Reclamação e Contestação de Cobrança Abusivas – Norwegian Lab / Produto Craveless
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à empresa Norwegian Lab e ao suplemento alimentar Craveless, devido a práticas comerciais que considero enganosas, abusivas e ilegais.
Em Maio de 2025, comprei pela internet (2) caixa do suplemento Craveless pelo valor promocional de 29,90€. Com a forma de pagamento na entrega, mas no momento da entrega eu nao estava presente e quem recebeu foi minha esposa, ao perguntar se ela tinha efetuado pagamento a mesma disse que nao foi lhe cobrado nada. Assim fui verificar minha caixa de email e não constava qualquer informação de cobrança. Assim entrando em contato com email da empresa não obtive resposta. Após alguns meses entrei novamente e contato e novamente não resposta.
Desde então, tenho recebido emails recorrentes e intimidatórios da empresa Castilho International Law Firm, exigindo o pagamento de:
Valor alegadamente em dívida: 198,00€
Juros: 2,99€
“Assessoria jurídica”: 150,00€
“Taxa administrativa”: 20,00€
Total: 370,99€
Ameaçam ainda que, caso não efetue o pagamento no prazo de oito (5) dias úteis, o processo será remetido para “via judicial”, acrescido de novos encargos.
Importa referir que, ao consultar o vosso site, verifiquei que existem múltiplas reclamações idênticas envolvendo o mesmo produto e a mesma prática comercial, o que reforça a suspeita de publicidade enganosa e de um processo sistemático de indução em erro do consumidor.
Reforcei diversas vezes, por email, o pedido da fatura real. Nunca me foi fornecido qualquer resposta. A única resposta que recebo são novas ameaças de pagamento com valores agravados.
Perante todo o exposto, solicito que registem a presente reclamação, no vosso portal. Prestem esclarecimentos e apoio sobre como proceder face a esta cobrança indevida e à insistência em práticas agressivas e confirmem se a empresa Norwegian Lab e o alegado escritório “Castilho International Law Firm” estão a atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável e quais as diligências necessárias para impedir a continuação destas práticas enganosas e evitar que mais consumidores sejam lesados.
Com os melhores cumprimentos.
