Reclamações públicas

Por ocasião do falecimento da minha mãe, contactei a servilusa para as cerimónias fúnebres. Fiquei escandalizada com os valores apresentados, 7500 euros. Como não aceitamos de imediato foi-nos negado ficar com uma cópia do contrato bem como nos impediram de tirar uma foto. Contactando posteriormente outra empresa, o mesmo serviço não chegou a 2000 euros. É o aproveitamento desonesto das famílias que se encontram numa ocasião de grande fragilidade. No entanto a minha maior revolta, deve -se ao faço de a servilusa nos dizer que por falta de coveiros, o funeral da minha mãe só se poderia realizar na quinta feira, estávamos no domingo, e portanto teria o corpo que ficar nas instalações, a pagar uma diária avultada. Quero acrescentar que o funeral da minha mãe se realizou na segunda feira com os respectivos coveiros. Isto é criminoso e deve ser denunciado. É necessário que haja fiscalização a esta empresa e que se estabeleçam tabelas de preços, para as famílias não serem burladas quando estão tão fragilizadas.AtenciosamenteMaria Lucas

Em Janeiro de 2024, o ActivoBank retirou ilegalmente dinheiro da minha conta, mesmo o banco sabendo que ao abrigo da lei é ilegal. Na sequência desse ato do banco, eu fiz uma reclamação no livro de reclamações eletronico, para o banco devolver o dinheiro ilegalmente retirado da minha conta, mas o banco não devolveu o dinheiro, e não respondeu à minha reclamação.JÁ PASSARAM QUASE 2 MESES SEM OBTER RESPOSTA À MINHA RECLAMAÇÃO, NEM A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO. TENDO NO MÊS SEGUINTE, O BANCO RETIRADO NOVAMENTE, DE FORMA ILEGAL, DINHEIRO DA MINHA CONTA!Adicionalmente, ainda acrescento que, não é um ato isolado do banco, pois já ocorreu diversas outras vezes no passado, sendo que este ato do ActivoBank é reiterado ao longo dos anos, mas através de reclamações, eu tenho conseguido recuperar o dinheiro retirado ilegalmente da minha conta. Só que, desta vez, o ActivoBank não devolve o dinheiro, e também não responde à minha reclamação.Não há uma obrigação legal de resposta em 15 dias úteis às reclamações??Acrescento ainda que, no mês seguinte, fevereiro de 2024, o ActivoBank voltou a retirar ilegalmente dinheiro da minha conta. Ao fim de 3 anos já soma um valor elevado. Por esse motivo não deixo passar estas ilegalidades do banco. Aguardo devolução do meu dinheiro retirado ilegalmente da minha conta.

No dia 4 de março, efectuei a compra de um telemóvel, na loja online da Meo, que ficou registada (Nº de encomenda C002165573).Pelo equipamento, um Samsung S24 Ultra 256 gb, paguei 1055€ , mais a troca de 1750 meos,. Na altura desta compra decorria uma campanha da Samsung, amplamente publicitada , na loja meo online, de que na compra do equipamento em questão, até dia 19 de Março, havia a oferta de um relógio Samsung Galaxy Watch 6, campanha esta que eu queria, obviamente, usufruir.Na altura da compra o prazo de entrega da encomenda era de 3 dias úteis.Venho apresentar esta reclamação, porque até hoje dia 26 de março, mesmo após inúmeros contactos para o serviço de apoio ao cliente meo, ter procedido a uma reclamação no livro de reclamações online, ter contactado via email a empresa transportadora em causa, contínuo sem receber o equipamento. Eu quero receber os 2 equipamentos que referi anteriormente (telemóvel Samsung S24 Ultra 256 gb e o relógio Samsung Galaxy Watch 6), que estão pagos, o mais rápido possível.Os melhores cumprimentos,Susana Cunha

Assunto: Reembolso da CpExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento dos respetivos bilhetes de comboio online na aplicação da cp num valor de 22,15 que consta no meu estrato bancario a transferência feita para a cp não recebi bilhete nenhum por email da parte da cpComo tal, a politica de reembolsos na cp diz que caso o consumidor não receba o respetivo bilhete ele será reembolsado pelo que está escrito no decreto de lei 84/2021 de 18 de outubro que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais onde está estipulado que a cp tem um prazo de 30 dias para devolver o dinheiro ao clienteAssim, serve a presente missiva que serve para reclamar os meu direitos como consumidor, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Portanto liguei para a cp a perguntar o porquê de não me terem transferido o meu reembolso onde me disseram que tinha de mandar um email e fazer uma reclamação para o apoio ao cliente da cp para regularizarem a situação onde pelo qual não tive resposta dos mesmos liguei para a cp novamente onde a cp me informou que tinha um prazo de 30 dias para me devolver o dinheiro e que o problema estaria resolvido até lá liguei para a cp hoje 26 de Março onde me disseram para mandar o email novamenteFico a aguardar a vossa ajuda para me regularizarem este problemaCom os melhores cumprimentos,Ricardo Guita

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação da Booking.com com a parceria da GotoGate em que é responsável pela compra e venda dos voos no site. Efetuei a compra das passagens aéreas para 2 pessoas através do site da Booking, de origem Funchal e destino Banguecoque para o dia 12 de Maio, e de Banguecoque para Funchal no dia 7 de Junho(Tenho todos o anexos e evidencias necessárias). O problema foi que a companhia área neste caso a TAP cancelou o voo de ligação Dubai para Banguecoque que era uma das escalas até ao destino final, recebi esta informação no dia 10/02/2024. Entrei em contacto com a GotoGate para obter uma solução e resolveram me remarcar o voo para um novo horário no dia 13/02/2024 com a remarcação do voo. E aqui começa o problema fiquei até dia 19/03/2024(mais do que um mês) sem ter confirmação dos novos bilhetes e eventualmente a GotoGate respondeu-me a dizer que não existe lugares disponíveis e que a única opção que eu tenho é um reembolso total isto foi falado com os seus assistentes virtuais não deram outra alternativa. Até agora não tenho informações sobre o meu reembolso por mais que faça pressão ao suporte online da Booking nunca tenho respostas concretas. Estou neste momento com €1.908,20 presos à espera que me reembolsem tendo em conta que se trata de um voo que foi cancelado e só me deram opção de reembolso total. Fui obrigado a comprar passagens noutra agencia de viagens visto que queria garantir a minha ida para este destino pois é a minha lua de mel. E agora não tenho reposta da Booking/GotoGate e o que queria mesmo era o reembolso total tal como me foi apresentado essa opção.É de salientar que sempre que falo com os assistentes virtuais nada fica resolvido e sinto que é sempre mensagens geradas automaticamente ou pré feitas.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que hoje, dia 26 de Março de 2024, pelas 17h00, recebi uma chamada através do número de telefone em referência, de uma pessoa que se intitulou colaboradora da Deco Proteste, de nome Marta Duque, que me falou de diversos benefícios de ser assinante,.Antes sem questionar se autorizava a gravação e depois sem questionar se estava interessado em aderir, começou a questionar a minha morada, que disse para enviar a documentação, bem como, o meu NIB, para ser descontada a mensalidade,.Quando lhe perguntei como iriam cobrar sem eu assinar a autorização de débito, respondeu que a chamada estava a ser gravada.Após várias insistências para saber o meu NIB tendo eu sepre negado, desligou a chamada.Conhecendo a Deco Proteste julgo que este tipo de marketing agressivo não será política da empresa.

Venho por este meio para reclamar sobre o facto de o site de Edreams não deixar realizar o nosso check-in no nosso voo da Ryanair. Colocando os nossos nomes e um e-mail errado de proposito (explicado pela ryanair) não nos deixaram fazer o check-in na hora e tivemos que pagar 55€ cada (110€) pelo facto de nao termos realizado o check-in 2 horas antes.Utilizaram os nossos dados para realizar a compra na Ryanair para depois nao deixar fazer o check-in

Processo Endesa: CA-19242908Refª DECO: CPTPT01929181-45A Endesa, em resposta à solicitação, para que me fosse fornecida a demonstrarão de cálculos que estão na base dos aumentos que praticam , resolvem enviar uma tabela que é apenas a informação dos valores aplicados nas facturas e absolutamente desnecessários porque também as tenho.Qualquer alteração de contrato implica a mudança de preço. É óbvio! E não haver alteração de contrato desde agosto de 2021 implica uma subida de 87%, sustentado em quê?O contrato com CPE PTXXXXXXXXXX5JG, cuja última alteração data de 05/08/2021, (quase dois anos sem alterações) passa o preço da energia de 0,084034€, em Dezembro de 2022, para 0,15723€ em Julho de 2023. Porque é que o contrato com preço mais baixo, e há mais tempo sem alteração, deve ser o mais prejudicado? Lembro que possuía 3 contratos,. Este contrato tinha o preço da energia mais baixa que os outros dois, com alterações mais recentes. Os dois contratos, com alterações mais recentes tinham o mesmo preço e eram mais altos que aquele que está em causa. Passaram a ser os mais baratos porque o contrato com CPEXXXXXJG aumentou 87% em 6 meses!!Volto a solicitar a sustentação legal, as TABELAS, os critérios ou a qualquer outra coisa que me permita verificar se os pressupostos foram corretamente aplicados no CÁLCULO. Já fiz esta solicitação de várias maneiras e começo a acreditar que não se trata de não perceberem a pergunta mas de não quererem dar a resposta.Por favor, não repitam a mesma resposta com o mesmo paleio! Eu só preciso de perceber que contas fizeram e tenho esse direito.A não ser que tudo isto seja, como já havia dito, um grande lapso da vossa parte e que deve ser corrigido.

Boa tarde,Fiz uma encomenda no dia 28/02 com entrega prevista para 07/03.A encomenda não foi entregue porque a empresa Eurobikes não tinham em stock o produto que eu comprei.Fiz o cancelamento da encomenda e recebi um email automático a dizer que o reembolso do dinheiro seria feito entre 5 a 7 dias úteis, à data de hoje já passaram 12 dias úteis e 16 dias corridos e até agora não recebi nenhum reembolso na minha conta.Ja liguei várias vezes para o telefone fixo e o mesmo ou encontram-se impedido ou estamos sempre com uma gravação e nunca ninguém nos atende, por email responderam uma única vez a dizer que os reembolsos eram emitidos automaticamente em 10 dias mas até ao dia de hoje essa situação não se verificou.Esta empresa não pode ficar com o dinheiros dos clientes, a constatar-se esta situação a mesma tem que ser vista como uma burla.

Desde o início do ano que tento trocar a tarifa da eletricidade da simples para a bi-horária semanal. O contrato que tenho vigora desde Novembro do ano passado, não tem fidelização nem nenhuma outra condicionante.A primeira tentativa foi através da aplicação móvel, em que, após trocar a potência contratada, tentei fazer o mesmo com a tarifa. Não me foi possibilitado referindo o regulamento da ERSE, que alegadamente não permite trocar a tarifa quando o contrato vigora há menos de 12 meses.Numa tentativa seguinte, também através da aplicação, solicitei contacto telefónico, no qual me foi referido que, assinando digitalmente os documentos, não havia problema nenhum em alterar a tarifa, sendo que o mesmo regulamento foi alegado.Seguidamente tentei alterar o contrato e assinar um novo de acordo com uma campanha com débito direto e tarifa bi-horária semanal. Assinei o contrato, não fui posteriormente contactado a não ser por email a informar que era impossível alterar a tarifa, mas o método de pagamento foi alterado, sem a baixa de preço anunciada.Entre estas tentativas referidas houve mais, mas estas são demonstrativas o suficiente da situação.Não havendo possibilidade de alterar a tarifa, ver-me-ei forçado a alterar o fornecedor da eletricidade.O objetivo desta reclamação é alterar a tarifa da simples para a bi-horária semanal.