Reclamações públicas

Venho por esse meio reclamar que faz mais de 30 dias estou com problemas de reembolso do telemóvel que comprei online pela loja terceira da worten . Péssimo atendimento, demora para responder e principalmente para reembolso.

Venho por este modo comunicar a vossas excelências que, No dia 29/11 fui deixar a minha filha ao aeroporto pois foi numa viagem paraca Finlândia. Como é a primeira vez e ainda tem 14 anos tentamos ficar o maximo de tempo com ela. Eu estacionei nas zonas de partidas durante 2h e 6min (8h41/10h47) e tive de pagar 82€. Para já o valor é exorbitante e no preçario que fiz download do vosso site não chega a esse valor. Gostaria que :- Me explicassem como chegou a esse valor.- Que me enviassem uma fatura detalhada.Já enviei e.sil a vossas excelências mas não recebi qualquer resposta.

O Operador Económico, DPD, sito na Av. Inf. D. Henrique, Lt. 10, Olivais Sul têm uma encomenda minha na sua posse desde dia 24/11/2023, já liguei para a linha de apoio 7 vezes desde então e a única coisa que conseguem fazer é enviar emails a pedir explicações sem resposta por parte do armazém, sem certeza da resolução definitiva da mesma. Já reportei a situação no livro de reclamações mas gostava da vossa ajuda sobre os meus direitos nesta situação e como posso agir a partir daqui . Pois têm uma encomenda minha paga e não me dão acesso à mesma. Já inclusive pedi para ir levantar a um armazém, foi me dito não ser possível, aliás todos os modos de resolução rápida que dei foram-me negados dizendo que tenho que continuar a aguardar. (Até quando?). Neste momento vejo-me lesada pois não tenho o produto nem o dinheiro despendido, preciso do artigo que me está a fazer imensa falta e não tenho qualquer indicio que possa ser resolvido brevemente, nem se será resolvido sequer. Toda esta situação está-me a causar desgaste e ansiedade pela incompetência e mau funcionamento da empresa em questão.

Fiz a compra de um Secador de Cabelo DYSON Supersonic Nickel Copper na Worten.pt no dia 14 de novembro de 2023. No anúncio constava como conteúdo da caixa um estojo de apresentação. Recebi minha encomenda no dia 16 de novemvro a noite e a caixa não continha o estojo de apresentação. No dia 17 entrei em contacto telefônico com o atendimento Worten - 210 155 122 e disseram que em 2 dias úteis eu seria contacada com uma solução, pois realmente no anúncio constava o estojo de apresentação. Passou o prazo e não fui contactada. Liguei novamente diversas vezes e pediam para aguardar. No dia 24 fiz uma reclamação no livro de reclamações - nº ROR00000000044930006. Fui contactada no dia 27 e disseram que era um erro informático e nada podiam fazer além de pedir desculpas e disseram que tiraram o estojo de apresentação da descrição do conteúdo da caixa . Ainda disseram que a reclamação apenas começou a ser analisada quando escrevi o caso no livro de reclamações (para que serve o atendimento ao cliente então?) Reclamei que era uma propaganda enganosa, pois reclamei no dia 17 e, pelo menos, até o dia 24, o anúncio continuou a vender um conteúdo que não seria entregue e tinham este conhecimento, Abri nova reclamação - ROR00000000044931728 e novamente fui contactada com um pedido de desculpas e que os erros informáticos eram previstos e escusáveis . Não posso concordar. Se fosse isto por qual razão continuaram a anunciar indevidamente pelo menos do dia 17 ao dia 24 (datas da primeira reclamação pera o atendimento ao cliente e do registo no livro de reclamações ).Disseram que tenho o direito a devolver o produto (embora o site indique que o cliente abre mão desta opção ao comprar este produto). Não quero devolver! Levaram 10 dias para me contactar! Quero receber o que comprei e paguei.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato 50100104133 com o cartão nº. 020 912 864.No dia 15/04/2021 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Platinium Mais Vida.Apesar de pouco ter utilizado os vossos serviços, este ano deparei-me com situações delicadas e que foram reportadas, por telefone, no passado dia 30/11/3023, através do vosso Apoio ao Cliente:1 - Após utilização dos serviços para uma terceira consulta de Dermatologia, no ato de pagamento fui informada que a Dra. que me segue já não faz parte da parceria da Medicare. Informei a minha indignação com a própria clínica, mas mesmo assim tive de pagar o valor full-price, sem qualquer tipo de desconto. Uma vez que só utilizo os vossos serviços praticamente para isso, deixa-me de ser útil.2- Fiquei desempregada e não poderei fazer face a esta despesa. Nem uma redução do plano me permitiram fazer.Uma vez que a solução oferecida por vocês (passar o contrato para nome de outra pessoa) não é suficiente e após analisar os documentos recebidos por vocês à data de adesão, deparo-me com a seguinte situação: Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e os vossos serviços de planos de saúde/ Proteção de Acidentes de Trabalho e outros, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Encontro-me disponível para qualquer informação adicional e aguardo pela vossa resposta.Continuação de uma excelente semana.Joana Baptista

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a falta de apreço que a Worten tem pelos seus clientes. No dia (21.09.23) dirigi-me à loja da Worten localizada no Maia-Shopping de modo a adquirir o iPhone 15 Pro 128gb na cor preto titânio e película de vidro para o mesmo ainda dentro da campanha de pré-venda. No momento da compra foi me dito que as encomendas começariam a ser expedidas no dia (22.09.23), contudo seria provavél que a minha encomenda não fosse entregue nos dias seguintes, tendo sido dos poucos que comprou no último dia de campanha. Nisto ficou a promessa de que no máximo até dia (14.10.23) a encomenda seria entregue, mas que, em caso de alteração seria contactado. Para meu espanto, o dia chegou, e NÃO HAVIA sido contactado em MOMENTO ALGUM pela loja, posto isto, dirigi-me à loja física para questionar acerca do assunto. Espantem-se só, fui surpreendido com uma nova data de entrega, SEM qualquer AVISO PRÉVIO, sendo esta dia (24.11.23), ou seja, 2 MESES e 3 DIAS depois da data da compra do equipamento. Fui ainda informado que seria contactado caso houvesse alguma alteração. Passadas umas semanas, no dia (10.11.23) decidi voltar à loja e questionar se a situação se mantinha, ao qual me foi dito que sim. Posto isto, tendo já verificado que existiam inúmeras queixas acerca deste assunto na DECO, questionei a loja sobre a compensação do vale de (50€) que estaria a ser entregue a quem reclamou, sobre o qual me disseram que não existia e que teria apenas desconto de 15% na aquisição de acessórios. No dia (22.11.23) recebi um email com a encomenda pronta a ser levantada, tendo então me dirigido à loja no dia (23.11.23) para efetuar o levantamento da mesma, ADQUIRINDO AINDA o adptador da Apple para a tomada. Acontece que, assim que abri a caixa do dispositivo, verifiquei que o mesmo se encontrava com um DEFEITO DE FABRICO FÍSICO na parte traseira, o que por si só desvaloriza o equipamento. Visto isto, dia (24.11.23) dirigi-me prontamente à loja assim que abriu às 10h00. Após expor a situação, foi me concedida a permissão para trocar o dispositivo, visto ter sido verificado o defeito do mesmo e este estar ainda por utilizar. Após 1H20 DE ESPERA, foi me dito por um dos colaboradores que NÃO HAVIA STOCK DO MODELO em questão (iPhone 15 Pro 128gb em preto titânio) e que as únicas opções do momento seriam trocar pelo mesmo modelo da cor azul titânio, ou aguardar até dia (01.12.23) para atualização de previsão de entrega do modelo pretendido desde início. Decidi aguardar uma vez mais, com A PROMESSA DE SER CONTACTADO NOVAMENTE NUM ESPAÇO DE 7 DIAS. Para meu espanto, UMA VEZ MAIS NÃO ME CONTACTARAM tal como acordado. Assim sendo, dirigi-me NOVAMENTE à loja física no dia (02.12.23) para questionar acerca da atualização do processo. Foi então que um dos colaboradores me disse que NÃO HÁ QUALQUER ATUALIZAÇÃO ATÉ AO MOMENTO e que a única opção SERIA ESPERAR. Além disso, ainda me disse que EU TERIA DE VERIFICAR O WEBSITE DA LOJA DIARIAMENTE PARA VER SE JÁ EXISTIA STOCK em loja. Para finalizar, disse-me ainda que o modelo na cor pretendida tem stock sim, mas apenas na versão de 256gb. A proposta agradou-me até ao momento em que o lojista me diz que ainda teria de pagar a diferença do valor, que neste caso seriam 130€. Eu pergunto, não é vossa responsabilidade a satisfação e tratamento do cliente FACE PROBLEMAS ORIGINADOS PELA LOJA?Acho inadmissível TRATAREM OS CLIENTES COM INDIFERENÇA e sem sequer se preocuparem em solucionar o problema o mais rápido possível face a TODO O TRANSTORNO JÁ CAUSADO DURANTE TODO O PROCESSO! Sou cliente da loja há anos, e o tratamento que recebo mesmo sendo compreensivo e cordeal é este! Sou LESADO nesta situação e penso seriamente em deixar de consumir produtos na Worten.É INACREDITÁVEL como um cliente espera 2 MESES por uma encomenda, QUE CHEGA COM DEFEITO e NÃO HÁ COMO SOLUCIONAR PRONTAMENTE O OCORRIDO!Espero que seja sugerida uma solução IMEDIATA e EQUIVALENTE ao transtorno causado!

Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha reclamação mediante a demora na entrega da carta de conducao que foi feito toda a troca ja estou com a autorização para conduzir em territorio portugues porem preciso que a carta seja entregue o quanto antes pois ja se passaram 2 meses e ainda nao recebi a minha carta pois preciso da carta com urgencia.NOME: Diego de paula leandro nif : 311213448contacto : 969674650email: diegodpl54@gmail.com

Estimados Srs e Sras,Fiz a troca da carta de condução estrangeira para a portuguesa a 18 de novembro de 2022 no IMT em Lisboa, Marvila (número do pedido 2022112100603000422). Como centenas de pessoas já tive que deslocar-me, em meio ao horário laboral, para renovar o papel que deram-me para conduzir. Entretanto, depois de 8 meses, ainda não havia recebido a carta e, com tanto tempo passado, acabei por me mudar para Porto. Consequentemente, desloquei-me mais uma vez, no passado dia 09 de agosto de 2023, para passar uma tarde inteira no IMT de Marvila e alterar a morada (visto que nao havia qualquer outra maneira realizar esta mudança). Passado alguns meses, e para o meu espanto, descubro que a carta foi enviada justamente para a morada anterior. Neste sentido, venho por meio deste solicitar que a mesma seja remetida para minha morada atual: Rua Brito Capelo 95/ 3o Esquerdo Trás Centro, 4050-130, Porto. Para este efeito, solicito a emissão da referência multibanco no valor de 5 euros (conforme foi-me informado por via telefónica. Já tentei enviar esta mensagem para o drmt_lisboa@imt-ip.pt mas o email nunca chega a ser entregue. Pelo amor de deus me ajudem,Sem mais de momento apresento meus cumprimentos e peço gentilmente pela celeridade para finalmente finalizar este processo.

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa Candy Hoover, a qual já trocamos e-mails e não me responde mais e nem atende as ligações.Compramos uma máquina lava e seca no dia 09/11, só funcionou durante 1 semana e desde então tem sempre o mesmo erro, E02, até para a secagem aparece esse erro. Precisamos de uma solução urgente, investimos um valor alto para ter que lavar e secar roupa na lavanderia.

Venho por este meio comunicar que comprei uma máquina de café no Auchan centro comercial UBBO e em menos de 24 horas de uso a mesma encravou e me foi negado a troca por outra maquina e nem mesmo a devolução do valor disseram que tinha que aguardar pela assistência e tive a ver e na lei diz que tenho direito a desistir do produto