Reclamações públicas

No dia 16/08/2023, pelas 14:32, 15:19 e 15:34 horas, fiz um pagamento no valor de €990,00 para o código 21800 e referência 286369210 e 2 (duas) transferências no valor de €2.300,00 cada, para NIB PT50.0036.0298.99100025766.32 – Flávio Miguel Baptista e outra para NIB PT50.0193.0000.10507449626.54 – Romildo BorgesPor se tratar de um esquema SCAM, no mesmo dia pelas 17:30 liguei para o Banco CTT e expliquei que tinha sido burlada e desloquei-me pelas 17:45 horas ao Banco CTT, para que as referidas transferências fossem imediatamente canceladas e repusessem aquelas quantias na minha conta.O Banco CTT, apesar de ter sido informado que se travava de um esquema SCAM e perante a minha insistência e preocupação, o balcão do Banco CTT, nada fez. Na minha perspetiva o Banco não teve a devida e correta atitude.

Péssimo serviço, péssimo trato com o cliente, péssima qualidade de serviço. Ao que chegou a Logo seguros, sou cliente a 10 anos e foi assim que fui tratado.Após 3h de espera por um reboque, 2 h a espera de um táxi, ao invés de levarem o meu carro para o destino que ficava a 30 min de distância, preferiram levar o carro para a base e só entregaram após 2 dias e meio. Prejudicou, meus prazos com a oficina que estava a espera do carro e prejudicou minha rotina pois passarei mais uma semana sem o carro que perdeu a vaga para reparo na oficina. Passarem 2 dias e meio a despacharem outros carros e o meu ficou para trás. Uma completa falta de respeito. Terá reclamações em todo lado a ver se aprendem a trabalhar não so com carros, mas com pessoas, que são os donos dos carros. Nem um pedido de desculpas deram quando liguei para saber o que se passava, pois após 2 dias e meio ainda não o tinham entregue. Péssimo.

Bom dia,Venho através desse site realizar uma reclamação da empresa Best Emotions, pois trabalhei com eles do dia 01/12/23 a 08/01/24 onde fui informada pela responsável que teria que emitir o recibo até dia 08/01 e que já iria receber após essa data, mas hoje já são 17/01 e até o momento não sabem me informar que dia que eu vou receber meu pagamento.Dia 31/12/23 já me solicitaram que emitisse o recibo referente ao mês de dezembro do dia 01/12/23 a 31/12/23 e assim foi feito, e dia 08/01/24 que foi o último dia pediram pra emitir um outro recibo referente ao dia 01/01/24 a 08/01 /24 também foi feito, mas não me dão nenhuma resposta sobre o dia que vou poder receber.Segundo a pessoa responsável ela não tem nenhuma resposta da contabilista sobre o assunto.Mas as minhas contas não podem esperar, assumir o compromisso com eles e cumpri agora espero o mesmo da empresa. Pois em nenhum momento a empresa informou que pagaria depois de um mês ou algo parecido e sim que após a emissão do recibo que seria até o dia 08/01/24 posterior a essa data já ia pagar. Pois meu arrendamento está atrasado e a pessoa não quer saber se a empresa me pagou ou não ela quer receber de qualquer forma.Sendo assim, espero uma resposta o quanto antes da empresa e também meu pagamento.

Assunto: Tiraram-me dinheiro da conta indevidqamenteNIF: 265188997IBAN: PT50004587354032348559638Exmos. Senhores,Verifiquei transações na minha conta bancária da moey! que não foram efetuadas por mim.As transações foram realizadas no dia 12 de janeiro, 16 de janeiro e 17 de janeiro, num valor total de 60.95€.Como tal, aguardo reembolso do valor.Com os melhores cumprimentos,Inês Carvalho

Tinha o meu crédito à habitação num banco com o seguro de casa associado à seguradora Ocidental (sugerida pelo banco). No ínicio deste ano fiz uma transferência do crédito da habitação para outro banco e como tal mudei também a seguradora. O pagamento deste seguro era feito de forma anual, pelo que em setembro do ano passado, foi-me debitado o valor completo referente aos 12 meses seguintes (setembro 2023-2024). Após cancelar o contrato com a seguradora, pedi que me fizessem a devolução dos meses que não vou usufruir do seguro ativo (fevereiro a setembro de 2024), tendo esse pedido me sido negado. Em nenhum momento, esta cláusula me foi explicada, inclusivamente, ter-me-ão dito, inicialmente, que bastaria uma declaração de desinteresse da parte do banco para que o contrato fosse cancelado e o dinheiro devolvido. Acho apenas justo que me seja devolvido os meses que não vou usufruir do seguro, se o pagasse de forma mensal no mês seguinte ao cancelamento já não o estaria a pagar, e neste momento se alguma coisa acontecer à minha casa não será esta seguradora a ressarcer-me.

Gostaria de reportar ao vosso departamento de Reclamações, que no passado dia 26/12/23, durante o meu acesso à vossa página de HomeBanking (para efetuar um pagamento rotineiro), fui vítima duma fraude online na minha conta, tendo sido feita uma transferência no montante de 7.799.00€, para uma conta desconhecida(estrangeira), o mesmo se aplicando ao destinatário, cujo nome e origem desconheço.Poderão verificar que efetuei todas as diligências imediatas e necessárias, quer na comunicação (telefónica e presencial) na vossa agência, localizada na cidade de Elvas, assim como também a queixa-crime às autoridades policiais. Já sou vosso cliente à vários anos, sempre cumpri com os meus deveres financeiros respeitantes à vossa instituição, nunca estive em situação de incumprimento, e mantive sempre uma relação de confiança com o banco BPI.Assim deixo bem claro e de consciência tranquila, que não atuei negligentemente ou qualquer outro ato de descuido, que possa ter causado esta fraude, no acesso à vossa página de Homebanking, e estando sempre convicto e de boa-fé que acedi à aplicação correta, procedendo sem qualquer suspeita de fraude na mesma.Como devem compreender, a falta deste dinheiro causa um dano gravíssimo a mim e família, porque estando atualmente aposentado e já com 70 anos de idade, deixou me numa situação difícil para cumprir com obrigações financeiras, e poder ter alguma poupança, para qualquer eventualidade. Tudo o que aconteceu provoca um enorme sofrimento, quer a mim pessoalmente, e também à minha família.Sendo assim, venho por este meio, solicitar à vossa instituição a reposição deste valor (7.799.00€), visto que foi cometida esta fraude criminosa na minha conta sem meu conhecimento ou autorização, e causando-me graves prejuízos e muita angústia.

Fiz a contratação de seguros que como bonus eu teria direito a um voucher de combustível no valor de 30 euros no dia 12/01/2024, porém o que me foi entendido era que caso eu celebrasse o pagamento até o dia seguinte, sábado (13), o mesmo ficaria disponível no mesmo dia e não que caso eu não pagasse o valor até o dia seguinte eu perderia o voucher, o pagamento foi feito no domingo (14), visto que a data limite para o pagamento do seguro era na segunda feira (15). Por qual razão eu perderia o valor de 30 euros do voucher por 1 dia? Espero que entendam meu problema e resolvam de uma forma simples e pratica, a promoção foi feita e o pagamento foi realizado antes da data limite.

na compra que fiz de um telemovel no valor de E 799,99 em 24 x sem juros, foi cobrada na primeira fatura o valor de E 49,92 como taxa de formalização. A questão é que a cobrança dessa taxa não estava na etiqueta de compra que estava com o produto e nem o vendedor alertou para tal cobrança. Pedes-e que o valor seja estornado ao extrato bancario.

Venho por meio deste informar minha indignação para com o serviço de atendimento ao cliente do Universo Sonae. Estou há exatos 1h40m neste momento para que me atendam o telefone. Tenho a conta bloqueada por “mensalidade em atraso” quando esta é debitada todo mês da minha conta ou é paga por entidade e referência. Há um mês atrás consegui falar com a linha e disseram-me que não havia nada em atraso que era um erro do sistema e deveria atualizar em breve, tal não aconteceu. Estou impedida de usar o cartão ou movimentar a minha conta e não há ninguém para atender o cliente. Nos canais digitais a resposta é automática.

Venho por meio deste solicitar o encerramento da minha conta no Banco Santander, o qual está há uma semana sem me dar um retorno sobre essa solicitação. Enquanto morava em Portugal, o gerente da minha conta na Agência Campo Pequeno em Lisboa, me garantiu que assim que, eu não utilizasse mais a conta, eu poderia solicitar o encerramento dela por e-mail, já que não estou mais morando em Portugal. Porém, estou há mais de uma semana tentando contacto com o banco e ainda não tive nenhum retorno. Eu já enviei a carta de encerramento de conta com todos os meus dados para a Agência Campo Pequeno (lisboa.campopequeno@santander.pt) e para netbancoparticulares@santander.pt