Reclamações públicas

Vento contactar V/Exas. para comunicar que a minha mãe de 79 anos e com demência em março deste ano foi levada, de forma matreira e desonesta a substituir a EDP pela Goldenergy.Não entendo como é que fizeram por ignorar o estado em que a minha mãe se encontra e, de forma agressiva a induzem a mudar de fornecedor.Não satisfeitos com isso, agora que ela se encontra num lar, enviaram 4 faturas para a sua antiga morada no valor total de € 498,87 dos consumos de abril e maio . Quem paga? A má fé da Goldenergy?!Espero que me ajudem a combater esta fraude!

Bom diaVenho por este meio dar a minha indignação hoje dia 31 de maio foi-me cortada a água porque não fiz a troca de um cano que eles acham que não está bom e eles sem motivo querem trocar o contador porque segundo eles já tem mais que 12 anos nunca ouvi falar disso e aliás nunca ninguém que conheça tenha acontecido a troca sei que recebi recebi uma carta 25 dias antes a informar mas não acho justo cortarem a água assim eu não consegui substituir o cano porque os orçamentos eram muito elevados eu sou reformada tenho dois filhos e não acho justo ele obrigarem primeiro a fazer uma obra a qual não é necessário e para isso cortam a água não sei se estão a agir pela lei.

Exmos. Senhores,Devido a um erro na contagem ou no processamento da fatura tenho um valor 3 vezes superior ao normal para liquidar. O meu contador à data de hoje tem uma contagem de 2675 e estão a faturar numa contagem de 2688 em 16/05/2023 (59 m3 + 19 m3 do que o normal) posso recusar o pagamento até retificarem a contagem ?

Boa tardeVenho por este meio comunicar o seguinte:No dia 9 de maio de 2023 efetuei uma reclamação no site da ADRA através da plataforma, à qual não obtive ainda resposta a este assunto, Limpeza do terreno na Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas.No dia 15 de maio enviei email para adra@adp.pt com a seguinte reclamação e com as fotos constante no anexo 1 (referentes a 15 de maio de 2023):Boa tardeNo dia 23 de março de 2023 na visita efetuada, com a Engª Engª Patricia Figueiredo (ADRA) Diretora de Operações, e a Engª Maria do Carmo (ADRA) Responsável Centro Operacional, à Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas, foi me transmitido e acordado que na próxima limpeza do terreno (até 31 de maio) seria substituída a rede contigua à minha habitação por um painel de forma a que o mato não invadisse a minha propriedade.Neste momento como se pode verificar nas fotos, as silvas estão com comprimento superior a 50 cm, e da grossura de um dedo, que me impede de estacionar os veículos na garagem, ou ao estaciona-los estou a danificar a pintura dos veículos.Solicito que a limpeza do vosso terreno seja feita desde já tomando as devidas precauções, para proteger a habitação das projeções de detritos.A limpeza deve ser feita com intervalos mais curtos e sempre que esteja a prejudicar a minha propriedade, e para tal sugiro que a inspeção ao local da estação seja feita pelos funcionários que diariamente fazem as visitas ao local e que faça parte dos procedimentos e inserida na lista de verificações da Estação Elevatória.Também não obtive resposta, como é costume nas reclamações que tenho vindo a fazer.A situação tem vindo a piorar como demonstram as fotos no anexo 2 (referentes a 30 de maio de 2023) neste momento tenho os veículos riscados devido à incúria e inação da ADRA por não ter tomado as medidas tidas como solução para um problema que se arrasta à vários anos e que estes têm vindo a ser avisados. Já apresentei propostas para evitar esta situação, mas que a ADRA não aceitou nem apresentou soluções.Solicito desde já, ao dia de hoje, 30 de maio de 2023 que seja acionado o seguro respetivo de forma a que eu possa efetuar as intervenções nos meus veículos, para corrigir os danos causados. Para tal seguem em anexo os respetivos orçamentos individuais de cada veículo, Anexo 3_OR_2023_5 e Anexo 4_OR_2023_6. Aguardo contato da parte da seguradora com vista à resolução deste assunto.Posto isto, solicito o apoio da Deco na resolução desta situação com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos.Bruno Teixeira Lopes MartinsMorada: Travessa Nossa Senhora do Carmo nº 10 Verdemilho 3810-012 AVEIROTel: 966 633 882Nº Subscritor DECO 6339937-17CC 10517117NIF 219468400

No dia 24 de março de 2023 foi realizado em minha casa um serviço de detecção de fuga d'água por sistema termográfico. No mesmo dia, paguei ao senhor Pedro Ribeiro por MBWay (para o nº 910 668 098) o valor de 217,17€. Me foram solicitados os dados para emissão de fatura, dados esses que enviei por SMS para a sra. Janaína Sousa (931 321 010), secretária da empresa(?), no mesmo dia. Desde então já tentei diversas vezes contato com o sr. Pedro, tanto por telefone quanto por SMS, sem sucesso. Já enviei imensos SMS para a sra. Janaína, que é muito gentil mas não me dá solução para o fato de eu ainda não ter recebido nem a fatura do serviço nem o relatório demonstrando os pontos de fuga d'água, de que eu precisava para enviar à seguradora.

Venho por este email comunicar a V. Ex.as o seguinte:1- Em 9/2/2022 tive de rescindir contrato de meu CPE PT0002990083885759MK com a Su Eletricidade a fim de passar ao autoconsumo2- Desde então e até 30/08/2022, data em que suponho que cortastes a injecão de electricidade na Rede do meu aparelho, a Su-Eletricidade nunca mais me pagou nada3- Primeiro sob o argumento de que já não havia contrato quando foram eles a dizer-me que eu tinha de pedir a rescisão do mesmo agora também com o argumento de que não lhes enviastes as leituras deste período4- Deste modo, durante o último mês, já por 4 vezes vos pedi que enviásseis à Su-Eletricidade, e a mim, as leituras em causa a fim de esta me pagar as mesmas leituras.5- Como até hoje ainda não acedestes ao meu pedido, vejo-me obrigado a fazer a presente reclamação.

Possuo o pacote que contempla, entre outras coisas, a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado de minha morada.Foi o agendado a manutenção para o dia 05 de maio 2023, a equipa não compareceu e não se justificaram.No dia seguinte reagendaram para o dia 30 de maio 2023 no periodo compreendido entre as 9h ate 10h. Não compareceram e não houve justificativas.Liguei para o numero 213535353 da EDP e a confusão é geral.Ninguem foi capaz de saber o que tinha acontecido, até que após 30 minutos de espera no telemovel fui informado que a equipa não achou minha morada....Inacreditável !!! A EDP por anos veio a essa morada aferir os gastos de energia!!E ainda disseram que tentaram entrar em contato comigo e que não conseguiram ???A EDP tem equipas irresponsaveis e não preza pelo bom atendimento aos seus clientes !!Assim que possível trocarei de fornecedora!Não recomendo essa empresa.

Boa tarde, Exmos Srs.O vosso serviço funciona (NÂO FUNCIONA) são uma fraude.Solicitei no passado dia 18/05 efetuei pedido de um frigorifico que supostamente existia em stock para entrega no passado dia 26/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. Como não recebi nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock onde a quando efetuei o pedido me confirmaram que existia e que se não efetuasse o pedido naquela hora possivelmente poderia não haver mais ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Continuando como tal como não seria mais possível retornar o pedido inicial sugeriram-me que fosse efetuado novo pedido a 26/05 (conforme todos os contratos seguem em anexo) no qual me garantiam que EXISTIA STOCK e que seria entregue no próxima 31/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. VOLTO A REFORÇAR ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Como até data de hoje estranhei que ainda não tinha recebido qualquer nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock NOVAMENTE....Agradecia que POR FAVOR A RESOLUSÃO DESTE ASSUNTO POIS TODOS VOSSOS COLABOARADORES NÃO ESTÃO QUALIFICADOS PARA DAR NENHUMA RESPOSTA CRONCRETA POIS DESDE O DIA 18/05 ESTAM Á ESPERA DE UMA RESPOSTA CREDIVEL POIS A RESPOSTA VEM A PASSO DE CARACOL.HOJE DIA 30/05 GOSTARIA DE SABER V. EXAS EFETIVAMENTE VENDE EQUIPAMENTO E COBRAM UM SERVIÇO E SUPOSTO DESCONTO N O SERVIÇO FUNCIONA QUE AFINAL NÃO FUNCIONA.Este assunto será reportado ao Provedor do Consumidor, redes sociais, etc...Vocês são uma fraude.......Ana Patrícia Sousa

Venho por este meio reclamar um valor do qual nunca foi informado que tinha no meu serviço de energia e gás natural. Apos mudar de operador de energia, uma vez que estamos perante um mercado livre, e não tendo qualquer contrato com o meu antigo operador decidi mudar para um operador mais economico. Após essa alteração foi me enviado uma fatura de um serviçi, denominado por 360 casa, do qual até a data nunca tinha sido mencionado em nenhuma fatura. Serviço este que me foi debitado o valor de 71,64€ + Iva. Valor do qual nao procedi ao pagamento uma vez que nunca contratei tal serviço e o mesmo nunca tinha sido mencionado nem faturado em todas as minhas faturas anteriores. Desde então sou incomodada diariamente dia e noite pela empresa Intrum POrtugal a indicar que tenho um valor em divida para com a Galp.

Iberdrola Gás NaturalAssunto: Facturação indevida NIF - 174892977Nº Cliente: 1030977498Exmos SenhoresApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 23271/0124874 de 12 de Abril 2023 no valor de € 368,43, constatei que se encontram faturados consumos não efetuados. Consumo facturado por estimativa 97 m3 (de 620 m3 até 717 m3)Consumo real 30 m3 (620 m3 até 650 m3) leitura real e já comunicada pelo operador Floene Setgás a 10 de Abril de 2023.Hoje, 29 de Maio de 2023 a leitura real do contador é 669 m3.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando existir excesso de facturação relativamente ao consumo efectivo.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores faturados em excesso, no prazo máximo de 8 dias, devendo ser regularizada a fatura, e emitida nova factura com o consumo real para pagamento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Maria Dulce Baltazar