Reclamações públicas

Em 12-03-2021 adquiri um equipamento Dyson Airwrap, num revendedor autorizado, El CorteInglês Vila Nova de Gaia.Durante os primeiros meses de utilização o produto apresentou um sobre-aquecimento elevado e desligava-se regularmente, tendendo a funcionar apenas durante fracções de 1 a 2 minutos. Accionei a garantia dentro dos devidos termos legais e segundo as indicações do fabricante através de email, registo no portal e contacto directo com a equipa técnica Dyson. O produto foi recolhido e reparado no âmbito da garantia. Após a reparação o problema poucos meses depois voltou e comuniquei novamente a situação à Dyson. O equipamento foi novamente recolhido e reparado contra a minha vontade que exigi a substituição por um equipamento novo, uma vez que o mesmo apresentava vícios derivados de defeitos de fabrico, persistindo exactamente o mesmo problema após a primeira assistência.Decorridos alguns meses após nova intervenção técnica, agora já findo o prazo de garantia o equipamento apresenta novamente o mesmo problema. Fui informada pela Dyson que deveria pagar o montante de 125€ para análise dos defeitos do equipamento.Considero esta situação completamente contra os direitos do consumidor. O produto apresenta notoriamente defeitos de fabrico não reparados no âmbito da garantia que se manifestam regularmente.

No dia 1 de Abril de 2024 fiz um pedido pela linha de apoio do BPI do envio de um cartão de debito para o balcão da minha residência. Este cartão foi me cobrado imediatamente e até hoje dia 10 de Abril 2024 não ha sinal deste cartão. Ligo para o balcão e nunca atendem, desloquei me três vezes ao balcão na esperança de ter chegado. A solução proposta pelo banco foi fazer um cartão de pagamento provisório o qual também me foi cobrado. no imediato.

Boa tarde venho or este meio apresentar uma queixa contra a empresa Eurocupon por não informação ao cliente. No mês de Dezembro de 2023 recebi um telefonema desta empresa com venda de produtos e que pagaria um valor no ato da entrega e depois era 3 euros e pouco por mes tudo bem. 1 Questão vendera me um aspirador vertical que não tinha nada haver com a descrição que me foi feita. Logo ai para mim publicidade enganosa2 Questao não me foi explicado que poderia escolher o dia em que podia autorizar o débito na conta apenas me foi dado uma data e eu fui obrigada aceitar o que causo que eu nao consegui pagar e depois cobraram em vez de 3 22 euros logo uma quantidade abesurda . Apenas depois hoje fui contatada por uma funcionária super arrugante da parte do departamento financeiro onde me diz que eu poderia escolher a data mas tinha um custo de 10 euros e eu disse que quando estavam a realizar a venda poderiam informar as pessoas de tudo coisa que nao fizeram. Estou descontente com a empresa por tudo desde do produto ao modo como agem com o cliente não recomendo.

Há várias semanas que a revista Visão de que sou assinante não é entregue ou é entregue com atraso de 5 e 6 dias, quase na data da edição seguinte. Em contacto telefónico feito a 18/03 passado foi-me dito que os atrasos iam ser resolvidos. No editorial do nº. 1621, de 28/03/2014 da revista, o Diretor Rui Tavares Guedes faz um pedido de desculpa público mas os atrasos continuam.No editorial refere a existência de problemas na cadeia logistica.Foi pública a existência de salários em atraso na empresa, não sendo de excluir pensar que o problema logistico se deva a atrasos no pagamento de serviços, nomeadamente à empresa transportadora.É de lamentar a continuação do problema que urge resolver já que pode levar à redução do número de assinantes agravando ainda mais a tesouraria da empresa. Apesar de receber sem atrasos a edição digital que também assinei para utilizar em viagem, considero-me lesado por não ter disponível a edissão em papel, mais confortável para ler em casa e que também pago.Estou a considerar cancelar a assinatura e exigir devolução de valor das revistas não entragues.

Adquiri um colchão em 14 de Novembro de 2021 que entretanto apresenta uma deformação pouco visível a olho nú (por ser um colchão viscoelástico apenas se sente a dita deformação ao deitarmo-nos nele). Esta deformação não permite um descanso normal, dado estar em constante tensão para evitar rebolar para dentro da cova, gerando dores nas costas e tensão muscular na zona do pescoço.Contactei por email a empresa em questão a explicar a situação e a solicitar a substituição do colchão por se encontrar dentro da garantia. Responderam a exigir fotografias para comprovar a deformação. Expliquei que não era bem visível a olho nú por se tratar de um colchão viscolelástico e a solicitar a deslocação de um técnico para comprovar a minha queixa. No entanto enviei as fotos com os detalhes solicitados e questionei como podia enviar um vídeo por ser muito pesado para enviar por mail. Não tive resposta quanto à deslocação do técnico e ainda me disseram que o estrado da cama estava torto! Ora, a minha cama tem um estrado de madeira maciça que, naturalmente, não dobra! Informei-os da qualidade do estrado e ignoraram por completo. Resultado, tenho um colchão deformado dentro da garantia cujo fornecedor se recusa a substituir

Exmos. Senhores,Com base no serviço exemplar com que sempre me trataram enquanto cliente NOS , venho por este meio demonstra o meu mais profundo desagrado na resolução (ou falta dela) de uma situação que já se prolonga há demasiado tempo.Em Setembro 2023, solicitei á NOS, a portabilidade dos serviços que estavam associados a uma outra operadora. Como o nome do titular da outra conta era o meu pai e este já tinha falecido, enviei toda a documentação necessária por email conforme solicitado.Até ai tudo correu tudo excelente. Mais tarde, quando fui alertada por familiares que queria entrar em contacto comigo para o numero fixo (que tem mais de 40 anos) não conseguiram . Isto porque quando fizeram o pedido de portabilidade, esqueceram-se desse pormenor.Apesar de ambos os meus pais já terem falecido, felizmente ainda tenho familiares com uma certa idade, cujo único contacto disponível é o telefone fixo. Contactei o Apoio ao Cliente que me informou, num primeiro contacto, que iram reportar a situação e que iria receber um email quando a situação tivesse resolvida. Esse email nunca chegou e voltei a contatar a linha de apoio ao cliente que me informou que esse pedido tinha de ser feito numa loja física. Devido aos meus horários laborais apenas consegui deslocar-me a uma loja física em Fevereiro passado quando estive de férias. Foi tratado tudo rapidamente (dentro do possível), mas nunca mais tive noticias . Voltei a contatar a linha de apoio ao cliente que informou que o que não estava nada pedido em sistema e enviou-me o formulário para preencher e enviar para o departamento correto. Pensando que que estava tudo certo, enviei para o email manter@nos.pt. Passados alguns dias sem noticias, voltei, mais uma vez, a ligar o 16990 que informa desta vez que o formulário não estava correto, pois a primeira parte do formulário deveria ser preenchido com os dados do titular da conta de origem.Preenchi, então o formulário em branco que me tinha sido enviado anteriormente e enviei junto com a minha identificação, habilitação de herdeiros, certidão de óbito do titular da conta (embora, em Setembro já tenha feito o mesmo envio, mas pronto...). Nessa altura não tinha reparado que tinha enviado o ficheiro errado e depois de ser contatada pela NOS é que reparei e enviei o correto.Na 2ª feira, recebo um email a pedir a identificação do titular da conta de origem e minha. Respondi de volta a dizer que o titular da conta faleceu á 2 anos e já não tinha a sua identificação e quanto a minha, que fossem ver ao email anterior pois está lá e em formato bem grande. Á cerca de 2h recebo um SMS a dizer que a portabilidade não pode ser feita porque o numero estava desativo a mais de 3 meses. Mas estão a brincar?! Ando nisto desde Fevereiro, que foi quando fechei conta da outra operadora e agora dizem que não pode ser feito porque o numero está desativo a mais de 3 meses?! Como é que vou dizer a pessoas com 80 e 90 anos que mal saber ler e escrever que ao fim de 40 anos, o numero fixo, porque a NOS assim o decidiu e alterou.Obrigada

Boa tarde.Estou extremamente preocupada, desapontada e triste.Tenho minha residencia caducada, fiz renovação presencial, no IRN de setubal, pois nao consegui renovacao automática.Estou perdendo oportunidades de emprego.Apesar de o governo ter estendido a validade, isto não se aplica para empresas, nem cartão de cidadão.Já perdi meu acesso a chave móvel digital, pois meu cartão de cidadão tem a mesma validade da AR.Porque apenas quem fez renovação autômatica está a receber o cartão?Muitos amigos fizeram renovações automáticas e já receberam em menos de um Mês.Preciso do meu cartão, que está devidamente pago.Estou desesperada.

Venho por este meio, reclamar dos serviços da Worten pois comprei um equipamento no dia 04/04 as 17h e nesse mesmo dia o ecrã do mesmo deixou de funcionar, no dia 05/04 as 9h quando a loja abriu fui logo la para resolver o problema, a solução que me deram foi enviar para a garantia até aí tudo bem mas já estamos a dia 10/04 e não tenho resposta nenhuma o que me dizem é que pode levar até 30 dias . Não acho justo visto que o equipamento avariou em menos de 24h e agora sou eu que tenho o meu dinheiro empatado . Espero que resolvam esta situação o mais rápido possível ou me devolvam o dinheiro porque sinceramente não tenho vontade de ser vossa cliente.

No ano de 2023, tinha uma linha ativa com a MEO referente ao telemóvel 932 192 034.O aparelho do telemóvel foi perdido, fazendo com que eu utilizasse outro número e esquecesse da linha ativa. Em Junho/2023 me foi informado que havia valores em aberto deste número. Fiz um pagamento em cerca de 150€, e fui informada que assim estaria sanadas quaisquer dividas. No mês de novembro recebo um e-mail da INTRUM informando que tenho valores em aberto com a empresa MEO. Sou informada pelos atendentes da linha de apoio ao cliente que tenho cerca de 200 euros ainda constantes em dividas com a empresa, onde faço um acordo de pagamento em prestações até Agosto deste ano. Até o momento já fiz o pagamento de 3 prestações.Volto a receber e-mails da INTRUM, informando que há um incumprimento no valor de 255€. Conclusão: não importa o quanto você pague, a MEO continua a adicionar dividas em seu nome, Dado a inconveciência e constante abuso de cobrança, exigo que esta irregularização seja ENCERRADA, dado que os pagamentos necessário já foram feitos em Junho/2023. Exijo o reembolso do valor das parcelas pagas com o acordo, pois o processo já deveria estar encerrado.

No passado dia 08 de Março a minha viatura foi envolvida num acidente rodoviário, numa interseção (entroncamento) sem sinalização e onde vigora a regra geral da prioridade (quem se apresenta pela direita tem prioridade de passagem). A outra condutora não respeitou o facto de eu estar à direita, portanto não cedeu a passagem e embateu no meu veiculo.A outra condutora, efetivamente deu-se como culpada e preenchemos a declaração amigável, enviamos para as seguradoras, a seguradora dela é a Vitoria e minha é a companhia seguros. Logo.Contacto com a logo e oficina sugerida (Salvador Caetano), o carro vai para essa oficina e esperar pela peritagem. Supostamente tendo em conta que eu sou a lesada a peritagem deveria ter sido feita pela Logo, que deveria zelar pelos meus direitos, não foi, a peritagem foi feita pela companhia seguros. Vitoria.O carro de substituição apos muita insistência só veio ao fim de 3 dias, a posterior a peritagem conclui, peritagem condicional.Conclusão da companhia de seguros (peritagem condicional, portanto não conclusiva). Seguidamente esperar o que ia acontecer, vários contactos com a seguradora e a resposta sem a mesma: os Advogados das duas companhias de seguro estão em conversações para resolver, reuniões e mais reuniões.Finalmente no dia 5 de abril de 2024 vem a parte pior, Comunicação da companhia de seguros. Entregar a viatura de substituição e a minha viatura é considerada perda total.Agora vem a pior parte. A companhia de seguros. Logo considera o valor de mercado da minha viatura é de 3500.00 euros, Indeminização que o seguro me quer atribuir 2550.00 euros mais o meu carro como salvado que atribuem um valor de 950.00 euros o que é considerado total 3500.00 euros.A minha reclamação é a seguinte. A minha viatura é uma carrinha de 2007 a gasolina 1.4 e com 51.616 mil quilómetros, a carrinha esta muito estimada quer de interiores quer a nível exterior. Esta viatura é a única que tinha e que servia na perfeição para as minhas deslocações pessoais (levar os miúdos a escola, compras, etc.) e nas deslocações profissionais, alem de que tem um grande valor efetivo. Agora fico sem forma de me deslocar, privada do uso da viatura.As viaturas idênticas que encontro no mercado automóvel, com muito mais quilómetros e em muito pior estado de conservação tem um valor muito superior do que a companhia de seguros me quer indemnizar.Assim, a luz do código civil prossupõe-se que em caso de perda total do veiculo, a proposta da seguradora seja uma proposta razoável que com o valor da indeminização seja possível no mercado adquirir um veiculo idêntico ao veiculo antes de estar danificado.Pretendo que: me seja atribuída uma viatura idêntica (isto é, com idênticas qualidades e valor), ou que o valor da indeminização seja justo para adquirir viatura idêntica ou para puder mandar reparar a minha viatura.Mas com o valor sugerido pela companhia de seguros, nada do que pretendo é exequível, assim, vou continuar a expor a minha indignação reclamando (sobre o que considero justo), de todas as formas possíveis e imaginarias.Conselho e conclusão: a quem ler este meu desabafo por uma situação injusta, a parte jurídica da minha companhia de seguros (Logo) não zelou pelos meus interesses nem pelos meus direitos perante a outra companhia de seguros da Sra. culposa, digo eu, a Logo é perita em varrer a responsabilidade para baixo do tapete.Então porque fui eu para a Logo? porque é a mais barata, o barato as vezes sai carro.Não cometam o mesmo erro do que eu..