Reclamações públicas

Boa tarde,venho por este meio expor um mau serviço de apoio ao cliente (quase inexistente) como também a falta de entrega de produtos EMMA numa situação que passa dos 55 dias (8 semanas!!).Resumindo os factos:-19 Setembro - Comprei na plataforma colchaoemma.pt, um pack de colchão + camma-Nessa semana, sem qualquer aviso prévio, a transportadora entregou o colchão e mais nada da encomenda. Enviei email para reportar que as condições de entrega tinha sido problemáticas. Não só faltava o resto da encomenda, nao houve aviso para preparar o cliente, como a entrega foi de deixar o colchao fora da porta de entrada. A idade dos meus pais não permiti pegar nestes pesos, ainda para mais trazer para o 1º andar.-Dia 25 Setembro,ajuda@colchaoemma.pt respondeu pedindo desculpas por um erro logístico e o que o meu pedido estava a ser preparado para a partir de dia 9 Outubro-Dia 14 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 18 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 21 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nada aconteceu entretanto.-Dia 24 Outubro, ,ajuda@colchaoemma.pt respondeu: Alegaram que a transportadora esta a tentar ligar e que nao consegue. Pediram o meu numero de telemovel (que sempre teve na encomenda)-Dia 24 Outubro, respondo que nao tenho contactos, que por favor ao menos deixem o SMS se tentaram ligar e dou de novo o meu numero.-Dia 25 Outubro, respondo novamente: Nao tenho contacto nenhum da transportadora. ajuda emma responde para aguardar e que eles enviam SMS-Dia 27 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 30 Outubro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 3 Novembro, mando e-mail para a ajuda emma, nenhum contacto aconteceu.-Dia 7 Novembro, ajuda@emmma responde: Informamos que estamos encerrando este atendimento. Pedimos que se ainda tiver alguma solicitação ou questionamento, entre em contacto connosco em um dos canais de comunicação listados abaixo.Estaremos aqui para te ajudar prontamente.SURREAL. Não há sequer empatia para o cliente, nunca tinha experienciado algo assim, posso colocar em anexo a troca de emails.No entanto, dia 6 Novembro já tinha criado outro pedido de ajuda através do formulário em colchaoemma.pt em que recebi uma mensagem automática A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas!.Hoje sendo dia 14 Novembro. NADA, nada mais aconteceu da parte da EMMA.De ajudar a situação, a linha de apoio por telefone, desde o inicio deste processo tem estado desativada para melhorias. Não ha outro método de contacto a nao ser pelo formulário que nao obtenho resposta.Por favor, apelo a devolução do dinheiro e cancelamento da encomenda.

Venho por este meio reclamar, desde já um péssimo funcionamente reiterado dos serviços de distribuição dos correios no Lumiar Central e em concreto, a entrega de um Aviso de Entrega totalmente desnecessário pois o destinatário (meu pai, com 85 anos e com algumas dificuldades de mobilidade) encontrava-se em casa à hora anotada, além de que, possuindo apoio domiciliario, as pessoas que o fazem também se encontravam em casa. O toque é perfeitamente audível pelo que poderei dizer que seria impossível não ouvir.Isto passou-se em casa do meu pai mas na minha casa já aconteceu o mesmo (com a minha filha e que também mereceu reclamação).Curiosamente o Aviso de Entrega não tinha assinalado qualquer motivo da sua entrega (por exemplo Não Atendeu) .O resultado traduziu-se no incomodo de alguém se ter de dirigir ao posto de Correios, nas horas de trabalho, para levantar a Carta.Tudo indica que a nova atitude destes funcionarios é pré preencher estes avisos e nem se darem ao trabalho de subirem aos andares entregar a correspondencia.CumprimentosLuis Neves

Boa tarde estive a confirmação da OBoticário que o meu pedido de reembolso já foi feito mas o mais incrível é que já se passaram sete dias e o dinheiro ainda não se encontra na minha conta

Boa tarde,A minha encomenda de 9 plantas feita no dia 04 de outubro chegou incompleta. Estando em falta 4 plantas, e com uma nota a dizer que estaria disponível noutro armazém, e para contactar via chat no site.Já contactei no chat e não obtenho resposta, já enviei vários email (02/11/2023, 06/11/2023 e 14/11/2023) e também ninguém responde. Já tentei contactar via telefone e simplesmente ninguém atende.Inclusive paguei taxa de entrega referente ao peso das 9 plantas. E só a 24 de outubro é que me foi enviada, após eu ter enviado um email a perguntar o que se passa com a minha encomenda.Neste momento já não quero as plantas pois já comprei noutro sitio, dado o tempo que se passou e ter um projeto para acabar, por esse motivo apenas quero a devolução do meu dinheiro, mas está a ser impossível contactar.O serviço é péssimo, o atraso não foi justificado, e após envio deixaram de responder completamente.

Venho por este meio informar o meu problema com a leroymerlin, estou a tentar resolver um problema a qual o vosso serviço não resolve devidamente, realizei uma encomenda on-line onde todos os produtos que encomendei se encontravam disponível para comprar na página após realizar o pagamento de 761€ todos os produtos passaram de imediato a rutura de stock! Adquiri uma salamandra e material da mesma um produto de primeira necessidade para aquecimento de casa, tenho uma criança pequena onde vivemos uma zona extremamente fria que é Vinhais, gostaria de obter rapidamente o reembolso do valor ou mesmo que seja a nota de crédito do valor pago para me poder dirigir a loja de chaves para adquirir o mesmo produto, vocês cometeram um erro ao qual eu não tenho culpa nem posso ser prejudicada como estou a ser neste momento. Tenho muita urgência em ter aquecimento e devido a vossa falta de assistência no reembolso do valor ou a resolução do problema de outra maneira, porque eu só quero adquirir a salamandra e preciso de uma solução urgente! Agradeço alguma atenção na resolução do meu problema, pois não gostaria de recorrer a outros meios para reaver o que me pertence, seja o valor ou os produtos pagos.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa Nos. Contactei o apoio ao cliente para ver uma solução para baixar o valor que pago mensalmente ao que me foi dito que, por estar em período de fidelização, não me podiam ajudar. Período esse que foi renovado quando fui contactada pela parte dessa mesma empresa para aumentar o valor do meu pacote mensal. Ora então, concluo que, para aumentar o valor pago mensalmente não há problema em que período é feito, mas quando eu já não consigo suportar essa despesa é-me negada uma solução. Acho ridículo numa altura como esta em que tanta gente está com dificuldades financeiras, uma situação destas ainda acontecer. Na altura em que fiz a alteração, estava em condições económicas totalmente diferentes. Neste momento ganho pouco mais do que o ordenado mínimo e quase 70€ de mensalidade estão a pesar MUITO no meu orçamento

No passado dia 12 de novembro estive hospedado no Hotel Marriot Praia Del Rey, no quarto 281 para celebrar o aniversário da minha esposa.À chegada estacionei o meu automóvel (um BMW) no parque privado do hotel. Não estacionei na zona da recepção por se encontrar cheia (num estacionamento onde estariam uns 12 carros estacionados) mas na zona anexa ao hotel onde, não existe indicação alguma de ser um parque público. E onde todos os hóspedes estacionam os seus automóveis como presenciamos.No dia 13 de novembro faço check out e dirijo-me ao meu automóvel para regressar a Lisboa. O meu carro ficou estacionado com a parte da frente para as dunas, daí só ter percebido que o símbolo da parte frontal do meu automóvel tenha sido retirado por alguém, no vosso estacionamento durante a minha estadia, já na minha garagem onde resido.De imediato liguei para o hotel e reportei a situação. Duas horas após o meu contato inicial, sou contactado pelo senhor Carlos que se apresentou como um dos responsáveis pelo hotel que me informou que o hotel nao se responsabilizaria pelos danos causados no meu automóvel. Sugeriu até que o símbolo pudesse ter saltado no caminho, o que para mim foi encarado como uma falta de respeito para com a minha pessoa. Creio que todos sabemos que essas situações não acontecem dessa forma.O Hotel Marriott Praia D'el Rei nao pode designar-se como um hotel de 5 estrelas e dar um tratamento de 2 estrelas aos seus clientes. A nao responsabilização por algo que foi vandalizado no parque de estacionamento afecto ao hotel é inaceitável. Em qualquer hotel de 5 estrelas existe estacionamento vigiado e com, pelo menos capacidade para estacionar metade dos quartos afetos ao hotel. Se eu fiquei hospedado no quarto 281, o hotel tem de ter estacionamento para todos os seus hóspedes. No site do hotel pode ler-se : Estacionamento gratuito no local e no booking diz: A propriedade disponibiliza estacionamento privado gratuito, bem como um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. Em momento algum, no check in, nos informaram que o estacionamento era público ou não privado.Assim, venho por este meio solicitar a responsabilização, por parte do hotel, pelo roubo do símbolo do meu automóvel. Paguei por uma noite 145€, fiz consumo de 110€ no vosso hotel e vossa resposta foi um categórico não nos responsabilizamos.

Boa tarde,Fiz uma encomenda na worten online e a entrega foi feita de forma incorreta.Quando preenchi os dados de faturação e entrega deixei contactos diferentes, os meus na faturação porque paguei o produto e outros nos dados de entrega pois era referente à pessoa que estaria na morada para receber a encomenda.Quando vieram fazer a encomenda o estafeta ligou para mim, perturbando o meu trabalho. Além do mais foi rude e abrupto na forma de falar.Como não conseguiu entregar a encomenda deixou-a num posto de entrega, mas nem eu nem a pessoa que tinha os dados de entrega fomos notificadas. Só através de uma chamada que eu fiz é que fui informada da localização do posto de entrega. Não apreciei a forma como fui contactada pelo estafeta e não tenciono repetir a utilização deste serviço