Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Problema com uma administradora de condomínios
Gostaríamos de denunciar as más práticas da LE HABITAT NATURAL - GESTÃO INTEGRADA DE SERVIÇOS, LDA, o administrador do nosso condomínio. Ele não estava enviando a convocação de assembleia a todos os proprietários, nem enviando a ata. Ele falhou em comunicar deliberações cruciais das Assembleias.Ele não garantiu que o edifício estava devidamente segurado e quando os proprietários conseguiram um seguro adequado através de um corretor, o administrador recusou-se a fornecer o seu documento de identificação para preencher a papelada. Sob a sua supervisão, as taxas comuns não foram cobradas atempadamente e algumas frações devem até um ano ou 2 anos de taxas não pagas.O administrador movimentava frequentemente os fundos do condomínio para depósitos a prazo sem informar os proprietários e nunca foram recebidos juros na conta do condomínio. Nenhuma explicação adequada fornecida quando solicitada.As solicitações de manutenção informadas por meio de seu App não foram atendidas e as verificações anuais dos extintores previstas para novembro de 2022 foram perdidas por 9 meses, deixando o condomínio vulnerável em caso de incêndio. Tivemos que persegui-lo para acertar as verificações em agosto de 2023.As distribuições de taxas foram diversas vezes mal calculadas levando à alteração da contribuição de diversas frações sem votação e aprovação da Assembleia de Condóminos. Além disso, a contribuição de 10% para o fundo de reserva não foi aplicada sistematicamente a todos os proprietários.O administrador alterou sua estrutura de honorários com discussão, consentimento ou acordo prévio. Contratado inicialmente apenas para gerenciamento administrativo, ele gradativamente incluiu outros serviços. Quando pressionado por perguntas, o administrador apresentou um contrato de limpeza falso que nunca foi visto ou discutido antes.Tudo o que ele queria fazer era substituir todos os empreiteiros existentes pelos seus próprios empregados para maximizar o seu rendimento pessoal e, ao mesmo tempo, fazer o mínimo possível.Foi despedido no final de dezembro de 2023, mas continua a recusar-se a devolver as chaves dos edifícios e alguns documentos.
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