Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. e clãs que fiz uma compra On-line na José Manuel de Freitas FerreiraRua da Carreira o. 625 - Mesão Frio4810-223 GuimarãesPortugalTelefone: 919794907 (Chamada rede móvel nacional) E-mail: geral@jmprotek.ptSite: https://www.jmprotek.pt Contribuinte: 136317200Fiz o pagamento e até ao momento a loja não responde nem entregou a encomenda.

Venho por meio desta comunicar a minha insatisfação com a empresa seguradora TRANQUILIDADE, conforme n° de apólice 0007441507 e sinistro n° 0022607419 ocorrido no dia 12-01-2024 no qual sofremos um acidente que nos bateram na parte de trás do nosso veículo enquanto estávamos completamente parados, com o pisca e em área para estacionamento. Pois bem, após perícia constatou-se perda total do veículo. A proposta inicial de indenização por parte da seguradora foi de € 2.000 de acordo com o valor de mercado no qual todos sabemos que esses valores variam bastante de acordo com as características de cada veículo, o nosso era um smart passion 2002. Enviamos uma contestação sobre esse valor com a nota de compra no qual adquirimos o veículo em junho de 2023 de uma oficina especializada em carros smart.Obviamente sabíamos que seria impossível pagarem o valor na totalidade, que custou por volta de 4 mil euros, estava em ótimas condições, garantia de 18 meses e varias outras características que não vale a pena seguir.Já sabemos o quanto esses processos são demorados e burocráticos, a tranquilidade nos enviou a proposta final de € 2500 no total, incluído o valor do salvado. Mais uma vez enviamos uma contra proposta pedindo apenas um adicional de 200 € para fecharmos e acabar logo com isso, porém a demora da resposta, falta de informação dada no serviço de call-center, que temos que ligar diversas vezes e sempre dizem que nos vão a contactar e nada. O mesmo acontece por e-mail que nunca nos respondem e quando o fazem demoram imensamente para uma resposta.Espero definir essa situação o mais rápido possível e nota-se o quanto a empresa em questão se importa com seus clientes, quando se é para contratar o serviço são muito rápido e efetivos, mas quanto se trata de prestação de serviço esquecem-se ou preferem perder os seus clientes.Com os melhores cumprimentos, Michael Araujo

Prezados,Gostaria de expressar minha extrema insatisfação com a recente fatura que recebi. Ao analisar os valores cobrados, percebi que uma quantia absurda foi adicionada, referente a taxas de roaming para outro país. É importante ressaltar que, durante minha estadia no local em questão, estive lá por menos de 15 dias, o que torna completamente injustificável o montante cobrado.O que mais me indigna é o fato de não ter sido informado previamente sobre essa taxa abusiva de deslocamento para outro país. Mesmo sendo residente neste país, não tinha conhecimento sobre essa cobrança exorbitante. Considero isso uma prática totalmente desleal por parte da empresa.Além disso, notei que na fatura anterior já havia pago um valor considerável, e mesmo assim estão cobrando valores referentes a faturas anteriores, mesmo estando em dia com os pagamentos.Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a origem desse valor abusivo e como proceder para resolver essa situação. Espero que possamos chegar a uma solução justa e satisfatória.Aguardo retorno urgente.

Assunto: Falta de pagamento de indemnizaçãoNIF: 155774654Apólice de Seguro Automóvel n.º: 004520746561Exmos. Senhores,Após ter tomado todas as diligências para prodecerem ao pagamento da indemnização do valor do orçamento s/IVA relativo ao processo 23SAU0122827, sou pelo presente a informá-LOS, que até à data de hoje, não recebi qualquer valor monetário na minha conta bancária.Inclusivé, já entrei várias vezes em contacto telefónico, nos dias 27/02/2024, 13/03/2024, 18/03/2024, 22/03/2024, para resolver este assunto e a resposta dos operadores do apoio ao cliente é sempre a mesma, que passo a escrever: Reforçei no sistema para lhe indemnizar, para esperar 3 dias úteis e verificar na conta bancária se já recebi.Assim, serve a presente missiva para solicitar, mais uma vez, o pagamento da indemnização do valor do orçamento s/IVA relativo ao processo 23SAU0122827.Com os melhores cumprimentos,Henrique Araújo

A reclamação foi feita no dia 2 de março de 2024 no aeroporto de Lisboa , e registada com a referência descrita acima .Trata-se de uma mala nova que na primeira viagem que fez o fecho chegou danificado. Dizem-me que não tem arranjo e dão-me um voucher de 10€. Porque a mala é de 2017. Como, se eu a comprei no dia 20 de fevereiro em Hanoi, antes de regressar a Portugal?

Venho através dessa mensagem, registrar uma reclamação sobre os serviços da empresa EDP Comercial. Em dezembro de 2022, fui até um balcão da loja EDP em Vila Verde e solicitei a mudança de titular do contrato da moradia onde arrendei em Caldelas, e no contrato havia um serviço de seguro saúde(Pack Saúde), no mesmo momento disse que não tinha interesse no serviço que podia cancelar e a atendente disse que era obrigatório ter o seguro para manter o consumo da energia elétrica. Fui obrigado a aceitar um serviço que nunca usei, se não, ficava sem energia. Já entrei em contato várias vezes para cancelar esse serviço e todas as vezes me disseram que não podia pq havia fidelizacao, que precisava aguarda o prazo. Atualmente, faz mais de 4 meses que não resido no mesmo local, outros moradores fizeram a mudança de titular e mesmo assim mantiveram o serviço de saúde ativo no meu nome, informação de que nunca recebi. Hoje dia 22/03/24, liguei para o apoio da EDP para reclamar de uma cobrança que recebi por email, e descobri que era cobrança desse serviço, solicitei o cancelamento novamente, fui informado que teria de manter o contrato até Janeiro de 2025 por conta da fidelização. Disse ao atendente que não solicitei nenhuma renovação de contrato, e não fui informado sobre a mesma, não autorizei nenhuma renovação. Quero fazer o cancelamento imediatamente desse serviço que nunca utilizei. Agradeço a atenção. Jackson Gualberto

Gostaríamos de denunciar as más práticas da LE HABITAT NATURAL - GESTÃO INTEGRADA DE SERVIÇOS, LDA, o administrador do nosso condomínio. Ele não estava enviando a convocação de assembleia a todos os proprietários, nem enviando a ata. Ele falhou em comunicar deliberações cruciais das Assembleias.Ele não garantiu que o edifício estava devidamente segurado e quando os proprietários conseguiram um seguro adequado através de um corretor, o administrador recusou-se a fornecer o seu documento de identificação para preencher a papelada. Sob a sua supervisão, as taxas comuns não foram cobradas atempadamente e algumas frações devem até um ano ou 2 anos de taxas não pagas.O administrador movimentava frequentemente os fundos do condomínio para depósitos a prazo sem informar os proprietários e nunca foram recebidos juros na conta do condomínio. Nenhuma explicação adequada fornecida quando solicitada.As solicitações de manutenção informadas por meio de seu App não foram atendidas e as verificações anuais dos extintores previstas para novembro de 2022 foram perdidas por 9 meses, deixando o condomínio vulnerável em caso de incêndio. Tivemos que persegui-lo para acertar as verificações em agosto de 2023.As distribuições de taxas foram diversas vezes mal calculadas levando à alteração da contribuição de diversas frações sem votação e aprovação da Assembleia de Condóminos. Além disso, a contribuição de 10% para o fundo de reserva não foi aplicada sistematicamente a todos os proprietários.O administrador alterou sua estrutura de honorários com discussão, consentimento ou acordo prévio. Contratado inicialmente apenas para gerenciamento administrativo, ele gradativamente incluiu outros serviços. Quando pressionado por perguntas, o administrador apresentou um contrato de limpeza falso que nunca foi visto ou discutido antes.Tudo o que ele queria fazer era substituir todos os empreiteiros existentes pelos seus próprios empregados para maximizar o seu rendimento pessoal e, ao mesmo tempo, fazer o mínimo possível.Foi despedido no final de dezembro de 2023, mas continua a recusar-se a devolver as chaves dos edifícios e alguns documentos.

No dia 4 de janeiro viagei de Paris para Lisboa na TAP no bilhete tinha pago um aluguer de viatura ao chegar a Lisboa a empresa de aluguer não me disponibilizou a viatura alegando que o cartão apresentado para caução não servia (sem verificar) com o mesmo cartão paguei a caução noutra rentacar e aluguel viatura. No dia 5 reclamei no portal da TAP disseram que respondiam no prazo de 7 dias, até hoje aguardo resposta sendo a informação no portal em análise. Processo TAP nº2024-0000032405

Bom dia. Sou cliente MEO e acedi à aplicação my MEO para consultar os meus dados móveis uma vez que ía viajar para a Bélgica e queria saber quanto me restava para dessa forma gerir o meu consumo. Constatei que só tinha gasto cerca de 1,9GB dos 20GB disponíveis. Fiquei descansado. Passados alguns dias recebo uma mensagem a informar que 80% dos meus dados foram consumidos. Achei estranho e fui consultar de novo o meu consumo na aplicação e qual não é o meu espanto quando vi que na aplicação dizia exatamente o mesmo que há uns dias: 1,9GB dos 20GB. Ou seja, percebi que nem a informação na aplicação está atualizada como não está correta nem completa. Induz as pessoas ao engano e a uma gestão dos seus dados com base nessa informação enganosa. Após ter percebido isto liguei para a linha de apoio na esperança que, de boa fé, me compensassem. Sem sucesso claro. Apenas me confirmaram o que eu já sabia e lamentaram-se pelo sucedido. Em conclusão gastei mais dados do que deveria devido a uma informação errada e enganosa disponibilizada na aplicação my MEO. Parece um problema menor mas não é, não só ficarei sem internet (da qual preciso) como ainda me tentaram vender dados extra depois de reconhecerem que a informação está desatualizada e me levaram ao engano.

No passado dia 11 de março procedi à devolução de equipamento informático, vulgo MACBOOK PRO adquirido e encomendado (enc 1103419654) na WORTEN Oeiras (marketplace). A compra foi realizada por dois meios diferentes: Cartão de Crédito Universo, no valor de 499 euros e cartão presente no valor de 400 euros. Aquando da devolução foi creditado o valor de 499 euros no cartão UNIVERSO. Para receber o remanescente no valor de 400 euros dei instruções para que o valor fosse transferido para cartao ATIVO BANCO, indicando para o efeito o referido IBAN. O valor transferido para o cartão de crédito, de 499 euros, ficou disponível no dia seguinte, cumprindo com a promessa da loja de que as devoluções teriam, no limite, 72 horas de serem concretizadas. O valor de 400 euros, por erro de colaboradora, foi estornado com indicação devolução online e passados 10 dias o valor não foi devolvido. Após deslocação à loja e depois de muita insistência explicaram a situação, assumindo o erro, contudo, não sabiam onde estava o dinheiro. Pedi um comprovativo do IBAN comunicado e, por se tratar de um documento de sistema tal informação não estava disponível para o cliente. Prometeram resolver e contactar-me quando tivessem mais informação do Departamento Comercial. Não só não me contactaram, como não possibilitam acesso por nenhum dos canais de comunicação disponíveis. Evitam, deixam-me minutos largos á espera para nada me dizerem de concreto. Em suma, têm na sua posse um montante que não lhes pertence, não indicam o paradeiro e não me dão resposta. Não cumpriram o prazo estipulado para devolução do montante, deixando-me prejudicado e lesado do valor de 400 euros.