento já sobreaquecia, dirigi me a worten de ponte de sor e o equipamento foi enviado para reparação. Não entregam equipamento de substituição, tive que pagar para fazer cópia de tudo o que estava armazenado no mesmo e fiquei privado cerca de 1 mês de telefone que necessito para trabalho. Tendo que ter adquirido um tablet para poder trabalhar. Agora o equipamento voltou e está novamente com a mesma avaria. Preciso do equipamento para trabalhar, daí ter optado por este modelo. É um equipamento de quase 2000 euros e cada vez que vai para a marca, mexem e volta igual. Nesse período estou sem telemóvel. Não pretendo enviar o telemóvel de novo para reparação. Pretendo a devolução do valor do mesmo pois já não quero algo que ao fim de várias aberturas de ecrã me deixa sem forma de trabalhar. Obviamente não pretendo a substituição do mesmo pois não quero o mesmo modelo, prentendo a devolução do valor para poder comprar outro modelo que não me dê estas chatices. Hoje em dia trabalho, agendas, tudo está no telemóvel e estou a ser prejudicado cada vez que tenho que pagar por cópias de segurança e pelo tempo que estou sem telemóvel. Agradeço que a situação seja rapidamente resolvida pois a worten só andou a ver se o equipamento passava o tempo de garantia e nada fez. Sendo que a garantia do mesmo termina no final do presente mês.

Fui de férias mais a minha família para Tenerife através da Logitravel... Gastei muito dinheiro para que a minha família estivesse umas férias dignas..,. Mas o meu espanto foi com o péssimo serviço do hotel a falta de higiene .... bichos nos quartos dos miúdo formigas nos quartos nas camas sanitas sujas sangue nas toalhas entre muitas coisas.... Reportei a Logitravel por email e com fotos e vídeos no dia 26 de agosto...foi me dito que dariam uma resposta no prazo de 1 mês... Já lá vão mais de 3 meses e nada.... Gostaria de saber o que fazer obrigado

Exmos senhores. Comprei um esquentador no dia 25 -10-2025 que vinha com uma avaria deslocai-me a loja da Leroy Merlin de Santarém 24 horas após a compra para fazer a reclamação,foi me dito que teria que instalar novamente o esquentador e esperar pela assistência. Passados 10 dias o técnico deslocou se a nossa residência,detecto um avaria na placa eletrónica, disse-me que deveria ir novamente a loja pára trocar o esquentador por um novo. Os senhores da loja não trocaram o esquentador, disseram que teria que esperar que o fabricante desse ordem para fazer a troca Hoje dia 21-11-2025 continuo a espera de uma resposta,a linha de apoio da Leroy Merlin não tem previsão resolução do problema. Ao abrigo do artigo 16 do decreto de lei 84/2021 de18 Outubro , venho por meio desta reclamação que me seja restituído um novo esquentador ou o valor do mesmo. Sem outro assunto de momento Comprimentos Miguel Couto.

Boa noite. Precisei de realizar uma obra de remodelação na casa de banho e, para isso, recorri aos serviços da Leroy Merlin. Após a visita do técnico, destinada a compreender exatamente o que eu pretendia, recebi um orçamento que aceitei. O trabalho consistia em mudar a sanita de lugar e substituir a base de duche. Quando o técnico se deslocou para executar o serviço, constatei, durante a intervenção, que — por falta de domínio técnico ou devido a imprevistos — o trabalho se revelou mais complexo do que inicialmente previsto. Após concluir a obra, com alguma dificuldade e já demonstrando certo enfado, questionei-o acerca dos azulejos danificados no local onde anteriormente se encontrava a sanita. Ele havia apenas remediado a situação com cimento e colocado uma tampa de inox para dissimular o buraco deixado, deixando também à vista os antigos furos dos parafusos. Perante a minha indignação, respondeu que essa reparação não constava no orçamento. No dia seguinte, apresentei uma exposição por e-mail ao apoio ao cliente da loja de Leiria. Mais tarde, ao tentar utilizar o duche, verifiquei que a água escorria para fora da base e inundava a casa de banho. Reportei novamente a situação e, após vários desencontros telefónicos, optámos por comunicar exclusivamente por e-mail. Acabei também por me deslocar à loja, onde me informaram que o meu caso estava a ser tratado e que eu deveria aguardar. Passados alguns dias, recebi um e-mail com o veredicto: a equipa técnica analisara a situação e concluiu que a reparação dos vestígios e do buraco deixado pela sanita realmente não constava no orçamento. No entanto, relativamente à base de duche, dariam seguimento a um processo de assistência técnica. Para isso, enviaram-me um formulário com termos e condições que deveria assinar. Como não concordei — por entender que, ao contratar um serviço de remodelação, se espera um resultado final cuidado e sem marcas visíveis — optei por não o assinar. Aguardo a v/ ajuda Atentamente Helder e Filomena Vitorino Fiz várias tentativas para fundamentar o meu ponto de vista, mas os responsáveis mantiveram-se irredutíveis. Informaram que apenas procedem à reparação dos buracos deixados pela sanita mediante novo orçamento e que a substituição dos azulejos danificados (apenas dois) tem um custo de 24 €/m². Sinto-me ludibriada e enganada, pois, quando o técnico se deslocou à minha casa para elaborar o orçamento, não especifiquei os procedimentos técnicos necessários por considerar que essa avaliação é da responsabilidade do profissional. Se a reparação dos azulejos onde estava instalada a sanita não foi contemplada no orçamento, entendo tratar-se de uma falha de planeamento técnico. É natural esperar que um trabalho de renovação apresente um acabamento final cuidado, sem remendos ou marcas visíveis de intervenção.