Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio comunicar um erro na faturação do serviço meo. O problema começou em Novembro de 2023 onde veio cobrado o valor de uma box adicional, à qual eu nunca tive, nunca pedi, nunca usufrui, nunca instalei, pois a box que tenho é a mesma de há anos. Nesse mesmo mês dirigi me a uma loja meo a fim de esclarecer e resolver o problema. Não sendo possível em loja, reencaminharam me uma chamada para o meu contacto. Expliquei o problema e eles garantiram me a prontidão a resolver o assunto. Pois bem, estamos a dia 13/03/2024, e o problema continua por ser resolvido, depois de varias reclamações em loja, online e telefonicamente para o serviço meo. Foi já uma quantidade ridícula de reclamações que fiz ao serviço meo, afim de ver concluída a minha situação Nas ultimas chamadas do departamento da meo duas senhoras garantiram-me que nas faturas de Janeiro e Fevereiro, para além de que iriam proceder cancelamento da box adicional (QUE NUNCA TIVE) derivado ao facto de não terem quais provas nem garantias de que a box estava instalada em casa, iriam também procederem me ao reembolso do valor cobrado nessas faturas. Até hoje, que recebi a fatura e continua tudo igual. Voltei a ligar para a área de apoio ao cliente meo e como sempre me dão as mesmas justificações e garantias mas sem ver o assunto resolvido. É uma vergonha, pagar um serviço e ainda me roubarem e engarem desta maneira. São 3 € adicionais todos os meses, por uma box que nunca usufrui. Para não falar das chamadas gravadas que a meo tem ao seu dispor, em que me garantem sempre a devolução e cancelamento da box adicional. Para não falar que sou de uma vila e tenho de proceder sempre à deslocação até à loja mais próxima (a 45km) para expor a situação. Exigo que os meus direitos enquanto consumidor sejam reivindicados.

Tendo exercido o direito de revogação do contrato, dentro da data legal e respeitando tudo quanto a MEO indica, por escrito, como sendo o procedimento para fazê-lo, vem a MEO posteriormente ignorar essa revogação, continuando a emitir faturas de um serviço que já estava cancelado e totalmente pago (na verdade até paguei 1 mês mais para evitar desacertos de datas) e exigindo que não cancelasse mas sim passasse o contrato a outros membros da familia ou amigos. Posteriormente já disse que faltava anexar uma cópia do cartão de cidadão para que a revogação tivesse efeito. Não obstante, esse pedido de anexar o Cartão de cidadão não tinha sido pedido em momento algum. A MEO age de má fé e acrescenta parâmetros posteriormente às condições e regras celebradas de comum acordo. Por outro lado tenta fazer do cliente refém de uma fidelização que estava revogada dentro do prazo legal e devidamente comunicada cumprindo exatamente as regras e métodos estipulados pela própria MEO. Ignorando esta exposição e queixa com todos os comprovativos anexados, a MEO decide enviar o processo para uma empresa de cobranças que tem ignorado igualmente a demonstração dos factos.

Na sequência da saída do país do meu companheiro para trabalho, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Vodafone, no sentido de tentar entender como remover o número de telemóvel dele do nosso plano mensal. Informaram-me que, sendo eu a titular do contrato e sendo o motivo da remoção a emigração do meu companheiro, seria possível avançar, apresentando provas da saída do país, presencialmente em loja. Desloquei-me a uma loja Vodafone com bilhete de avião, Documento de Identidade do país onde ele se encontra, Visto e contrato de trabalho. Aceitaram os documentos e confirmaram-me que seria contactada posteriormente.Aconteceu então o tal contacto telefónico, no qual fui informada de que não seria possível avançar com o processo, por não ter sido eu a sair do país. Se pretendesse avançar, seria obrigada a pagar o valor que me seria apresentado por rescindir o contrato antecipadamente. A conclusão é que, pelo menos durante 1 ano, sou forçada a pagar um serviço que não vai estar a ser utilizado. A alternativa será pagar o valor da rescisão antecipada. A Vodafone, já não pela primeira vez, mostra completo desrespeito e falta de consideração pelo cliente e pela realidade do país. As regras são impostas e o cliente fica sempre de mãos atadas, obrigado a cumprir, sob pena de pagar quantias elevadas em penalizações. Acontece exatamente a mesma coisa quando,. no início de cada ano, os preços dos serviços desta e de outras operadoras são aumentados, ficando o cliente, mais uma vez, forçado a cobrir o aumento. As regras são feitas de modo a servir sempre e em qualquer circunstância , unilateralmente, a Vodafone.

Venho por este meio comunicar o quão descontente estou com a prestação de serviços NOS. Após alteração de morada , que nos foi impedido de rescindir o contrato pelo vínculo até ao mês de novembro, encontramo-nos desde então sem sinal. Foi-nos garantido que até dia 5/03 teríamos o problema resolvido, e desde então entramos em contacto com a empresa pelo menos duas vezes por dia que nos garantem que no próprio dia ficará resolvido, que estão a tratar do assunto, faz hoje 9 dias que nos mentem , sem nos deixar qualquer opção. Todos os dias entramos em contacto explicamos o problema e voltamos sempre à mesma solução, que simplesmente não existe. O meu trabalho depende diretamente do uso de internet , estando a ser prejudicada gravemente por esta situação. Sentimo-nos lesados e enganados, para além de obrigados a manter um serviço pelo qual estamos a pagar e não usufruímos. Sinto realmente que os meus direitos estão a ser violados, sem qualquer respeito.

Assunto: Fatura para Pagamento de 110,00€, por Penalizações e Indemnizações, por falta de devolução de equipamentos no final do período de fidelização e términos do contrato.NIF: 171750489N.º de cliente: 114 058 9257Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºA/811726303, Fevereiro 2024, no valor de 110,00€, constatei que era abusivo e sem razão alguma.Como tal, foram os equipamentos (3 - router, box, cabos e comandos) entregues na Loja Meo Coimbra, no shop. Alma, no passado dia 15.01.2024, conforme documento anexo.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando falta de fundamento e veracidade do conteúdo, porventura ofensiva na minha pessoa, denegrindo a imagem institucional e a ética profissional.Aguardo resposta por escrito e a anulação da fatura supra citada, pelo facto de ser falsa a afirmação não devolução de equipamentos.AssinaturaJoão Henrique Bento

Entreguei para reparar um impressora Canon TS3355 no dia 20 e no passado dia 11 ao me deslocar lá verifico que as portas estavam fechadas e com pouca coisa dentro e sem nenhuma info nos vidros.

Caro Jornal Expresso,Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à política de cookies em seu website e aplicativo. Como assinante do jornal, é extremamente frustrante ser constantemente confrontado com a solicitação para aceitar ou rejeitar cookies sempre que acesso seus serviços online.Entendo a importância da conformidade com a legislação de proteção de dados e cookies, mas a maneira como essa questão está sendo abordada dificulta significativamente a experiência do usuário. Como mencionei em contato anterior, nunca desejo aceitar cookies além dos estritamente necessários, e tenho que rejeitar todos os fornecedores e utilidades a cada acesso.É decepcionante descobrir que, mesmo como assinante pagante, não há uma opção na minha conta para configurar uma preferência padrão de rejeitar todos os cookies. Isso não só é inconveniente, mas também contraproducente, já que a repetição desse processo leva à fadiga do usuário, eventualmente resultando na aceitação de cookies por pura frustração.Com a recente legislação sobre proteção de dados e cookies, entendo que é essencial para vocês apresentarem essa opção aos clientes. No entanto, a falta de um botão simples para rejeitar todos os cookies de uma vez ou facilitar o processo de rejeição vai contra o espírito da transparência e do respeito pela privacidade do usuário.Como cliente fiel, espero que reconsiderem essa questão e implementem uma solução que simplifique o processo de gerenciamento de cookies para os assinantes. Acredito que isso não apenas melhorará a experiência do usuário, mas também demonstrará o compromisso do Jornal Expresso com a proteção da privacidade de seus leitores.Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resolução satisfatória.Atenciosamente,

Venho por este meio , +1 vez fazer uma Reclamação sobre a empresa NOS, Sempre tenho os mesmos problemas Na ligação eles dizem que está tudo certo que não vai alterar nada o contrato e quando passa alguns meses eles começam a cobrar sempre mais alguma coisa ele tirar o valor do plano, Mês passado tive que pagar um valor Que não era para ter pago como não fiz a reclamação deste mês eles enviaram novamente um novo valor, Muita falta de respeito Querem ganhar sempre em cima do consumidor O consumidor faz a parte dele pagar a fatura corretamente é a empresa sempre fazendo o contrário Sempre querendo ganhar em cima,me ligaram oferecendo outro plano mais caro, como eu não aceitei,estão sempre aumentando,o cliente querendo ou não

NOSProblema com cobrançaAssunto: Dívida inexistenteNIF: 225330415Exmos. Senhores,Estou constantemente a receber emails e mensagens com informação para pagar dívida de serviços e para poupar custos judiciais. Este assunto já foi falado convosco e assumido que não existia nada, tenho um email vosso no dia 12 de janeiro de 2024 a constatar que estava tudo em ordem mas continuo a ser bombardeado com cobranças. Isto é simplesmente bullying para ver se os consumidores se cansam e pagam o que não devem. Peço-vos que parem com isto e que removam das vossas bases de dados todos os contactos que têm meus, nomeadamente o telefone 936165402 e email sfm1977@gmail.com.Com os melhores cumprimentos,sérgio Marques

Nesta zona passa-o fibra em 2021 atruibuidos os nr 3143 onde tá esse pdo tenha-o vergonha e muito fácil falarem em inviabilidade e não há previsão então neste país não havia serviços fibra optica