Reclamações públicas

Assunto: Não cumprimento de nível de serviçoNIF: 225048337Exmos. Senhores,Estou neste momento a trabalhar em trabalho remoto em que após várias reclamações efetuadas, reforço até da equipa técnica onde indica que a questão não é sobre os equipamentos mas sim sobre a cobertura e sinal do serviço, a empresa MEO SA continua a indicar que devido ao valor de criação de infraestruturas eu terei que continuar a manter um serviço medíocre e a ter que ser obrigada novamente a trabalhar em condições desumanas numa esplanada de um café até perto das 22h para conseguir ter acesso a uma rede de internet que me permita trabalhar sem faltar. Corro neste momento o risco de ficar sem trabalho e sem sustento devido a esta mesma situação, resido na zona de Castanheira de Pera em que a vila em si a menos de 5km da minha morada é toda ela coberta por fibra, o meu namorado já perdeu o emprego na mesma empresa estando agora desempregado devido a esta situação e eu estou em risco de ficar na mesma situação. Ao dia de hoje tinha agendada uma visita técnica a partir das 10h após falar com o supervisor do dep técnico, visita essa que nunca aconteceu e nem um contato tive por parte da operadora. É lamentável a forma como tratam os clientes e ainda mais a pouca importância que nos dão. Peço por favor que seja dado o encaminhamento a esta reclamação pois neste momento encontro-me numa situação delicada e ainda em risco de perder o único emprego que mantém as pessoas que nesta casa residem. Com os melhores cumprimentos,Débora Daniela Costa

Venho por este meio comunicar que efetuei uma reserva com o o nº 4244099032 pin 3453 para uma estadia de 5 noites no Rio Janeiro num apartamento com gestão particularNo dia 30 março enviei mensagem ao anfitrião se era possível acrescentar mais 1 criança de 10 anos.Depois de muitas mensagens como se o sr. estivesse a fazer-me um favor ficou combinado que seria mais 800 reais para a criança ficar a dormir na cama dos pais.como a reserva era não reembolsável, aceitei e escrevi que não gostei nada da atitude do sr..Nesse mesmo dia às 00h06 o sr anfitrião envia-me mensagem WhatsApp e mensagem através da plataforma do booking a dizer que aceita o cancelamento no mesmo dia sem qualquer custo. Visto que à meia noite dormia, ao acordar verifico que recebi na plataforma do booking a mensagem a isentar os custos de cancelamento e cancelo.Com o cuidado de escrever na plataforma do booking que só faça o cancelamento por estar a ser reembolsada do valor pago.O sr durante o dia envia-me um WhatsApp a perguntar se quero alugar com ele sem intermediário, que consegue um valor mais baixo, ao qual eu lhe respondo que não.Quero a devolução do valor pago conforme acordado.Então obtenho uma resposta que eu fiz tudo mal, a reserva foi mal cancelada e ele não aceita a devolução.Depois de apresentar reclamação no Booking , e explicar que o sr escreveu às 21h06 do Brasil, mas em Portugal eram 00h06, eu fiz o cancelamento no próprio dia, às 05h45, quando acordei.A resposta é que tive sorte de o anfitrião ficar só com o valor que de 1931 reais.Na realidade esse era o valor que ele me disse que devolvia.Não sei a quem recorrerJoana Santos

Após ter colocado meu número só para receber mais informações sobre um plano da Medicare, fui empurrada a aderir a um plano sem pensar que acabei aceitando no dia 24/04/2023. No dia, a comercial que fez meu contrato tinha dito que se eu quisesse cancelar o mesmo, deveria ligar dentro de 1 mes antes.. Após ficar 1 ano com esse serviço, o qual só utilizei uma vez, mandei email (pois era a única forma que eu tinha) no dia 26/03/2024 pedindo o cancelamento da renovação do contrato, no dia seguinte, no meu horário de almoço, liga uma comercial para tentar perceber o porque do pedido de cancelamento, e tentar me convencer a ficar, mesmo eu falando que não tinha interesse nenhum em permanecer na Medicare, no dia eu tinha que voltar ao trabalho, então pedi a mesma para me ligar após as 17:30 ou antes das 11h, e ela concordou. Desde então me ligam o dia todo em horários que não posso atender, e quando consigo atender de alguma forma, colocam no mudo e não falam nada!!! Isso é uma falta de respeito, e eu sei que é da Medicare, pois isso me ocorreu com o mesmo número que já tinha falado comigo! Quando hoje me ligam e fazem da mesma forma, colocam no mudo, mas como hoje tinha tempo, esperei sem desligar alguém me responder, e depois de quase 1 minuto, o call center me responde e fala ser da Medicare.. Tentou me influenciar novamente a não cancelar, mas segui firme na escolha e já o avisei que não tenho quaisquer interesse. Até que ele vem falar que fica então agendado para dia 24/03/2025, e que eu teria que passar mais 1 ano com a MEDICARE. Eu disse que de forma alguma eu ficaria com tal serviço, pois pedi o cancelamento da renovação para este próximo ano, e o call center me diz que como não fiz o pedido antes do dia 24/03/2024, já foi renovado (ele também disse que eu mandei email dia 27, dizendo que mandei no dia 26!). Eu o expliquei que não podia entrar em contato antes pois não tinha telemóvel e só consegui ter acesso a meu email nesse dia, sem falar que não sabia que só podia cancelar com 1 ano e 1 mês antes, eu estava em viagem e ainda por cima doente, sem chance alguma de conseguir resolver alguma coisa.. achei que era dentro de 1 mês antes e por isso o fiz, então dia 26 deveria valer.Eu de forma alguma posso pagar mais 1 ano de Medicare, por causa disso, e nem vou permanecer com este contrato, dizendo que nem se passou 1 ano ainda, isso é um absurdo.. eu pedi o cancelamento, e por regra da medicare, só se passou 1 dia após o dia correto. Então peço a analise novamente do pedido de cancelamento, pois os call centers, a 2 semanas me ligam e me enrolam. Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato.Com os melhores cumprimentos, R. Santos.

Contribuinte Nº 228333326Esta situação está em um nivel incomportável, o processo leva 16 dias já em processamento para obtenção de uma mera guia para que eu possa trabalhar, de referir o facto de eu me encontrar neste momento com 9 dias sem poder exercer as minhas funções e ser remunerado por tal. Trata se de uma renovação, ja exerço a actividade a 6 anos e neste momento estou privado de o fazer a 9 dias, privado de obter rendimentos, privado de pagar as minhas contas, privado de alimentar a minha familia, privado de qualquer rendimentos porque fui bloqueado pelas plataformas, porque vocês nada querem saber, nada se importam e nada fazem relativamente a situação precaria financeiramente em que me estão a colocar. Irei desde este momento accionar todos os meios legais disponiveis ao meu alcance de forma a responsabilizar alguem por todos os danos que me estão a provocar, sendo que a única resposta que obtenho da vossa parte é que tenho que aguardar. Aguardar, a alguem que esta privado de exercer a sua actividade a 8 dias sem qualquer tipo de rendimentos???

Boa tarde venho por este meio, pois já o fiz através do email que no site da Teka tem pedir ajuda nesta situação. Isto é, comprei no dia 17/01 uma misturadora teka ark 938 cromado, fui colocar em casa do cliente e tudo bem. Está semana ( 4ªfeira) a cliente liga-me a dizer que a torneira partiu se! Fui lá e de facto o chuveiro da misturadora está partida. Fui a assistência técnica ( infesta serviços técnicos) representante da Teka e estes disseram que não havia nada a fazer pois está partido e a garantia Teka não se responsabiliza. Uma nova peca custa 48€. Mandei um e-mail para a Teka e depois liguei e a resposta foi a mesma , peças partidas não está na garantia., dito pela senhora que foi muito prestável. Perguntei para que era então a garantia de 5 anos, a resposta foi para defeito de fabrico. Eu questionei, e já tinha questionado o Sr de manhã na assistência técnica, podem ver isto é uma peça rubusta, não tem marcas nenhuma de r caído ou de ter levado com alguma coisa! A peça que partiu é no interior, não temos acesso. Ajudem me por favor, pois não vou cobrar a cliente dinheiro por estar na garantia nem vou estar a ficar em 48€ mais o tempo que já estou a tratar disto.

A MEO tem péssimo serviço ao cliente, e isso já é sabido, mas quando um pedido de cancelamento de um serviço (já fora do período de fidelização) leva 5 chamadas diferentes com 5 operadores/as diferentes e não conseguimos cancelar, sendo obrigadas a ouvir repetidamente as opções de mudança de serviço quando já dissemos claramente - e a 5 pessoas diferentes ! - que queremos cancelar, é demasiado.Depois de 5 chamadas o serviço foi supostamente cancelado, mas recebi outra chamada 1 semana depois com mais ofertas. Disse claramente que não estava interessada e que o contrato tinha sido cancelado na semana anterior. Afinal não: tinha sido deixada uma nota com pedido de cancelamento e estavam a ligar-me para me oferecer alternativas!! Devo ter repetido 10vezes que não queria e que já tinha contratado os serviços de outra operadora. Pedi gentilmente que me confirmassem cancelamento, não o fizeram, continuando a listar-me as opções doa serviços. Só depois de os ameaçar com queixa avançaram com o processo.Considero isto inadmissível. A equipa de vendas é demasiado intrusiva e não respeita os clientes. Nunca mais uso produtos MEO.

Efetuei uma encomenda à empresa de 2 cremes em 17 de Fevereiro. Liquidei a encomenda e até hoje não foi entregue. O número de telefone que consta na fatura, quando o contactámos, refere que devolve a chamada, mas tal nunca aconteceu nas diversas tentativas. O email que consta na fatura de apoio, vem sempre devolvido. Não entregam a encomenda nem há uma tentativa de reembolso do valor pago. A encomenda demorava a entregar entre 48h a 72h... Continuo ao dia de hoje sem entrega e sem possibilidade de contactar a empresa.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação mais uma vez. Pois fiz um contrato e nunca paguei o combinado no contrato. E apenas a resposta dada depois de vários contactos foi que não temos direito a qualquer reembolso mesmo tendo feito um contrato de 500mbps de internet fixa e estando a pagar 100mbps por um valor absurdo. A decisão que meo tomou foi apenas que na próxima fatura vai vir um acerto.

Assunto: Compra Online não entregueNIF: 216508193Número de subscritor?2312824-53Exmos. Senhores,Foi realizada uma compra online no Site eurobikes.com na data de 05/03/2024 e numero de pedido: SOW24/8225, até há data de hoje após varias tentativas de ligar telefonicamente e envio de emails não obtive qualquer reposta da Eurobikes.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaHugo Morinha

Serve a presente reclamação contra a seguradora Tranquilidade (grupo Generali) para reportar o facto de não ser fornecido o esclarecimento, quando solicitado, relativamente às razões/valores do aumento no prémio da apólice (ramo automóvel), aquando da renovação anual. O contacto telefónico através do número disponível resultou em esclarecimento zero e mais fui informada não existir nenhum canal adicional à minha disposição para que pudesse solicitar esse esclarecimento. Não existe forma de correlacionar este aumento com directiva, decreto-lei, ou tabela reguladora, o que me leva a concluir que os aumentos podem ser realizados à vontade e o cliente tem de pagar, sem que perceba o porquê. Pretendo que a seguradora justifique a base legal o aumento do prémio da apólice e os valores desse mesmo aumento, presentes no aviso de pagamento.