Exmos. Senhores,
No dia 15/01/2026 adquiri um Google Pixel 10 Pro numa loja Worten, no âmbito de uma campanha que garantia a atribuição de 15% do valor da compra em Cartão Continente.
Até à presente data (17/02/2026), o valor não foi creditado.
Informo que:
Já me desloquei quatro vezes à loja sem que tenha sido apresentada qualquer solução;
No dia 11/02/2026 apresentei reclamação no Livro de Reclamações físico da loja;
Até ao momento, continuo sem resolução efetiva da situação.
Recordo que as condições promocionais anunciadas são vinculativas e constituíram um fator determinante para a minha decisão de compra. O não cumprimento das mesmas configura incumprimento das condições contratuais comunicadas ao consumidor.
Solicito:
A regularização imediata do crédito de 15% em Cartão Continente;
Resposta formal por escrito no prazo máximo legalmente previsto;
Indicação concreta da data em que o valor será creditado.
Caso a situação não seja regularizada com urgência, avançarei com reforço da reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor.
Aguardo resolução célere.
