Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio deste e-mail expor minha indignação com o ocorrido no Pingo Doce da Av. de Paris (Areeiro-Lisboa) dia 06/12 às 20:35. Me dirigi ao caixa de auto-atendimento e após finalizar e pagar o que queria, o segurança me abordou perguntando o que eu tinha no saco que eu estava carregando, de uma maneira hostil e grosseira, eu prontamente abri o saco e informei que tinha acabado de comprar outros artigos numa frutaria ao lado do mercado e sem um pedido de desculpas, disse de forma rude que eu deveria tê-lo avisado antes, sendo que o mesmo me viu entrando com o saco. Inúmeros clientes entram com mala, mochila, etc … normal e corriqueiro. Um abuso a maneira ao qual fui tratado, sem a mínima educação, mesmo este senhor constatando o equívoco que tinha cometido. Situação constrangedora perante aos outros clientes e colaboradores que pararam para ver a cena. Questionei a maneira da abordagem e o mesmo me respondeu perguntando qual seria a abordagem correta (?) Total absurdo, nunca passei por nada parecido e tão constrangedor. Isso é um dano moral. Uma pena o ocorrido, pois é o meu supermercado favorito, inclusive passo por um Continente que é mais perto da minha casa pois dou prioridade em comprar no Pingo Doce. O mínimo que eu espero é que esse senhor receba algum tipo de treinamento pois parece que ainda não houve, para que essa infeliz situação não volte a acontecer comigo e com outros clientes, pois isso é inadmissível. Vocês trabalham com o público e desde o primeiro minuto da loja aberta, até o último instante, todos os clientes merecem e precisam ser bem tratados. Obrigado

Exmos. Senhores, Ontem dia 06/01/2025 estive na loja Pingo Doce de Seia, para comprar uma barra de cereal, trabalho próximo a ele e estive na hora do jantar por volta das 20:00 buscando essa sobremesa, havia 4 pessoas no caixa atrás de mim para pagar suas compras, quando fui pagar a minha barra a moça pediu pra revistar minha bolsa pessoal, disse que era norma do estabelecimento com todos que entrassem lá com bolsas, sendo que não há avisos para essa indicação e nem cacifos para guardar os pertences, eu constrangida com a situação dei minha bolsa ela abriu mexeu nas minhas coisas e devolveu e disse que da próxima vez eu podia deixar no caixa minha bolsa, todos em volta ficaram a me olhar constrangidos, esperei uns minutos pra ver se a cena se repetia com demais clientes , e para minha surpresa eu fui a única que tive a bolsa revistada em público . Super desconfortável, constrangedor e inconveniente, invasivo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Media markt parque nascente Boa noite. comprei uma máquina de secar marca candy no dia 18/04/2022 acontece que desde o dia que comprei o equipamento está já apresentou 6 avarias,já contestei o meu interesse em trocar a maquina,mas a média markt está sempre a arranjar desculpas dizendo que não é possivel,mal comprei a máquina passado pouco tempo a mesma avariou 4 vezes quase todas elas seguidas,o técnico concertava a avaria passado uns dias ligava novamente a pedir o tecnico,já fui pessoalmente pedi livro de reclamações 2 vezes mas nunca me resolvem a situacao,a máquina está novamente avariada e já não sei mais o que fazer,se alguém me ajudar a resolver esta situação fico imensamente agrdecido estou cansada desta situação ao qual tenho o direito ou de me devolverem o valor que paguei ou me darem uma máquina nova do mesmo valor,deixo meu contacto 918950616 no caso de alguém me possa pf ajudar a resolver esta situação muito constrangedora para mim,uma funcionária enviou supostamente um email a candy a dizer que eu demonstrei o interesse em trocar a maquina,enviou todos os documentos de todas as avarias que a máquina apresentou e ninguém quer saber,não sei se chamar a polícia para tomar conta da ocorrência e levar o caso para tribunal se necessario,aguardo que me ajudem o melhor a ser feito, Cumprimentos. Pedro cidade

Assunto: Reclamação por Falta de Reembolso - Encomenda n.º 180183 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Texoleo.com devido à ausência de reembolso referente à encomenda n.º 180183, no valor de 96,77€, cuja compra foi efetuada a 15 de dezembro de 2024 e paga via MB Way. Após diversas tentativas de resolução diretamente com a empresa, fui alvo de sucessivas promessas de reembolso que nunca se concretizaram. Apesar de repetidos contactos via WhatsApp, a empresa tem demonstrado má comunicação e falta de compromisso em cumprir o prometido. Segue um resumo dos acontecimentos: No dia 18 de dezembro, fui informado de que a encomenda estava danificada e o produto estava esgotado. Aceitei aguardar pelo novo stock até 23 de dezembro. Após atrasos sucessivos, solicitei o reembolso a 26 de dezembro, fornecendo os dados necessários (IBAN e número de MB Way). A empresa informou que o reembolso havia sido feito a 30 de dezembro, mas tal informação revelou-se falsa. Posteriormente, disseram que a transferência só foi realizada a 2 de janeiro, mas até à data de hoje (6 de janeiro de 2025), ainda não recebi qualquer valor na minha conta. Solicitei, repetidamente, o comprovativo da transferência, mas a empresa não o forneceu. A comunicação foi realizada principalmente via WhatsApp, dado que a empresa não atende chamadas nem responde a e-mails. Disponho de toda a conversa documentada (em anexo), que demonstra as várias inconsistências e o descaso no atendimento. Dada a gravidade da situação e a falta de resolução por parte da empresa, solicito o apoio da DECO para: Agilizar o reembolso no valor de 96,77€ para a minha conta. Garantir a responsabilização da empresa pelos transtornos causados. Anexo o comprovativo do pagamento, bem como o histórico da comunicação com a empresa. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução deste caso. Dados da empresa: site: https://www.texoleo.com/ contacto: 215 924 062 WhatsApp: 927 546 781 Com os melhores cumprimentos, Olga Matos

Boa Tarde, Venho por este meio proceder a uma reclamação relativamente á seguradora Ageas. No passado dia 19 de dezembro tive um acidente de viação causado por uma segurada da Ageas, hoje são dia 6 de janeiro e a seguradora ainda não teve qualquer resposta para me dar. Fiquei a saber que estão apenas dependentes do auto de ocorrência da GNR na qual me disseram hoje de manhã que ainda não estava concluído segundo o perito que lá havia passado a tentar levantar várias vezes. Liguei então para a GNR a tentar perceber se podiam agilizar a situação, e para meu espanto a GNR afirmou que o auto estava pronto desde dia 26/12 e que ninguém o tinha ido levantar . Liguei de novo á seguradora a informar a conversa com a GNR e a pedir esclarecimento do porquê de me terem dado informação errada e não verídica. A seguradora disse que “afinal com os feriados o perito ainda não tinha tido tempo para ir lá buscar”. Meus senhores, isto é alguma brincadeira? Eu fui a lesada no meio disto tudo, estou sem automóvel, ainda me magoei e tive de ir para o hospital, e não tenho como me deslocar não tenho veículo de substituição nem tenho despesas médicas pagas não tenho absolutamente nada porque o perito anda a dizer que foi a um local que não foi pondo o trabalho da GNR em causa, pondo a imagem da seguradora em causa e ainda atrasando-me a vida ? Agradeço que resolvam esta situação o mais rápido possível e que vão buscar o auto de ocorrência o mais breve!! É inacreditável é inadmissível andarem a passar informação aos clientes que não são verdade é pior a saberem da situação e não fazerem nada para resolver a mesma. Qualquer coisa que seja preciso estou disponível para esclarecimentos e tem também as chamadas que vocês gravam caso queiram confirmar o que aqui foi dito, foi tudo falado no dia de hoje pelas 15h Aguardo a resolução desta situação urgente! Não tive culpa nenhum do acidente e estou com a vida extremamente comprometida por causa desta situação!

Exmos. Senhores, Tenho um problema com a instalação de um ar condicionado Haier em casa que está a derramar água, reportei esta situação à Worten há mais de um mês e ainda não foram capazes de resolver o problema. Estou a contactá-los frequentemente e não me conseguem dar uma resposta concreta quando no 1º contacto que fiz recebi informação que o prazo máximo de resolução seriam dois dias úteis. Sempre que ligo dizem que já escalonaram internamente o problema e continuo sem obter resposts. Segundo me comunicam na Worten a empresa de instalação K Repair alega que não tem qualquer responsabilidade quando fizerem um trabalho de instalação tenebroso. Não entendo como em 1 mês não conseguem solucionar o problema enviando um técnico para verificar a instalação e retificar a mesma. Deviam-se responsabilizar pela demorada resolução tendo em conta que por este atraso tive de comorar aquecedores para casa quando o suposto deveria ser o ar condicionado funcionar Cumprimentos. Francisca Martins

Exmos. Senhores, Caríssimos, venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a forma como têm vindo a tratar a devolução de duas encomendas que realizei, uma delas no dia 7 de dezembro de 2024 e outra no dia 27 de dezembro de 2024 , cujos número de encomenda são respetivamente PPT100656789 e PPT100661166. Por motivos de tamanho, realizei a devolução das duas encomendas no vosso site conforme é pedido, e no dia 2 de janeiro de 2025 a vossa transportadora veio recolher as encomendas à minha morada. No site dos correos express consigo ver que as encomendas já chegaram ao vosso armazém (conforme se comprova nos anexos que adjunto a esta reclamação), mas não foi dada qualquer ordem de reembolso. Tento contactar com a vossa empresa através do único método que nos é disponibilizado, o whatsapp, mas até ao momento não obtive qualquer esclarecimento em relação ao assunto. Espero que resolvam o problema com a maior brevidade possível, porque o valor das encomendas é elevado e toda esta situação é um grande transtorno. Caso isto não aconteça terei que recorrer a outras entidades para que o assunto fique resolvido. Com os melhores cumprimentos, Beatriz R.

Exmos. Senhores, Caríssimos, venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a forma como têm vindo a tratar a devolução de duas encomendas que realizei, uma delas no dia 7 de dezembro de 2024 e outra no dia 27 de dezembro de 2024 , cujos número de encomenda são respetivamente PPT100656789 e PPT100661166. Por motivos de tamanho, realizei a devolução das duas encomendas no vosso site conforme é pedido, e no dia 2 de janeiro de 2025 a vossa transportadora veio recolher as encomendas à minha morada. No entanto, não recebi nenhum comprovativo conforme as encomendas foram enviadas para a vossa transportadora e até agora não me foi notificado qual é o estado das mesmas, não sei se chegaram ao vosso armazém (ou se irão sequer chegar) e também não foi dada qualquer ordem de reembolso. Tento contactar com a vossa empresa através do único método que nos é disponibilizado, o whatsapp, mas até ao momento não obtive qualquer esclarecimento em relação ao assunto. Espero que resolvam o problema com a maior brevidade possível, porque o valor das encomendas é elevado e toda esta situação é um grande transtorno. Com os melhores cumprimentos, Beatriz R. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Caríssimos, venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado com a forma como têm vindo a tratar a devolução de duas encomendas que realizei, uma delas no dia 7 de dezembro de 2024 e outra no dia 27 de dezembro de 2024 , cujos número de encomenda são respetivamente PPT100656789 e PPT100661166. Por motivos de tamanho, realizei a devolução das duas encomendas no vosso site conforme é pedido, e no dia 2 de janeiro de 2025 a vossa transportadora veio recolher as encomendas à minha morada. Até agora não me foi notificado qual é o estado das encomendas, não sei se chegaram ao vosso armazém (ou se irão sequer chegar) e também não foi dada qualquer ordem de reembolso. Tento contactar com a vossa empresa através do único método que nos é disponibilizado, o whatsapp, mas até ao momento não obtive qualquer esclarecimento em relação ao assunto. Espero que resolvam o problema com a maior brevidade possível, porque o valor das encomendas é elevado e toda esta situação é um grande transtorno. Com os melhores cumprimentos, Beatriz R.