Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia de hoje, 16/02/2025, pela primeira vez procurei atendimento médico através deste seguro de saúde do qual a minha bebe de 2 anos é detentora e a experiência foi péssima. Contactei inicialmente a linha de atendimento no sentido de solicitar medicação, por volta das 11h30 da manhã, visto que tinha a bebé desse a noite de ontem a fazer febre. Primeiramente foi-me dito para aguardar contacto médico; passada 1h, não tinha recebido qualquer contacto, voltei a contactar a linha, pois as farmácias próximas iriam fechar às 13h e em caso de receituário tinha pouco tempo disponível já... foi-me dito que tinha 5 pessoas a minha frente no atendimento e tinha que aguardar; aguardei, por volta das 14h voltei a contactar a linha no sentido de solicitar médico ao domicilio pois a bebé já estava completamente prustrada, as febres estavam a começar a ser superiores a 39° e ainda nem sequer tinha recebido contacto médico para o primeiro pedido, foi registado então o meu pedido; continuei sem receber qualquer contacto para o meu primeiro pedido e por volta das 15h15 informaram que para enviar médico ao domicilio só teriam alguém disponível amanhã dia 17 por volta das 17h; tendo em conta a situação e como me foi dito que se houvesse possibilidade antes, seria contactada, aceitei. Neste momento são perto de 00h, não recebi cotacto médico e qual é o meu espanto, verifiquei a situação dos meus pedidos através dos acessos disponíveis online e ambos os meus pedidos estão cancelados, sem ter sido informada de nada por parte da Medicare. Uma tremenda fraude muito honestamente e uma tremenda irresponsabilidade para a saúde de quem confia e procura apoio médico privado, pois oferecem garantias de serviços que na verdade se forem requisitados, não funcionam, nem acontecem. Possivelmente iremos avaliar a situação contratual a fim de rescindir por justa causa. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Cancelamento de Inscrição e Reembolso Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o Element Gym. Fiz a minha inscrição no ginásio no dia 10/02/2025 e, poucos minutos depois, entrei em contacto para cancelar a adesão e solicitar o respetivo reembolso, pois encontrei uma opção mais adequada às minhas necessidades. No entanto, apesar de ter contactado de imediato, não obtive qualquer resposta até agora. Dada a falta de comunicação e de solução por parte do ginásio, recorro agora à DECO Proteste para esclarecer se esta recusa de reembolso é legítima e quais são os meus direitos enquanto consumidor . Aguardo o vosso parecer e agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Rafael Carvalho Cumprimentos.

Conforme solicitado anteriormente, gostaria de obter a gravação da venda do plano. Durante a chamada, ( D.ª Carla Peixoto a 24/10/2023)não fui informado sobre o período de permanência obrigatório ou fidelização, inclusive fiz questão de perguntar se existia e fui informado que poderia desistir a qualquer momento e sem qualquer penalização, caso" não estivesse satisfeito com os serviços" Devido a essa falta de transparência e ao fato de ter sido mal informado, estou insatisfeito com a situação e desejo cancelar o plano imediatamente, sem penalidades pelo cancelamento. Não obstante, gostaria de destacar que a rede de atendimento não oferece a diversidade que é divulgada pelo telefone e o preço das consultas pelo seguro é praticamente irrelevante, além de que é difícil conseguir agendamentos. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida para resolver essa questão.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Dia 29 de janeiro efetuei uma compra online com o número HKJUMZRKY, através do site https://www.herbolariomedicinal.com/pt/, no valor de 47.50 €, pagos com cartão de crédito. Esta encomenda continua no site com o estado "pago aceptado" e ao verificar o estado de expedição o mesmo menciona "expedição pendente de documentar". Já enviei mail para info@herbolariomedicinal.com, dia 06 de fevereiro, assim como adicionei notas à encomenda e até ao momento não obtive qualquer resposta. Curiosamente encomendei várias vezes e as coisas chegavam dentro do previsto, o ano passado dia 6 de maio efetuo a encomenda NKNEICXGN e só consegui obter uma resposta a 21 de maio e o reembolso a 06 de junho. Optei por comprar novamente pois pensei que tivesse sido uma rutura de stock, mas pelo que vejo tem sido recorrente. Cumprimentos.

Em Fevereiro de 2024 fui abordado via telefone pela vossa empresa para contratar um seguro de saúde de tanta insistência e uma abordagem agressiva para vender o produto onde aceitei. Convenci que na altura o contrato que poderia cancelar o mesmo a qualquer altura o tempo foi passando e este ano contactei vos para cancelar o contrato o que foi me transmitido que teria de ser 30 dias antes de terminar o contrato e que neste caso tinha de ser em 21 de Janeiro. Face á idade avançada e de nunca ter utilizado o vosso serviço e a forma agressiva como venderam o produto demonstra que não estava interessado no vosso serviço. Juntando a tudo isto, neste momento as condições financeiras não são as melhores e este valor é importante para outras prioridades essenciais. Agradeço o cancelamento do contrato sem qualquer custo.

Exmos. Senhores, No final do ano solicitei o cancelamento do seu "plano de saúde" junto a medicare e os mesmos me dizem que agendaram o meu cancelamento de contrato para maio Isso para mim não faz sentido sempre foi um cliente que pagou sempre e nunca deixei nada em dívida Neste momento não preciso mais dos serviços da medicare porque estou abrangido por um seguro da minha empresa Solicito que verifiquem a minha situação e que cheguemos a um entendimento Cumprimentos. Orlando Cristóvão

Exmos. Senhores, A TAC total que deveria ser hoje às 15 horas, foi esta manhã cancelada, por telefone, por falta da médica, e sem qualquer previsão. Penso que num caso de uma febre persistente que dura há 4 meses, e com espera de 1 mês pelo exame, é algo que me surpreende e choca. Cumprimentos. Raquel Martins Mãe

Exmos. Senhores, Contactei a empresa Medicare em abril de 2023 solicitando cancelamento uma vez que não preciso dos serviços prestados, fui instruída a aguardar até o final do contrato para solicitar o cancelamento. Assim o fiz, hoje quando liguei para solicitar o cancelamento, informaram que teria de ter comunicado 30 dias antes o cancelamento e por isso já foi novamente renovado por mais 1 ano. Gostaria de cancelar o contrato que pedi em abril do ano passado e agora antes de vencer o prazo do contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio proceder à uma reclamação contra o serviço da Medicare. Dia 21/1 recorri ao serviço da video consulta para mim e para a minha filha, após vários contratempos conseguimos ser atendidas pelas 17h30, no entanto a doutora que me atendeu aconselhou a sermos auscultadas. Após o termino da video consulta comecei a tentar aceder ao serviço de médico ao domicílio ao qual após me deixarem a ouvir musica por pouco tempo vinha uma gravaçao a dizer que lamentavam não ter podido atender a chamada e que voltariam a contactar assim que possível... Voltei a tentar várias vezes entre o dia 21 e o dia 24 de janeiro tanto através do meu telemóvel como através do telemóvel do meu marido e o resultado foi sempre o mesmo. Nesse período liguei duas vezes para o apoio ao cliente e fizeram a reclamação junto dos seus parceiros, visto que estes jamais entraram novamente em contato comigo nem com o meu esposo... Adverti que caso não fosse atendida não valeria a pena continuar a pagar um contrato que não estava a ser cumprido ao qual a Medicare sempre rebateu essa afirmação.... Após enviar email com pedido de rescisão de contrato no dia 24 até porque continuo até hoje sem receber qualquer chamada para ser atendida por um médico, dia 27 recebi um email que mencionava que iria ser contactada no prazo de 72 horas, hoje passado 7 dias contactam-me a querer colocar entraves para a rescisão e fazendo todo o papel feito na retenção, no final após eu dizer a senhora que me contactou que a quebra do contrato veio por parte deles , ela diz que tenho de cumprir com a anuidade do contrato ao qual poderia não renovar após a anuidade terminar.... Não concordo ter que pagar por um serviço que não está a cumprir o que foi acordado em contrato. Fiquei eu e a minha filha sem atendimento pois moramos num local que o posto médico raramente atendimento e com o tempo que tem feito no estado em que estávamos não fazia sentido sair e arriscar piorar a situação respiratória. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.