Reclamações públicas

Veio por este meio communicar que antes de adquirir uns oculos oticos em dezembro de 2020, contactei a minha seguradora (atraves da minha empresa empregadora Linde) para confirmar se a loja otica na qual pretendia comprar, realmente pertencia a rede de prestadores da seguradora. Estes confirmaram que a loja iria fazer o desconto ate 300€ na hora. Na propria loja confirmaram que nao fazem o desconto na hora, mas que teria que declarar a fatura na seguradora e que assim ja receberia o reembolso.Após de declarar a fatura, a seguradora confirmou por email que realmente deveria de receber o desconto na propria loja e reencaminharam-me de novo á loja. Na Loja indicaram que isto não seria possivel.Após de reclamar de novo atraves dos Recursos Humanos da minha empresa, a seguradora indicou que afinal, a loja ótica pertence à rede, mas apenas para contratos específicos que tenham 2 entidades e para uma rede de bem-estar, ou seja, AdvanceCare não faz parte de um desconto direto na realização da despesa e para esse motivo não conseguiu cobrar do funcionário o desconto.Concluindo, a seguradora enganaram-me e andaram um ano a impatar-me sobre a questão de comparticipação na adquisição de um par de oculos.

Venho por este comunicar, que devido a má aplicação do ácido hialurônico que me causou danos e deformação abaixo dos meus olhos realizado pela clínica de nome atual Le esthetique antiga La Finesse localizada na rua: José Acúrcio das Neves por muitas fotos e vídeos que enviei por whatsapp e Instagram a clínica, para amenizar o grande problema de deformação que me criaram, tive que procurar um médico que me receitou corticoide e pomada para que assim que o inchaço passasse e eu pudesse realizar a aplicação de hialuronidase para retirar o excesso de produto colocado por uma funcionária da clínica na região das minhas olheiras, me deixando com bolsas horríveis que eu nunca tive na vida e deformação facial. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido e os custos extras que eu tive para tratar do problema, todos comprovados com faturas me fossem ressarcidos. Por conta disso, que abalou profundamente meu emocional e meu psicológico, não pude esperar que fosse resolvido pela clínica pois na clínica não tem nenhum médico que pudesse me passar uma receita médica para a compra de medicamentos nessa complicação e nem para a realização da aplicação da hialuronidase. E por questão de saúde, segurança e motivos de força maior eu não poderia realizar esse tratamento com uma esteticista e sim com uma médica. Já fiz uma sessão de hialuronidase e precisarei até o momento fazer outra sessão, pois, o produto não saiu totalmente da região das minhas olheiras somente com uma sessão e precisarei realizar o procedimento novamente, tudo me gera custos devido aos erros da aplicação realizada por uma funcionária da clínica. Hoje fazem 9 dias, e mesmo com a aplicação da hialuronidase continuo com fortes hematomas, manchas causadas pela aplicação mal sucedida do produto que não sumiram que precisará ser suavizado com laser de CO2 caso não saia naturalmente. Estou triste que tudo isso aconteceu em pleno final de ano de festas e já chorei tudo que tinha pra chorar, agora só quero resolver. Entrei na clínica para sair mais bonita e sai horrível e agora tendo que me preocupar em como reparar e amenizar a situação lamentável que eles me deixaram! Que esse meu relato sirva de alerta para que todos antes de fazer qlqr tipo de procedimentos invasivos como esses com uso de agulhas e cânulas procurem um médico especialista e não olhem somente antes e depois de fotos colocadas pela clínica em redes sociais como o Instagram. Procurem clínicas médicas com referência e nome no mercado e com médicos, para não acontecer com vocês o mesmo que aconteceu comigo.Estou totalmente abalada e em choque com tudo isso que estou passando.

Numa altura em que havia mais de 85%de população vacinada não entendo este tipo de cobrança e isto por diversos motivos e ordens de razão:1.- Em todas as consultas a que fui submetido, NUNCA vi um médico mudar de roupa para receber o doente seguinte2.- saindo o doente NUNCA vi ser feita qualquer tipo de desinfecção, quer da cadeira quer da secretaria onde o anterior doente esteve sentado e apoiou as mãos3. o novo doente senta-se, na mesma cadeira(muitas das vezes ainda quente...) e apoia-se á secretária4.- os médicos, não quero ser injusto, mas nunca reparei que lavassem as mãos apósa consulta do doente,5.- quem entra e sai dos gabinetes tem que forçosamente mexer na manete da fachadura e NUNCA vi ninguem desinfectar o que quer que fosse.Perante isto, e muitos mais outros factos e reparos, pergunto: para que serve a cobrança da taxa de covid? Para aumentar a facturação e como tal o lucro cobrado ilicitamente?Parece um abuso, uma extorsão ao utente tal pagamento!Por tudo isto, e enquanto não houver uma decisão sobre esta e outras anteriores, minhas reclamações, acho que o pagamento deve ser suspenso, e devem ser evitadas as ameaças de execução judicial.Ficarei a aguardar que se lhes oferecer sobre o assunto.Respeitosos cumprimentos

No dia 10/12 entrei no site da unilabs (https://www.unilabs.pt/covid-19) para marcar um teste antigénio para minha mãe que viajaria no dia 12/12. O teste seria no dia 12/12 às 11h. O site pede para que efetuemos o pagamento para constinuar com a marcação. Assim o fiz, paguei 20 euros e concluí a marcação. Alguns minutos depois, recebi um email de confirmação da marcação, porém, com uma entrega de resultado com mais de 36h via email. Como não serviria para a minha mãe, com um resultado tão demorado, e hajavista que o teste antigénio agora só vale por 24h, liguei para o número de apoio que consta no site (222 401 401) e a atendente de nome Olivia, que atendeu-me com uma péssima organização, concluiu o cancelamento e deu-me o email (apoio.covid19@unilabs.pt) para que eu solicitasse o reembolso ou estorno do pagamento realizado.Já enviei dois emails e até o momento sequer recebi um email de confirmação de receção.Gostaria de saber quando receberei meu dinheiro de volta!

No dia 9/12/21 marquei uma avaliação dos sisos na clínica, com o objetivo de chegar em um orçamento para os futuros tratamentos dentários, onde não me foi anunciado nenhum valor para esta.Hoje, dia 13/12/21, compareci, e a profissional referiu a necessidade de realizar uma radiografia, mais uma vez, sem referenciar nenhum custo para esta. Apenas no final da avaliação (sem procedimentos realizados), e da radiografia me foi cobrado um valor pelos serviços. Não tive condições de pagar, justamente por não me terem comunicado nada anteriormente e fiquei com a conta a ser paga, e a fotocópia do meu documento de identificação na clínica.Espero que seja resolvido de forma correta, levando em consideração os prejuízos financeiros e morais feitos a mim neste dia.

Venho, por este meio, alertar para a incompetência desta entidade que cobra 75 euros por um teste PCR à covid-19 e, não só não entrega os resultados na rapidez que diz que entrega, como tem horas de atraso nas marcações. Fiz questão de perguntar com certezas se o resultado do teste chegaria a tempo, caso contrário não valia os 75 euros porque poderia fazer outro a demorar tanto tempo mas gratuito. Garantiram que chegaria a tempo, e não chegou, desperdício de 1 hora na fila, mesmo tendo marcado antecipadamente.

Venho, por este meio, reclamar que esta empresa foi do mais desumano e irresponsável possível. Tenho uma buldogue francês de 2 anos, foi internada por uma lesão, onde descobriram que tinha uma hérnia de disco. Super irónicos, arrogantes, preocupados só para fazer pagamentos. Tive que conduzir a abrir até Lisboa, com a maior precaução possível, pois eles não têm transporte e disseram me que não tinham transportadoras disponíveis. Chegando aqui em Lisboa ela teve ser hospitalizada de emergência, pois foi muito stress, ela vomitou claro, tinha muita dificuldade em respirar. Duma irresponsabilidade total do Hospital Veterinário de Portimão. Repetindo, foram irresponsáveis, desumanos e arrogantes.

Venho por este meio relatar a minha insatisfação para com a clínica situada em Odivelas.Foram restaurados 2 dentes dos quais disseram que a cárie não era profunda e que não seria necessário desvitalizar. O procedimento foi a mais de um mês e desde a altura tenho sentido sensibilidades dentárias absurdas não só nos dois como também num dente ao lado e por isso marquei consulta para saber o que se passava. Na clínica, a médica avalia os dentes e diz não saber o porquê dos dentes estarem a reagir dessa forma e que por isso seria necessário desvitalizar os dentes mas que antes eu teria que falar com a gestora da conta porque um dos dentes não estava incluído no orçamento. Falei com a gestora e a mesma me diz que eu teria que pagar cerca de 570 euros para a desvitalização dos 3 dentes. Exponho aqui o caso já que não respondem ao e-mail enviado para a sede da empresa. Exijo saber o que realmente se passa com os dentes e a extinção desse segundo orçamento visto que já paguei pelo tratamento.

Hoje entre as 08.30 horas e pelo menos as 10.00 horas da manhã aconteceu-me este caso que passo a explicar e a denunciar e espero que se puna severamente a funcionária por ser inconveniente, sem humildade, desafiadora e ameaçadora na abordagem do assunto. Não sei o nome da funcionária mas passou-se na receção do primeiro piso dos exames especiais como disse entre as 08.30 e pelo menos as 10.00. Tinha um exame ás 08.30 uma clonoscospia se é este o nome correto, com o Dr. Paulo Ratital, dirigi-me á vossa funcionária com a documentação para fazer o exame, e verificou a documentação mal,pois não teve vontade nos dedos para verificar, que na documentação estava a perscrição do meu médico para fazer o exame. Ao dizer que esse papel não estava lá tive de me deslocar a minha casa para o ir buscar a tal perscrição, que minha esposa verificou já em casa que ela estava junto á documentação que a vossa querida funcionária não viu. Era só mexer mais um pouco os dedos, por amor de Deus. De casa voltámos ao hospital e calhou a mesma funcionária na senha. Alertei a vossa funcionária pelo sucedido,,,,,,BOM, a partir daí, negou tudo, desmentiu a mim e minha esposa, e foi desafiadora, indelicada, sem humildade e ameaçadora. Espero que seja severamente punida pois o nome do hospital, de médicos, funcionários não deve ser beliscado nem confundido com este tipo de gente. Não teve humildade e respeito de reconhecer o erro e aí, seria desculpada e nunca chegaria a escrever isto. Resumindo tive de me deslocar duas vezes ao hospital, porque os dedos sensíveis da vossa colaboradora, não quiseram trabalhar, e chamou de mentirosos a duas pessoas que deram e continuam a dar ao país mais do que ela já deu. Espero futuramente ir a este serviço outra vez por infelicidade minha ter com o Dr.Ratital, e não ser essa funcionária a estar nesse mesmo lugar. Estamos prontos para averiguações caso seja preciso. Vou fazer queixa em todos os locais que conheço.Muito obrigado.

Comunico intenção de:1-Rescisão do contrato No1308 da DOUTOR Audicao com Maria Odete de Jesus Eleuterio Lourenço (minha mãe) e com OFIDIS N ?50000008012937? a 15/10/2021, para a compra de 2 próteses auditivas, 2 pax de pilhas e 2 auscultadores. 2- Rescisão e anulação do débito directo com a COFIDIS efetuada desde 20/10/2021 (comprovativo BPI anexo). 3- Que o aparelho completo foi devolvido CTT registado a 2/12/21 enviado por correio registado para a vossa morada, Doutor Audição, em Leiria. 4- Que ligaram para o telefone da minha mãe Maria Odete Lourenço, idosa de 74 anos sozinha, a convida-la para teste auditivo junto ao Pavilhão Desportivo de Lousa-Loures e ela convencida que iria fazer teste deslocou-se. 5- Não lhe mostraram nem deram qualquer resultado de teste ou exame médico. 6- Disseram-lhe que estava surda e coagiram uma idosa de 74 anos sem ser acompanhada por familiar, nós os filhos, a comprar o aparelho no valor de €5099, 63€, e a crédito com COFIDIS por 72 meses porque ela não tinha dinheiro total, nem o cartão de débito permite esse valor. Então dirigiram se a caixa multibanco do crédito agrícola de Lousa-Loures para ajudarem a retirar o talão com NIB que sozinha não sabe fazer. Aproveitaram assim para conseguir o contrato e uma dívida com a COFIDIS. 7- O aparelho nao lhe fez qualquer efeito, receosa escondeu de nós filhos mas e queixou-se que o aparelho caia muitas vezes e ouvia pior com ele e que a tinham enganado. Está desesperada sem saber o que fazer. 7- Por todas estas razões e relatório de Médico Neuropsiquiatra que informa limitações de memória, dificuldades de concentração, alterações de comportamento e oração vergonhosa da DOUTOR AUDIÇÃO, consideramos não haver lugar a qualquer devolução de indemnização e ambas as partes, pois ela foi burlada e como com 74 anos estava sozinha, nem lhe foi explicado que teria divida com COFIDIS, coagiram-na comprar 1 aparelho em 7 anos a crédito e que só tem de 2 anos de garantia. Caso contrário ficaria surda e com Alzheimer. 8- recusam receber o aparelho passados os 14 dias we livre resolução e informam que tem de ser paga a divida na totalidade, pelo que sendo uma burla , solicitamos apoio da Deco.9- Está realizada queixa no portal da queixa. 10- Informamos a COFIDIS da anulação do débito a 20/12/21 quando descobrimos e do estado psíquico da nossa mãe, para garantir garantir a resolução definitiva sem quaisquer dívidas de Maria Odete Lourenço à DOUTOR AUDIÇÃO e pagamento da prestação de Novembro à COFIDIS que seria cobrada a 10/12/21 não tivesse sido anulado débito direto por mim.