Reclamações públicas

Para: VODAFONE12/01/2024Venho por este meio explicar o seguinte: Foi ativado o serviço tv e telemovel da vodafone dia 2/1/2024 e fui á loja dia 10/01/2024 para rescindir, por não estar satisfeita e no prazo dos 14 dias experimentais, tal foi o meu espanto que hoje dia 12/1/2024 recebi um sms a dizer que tinha de pagar 290 euros pelo valor da ativação do serviço!!!! estou incrédula, pois é óbvio sem ativação do serviço como se pode saber se o mesmo presta ou não?? por isso é que servem os 14 dias... E mais? O contrato foi assinado dia 21/11/2023 e por avaria da parte da vodafone só foi possivel a tivação dia 2/1/2024 e ao abrigo da lei o serviço deveria ser ativado nas 72 horas seguintes. Pretendo volta para a MEO, como me podem ajudar? Eu tenho direito de poder rescindir, dentro deste prazo, não tenho? O que devo fazer?Agradeço uma resposta da vossa parte. Solução pretendida Apenas rescindir o contrato sem custos, devolvendo os acessórios ( box, router, comando).Passado este tempo todo não obtive resposta por parte da vodafone, apesar de várias tentativas da minha parte para resolver o assunto. Ainda tenho o serviço ativado por não poder rescindir sem penalização...

Rejeitaram meu pedido de adesão/subscrição ao/do Cartão Universo por não ter rendimentos portugueses não obstante morar em Portugal, ter morada fiscal em Portugal e vários cartões portugueses, e declarar rendimentos em Portugal, o que discutivelmente consubstancia discriminação e violação do princípio fundamental da livre circulação de trabalhadores da UE consagrado no artigo 45.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia e desenvolvido na legislação secundária da UE e na jurisprudência do Tribunal de Justiça.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que adquiri á Galp solar dois paineis solares para autoconsumo. O contrato contemplava o que se chama de chave na mao ou seja, instalação, pedido de contador bidirecional á E-redes pedido de inspeçao da instalação e certificação pela DGE e uma app para monitorização do cliente , alem das garantias de instalação , monitorização por parte da empresa e serviço pos-venda. Apos a instalação por parte de uma empresa por eles escolhida , instalou-se tambem o silencio e a ausencia de respostas aos mais de 50 emails, mensagens pela app que nao me deram mas que instalei pela play store Livro de reclamações e Portal da queixa . Pura e simplesmente deixei de existir . Escrevi á E-redes e á Dge a perguntar se constava algo em meu nome feito pela Galp solar e nada consta. Nao sabendo de mais nada escrevi a rescindir o contrato dentro do prazo do periodo de reflexao , pedindo o levantamento dos paineis , dando conhecimento que o serviço nao se completou e a empresa pura e simplesmente desapareceu. Tambem a isto como a tudo o mais , nem uma resposta. Entretanto cancelei a autorização do debito directo. E estou nesta situação de silencio absoluto , tentando por todos os meios disponiveis terminar com um assunto que nao deveria existir . É ridiculo e grave a posiçao desta empresa no mercado ao nivel dos direitos do cliente e do atendimento

Venho por este meio manifestar a minha profunda desilusão com os serviços da NOS no fornecimento de internet à morada Rua Humberto Delgado 25, 2710-051. Tem sido reportado inúmeras vezes pela linha telefónica e pela app NOS sem qualquer resolução definiria, problemas de quebra de sinal ou dias a fio sem sinal, e sem qualquer aparente preocupação por parte da NÓS, que cobra o seu péssimo serviço sem dó nem piedade, testando a paciência do cliente até o perder.Já que pela app e pela linha telefónica não estou a ter sucesso na resolução, venho por esta via tentar a minha sorte para que seja imediatamente resolvido o problema e no mínimo reembolsado por todos os dias que paguei um serviço que não me foi prestado.Atenciosamente Luís Ferreira

ora bem na minha compra de um ar condicionado com a montagem do mesmo e no orçamento colocaram 18.50metros de fio no qual nao gastarm metade reclamei já por duas vezes e nunca maisderam resposta

José Luís Rosa Janes da Costa, cliente n.º C239067801 da NOS Comunicações, S.A., vem, por este meio, reclamar do referido operador de telecomunicações, pois há mais de duas semanas que está a receber telefonemas com origem em diversos números de telefone identificados com a NOS. Os referidos telefonemas são efetuados a qualquer hora (inclusive durante a noite) violando o seu direito ao descanso. No sentido de justificar a realização de tais telefonemas abusivos e ilegais, recebeu em 14/02/2024, às 15h14, um SMS da NOS, informando que se destinam a tentar resolver um assunto não identificado. Atendendo a que na qualidade de cliente não permite a gravação de chamadas telefónicas pela NOS, a resolução do referido assunto desconhecido não pode ser efetuada via telefone, pois não é possível confirmar o que foi ou não acordado entre as partes. Como tal, é inútil a NOS prosseguir com os referidos telefonemas, pois a resolução do assunto não identificado só poderá ser efetuada via CTT ou através de email. Atentamente,José Luís Costa

No dia 16/01/24 impingiram-nos um “super” equipamento de filtragem de água , na habitação de família que temos em Trás os Montes. Abordaram 2 pessoas com idade superior a 70 e fragilizados termos de saúde para que o equipamento fosse adquirido, persuadidos que “custsva 3600€ mas se comprassem naquela dia era 3000€ mas tinha mesma que ser naquele dia.” Adquirido e pago o equipamento, reclamamos e rescindimos no dia seguinte. A 24/01/24, como acordado enviamos a rescisão por carta registada com aviso de receção. Após muita insistência, a 12/02/24 informaram via email que não devolviam o valor pois já tinha passado o prazo. Agradeço intervenção e ajuda pois isto não pode ficar assim, queremos o dinheiro de volta e que façam a recolha do equipamento como informado atempadamente.!!

Foi realizada uma encomenda no site Sushi em Casa para a loja de Coimbra dia 14/02/2024 por volta da hora do almoço para ser entregue às 20h com pagamento adiantado. Por se tratar de um dia alusivo ao dia dos namorados, as encomendas estavam limitadas aos menus específicos dessa festividade o que condicionou a encomenda realmente pretendida e a um preço superior. A entrega foi realizada com mais de 1h de atraso sem que tivesse havido qualquer contacto para o justificar, excepto após o meu contacto. Em consequência do atraso da entrega, 2 dos destinatários da refeição não a usufruiram. Pretendo um melhor serviço prestado no futuro (não devem aceitar encomendas às quais não conseguem dar resposta e devem informar o mais cedo possível o cliente de possíveis atrasos dando-lhe a possibilidade de cancelar a encomenda) e a devolução de metade do valor pago.

No passado dia 05/09/2023 comprei no vosso site um conjunto Conjunto de edredão em algodão 57 fios/cm² Allover Belflor - Terracota e ouro, sob o numero de encomenda 291880001. Na primeira lavagem com temperatura não superior aos 30 graus como informa na embalagem e foi seca sem secador de roupa e a capa encolheu. O edredão tem 225x218 e agora não cabe dentro da capa que tinha 240x220.

Venho por este meu demonstra o meu desagrado perante a playstation!!! Desde de Dezembro que o meu filho esta com a conta suspensa depois de eu e a mãe detetarmos valos/transações na nossa conta bancaria feitas e nome da playstation com os dados da conta do meu filho. Perante esta situação dirigimos de imediato ao balcão da nossa intendida Bancaria, posto o assunto a nossa gestora bancaria achou por bem cancelar todos os cartões bancários, e feito as contas desde da ultima suspeita de transação da nossa conta indevidamente o banco assim intendeu devolveres os valores correspondentes! o Banco fez a sua reclamação perante a situação que se estava a passar. Pois quando o meu filho chega a casa e vai para jogar com os amigos e nos diz que a conta esta suspensa. Agora eu pergunto: Conta suspensa desde Dezembro ate QUANDO??Para que o Apoio cliente se ligamos e as pessoas que atendem ainda menos sabem ajudar ou nem vontade para tal assim demonstram...Eu pessoalmente tenho 2 plays em casa e as 2 com plus, e para não dizer que já sou cliente da play a muitos anos mesmo e muito € ja gastos!!!É uma vergo-lha como tratam os clientes! Realmente quem rouba fica sempre melhor!!! Reforço : DESDE DEZEMBRO Á ESPERA DE UMA RESPOSTA DA PlayStation™Store oficial Portugal, RELACTIVAMENTE A ESTA SITUAÇAO ESPOSTA!!PlayStation™Store oficial Portugal -- segundo um Operador da PlayStation™Store oficial Portugal disse que a mesma tem 24H para resolver o assunto !!! essas mesmo já passarão, se assim continuar irei pensar em dar o passo a FRENTE!!!SIMPLESMENTE VERGOLHOSO PARA ESTA ENTIDADE PlayStation™Store oficial Portugal !!!Com os melhores Cumprimentos