Reclamações públicas

No dia 26/11/2023 adquirir uma televisão na loja on-line da referida empresa. No entanto, o artigo chegou com defeito, e tive de proceder à devolução do mesmo. Assim, no dia 15/01/2024 foi confirmado por parte do comerciante o defeito no artigo e a confirmação de reembolso. No entanto, este reembolso nunca chegou à conta destino, e ao questionar o comerciante e solicitar o reembolso, apenas me é indicado que o reembolso foi efetuado e facultam-me um código ARN, para que consiga encontrar o valor junto do meu banco. Ao questionar o meu banco é me indicado que o código ARN facultado pelo comerciante não existe. Ao informar o comerciante da resposta do banco é me dito que nada podem fazer. Deste modo, não recebi o reembolso, e também não recebi nenhum comprovativo do envio do valor para a minha conta. Já passou 1 mês e meio, e ninguém fala comigo por parte do comerciante, nem quer resolver a situação, pois até já enviei comprovativo de movimentos da minha conta para que possam verificar que não recebi o valor. Continuo a aguardar o reembolso, no entanto, a empresa diz que nada pode fazer. Deste modo, não sei como reaver o meu dinheiro.

Venho por este meio reclamar da recusa da instituição em proceder à devolução de um equipamento de comunicação móvel (smartphone) comprado no passado dia 6 de Fevereiro de 2024(recomendado por técnico em loja ), mas com defeito grave. Lesando o direito à devolução visto que foi dado conhecimento ao vendedor, primeiro em loja para reclamar do defeito nos primeiros 14 dias, segundo porque não sendo o problema resolvido voltou-se a cumprir nova reclamação em loja dentro dos 30 dias conforme as condições da loja, desta segunda para proceder à devolução.Segundo as condições de devolução, as quais foram analisadas cuidadosamente, o cliente deve apresentar-se em loja com o equipamento na caixa original e fatura num prazo inferior a 30 dias. Hoje, dia 3 de Março de 2024 na loja da Auchan em Vila Nova de Gaia, esse diereito foi recusado. Sem sequer analisar o produto nem perceber a razão da devolução, a fucionária questionou se a caixa estava aberta e após resposta afirmativa recusou-se de imediato a proceder à devolução alegando que não cumpriam as condições de devolução, nomeadamente que o artigo não se encontrava nas mesmas condições do ato da compra. As condições, re-confirmadas ao balcão indicam que o produto tem que estar intacto, tal como foi apresentado no momento da devolução, tais como artigo sem quaisqueres marcas utilização e com todos os acessórios que continha no momento da compra, dentro da caixa original.Relativamente ao defeito, o excesso de ruído e fraco desempenho nas chamadas de voz e vídeo nas primeiras horas em que foi experimentado, torna-o inútil. Este problema foi reportado em loja num periodo inferior a 7 dias onde foi realizada uma tentativa de correção do problema através de alteração de configurações por parte do técnico em loja, mas em vão. Feita a re-avaliação do mesmo, concluiu-se que nada foi alterado e que o comportamento continuava à quem do pretendido.O equipamento não cumpre os objectivos a que se propõem e que apresenta na ótica de utilização defeito grave detetado nos primeiras horas de experimentação.Visto que o equipamento não funciona conforme anunciado, não está nem foi utilizado desde o momento da compra e encontra-se na caixa original com a pelicula original a aguardar resolução do caso.Coforme descrito foram feitas várias tentativas de resolução do caso sem sucesso e pretende-se que haja um reembolso total da quantia paga mediante a devolução do artigo que como indiquei está por utilizar, sem marcas qualquer marca e nas mesmas condições em que estava aquando a compra.Aguardo uma resolução tão breve quanto possível uma vez que não tenho qualquer interesse em manter o equipamento em minha posse e este facto é por si só um risco.

Exmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela NOS Comunicações, em relação ao incidente ocorrido em 11 de fevereiro de 2024.Neste dia, fiquei completamente sem serviço de internet e televisão em minha residência. Diante dessa situação, entrei em contato com o vosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número 926941094. No entanto, fui submetido a uma espera excessiva de mais de uma hora antes de ser atendido por um dos vossos representantes.Quando finalmente fui atendido, expliquei a urgência da situação, mas para minha surpresa e extrema frustração, fui informado de que o sistema informático estava inoperante e que, portanto, não poderiam resolver o problema naquele momento. Esta resposta é totalmente inaceitável, especialmente considerando a longa espera que enfrentei para falar com um agente.Além disso, gostaria de destacar que, embora não seja cliente NOS no que diz respeito ao serviço de telemóvel, recebi uma fatura no valor de 14,88 euros (sem IVA) relacionada a chamada de apoio ao cliente. Cobrança essa feita pela minha operadora de telefonia móvel. No entanto, dado o contexto em que a chamada foi realizada e a falta de resolução do problema, espero que a NOS assuma alguma responsabilidade ou ofereça compensação pelos custos incorridos.Como resultado dessa experiência extremamente desagradável, solicito o seguinte:1.Uma explicação detalhada sobre a falha no sistema informático que impediu a resolução do meu problema naquele momento2.Um reembolso total dos custos incorridos devido à chamada para o Serviço de Apoio ao Cliente3.Garantia de que medidas serão tomadas para melhorar a eficiência e a qualidade do vosso Serviço de Apoio ao Cliente, de modo a evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.Exijo uma resposta formal a esta reclamação no prazo de 10 dias úteis a partir da data de receção desta carta. Caso contrário, tomarei medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor.Agradeço a vossa atenção imediata a este assunto e aguardo ansiosamente a vossa resposta.Atenciosamente,Walter Sério.

MartimaXcarsStands de Automóveis Usados - Pequeno Retalho fazer reclamação reclamações comparar15,6 mil Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta.Performance da Marca21.3/100FracoÍndice de Satisfação nos últimos 12 meses.Taxa de Resposta20%Tempo Médio de Resposta0%Taxa de Solução20%Média das Avaliações40%Taxa de Retenção de Clientes33,3%Ranking na categoriaStands de Automóveis Usados - Pequeno Retalho1CARSPOT89.62Stand Tinocar81.93Carby Concessionário Audi76.5...MartimaXcars21.3Fantástico Código Lda934 353 459Chamada para rede móvel nacionalRua 25 de Dezembro Lt37 R/C2620-365 Ramadamartimaxcars@gmail.comMartimaXcars - Grande falta de profissionalismoAguarda respostaHelder Gomes apresentou a reclamação10 DE DEZEMBRO 2023Fiz a compra de um automovel de um elevado valor em Julho de 2023 onde me foram prometidas umas situaçoes em relaçao ao automovel que nao estavam em condiçoes pelo vendedor da altura, onde algumas nao foram bem feitas.Feito as dezenas de tentativas de contacto com o proprietario do stand, foi prometido a resoluçao de algumas, o que ficou acordado foi eu fazer a resoluçao e depois me enviarem o dinheiro em questao, coisa que ate hoje (+ 2 meses) e ja nem atendem por mais mensagens e tentativas de contacto feitas.Passado uma semana da compra vi que o tablier estava com um grande defeito, pois ele é estofado em pele e estava bastante descolado com a pele ja estragada onde ja tinham tentado aldrabar colando com silicone transparente e colando uma tira de pelicula preta (protetora do sol) no fundo para brisas para tentar esconder.Foi feita a reclamaçao, enviadas fotos, 1 pequeno video onde demostrava a situaçao e só me fizeram perder tempo porque disseram para ir ver os preços, onde quando tive tempo fui as pessoas entendidas, varios estofadores até arranjar quem fizesse o trabalho do tablier, foi a 1 electricista entendido em BMW para retirar, colocar tablier e apagar erros do carro, onde me foram dados valores a rondar os 900€.Até hoje as promessas que foram feitas, nao foram concretizadas, nem valores pagos que eu paguei e as resoluçoes em condiçoes do tablier.Ainda mais tarde vim a ver que venderam o carro com pelicula nos vidros sem ser feito a respetiva inspeçao B, nao estava agregada no livrete.Resumindo, grande falta de PROFISSIONALISMO, MENTIROSOS, VIGA......S, 1 stand onde parecia correr tudo bem em quanto esteve la um certo vendedor, chegou a Gerencia e sao ENGANADORES, para nao me alongar noutras palavras.....Ainda espero o contacto para as resoluçoes....

Sim senhores infelizmente dessa vez ocorreu comigo! Solicitei um pedido pelo Uber eats com entrega prioritária pois estava cheio de fome, o pedido demorou demasiado e nunca foi entregue quando me apercebi recebo uma mensagem da Uber eats dizendo que o pedido após tentar me contactar foi entregue a minha porta! Abri a porta não havia ninguém lá, olhei chamadas recebidas e não havia qualquer chamada, tentei contacto com o suporte que disse que não podem me fazer o reembolso mesmo eu lhes dizendo que a foto que o estafeta tirou não era da minha porta e no fim ficaram com o meu dinheiro e eu sem comida, e realmente amigos o suporte se resume a você ser lançado de uma página para outra sem qualquer solução e por fim sem o seu dinheiro, o suporte é quase inexistente e o chat não resolve nada, então é um serviço de péssima qualidade quando não se propõe resolver o problema de forma eficaz e rápida, na secção da aplicação que diz que há uma foto de onde o estafeta deixou o meu pedido não há foto nenhuma,está vazia! Se o pedido foi entregue a minha porta porque não há registo? a foto também dá morada não é minha e mesmo assim fiquei sem qualquer chance de resolver o problema me sinto impotente!

Venho por meio deste, comunicar o não reembolso de um produto na referida loja. Fiz um pedido com o número 41728343 em 10 de setembro de 2023. Ao recebê-lo, percebi que não atendia às minhas necessidades e solicitei a devolução, cujo número foi R41728343. Em 2 de outubro, fui informado de que a mercadoria havia chegado e que o reembolso seria processado em até 5 dias. No entanto, mesmo após várias tentativas de contato através dos canais disponibilizados pelo site, recebi apenas a mesma resposta padrão, afirmando que o reembolso seria processado em até 5 dias. Até a presente data, ainda não recebi o reembolso.

_ Comprei uma bolsa no Cortefiel :Há muitos anos que sou vossa cliente, e surpreende a péssima qualidade ... daquele produto !Ainda sem ter sido utilizada, a bolsa começou a perder a fraquíssima película que a envolvia ... - como de pode verificar pelas fotos.Cumprimentos

Boa tarde, venho por meio desta questionar o funcionamento da Internet.Infelizmente após receber uma ligação para renovar contrato para evitar reajuste na conta, a minha internet está ruim.Este ano fiz três ligações para a operadora e não resolve.As duas últimas ligações forma dia 20/02/24 e hoje dia 03/03/24, sendo que nesta última fiquei por 1 hora ao telefone e não resolveu. No dia 04/03 tenho um compromisso por reunião on-line no Brasil para resolver compromissos fiscais. Reunião para registar um certificado digital.Obs: além de pagar pelo serviço e não ter um serviço decente, ainda tenho de pagar as ligações.Meus cumprimentos,Leandro Macieira

Exmos. SenhoresNo dia 01.03.2024 foi contactado pela empresa Seletra e após alguma insistência da parte da assistenre acabei por cair no erro de fazer um contrato via telefone com a empresa Endesa. No decorrer da conversa telefónica foi-me dito que o contrato poderia ser cacelado num prazo de 14 dias. Acontece que, no mesmo dia, 45 min após conversar com a assitente da empresa Seletra, decidi concelar o contrato que havia feito. Entrei em contato com a empresa Seletra a solicitar o cancelamento, foi-me dito que o mesmo iria ser feito. Para meu espanto passado alguns minutos começo a receber e-mails da parte da empresa Endesa a desejar as boas vindas, etc, etc. Entro em contato com a empresa Endesa a explicar a situação e disse que o contrato já havia ter sito cancelado. A assitente da empresa Endesa disse-me que já teriam uma nota a informar que o contrato havia ter sido cancelado também. Acontece que, no dia 03.03.2024 recebo novo e-mail da empresa Endesa relativamente ao fornecimento de energia. De salienar que, quer segundo a empresa Seletra quer a empresa Endesa as conversas telefónicas foram todas gravadas. Isto é absolutamente incompreenssível, nao profissinal e lamentável. Com os melhores cumprimentos, João Pinto

Boa tarde, aderi há pouco tempo à Deco Proteste. considero excelente conteúdo e estou muito contente com a minha escolha em aderir, no entanto , quando aderi prometeram pode escolher um presente de boas vindas num catálogo vasto de opções e acontece que no site em questão só tenho como um opção uma Soundbar que não tenho qualquer interesse. Contatei o site e disseram que era as opções que tinha para escolha! Respondi que não foi isso que tinha sido acordado e nunca mais tive resposta. Sinto me um pouco defraudado nesta situação. Ainda perguntei se iam aparecer mais itens no site e só responderam que não tinham informação e nem justificaram.