A GALP não está a aceitar as minhas comunicações de leitura.
A ultima leitura que dei foi a 15 de Outubro de 2025 de 469m3. De Outubro a Dezembro de 2025 o sistema da GALP não estava a emitir facturas ou a receber leituras. Em Dezembro recebi uma factura com a leitura estimada de 472m3. A 7 de Dezembro tentei múltiplas vezes dar a leitura actual de 490m3. Tentei pela app, tentei pelo chat, tentei pela linha telefónica e recebi sempre a mensagem a dizer que a leitura não estava coerente. Dia 08 telefonei para a vossa linha de apoio a explicar a situação e dei a leitura de 490m3. Recebi nova mensagem a dizer que não estava coerente. Telefonei novamente e a assistente disse que iria destacar essa situação. Dia 21 de Janeiro, recebi um valor a crédito de 1,02€ com uma leitura de dia 7 de Janeiro de 2026 de 469m3. A minha leitura a 7 de Janeiro era de 490m3 e a minha leitura de 22 de Janeiro é de 496m3.
A 22 de Janeiro fiz uma comunicação por escrita à entidade a explicar, mais uma vez a situação e a pedir a sua resolução e até hoje não obtive qualquer resposta.
Após novos contactos telefónicos para a entidade para regularizar a situação, recebi uma SMS, a 10 de Fevereiro a informar que a última leitura registada em sistema era de 500m3 no dia 09/02. A 19 de Fevereiro recebo nova factura a pagar com uma leitura estimada de 14 de Fevereiro de 469m3. Este valor estimado é completamente errado.
Hoje, dia 6 de Março tentei novamente dar a leitura correcta e actual de 506m3 sem sucesso.
A minha leitura está presa nos 469m3 desde Outubro (5 meses), estando a acumular um valor exorbitante para pagar e tudo por incompetência e falta de poder de resposta desta entidade.
