Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que neste momento demonstro o total descontentamento com as vossas políticas relativamente aos descontos online. O desconto online para às Forças Armadas não se encontram disponíveis. Tentei entender a razão com um dos vossos colaboradores junto da caixa e a resposta que me deu foi que, não se encontra disponível porque na compra de um bilhete vosso da cp com desconto militar tem sempre de apresentar documentação válida presencialmente no caixa e que muitas vezes tem dados problemas porque existem pessoas que acabam por usufruir desse desconto sem pertencerem às Forças Armadas.Justificação está completamente absurda e sem sentido nenhum! Paço a explicar o porquê desta minha observação. Pelo que sei, existem muitos mais descontos que são obrigados a apresentar documentação valida na compra do bilhete vosso da cp e no entanto esses descontos (como por exemplo desconto jovem) encontram se disponíveis online. Escusado será dizer que também existem pessoas a usufruir deste desconto como muitos outros possíveis no vosso site online e no entanto continuam a serem possíveis comprar online.Eu como Militar das Forças Armadas do vosso e nosso país “Portugal” e como muitos outros que damos a cara e o corpo por este país e por vocês sentimo-nos discriminados e uma enorme falta de respeito quanto a esta situação que infelizmente muitos de nós enfrentamos! São varias a vezes em que o dever nos chama e nos afasta das nossas famílias para dar a cara por vocês e por este pais e mesmo assim, infelizmente temos de vir mais cedo para uma estação só para conseguirmos comprar um bilhete usufruindo do nosso desconto, sorte será daquele que felizmente não mora nas grandes cidades e que não tem de aguardar em filas grandes só para conseguir fazer tal coisa. Desta forma dou-vos um exemplo a seguir, Rede Expresso, empresa esta que compreende esta situação e que no entanto permanece disponível a compra online com desconto Militar e no entanto pode e deverá dar problemas, mas acontece que, pela sua obrigação e missão do seu trabalho verificam sempre antes o desconto e pedem a documentação no caso de usufruir qualquer desconto.Dito isto, para que vos possa servir de exemplo ou de novas soluções para este problema. Desta forma, agradeço toda a vossa atenção e espero uma resposta assim que possível.

Fiz uma encomenda dia 8 de Fevereiro, paguei a encomenda e 4.99€ pelos portes de envio. O tempo de entrega que referem no email seria de 3 a 5 dias úteis. A encomenda não foi entregue e na página diz que ainda nem foi enviada. Já preenchi 2 formulários de contacto a pedir explicação e enviei um email. Ainda não obtive nenhuma resposta e pelo que vejo na Internet existem diversas queixas de pessoas com o mesmo problema: encomendas pagas e não enviadas. O meu objetivo é ter uma explicação com duas soluções: o envio da devida encomenda ou o dinheiro total da mesma (incluindo os portes que nunca foram utilizados).

Caros senhores,Apesar de aguardar para muito breve o vosso contacto, venho deste modo reclamar do vosso produto escova basique e exigir rapidamente o reembolso da mesma.Hoje, ao passar a escova no cabelo da minha filha, literalmente explodiu na minha mão, tendo feito um choque por eletrocuçao, ao ponto de passadas algumas ainda tenho dores na mão e sou doente cardíaca. A minha casa é nova e este aparelho não teve a capacidade de desligar o disjuntor.Junto envio fotos.Não quero outro artigo, porque jamais terei algo da vossa marca. Quero o reembolso de imediato para a minha conta ou para o meu mbway. Informo que se não for já ressarcida, procederei de forma assertiva e justa para que outras pessoas não sejam lesadas como nós.Sem mais de momentoTânia Santos

Escolhi o meu presente de boas vindas de nova sócia no início de janeiro, e nunca recebi o mesmo.Lamentável uma empresa como a deco ter estas situações.

Boa noite! No dia 23/02/2024 foi-me descontado 4,90€ do Plano light do cartão Universo, ao qual não pedi para aderir nem me foi fornecida qualquer informação de que ia ser ativado.Neste sentido solicitei na App o reembolso do valor indicado e informo que tb solicitei o seu cancelamento na App.Aguardo os vossos esclarecimentos. Obrigada

Desativaram unilateralente minha assinatura DECO PROteste sem meu pedido nem consentimento, afetando potencialmente investimentos de ~30.000€ efetuados através das suas parcerias.

Venho por este meio solicitar a devolução do pagamento que fiz por transferência do montante de 2693,70€ referente ao motor que me venderam que seria em muito bom estado pois garantiram que só teria 82000km o que com esses km estaria como novo para a viatura 25 EO 37. Quando recebi o motor dia 19 /02/24 junto do meu mecânico verificou-se de imediato que este apresentava várias anomalias e não estava de acordo com o orçamento que me foi dado e o mecânico quis devolve-lo de imediato nesse dia mas a transportadora não esperou ,comunicou-se nesse mesmo dia 19 á empresa ARF a contar que não aceitava este motor e pretendia devolve-lo e ser ressarcido do montante pago e a senhora Sara que nos atendeu disse que so segunda é que trataria do assinto que já tinha sido encaminhado para a tesouraria.esperei e nada mais me disseram ,entrei en contato com a mesma senhora que me disse que poderia demorar a resolver o meu assunto 14 dias. Acho que estão a gozar comigo e que isto é demais,pois o que eu pretendo e só receber o que paguei pois já tiveram muito tempo para me colocarem o dinheiro na conta pois até já lhes facultei o meu nib para por fim a este assunto. Embora também já me encontre lesado pois como esperava que tivessem enviado um motor em condições conforme o que foi contratado e pago o meu mecânico já tinha desmontado o motor existente no carro e eu tive de pagar esse serviço escusadamente. Por isto tudo peço a devolução urgente do que paguei senão avanço para tribunal fui enganado é uma burla fazendo pagar todas as despesas o que paguei e os custos que já tive ou vou ter com esta situação causada pela ARF se não estava o motor nas condições que me prometeram não me o vendiam.Manuel Almeida

Boa tarde, venho por este meio reportar a situação que tenho vivido recentemente com o fitness up. Assinei contrato de fidelização de 52 semanas em 2021, pelo que passado uns 3 anos (onde continuei a pagar e a usufruir), decidi que já não queria frenquentar mais o ginásio em questão. Visto que o contrato de obrigatoriedade já tinha acabado a muito tempo, apenas cancelei o débito direto e avisei por chamada telefónica que pretendia cancelar a inscrição. Para minha surpresa passado alguns meses comecei a receber emails e cartas em casa a dizer que teria que liquidar o valor em dívida em 5 dias, caso contrário avançariam para tribunal. Repito que o contrato com duração de um ano (52 semanas) foi assinado em 2021 e já a muito que terminou. Após informar o ginásio que não iria liquidar qualquer valor, porque não tenho nada em dívida (a partir do momento que cancelei o débito direto não voltei a usufruir do ginásio), continuo a receber cartas em tom de ameaça que querem avançar para tribunal. Saliento ainda que durante o meu período obrigatório do contrato, não falhei com nenhuma mensalidade. Agradeço resposta e resolução rápida.

No fim da minha viagem no autocarro 72 no dia 22/02/2024 que partiu do Oriente Lisboa as 18:30 e chegou a Guimarães as 22:35, percebi que me roubaram ou trocaram a mala que vinha no porão. No entanto, acho pouco provável ter sido levada por engano porque não ficou esquecida nenhuma mala no porão. A mala só poderia ter sido tirada em 2 sítios, ou em Lisboa, Oriente ou no Porto, Campanha. Mesmo que eu tente meter a mala mais para o meio para evitar este tipo de situação em Lisboa, nada no Porto impede que a mala não seja roubada porque mesmo que a porta do lado das malas de Guimaraes não se abra, não existe uma barreira a separar completamente as malas de ambos os lados. Entre as coisas que perdi as mais caras foram varias peças de roupas de trabalho, incluindo 2 blazers que custaram 80€, um par de sapatilhas de 110€, um par de calças da hugo boss de 120€, as minhas goteiras para os dentes que custaram 120€, a mala em si de 70€ e 4 livros que custaram uma média de 45€.Avisei de imediato o motorista que o que fez foi desculpar-se que a porta de Guimarães veio sempre fechada e disse-e para ir ver pela paragem se alguém tinha pegado na minha mala por engano. Após ter feito uma procura desesperada e sem sucesso pela paragem, ia voltar a falar com o motorista para lhe pedir indicações sobre o que mais poderia fazer, quando reparo que ele e o autocarro já tinham abandonado. Logo que cheguei a casa preenchi o formulário de troca de bagagem e o de reclamações. De manhã tentei ligar para a Rede Expressos e era sempre apenas indicada para o preenchimento dos formulários.Ainda não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Na manhã do dia de hoje (24/02/2024), apresentei queixa na Policia para ver se o processo é acelerado. As consequências, para além de ter apenas a roupa que tinha no corpo durante todo o fim de semana, foi ter de perder horas de trabalho para arranjar as coisas que me eram mais essenciais, como as minhas goteiras, visto que o meu dentista estaria fechado no fim de semana e no domingo já terei de voltar para Lisboa. Também acabei por perder tempo em família, que me é bastante precioso, a tratar de tudo isto visto que agora só consigo estar com ela 1 vez por mês. Acho vergonhoso que existindo já várias situações destas ainda não se tenham tomado melhores soluções de proteção da bagagem que vai na mala do porão. Infelizmente, serei obrigada a continuar a mobilizar-me para Guimaraes de autocarro sendo que nunca mais vou estar descansada durante uma viagem e vou passar a fazer em cada paragem uma vigília a minha mala. Perante tudo isto e considerando que este roubo se deve a uma tremenda negligência e falta de cuidado com as bagagens do porão, peço um total reembolso dos itens descritos.

Encomenda n°CG 124872570, desalfandegada e paga. Trata-se de um presente com lembranças e fotos do meu neto, oriundo da Suíça, que ainda não recebi. Esta encomenda tinha sido paga no país de origem, e foi enviada em Dezembro de 2023, e ainda não recebi. Foi muito complicado e caro, fazer o pagamento através do site dos CTT. Telefonei para reclamar e disseram que tinha havido qualquer problema, mas que estava tudo encaminhado. Até hoje não recebi nenhuma notificação, não existe nenhum local presencial, para esclarecer o problema, continuo sem receber a minha encomenda.