Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação ocorrida no dia 26 de fevereiro de 2025. Na condição de cliente particular da empresa "seguro direto", solicitei o acionamento da cobertura de pneus associada à minha apólice. A mesma deveria garantir a reparação ou substituição dos pneus que estejam impedidos de circular derivado a furo ou rebentamento. No dia supracitado, apercebi-me de um furo no meu pneu e desloquei-me à oficina mais próxima para acionar a referida cobertura, no entanto a seguradora declina qualquer responsabilidade, alegando que "não se vislumbra qualquer marca de que o pneu tenha circulado com a pressão baixa, despressurização" e que por este motivo não assumem a responsabilidade da reparação ou substituição. Perante estes factos analisei as condições gerais do seguro e no artigo 7º "EXCLUSÕES" do capítulo "COBERTURA FACULTATIVA DE PROTEÇÃO PNEU" não consta nenhuma informação que coadune com a informação que obtive recentemente por parte da companhia. Desta forma, gostaria de solicitar auxílio na resolução desta questão, na medida em que gostaria de entender em que é que a companhia de seguros se baseou para declinar a responsabilidade com tal justificação. Desde já agradeço a atenção prestada. Cumprimentos, André Lopes.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra IMO AUTO LAVAGENS, SN , situada em Setúbal, devido a danos causados no meu veículo durante uma lavagem automática e à falta de resolução do problema por parte da empresa. No dia 28/12/2024 , utilizei os serviços de lavagem automática no estabelecimento acima mencionado e, ao finalizar, constatei que o carro apresentava riscos evidentes na pintura, compatíveis com marcas deixadas pelas escovas giratórias do equipamento. Informei imediatamente a empresa sobre os danos, e fui inicialmente informado de que receberia uma resposta oficial após análise. No entanto, passados quase três meses, continuo sem uma solução. Recebi um email hoje , 11/03/2025, onde diz : que eles não vão se responsabilizará ou fazer uma peritagem para avaliar a situação. Após diversas tentativas de contacto, a empresa agora alega que não se responsabilizará pelos danos, ignorando completamente os factos e a evidência dos riscos no meu veículo. Considero essa postura inaceitável e um claro desrespeito ao consumidor, além de uma possível violação dos meus direitos ao abrigo da legislação de defesa do consumidor. Diante da recusa injustificada da empresa em assumir a responsabilidade , ou marca uma percentagem, reservo-me o direito de tomar medidas legais e tornar pública esta situação. Aguardo uma resposta urgente e uma solução adequada para este problema. Atenciosamente, Delziane Pereira

Exmos. Senhores, Não é a primeira vez que espero encomendas enviadas para a Escola EB 2, 3 Manuel de Figueiredo e sou notificada pelos meus serviços que a encomenda ficou noutra escola. Pergunto-me como pode isto acontecer e ainda por cima repetidamente. A encomenda não foi registada e portanto não tenho dados mais concretos a fornecer e sei que se vão escudar nesse facto, alegando que assim não sabem de que encomenda estou a falar. Mas devo sublinhar que, se a empresa tivesse interesse em fornceer bons serviços, usava este tipo de feedback para os melhorar e não para se desresponsabilizarem face ao cliente. Mais uma vez provam que são das piores empresas de distribuição do País. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uma passadeira curva desta empresa e desde o começo ela tem problemas. Comprei em setembro de 2024, reclamei em outubro de 2024 e eles só enviaram um técnico para verificar no dia 26 de dezembro de 2024. Eles têm evitado dar garantia a todo custo para um item que está com defeito desde o começo. Estamos em março de 2025 e a esteira ainda está esperando conserto. Vergonhoso. NÃO COMPRE NADA DELES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Venho por este e-mail, novamente reclamar que nos passados meses de janeiro até agora, tenho recebido na minha morada faturas que mencionam serviços e encomendas que nunca realizei, nestas faturas, o meu nome e morada estão associados a um NIF de uma Empresa que não me pertence juntamente com um número de conta TNT que nunca criei, NESTE MOMENTO ESTOU A RECEBER VÁTIAS FATURAS QUE NÃO ME DIZEM RESPEITO, eu já efetuei esta reclamação várias vezes . O vosso sistema associou a minha morada e o meu nome a um número de contribuinte e a uma conta TNT QUE NÃO ME PERTENCE, PEÇO MAIS UMA VEZ QUE CORRIJAM ESTES ERROS HORRENDOS. As faturas que estou a mencionar são as seguintes, FT 300/797982, carta de porte 770979083607-1065149 com um valor de 112.55 euros e a fatura FT 300/854804, carta de porte 772244478571-547767 com um valor de 17.18. Volto a repetir, estas faturas mencionam serviços que nunca realizei com dados que não me pertencem associados ao meu nome e morada. Eu não irei efetuar nenhum pagamento de faturas que não me pertencem visto que já efetuei o pagamento do valor de 6.15 euros pelas duas vezes quando utilizei os vossos serviços, e até mesmo nessas duas faturas, fatura com o número de carta de porte 770428759916-509691, número de fatura FT 300/769046 com um valor de 6.15 euros e a fatura com número de carta de porte 770501825056-511165, número de fatura FT 300/786296, já estão pagas e contêm o mesmo erro. Em conversas com os representantes da FedEx por telefone, foi me dito que quando um serviço é abaixo de 100 euros, o número de contribuinte não é necessário para a fatura, logo é fácil saber que ocorreu um enorme erro da vossa parte. Peço novamente, por favor corrijam estes erros e cessem o envio de faturas para a minha morada pessoal e contactem a empresa cujo NIF PT514745487 e conta TNT 000353309 pertencem e corrijam esta situação. Boa continuação. Gabriel Gonçalves Martins Cumprimentos.

Venho por este meio formalizar a minha reclamação relativa a cobranças indevidas, falhas na comunicação contratual e problemas na infraestrutura da unidade. 1. Cobrança Indevida e Falha na Comunicação No dia 27/02/2024, efetuei a minha inscrição na Fitensse Up. Em 24/01/2025, compareci pessoalmente à unidade do ginásio do Amial para solicitar o cancelamento da renovação automática do contrato. Na altura, a atendente informou-me que não haveria cobrança adicional para além do pagamento relativo à quinzena final do contrato. Para a minha segurança, confirmei a informação e recebi a mesma resposta. Contudo, no dia 21/02/2025, constatei a retirada de 12,50 € da minha conta bancária. Ao entrar em contacto para esclarecer a situação, fui informado de que me seria dado um retorno, o que não aconteceu. Em contactos posteriores, foi-me dito que se tratava de um “seguro” anual, o que não faz sentido tendo em conta o prazo remanescente do contrato e o facto de não ter sido previamente informado deste valor. Importa ainda referir que um amigo próximo, inscrito com diferença de apenas dois dias, não foi sujeito à mesma cobrança, aumentando assim a minha apreensão relativamente à clareza e equidade das condições contratuais oferecidas. 2. Problemas na Infraestrutura Os balneários apresentam frequentemente odores desagradáveis e aparentam ter problemas de ventilação. Constatei, também, a falta de manutenção adequada em alguns equipamentos. Por outro lado, assinalo que os instrutores são simpáticos e prestáveis, o que merece o devido reconhecimento.

Boa tarde Indignada e super desconfortável. Entrei em contacto com esta empresa pois diziam ser das melhores. A chamada foi efectuada as 9h como iniciantes aguardamos as 5 hr ditas no apoio ao cliente ja o Doente tinha tido alta clinica as 9h com uma prescrição de oximetria/ oxigénio. Após as 5hr nada de tecnicos nada de informação as 18h entramos em contacto pois era um feriado e ate podiam estar sobrecarregados. Compreensível. Diziam que o técnico iria entrar em contacto passa 1h30min e nada ligamos novamente e a mesma informação. Do nada a pessoa internada que nem foi facultado o número da mesma é informada que o técnico estaria presente nas próximas 2/3h ... posto isto ja eram quase 20h ... como lógico entrámos em contacto com outra empresa. Ligamos a informar que devido ao tempo e a incompetência pois nem informação e contudo a falta de respeito de informar alguém que nem mencionado foi. La conseguimos entrar em contacto com OUTRA empresa do qual foram 5* ... até ai tudo bem. Quando entregamos a Credencial a 2 empresa esta diz que a mesma foi anulada/bloqueada. Ou seja uma vez que falharam e tivemos que contactar outrem indo para a "concorrência" decidiram bloquear uma receita/Credencial do qual nem tem direito. Ja entrei em contacto com os mesmos pois só eles a podem desbloquear e mais uma vez a resposta é sempre a mesma..iremos entrar em contacto. Isto é brincar com a saude de uma pessoa doente e que não tem como sair de casa uma pessoa que esta a receber oxigénio 24h e não consegue reaver a prescrição porque a empresa Linde Saude só me responde que não sabem como ou não é possível. Mas tanto é que o fizeram e agora como procedo? Ja liguei ao sns24 ao centro de saude e todos me informaram que é a empresa que tem de fazer o desbloqueio da mesma. Coisa que a empresa está a dificultar.

Exmos. Senhores, No dia 10 de Fevereiro a minha máquina de lavar os copos avariou, a temperatura de água subiu ao ponto que queimar e depois não ligava mais. Liguei para assistência, fiz o pedido. Passou uma semana sem resposta. Liguei dia 18/02 para reforçar pedido . Mas quando chegou o técnico a máquina estava a funcionar. Mas depois de 1-2 lavagens deixou de funcionar outra vez. Fiz mais um pedido a assistência, ficou marcado como urgente. Liguei dia 24/ 02 , nada. Reforçaram o pedido que já estava marcado como urgente. Liguei dia 2/03, a dizer a mesma coisa. Liguei dia 5/03 , foi feito o pedido de substituição da máquina. Dia 7/03 a máquina fez o curto circuito , que mandou abaixo quadro eletrico todo. Foi um assuste e perigo. Avisei a assistente, conseguiram logo o técnico e a máquina para próprio dia. Disseram que a maquira será nova , mas afinal é usada. Mal o tenciono foi se embora a máquina deixou de funcionar. Voltamos ao mesmo . Liguei a assistência outra vez serviço urgente e nada. Não me deixam falar com alguém responsável, nem fazer reclamação, estamos no dia 10/03 sem situação resolvida. A minha proposta foi não pagar a fatura de Fevereiro devido ao prejuízo de estrago da máquina, recusaram. Sou uma cliente que tem as contas com a delta em dia. Até esta situação. A máquina de lavar copos não dá lucro por isso ninguém quer saber. P.S: não é primeira vez que acontece o problema com a máquina. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por esta reclamação, indicar que existe um erro com as faturas enviadas para a minha pessoa, a fatura com o número de carta de porte 770428759916-509691, número de fatura FT 300/769046 com um valor de 6.15 euros e a fatura com número de carta de porte 770501825056-511165, número de fatura FT 300/786296, são as únicas faturas que me dizem respeito, notei que cometi um erro com a primeira fatura de 6.15 tendo pago apenas 5 euros, algo que já remediei pagando os respetivos 6.15 euros, mais uma vez volto a enviar os comprovativos de pagamento destas duas faturas. Notei que nestas duas, o meu nome e morada estão associados a um NIF de uma Empresa que não me pertence juntamente com um número de conta TNT que nunca criei, NESTE MOMENTO ESTOU A RECEBER VÁRIAS FATURAS QUE NÃO ME DIZEM RESPEITO, eu já efetuei esta reclamação várias vezes mas nunca obtive qualquer resposta, EU APENAS EFETUEI AS DUAS ENCOMENDAS COM AS DUAS FATURAS QUE MENCIONEI ACIMA, MAIS NENHUMA. O vosso sistema associou a minha morada e o meu nome a um número de contribuinte e a uma conta tnt QUE NÃO ME PERTENCE, PEÇO MAIS UMA VEZ QUE CORRIJAM ESTES ERROS HORRENDOS. Eu já enviei os comprovativos de pagamento várias vezes das ÚNICAS DUAS FATURAS com o número de carta de porte 770428759916-509691, número de fatura FT 300/769046 com um valor de 6.15 euros e a fatura com número de carta de porte 770501825056-511165 número de fatura FT 300/786296 com um valor de 6.15 euros. Eu não irei efetuar nenhum pagamento de faturas que não me pertencem. Peço novamente, por favor corrijam estes erros e cessem o envio de faturas para a minha morada pessoal e contactem a empresa cujo NIF PT514745487 e conta TNT 000353309 pertencem e corrijam esta situação. Boa continuação. Gabriel Gonçalves Martins