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F. V.
14/02/2024

Atraso na entrega

Foi realizada uma encomenda no site Sushi em Casa para a loja de Coimbra dia 14/02/2024 por volta da hora do almoço para ser entregue às 20h com pagamento adiantado. Por se tratar de um dia alusivo ao dia dos namorados, as encomendas estavam limitadas aos menus específicos dessa festividade o que condicionou a encomenda realmente pretendida e a um preço superior. A entrega foi realizada com mais de 1h de atraso sem que tivesse havido qualquer contacto para o justificar, excepto após o meu contacto. Em consequência do atraso da entrega, 2 dos destinatários da refeição não a usufruiram. Pretendo um melhor serviço prestado no futuro (não devem aceitar encomendas às quais não conseguem dar resposta e devem informar o mais cedo possível o cliente de possíveis atrasos dando-lhe a possibilidade de cancelar a encomenda) e a devolução de metade do valor pago.

Resolvida

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