Reclamações públicas

Bom dia, efetuei uma alteração da morada de instalação do serviço da NOS, já sem estar em período de fidelização, pois a minha experiencia com o serviço na anterior morada foi positiva. Durante dois anos usufrui de um serviço que nunca me causou problemas, salvo as situações que tinham um abrangência local, e que prontamente foram ultrapassados. A partir do momento em que o serviço foi instalado na nova morada, desde Dezembro do ano passado os meus problemas não param no que concerne em particular ao serviço de internet. A internet está constantemente a falhar, os próprios assistentes não conseguem aceder remotamente ao router, e eu estou numa situação que é insustentável, pois devido ao facto do meu contrato de trabalho ser 100% remoto, eu tenho a obrigação contratual com o meu empregador, de ter uma ligação estável, coisa que não acontece. Eu sou obrigada a sair de reuniões de forma abrupta, perco documentação em que estou a trabalhar, e estou constantemente a ter dificuldades na recepção e envio de e-mails, pois ao ficar sem internet perco o acesso à VPN através da qual trabalho. Eu tenho estado disponível para fazer todos os despistes que me têm sugerido, tenho recebido os técnicos que já fizeram várias tentativas também, mas esta situação é insustentável. A NOS não tem nesta morada capacidade de me prestar um serviço com a estabilidade que a minha profissão exige e desta forma, depois já estar na 3ª reclamação no Livro de Reclamações onde solicito o cancelamento do serviço sem penalizações, venho desta forma solicitar o vosso apoio, já que estou sem opções. Eu não posso continuar a pagar um serviço e a continuar vinculada a um prestador que não me disponibiliza o serviço que tenho contratado em condições para eu desempenhar a minha profissão. Ontem mesmo o assistente da linha de apoio técnico confirmou que existem efetivamente quebras no serviço. Já pela 3ª vez que me oferecem créditos nas faturas, mas não é isto que eu preciso. Eu preciso de ter um serviço que não coloque em risco a minha atividade profissional. Reforço que é uma obrigação contratual ter uma ligação de internet estável, coisa que não tenho com este serviço. Solicito a vossa ajuda em de facto resolver este contrato sem custos associados.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a vossa empresa está fazendo cobrança indevida de gás na fatura com vencimento para 06/04.O consumo de gás informado pela Portgás, foi acumulativo referente aos meses de janeiro e fevereiro, entretanto, o consumo referente ao mês de fevereiro já havia sido pago na fatura com vencimento em 06/03 e este consumo não foi descontado do volume informado na leitura de 01/03/2024, pela Portgás.Desta forma, vossa empresa, está, de maneira indevida cobrando parte do consumo que já foi pago.O que parece, tem sido uma prática corriqueira, por parte de vossa empresa.Já fiz 02 (duas) reclamações pelo aplicativo, mas a vossa empresa não se da ao trabalho de ler as observações, simplesmente responde que a fatura é devida e deve ser paga.Total falta de respeito e transparência.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.

O meu nome é Mariana e estou farta de fazer reclamações tanto nos CTT como no portal da queixa. Eles colocam a queixa como resolvida e não tem consideração nenhuma pelos clientes.Não está resolvida, tentei mandar outro email para os CTT e eles bloquearam me dizendo que o assunto está resolvido e a entrega foi feita de acordo com o que eu disse.EU NÃO PEDI PARA A ENCOMENDA SER ENTREGUE NA PORTA DA RUA, HÁ CHUVA VISIVEL PARA QUALQUER PESSOA MAL INTENCIONADA ROUBAR (QUE FOI O QUE ACONTECEU) E MUITO MENOS PEDI QUE FALSIFICASSE A MINHA ASSINATURA PARA ENTREGAR.Querem dar como terminado sem fazerem nada.Estou a tentar de todos os meus e formas ser ouvida mas sem sucesso, peço por favor a vossa ajuda. Tenho todos os dados da encomenda inclusive a minha assinatura falsificada por outra pessoa.Quero justiça.ENTREGAS DE ENCOMENDAS DE QUALQUER FORMA É UMA IRRESPONSABILIDADE E FALTA DE PROFISSIONALISMO ENORME MAS ....FALSIFICAÇÃO É CRIMEcumprimentos Mariana

Exmos. Senhores,Tendo recepcionado a minha fatura da Vodafone respeitante ao mês de Janeiro de 2024, com a referência FT 101/069186373 - Conta no 314606127, associada ao n.º de telemóvel 938403713, confrontei-me, com estupefação, com a despesa de Serviços Diversos no montante de 53,75 €.Posteriormente, uma vez que desconhecia a que respeitava, contactei a Vodafone através do assistente 'via chat', tendo sido informado que se trata de conteúdo adulto.Perante a minha surpresa acedi à aplicação My Vodafone e verifiquei que tal subscrição se encontrava activa, tendo-me visto forçado a, nesse momento, proceder ao seu cancelamento, sob pena de me imputarem mais despesas injustificadas.Uma vez que em momento algum subscrevi tal serviço, desconhecendo, inclusive que o mesmo existia, só posso concluir que se trata de um lapso da Vodafone, pelo que solicito, com a brevidade possível, a regularização desta situação, requerendo a emissão de nova fatura com a eliminação do pagamento deste serviço (53,75 €).Na expectativa de breve resposta, subscreve-se. Rodrigo Bravo

Venho por este meio informar que no dia 4-07-2023 comprei um carro na DC car equação falada, no valor de quase 13000€ um Opel corsa 2015 a diesel parecia estar tudo a 100% , depois do negócio feito e papéis assinados pediram me 113€ do pagamento do IUC do carro eu parvo paguei mas mais tarde percebi que não devia ter pago uma vez que eu comprei em julho e o selo foi em abril (enganaram me) ao fim de uma semana o carro começou a fazer um barulho estranho fui no stand levaram o carro na oficina ao fim de 45 minutos o carro estava pronto, fui pra casa mas o barulho voltou liguei para o stand disseram me para levar o carro lá na oficina onde o carro ficou e no dia seguinte o orçamento caixa de embreagem 550€ com mão de obra incluída eu disse ao mecânico que a fatura era para o stand só que o stand recusou pagar porque diz a minha garantia não cobre, fiquei louco de raiva, eu tenho o carro nem um mês como a garantia não cobre??? Preciso de ajuda, tive quase 2 meses sem carro e precisando para trabalhar TDS os dias, enviei uma carta para o stand mas não obtive resposta....

Yasmin Helen Lanuza Ramos SilvaRua bela vista n15 111 encarnação 2640-224 MafraNos comunicação Rua actor António Silva n9 Campo Grande Encarnação Mafra 04/04/2024Carta registada com aviso de receçãoAssunto: Prescrição de consumosNIF:303463856N.º de cliente:848337792Exmos. Senhores,Tomei conhecimento de que a NOS está a tentar cobrar uma divida em meu nome que eu não reconheço, porque sempre cumpri com as minhas obrigações e desisti do contrato por justa causa ( incumprimento da proposta que me fizeram).Se ficou alguma situação pendente, a mesma já estará totalmente prescrita, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais ( Lei n.º 23/96, de 26 de Julho).Tal prescrição aplica-se quer a consumos prestados há mais de 6 meses, quer a eventual clausula de penalidade que esteja incluída no valor e que seja acessória ao contrato. Tem sido este o entendimento dos tribunais, constando da nossa jurisprudência que uma vez prescrita a obrigação principal, a penalização aplicada em virtude dessa obrigação acompanha o mesmo regime.ttp://www.dgsi.pt/jtrl.nsf/33182fc732316039802565fa00497eec/96451cdf6728557e802586d50056ecc5?OpenDocumentAssim, serve a presente comunicação para me opor ao pagamento do valor de qualquer valor pendente, invocando expressamente a prescrição total para todos os efeitos legais.Aguardo resposta urgente por mail para este meu endereço de mail, com a confirmação da anulação dos valores prescritos e da eliminação dos meus dados na Base de Dados dos Devedores da Comunicações, na medida em que fui informado que o meu nome foi indevidamente integrado.Com os melhores cumprimentos,Yasmin Silva

Bom DiaVenho por este meio expor a seguinte situação ocorrida com a empresa promotora de espetáculos Ritmos e Blues:Comprei dois bilhetes para o concerto do Bryan Adams a ocorrer em novembro próximo e constato que foi cobrado, para além dos custos habituais, mais uma comissão de nome Suplemento Facility Fee. Ora, esta comissão com um custo associado de 5€ é obrigatório pagar para adquirir o bilhete. Não se consegue comprar o bilhete sem pagar também esta comissão adicional. Pelo que percebi, esta comissão não é acrescida de um qualquer serviço suplementar prestado pela empresa promotora pelo que tudo vai decorrer como sempre decorreu sem qualquer diferença ou melhoria para o cliente. A justificação da empresa para esta nova comissão é muito escassa, ficando apenas por um comunicado de 2 linhas no site onde dizem que se trata de um grande evento e daí ser cobrado mais esta comissão. De notar que sou habitual frequentador deste tipo de espetáculos e festivais com muito maior impacto e grandeza e nunca foi cobrado a mais tal comissão. Mais informo que no bilhete vem discriminada a aplicação desta comissão, no entanto sem valor nenhum a corresponder, ou seja, no bilhete está escrito o valor do bilhete do espectáculo + esta tal comissão sem nenhum valor associado. Resultado, paguei 70€ mas só vem discriminado 65€ no bilhete do espetáculo dando assim a sensação que esta é uma comissão paga sem razão aparente de maneira á promotora amealhar mais algum dinheiro nestas cobranças no mínimo, duvidosas.Concluindo, visto esta comissão não se tratar de um valor acrescido para o cliente enquanto serviço prestado pela empresa promotora, gostaria de saber da legalidade da aplicação desta nova comissão. Se é correto e legal assim como a forma como ela é apresentada e justificada pela empresa.Fico aguardar a vossa resposta.Melhores CumprimentosEduardo Moreira

Na data 08 de novembro de 2023 adquiri um suposto motor a esta empresa, representada pelo Sr. Gonçalo Laurent, onde prontamente me enviou uma fatura para que fosse efetuado o pagamento. questionei se era possível fazer apenas 50% ao qual me foi dito que tinha que pagar na totalidade, caso contrário, não poderia avançar com a encomenda do motor. muito bem tinha a necessidade de resolução e avancei com a transferência do valor 4.059,00€.à receção do valor enviou-me um e-mail dando a indicação que iria efetuar a encomenda do motor código 651.924 MB, e que demoraria entre 2 a 3 semanas. Na altura julguei que tinha a viatura pelo Natal pronta, acontece que estamos em Abril de 2024, após constantes tentativas na abordagem para a entrega do Motor sempre com desculpas de transportadoras, onde as ultimas exigi a devolução do dinheiro, desde ai nunca mais atendeu chamadas nem respondeu a qualquer e-mail.sinto-me lesado, porque paguei um bem a 8 de novembro, onde até à data de hoje 03-04-2024, não recebi nem motor nem dinheiro.