Reclamações públicas

Bom Dia No dia 23/12 fui indevidamente cobrada pela Worten em 52€ onde foi ativo um débito direto sem a minha autorização. Após reclamação no portal da queixa e noutra entidade recebi uma resposta no dia 08/01 a dizer que tinham cobrado indevidamente um plano anual associado a uma compra que nem foi em meu nome. Informaram também que o valor ia ser estornado á conta mas até ao momento nada...amanhã fará uma semana e 5° dia útil. Enviei um email no dia 11/01 para apresentar a minha satisfação e nada de resposta. Neste momento estão a fazer um grande prejuízo no meu orçamento mensal e a prejudicar a minha vida e pretendo ser recompensada por isso e penso avançar para uma queixa formal nas entidades competentes.

Exmos. Senhores No dia 26.11.2024, foi efetuado uma compra de uma máquina de secar roupa a esta empresa, depois de sucessivos falhas nas entregas e desmarcaçoes por parte da empresa de transportes, telefonei para a empresa a explicar o sucedido, no qual eles respondem que era só mandar um mail para eles com o número de compra mais o IBAN para poderem fazer o reembolso, Isto tudo no dia 16.12.2024, quase um mês depois e depois de varias chamadas na qual as pessoas que atendem dão a mesma resposta , que vão fazer pressing ao departamento financeiro para fazerem o pagamento, o reembolso ainda não entrou na minha conta Cumprimentos. Diego Magalhães

Exmos. Senhores, Comprei um smart watch no dia 10.01.2025, o que foi oferecido, a pessoa em questão nao pode usar este tipo de adereco pois é alérgica, no dia 13 01.2025 dirigi-me a loja para devolver o artigo ao que me foi negado, dizem que não dazem devolução de artigos, no dia da compra não me foi dito nada sobre a devolução, como em qualquer estabelecimento fazem devolução de artigos a caixa está intacta nem o plástico de fora foi danificado. É inadmissível uma situação destas, peço que me resolvam. Obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de Dezembro, ao fazer scrool numa qualquer rede social vejo o anúncio desta marca. Gostei, entrei no site, escolhi o que queria, coloquei a foto e dizia ainda que tinha uma oferta no valor de 30€. O colar seria para oferecer no Natal e fiquei descansado pois dizia que a entrega ia demorar no máximo 12 dias, paguei €34,90. Pois enganaram-me e bem. A pessoa ficou sem prenda, ainda pensei que chegasse no próprio dia 24 mas não. E-mails a questionar o sucedido e nada de resposta, nem querem saber, já venderam e está feito, não há um número de telefone a quem possamos ligar sequer. Recebi a encomenda na sexta 29/12 e qual não é o meu espanto ao ver a embalagem igual à de uma encomenda do Aliexpress/Shein/Temu, etc. O anúncio informa que são peças feitas à mão de forma artesanal, mas não, mandam vir de algum desses sites a entregar directamente no cliente. Desilusão completa ao ver a peça, quase impossivel ver a foto de tão pequeno que é o orifício e a oferta de 30€ afinal é um anel de 0,20€. Finalmente responderam ao meu mail de reclamação, mas sempre com mentiras sobre a produção da peça e a origem da mesma. Não têm sequer livro de reclamações, se esta pratica é legal, não deveria ser. Tentei demonstrar o meu desagrado em publicações do Facebook e instagram mas fui bloqueado, assim é fácil ter bom feedback. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda #1069 , mas o tamanho do casaco encomendado não corresponde ao anunciado. O Guia de Tamanhos está incorreto e a indicação de utilizar o nosso tamanho habitual também não corresponde. Tentei entrar diversas vezes em contacto por mail para efetuar a devolução ou troca pelo tamanho indicado, mas, até ao momento, não tenho qualquer resposta. Após ter recebido a encomenda no dia 30/12/2024, fiz a primeira tentativa através do formulário indicado no site a dia 02/01/2025, e, posteriormente, através de mail no dia 7, 9 e 13 de Janeiro de 2025. Aguardo a vossa resposta sobre o processo com a maior brevidade possível. Cumprimentos. Nuno Gaspar

Exmos. Senhores, Após receber a encomenda 44998 (12/12/2024), enviei no mesmo dia um email a indicar que o produto recebido não correspondia ao apresentado na vossa loja. Como não obtive resposta, enviei novo email no dia 16/12/2024, onde continuei sem obter resposta. Quero que o produto seja subsituido ou o dinheiro devolvido pois não recebi o produto correto. Cumprimentos. Nuno Silva

Exmos. Senhores, Aliexpress Comprei um artigo com defeito no Aliexpress, fiz o pedido de devolução que foi aceite passados 2 meses!!!!! Tive que reclamar com vários atendentes diferentes do Aliexpress até aceitarem a devolução, eu tinha inclusive vídeos a comprovar o defeito do produto e mesmo assim depois de tanta luta lá aceitaram a devolução passados 2 meses!!! O problema nem está aí... A devolução teria que ser feita até dia 03-01-2025, eu fiz a devolução a dia 23-12-2024, portanto bem dentro do prazo. Desde aí para cá tenho reclamado a devolução do dinheiro e recebo sempre o mesmo email a dizer que não tenho direito ao reembolso porque não enviei o artigo dentro do prazo. Tenho o comprovativo do CTT de como enviei dentro do prazo. Isto é um roubo, fiquei sem o artigo, embora tivesse defeito, e fiquei sem o dinheiro. São 89€ do artigo mais 20€ de CTT. O atendimento ao cliente do Aliexpress está cada vez pior, esta é só a situação mais grave que tive, mas sempre que abro uma disputa é sempre um problema e tentam ao máximo não devolver o dinheiro ou um artigo novo. Quero o reembolso do dinheiro e não vou descansar enquanto o Aliexpress não me devolverem o dinheiro. Cumprimentos. Mauro Carvalho

Exmos. Senhores, Este é o histórico do ano de 2024: No dia 17 de junho de 2024, marquei na Autojulio, representante Nissan em Leiria, devido a uma avaria. Garantiram-me que o problema foi resolvido e que o carro estava em condições para uma viagem maior. No entanto, no dia 12 de julho, enquanto estava na A2, o carro fez um estrondo e perdeu drasticamente a velocidade, obrigando-me a uma manobra arriscada com crianças dentro do carro. Ficamos mais de uma hora ao calor, aguardando assistência. O carro está agora em Alcácer do Sal à espera de resolução. Tentei inúmeras vezes contactar a Autojulio Leiria sem sucesso. O carro foi reparado e foi dito que tinha sido o tubo de entrada de ar para o motor, eu tive de assumir os custos. Agora, logo no inicio de 2025, pela 3 vez... no trajeto Leiria-Fátima no dia 11 aconteceu exatamente o mesmo... parece que literalmente estão a gozar com a minha cara, se vierem com desculpas a dizer que não é o mesmo problema e que tenho que pagar mais uma fortuna pelo arranjo... como aconteceu na segunda vez que o carro foi reparado na autojulio, desta vez a situação vai ser levada para outras instâncias! isto já mais do que uma falta de respeito pelo cliente... Cumprimentos.

Fiz a inscrição, pagamento dos 2€ em dezembro, e não recebi meus pontos e nem recebi o emailcom a opção de escolher o meu presente da inscrição.

Exmos. Senhores, A vossa loja no Centro Comercial Alegro Alfragide recusa presentemente pagamentosem numerário. Essa recusa viola o Decreto-Lei n°22-A/2023 que regula questões relativas a meios de pagamento, nomeadamente a obrigatoriedade de aceitar pagamentos em numerário num valor até 3000€ . Solicito portanto que revejam a imposição de utilizar meios de pagamento electrónicos, o que vai contra a lei supracitada. Cumprimentos.