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Falta de devolução de encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. D.

Para: Tommy Hilfiger

17/02/2026

Exmos Senhores Fiz uma encomenda de 3 pares de calças por compra online através do site oficial da Tommy Hilfiger. Os tamanhos eram pequenos e então fiz a devolução de todos os pares de calças. A Tommy Hilfiger apenas devolveu o dinheiro de um par de calças e não me devolveu o dinheiro dos restantes 2 pares de calças, total de 95,94euros em falta. Para além disso o valor das calças que devolveram está incorreto. Já enviei vários emails para corrigir o erro e ainda não obtive qualquer resposta após vários dias. Peço que resolvam este problema. Número de compra: 31075807331

Mensagens (1)

Tommy Hilfiger

Para: C. D.

25/03/2026

WOMEN MEN KIDS Hello deco.proteste.pt, Thank you for your patience. I would like to inform you that, due to an issue with our payment provider, the refund has now been retriggered. You can find the credit note attached to this email. This refund pertains to the reference Thank you in advance for your cooperation and patience at this time. Best regards, Rita, Tommy Hilfiger Customer Service STORE LOCATOR FOLLOW USCustomer CareTerms Conditions CookiesPlease contact us here if you have any questions. For instructions on withdrawal rights, please click here. Please be reminded of the existence of a legal guarantee of conformity for products under applicable law. PVH Brands Netherlands B.V. Danzigerkade 165, 1013 AP Amsterdam, Netherlands Kamer van Koophandel te Amsterdam Nr 54590612. BTW-nummer: NL851363088B01. Legal representative: Filipe Lima Tommy Hilfiger Europe B.V., Danzigerkade 165 1013 AP Amsterdam, The Netherlands chamber of commerce of Amsterdam No. 33290078 VAT registration number NL805768713B01 Representative: Filipe Lima,Fredrik Olsson Operational representative: Alexandra Irimia Operational representative: Raymond Tang © 2025 Tommy Hilfiger Licensing LLC. All rights reserved. thread::nWKewN6cEcGOdsa2Vhs2OQE::


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