Reclamações públicas

Boa tarde, fui multada no dia 10-09-2023 por supostamente falta de seguro no carro, acontece que tinha uma carta verde com data até dia 15-09-2023, o seguro não teria que ser valido até essa mesma data que está descrita na carta verde? Para que serve então a carta verde? Paguei uma multa no valor de 500€ e tenho uma sansão na carta de condução por um problema que não foi provocado por mim, já tentei recorrer da multa mas sem resposta.Agradeço que a Fidelidade resolva esta situação.Caso não obtenha resolução por parte da FIDELIDADE irei avançar para ver a minha situação resolvida.

Faz um mês que estou sem frigorifico apesar de estar na Garantia. Já foi formalizado pela marca que nao tem reparação.Contudo já me tentaram convencer duas vezes a aceitar uma troca por um frigorífico com sensivelmente menos 200 litros…. e continuam sem resolver o problema.

Já solicitei via email para a Zurich o resgate do meu PPR que caducou a 02 de Dezembro de 2023. Não consigo obter resposta. A informação telefónica é que vão entrar em contato comigo, os dias passam e não obtenho qualquer contato

Boa tarde,Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Seguradora Tranquilidade.Para resumir os eventos da última semana relacionados ao meu processo (0022291171), no dia 3 de dezembro (domingo), por volta das 19:40, sofri um furo no pneu da minha viatura na A2, próximo a Lisboa (aproximadamente 24 km de distância). Do qual, solicitei um reboque à minha seguradora (Tranquilidade), pois a minha viatura não possuía um pneu sobressalente. Após a chegada do reboque, que deveria levar meu carro para a minha oficina, fui informado que o reboque não poderia passar do tabuleiro da ponteàquela hora, e foi-me assegurado que o meu carro seria levado para a central naquele momento e entregue à minha oficina no dia seguinte para reparo ou substituição do pneu. Compreendi a situação e permiti que levassem o meu veículo, utilizando um táxi para me dirigir à minha residência.O problema que tenho enfrentado desde então é que, após oito dias, a Seguradora Tranquilidade ainda não trouxe o meu carro para a oficina, impedindo-me de realizar os devidos reparos no pneu e retomar minhas atividades diárias com o veículo. Apesar das minhas chamadas diárias à seguradora procurando informações sobre a localização do meu carro e previsões de entrega, continuo recebendo a mesma resposta de que o veículo está na central da Margem Sul e será entregue no máximo no dia seguinte. Este impasse tem impactado negativamente minha mobilidade, tanto para compromissos profissionais (como deslocamentos para o escritório) quanto pessoais (como deslocações de lazer com a minha família).A 7 de dezembro, quinta-feira, véspera de feriado, entrei novamente em contato com a seguradora para expressar minha insatisfação pela situação da qual sou completamente alheio de responsabilidades, e solicitando bom-senso/sensibilidade sobre o assunto. Sugeri então que a Seguradora me disponibilizasse uma viatura de substituição até que minha situação fosse resolvida, evitando que dessa maneira eu fosse ainda mais prejudicado. A resposta recebida foi uma negação do direito a um carro de substituição, alegando que o meu caso não envolvia um sinistro (acidente), mesmo que o site da Tranquilidade indique meu processo como Sinistro 0022291171, pois foi “apenas” um furo no pneu.Diante do exposto nos últimos oito dias, incluindo um fim de semana prolongado, tenho enfrentado mobilidade limitada, gastando tempo e dinheiro com táxis, Ubers e transportes públicos para me deslocar, e sem qualquer indicação de previsão para a entrega da minha viatura na oficina para reparação.Espero uma resposta célere em relação ao meu processo (0022291171) e que, no futuro, a Tranquilidade tenha mais em consideração os seus clientes, que pagam por um seguro/serviço com qualidade e depois o serviço prestado é péssimo em termos de qualidade e sensibilidade das situação, não assumindo responsabilidade por possíveis impactos de seus serviços na vida dos seus clientes.Agradeço antecipadamente pela atenção e resolução rápida desta situação.Atenciosamente,Gonçalo Soares de Almeida

Em Outubro de 2023, o Banco CTT foi notificado pelo Ministério Público para proceder à transferência mensal da minha conta no Banco CTT, da Pensão de Alimentos da minha filha para a mãe. No entanto apesar de me dirigir por várias vezes ao Balcão do Banco CTT nas Paivas para se realizar este pagamento mensal e mesmo fazendo reclamação diariamente no Livro de Reclamações, não consegui que esta transferência fosse realizada nem para o mês de Outubro, Novembro ou Dezembro. Para além de não realizarem a transferência ordenada pelo Ministério Público não têm qualquer informação porque não é executada nem quando estimam executar a mesma. Considero um abuso de poder e falta de respeito por mim pela falta de informação e pelo próprio Ministério Público por não se executar a transferência conforme instruído. A acrescer a isto a minha filha tem afetação do Espectro Autista e necessita de frequentar Terapia ABA o que torna este valor ainda mais imprescindível e URGENTE. Esta já é a quarta reclamação que rescrevo no livro de reclamações, sendo que as anteriores foram realizadas presencialmente no Balcão do Banco nas Paivas.

Sou cliente do ActivoBank há anos e recentemente comecei a receber notificações publicitárias constantes, na aplicação móvel, sobre produtos do banco, campanhas, novidades, etc... Não autorizei esse tipo de comunicação e simplesmente começou a acontecer. Como não encontrei solução para esta questão nas definições de notificações na aplicação móvel, decidi ligar para o apoio ao cliente, onde fui informado que não é possível desactivar apenas as notificações a que o banco chama de novidades. A aplicação móvel só tem uma opção para activar ou desactivar notificações, e essa opção inclui as notificações de segurança, mbway, 3D-secure e claro, as novidades. Isto não faz sentido nenhum e duvido que seja legal. Primeiro porque não autorizei receber notificações com publicidade constantemente, e depois porque estamos em 2023 e é necessário para efeitos de segurança os vossos clientes receberem notificações de segurança imediatamente. E sendo que não é possível separar as mesmas, como é suposto os clientes reconhecerem uma notificação de segurança e urgente no meio de outras que indicam que existe uma campanha qualquer em curso? Revejam este problema e indiquem uma forma de o resolver.

Bom dia,Depois de receber uma mensagem de SMS e este mail na quinta feira dia 30/11/2023, o qual levou-me a ligar a linha de apoio de cartões de crédito para tomar conhecimento dumas transações que tinham levantado alarme no sistema de cartões de crédito, e que resultou na cancelamento do meu cartão e pedido novo do mesmo. Na chamada me foi dito que as transações iam ser bloqueadas mas que devia ir fazer queixa à polícia para assim apresentar queixa no balcão em caso de existir outras transações do mesmo género, e assim o fiz nesse mesmo dia.No dia 4/12/2023, fui ao balcão e como as transações ainda continuavam cativas eles não conseguiam abrir um pedido de devolução nem iniciar processo, simplesmente disseram para esperar e em caso de ser acreditadas que voltasse ao balcão a falar com eles, no dia a seguir 05/12/2024 essas transações suspeitas e não reconhecidas pela minha pessoa foram acreditadas e abri um processo no balcão de Quinta do Conde.Ja enviei email e ja tentei falar pela app com um gestor de contas e não recebo resposta, como é possível que uma pessoa receba um encargo deste tipo e não haja ninguém para lhe dar informação do processo.So quero saber como esta o processo, ninguém me sabe dizer e estou desesperado, porque ate agora o único que sei e que devo esperar a ver se devolvem o dinheiroa e entretanto ir pagando o cartão.Deixo o titulo do email que recebi no dia 30/11/2023 a ver se isto ajuda dalguma forma [BPI-D-93884173] Alerta de Segurança – Cartão de Débito/Crédito

Olá,No dia 24/11 estava fazendo transações de rotina em minha conta do Eurobic.Tive meu acesso bloqueado. Liguei para o atendimento e me foi informado que para desbloquear eu deveria me deslocar a minha agência.O que me informaram pelo telefone é que era uma questão de segurança e que eu deveria ir a agência confirmar que era eu mesmo fazendo as operções, para assim realizarem o desbloqueio.Fui na agência e o gestor da conta não fez a menor questão de ligar para a linha de desbloqueio e apenas me informou que não tinha nada a me informar e que não faria nada quanto ao caso.Novamente liguei na linha e por 3 vezes me informaram a mesa coisa, que era só ir na agência que desbloqueavam minha conta.O gestor nunca se deu ao trabalho de nem olhar a conta, até hoje não tive nenhuma informação e tenho meu dinheiro retido de forma ilegal e sem nenhuma justificativa.Nikolas Rocha ZagordoEurobic - Vila Nova de Gaia.

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma vez que não o pedi e fui induzida em erro.Hoje, pelas 17h fui abordada por uma comercial da Unibanco num supermercado longo doce, na lourinhã, que me falou sobre um cartão bancário da Unibanco. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. A senhora incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse jnteressada. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, a comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz.Não foi um serviço que pedi e peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Exmos. Senhores,No passado dia 30 de Outubro dirigi-me ao balcão da Caixa Geral de Depósitos de Queluz para solicitar a amortização do meu crédito habitação. Esta amortização ficou agendada para o dia 5 de dezembro de 2023, no mesmo dia de débito da prestação.No dia 5 de dezembro, a pestação foi debitada, mas a amortização não foi feita.Contactei de imediato o apoio ao cliente e referiram que poderia ser feita até ao final do dia, o que não aconteceu.No dia seguinte liguei directamente para o balcão de Queluz e comunicaram-me que voltariam a entrar em contacto comigo. O que não aconteceu.No dia seguinte, após várias tentativas de contacto com o balcão e com o apoio ao cliente, consegui voltar a solicitar esclarecimentos sobre o facto de não ter sido feita a amortização solicitada. Foi-me dito que voltariam a entrar em contacto comigo. O que ainda não aconteceu.O meu pedido de amortização, feito com a antecedência necessária, serviria para usufruir da isenção de taxa de amortização concedida durante o ano de 2023, mas também seria uma forma de reduzir a minha taxa de esforço que se situa, neste momento, perto do 50%.Neste sentido, se a amortização fosse feita como acordado, iniciaria o próximo ano com uma prestação mais baixa e com maior folga financeira. O não cumprimento do acordado comigo, não só me prejudica financeiramente, como me tem prejudicado em termos de tempo, uma vez que perdi uma manhã de trabalho para me deslocar ao banco para fazer o pedido de amortização que não aconteceu (sem que me tenha sido dada qualquer justificação) como tenho perdido tempo nos cerca de 5 contactos telefónicos que já fiz para o banco.Solicito o cumprimento da amortização acordada, em tempo útil, de forma a que a minha prestação de janeiro já venha com a actualização do valor.Com os melhores cumprimentosHelena Freitas