Reclamações públicas

Exmo(a) Senhor(a),Desde o dia 15 de fevereiro, deparei-me com a inoperabilidade da minha conexão de internet fixa. Quando eventualmente se encontra disponível, revela-se incapaz de suportar atividades básicas, como a realização de uma videochamada, essencial para o desempenho das minhas obrigações profissionais, o que me impossibilita de exercer o meu trabalho a partir de casa.Não obstante, a fatura correspondente ao mês de fevereiro já foi expedida. Desejo manifestar a minha contestação, pois não é lógico proceder ao pagamento de um serviço que se encontra indisponível. Mesmo após a solicitação de suporte técnico no local, a MEO alega a presença do técnico, apesar da sua ausência efetiva, e considera o pedido técnico como resolvido.Permaneço aguardando a contestação da fatura, uma vez que é inapropriado realizar o pagamento por um serviço que não se encontra funcional.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo

Bloqeio de cartões de TV satelite sem explicação e sem resolução ( bloqueio desde 23JAN2024 ) sendo já a 8ª vez que o fazem sem explicação e sem resolução por parte dos serviços técnicos de apoio.

Venho por este meio comunicar a vossas Exas os problemas que temos tido com a MEO e que nos têm criado grandes constrangimentos no agendamento de consultas e mesmo perda de pacientes que vêm pela primeira vez. Seguem as razões do nosso desagrado:1. Assinamos o contrato de renovação dos serviços a 9 de Janeiro de 2024 no qual solicitámos o encerramento de uma das linhas de voz fixa. O novo serviço contemplava várias vantagens a um preço menor. O mesmo só foi implementado hoje às 12h05 (Desejamos saber porquê)2. O serviço de rede fixa deixou de funcionar faz hoje pelo menos 3 dias e continua com todo o prejuizo que isso acarreta3. Pedimos o encerramento da linha referida no documento anexo e enganaram-se cancelando a principal4. Não atendem o telefone e não há uma linha ou contacto alternativo a não ser através do gestor que também não consegue resolver o problema4. Apesar das dificuldades técnicas hoje conseguiram nos enviar as 2 faturas referentes a Fevereiro. De uma das clinicas o valor referente ao contrato antigo e da outra referente ao novo apesar de ter sido assinado na mesma data. Já reclamei no portal da MEO e estamos frustrados com a falta de resolução e gostariamos que medidas fossem tomadas para corrigir esses problemas.Esperamos ainda que referente às situações acima descritas nos seja cobrado na fatura da clinica onde o serviço não funciona o justo valor e não o montante que está a ser cobrado. Agradeço antecipadamente a vossa atenção.

Desde dezembro de 2023 que comuniquei a vodafone sobre o nosso retorno ao meu país de origem, li o contrato e o termos no site para realizar o cancelamento seguindo os processos para não ter problema, mais para minha surpresa a empresa cancelou do meu esposo e se crecusa a cancelar o meu.Os termos de ambos os clientes eram os mesmo, após 3 meses de tratativas a empresa esta fazendo exigências sem qualquer comprovação documental e ameaças de protestos e sanções ao meu nome.Já estive em loja por mais de 5 vezes e fiz duas reclamações nos livros e a mesma se recusa a cancelar o meu serviço.

Boa tarde venho reclamar por o seguinte pedi um novo acordo com a nos do contencioso foi aceite o valor que pedem eu não consigo pagar mais baixo sim hoje a senhora Joana do contencioso da nos ligou me e disse que mais baixo não dá tenho despesas alimentação como vou conseguir pagar 57 eu quero pagar mas entendam o meu lado obrigado espero uma resposta

Ex senhores Após ter danos no meu telvisor e apos intrevenção tecnica por parte da NOS, foi feita participação à Luso-Roux sob numero 012641752, para pagamento dos danos causados. Vem agora a Luso-Roux recusar a responsabilidade pelo danos, baseado num parecer tecnico ao qual nunca tive acesso nem conhecimento. Portanto o parecer pode ser positivo ou negativo por parte da NOS, e a Luso-roux nunca assumir a responsabilidade.Para além disto é de uma falta dec profissionalimo comunicar esta decisão por sms.Aguardo respostaCumprimentos

Venho por meio desse meio, fazer uma reclamação sobre o valor abusivo de 88,89 que está sendo cobrado, sob alegação de que foi utilizado roaming de dados, sendo que não foi utilizado nenhuma vez já que o serviço não funcionava, inclusive entrei em contato com a Vodafone algumas vezes para reclamar que não conseguia, o serviço não funcionava.Aconteceu, inclusive, de estar com o 5G desligado, utilizando apenas o WI-FI e receber um sms informando que seria cobrado por aquela conexão, mas que conexão??Se a utilização do serviço de fato tivesse acontecido, não me importaria em fazer o pagamento, mas ela não ocorreu e não é justo pagar por algo que não usufrui.Tentei entrar em contato com a empresa porém sem sucesso, não consigo acessar os meios digitais e não consigo ligar para eles porque bloquearam a função de efetuar chamadas, conforme os prints apresentados.Um ponto importante a analisar é: os países onde estive foram Itália e Croácia, dentro do período de cobrança destacado, caso eu tivesse utilizado o serviço, porque estou sendo cobrada se os países indicados estão destacados no site como não pagantes de taxas?Aguardo retorno.

Venho por este meio reclamar de uma cobrança indevida de 149.99€. No dia de hoje (28/02/2024) vi a cobrança deste valor, ao verificar a fatura vi que foi em relação aos equipamentos não entregues da empresa.Inicialmente estes equipamentos estavam agendados para serem retirados em casa. Eu trabalho remotamente e sempre estou em casa, a eventual pessoa que viria a buscar o equipamento não veio, e vi que na aplicação já não mais mostrava a retirada do equipamento.Assim sendo, ignorei, pois pensava que afinal não quiseram vir buscar e não iriam vir.Mas agora, recebo esta cobrança sem qualquer chamada, sem qualquer ligação para um eventual nova tentativa de busca.Eu ainda tenho o equipamento guardado e gostaria o meu dinheiro de volta.A conta estava em nome da minha esposa.Cumprimentos,Victor Magalhães.

Boa tarde No dia 27-02-2024 estive na loja do Maia Shopping para aderir a um telefone de voz fixa que verifiquei que estava publicitado no site da Nos empresas, a colaboradora da loja juntamente comigo verificou que no site oficial tinha 2 tarifários associados, o meu interesse seria o plano de 10€49, a colaboradora depois de tentar fazer adesão verificou que essa adesão só seria possível através do contacto com a linha 16995.Quando saí da loja, liguei para o contacto às 21H06 a chamada está gravada e informei o operador que pretendia aderir à Voz Fixa, depois de me pedir para aguardar em linha informa que sim que posso fazer adesão mas a mesma só pode ser feita amanhã até às 20H que seria o horário de funcionamento da linha.Hoje volto a contactar para o 16995, primeira chamada a operadora diz me que o sistema dela “ caiu “ e vai me transferir a chamada para o colega do lado que me vai ajudar, atende me uma operadora que me fala em inglês e eu informo que sou portuguesa, explico o que pretendo e ela diz-me que tem que transferir a chamada que fui mal direcionada, sou atendida por um operador que me diz que tem que ver como faz o registo, depois de estar em espera 24minutos o operador informa me que afinal já não existe o produto de voz isolado que eu pretendo, contraponho que vi o produto no site oficial e ele diz-me que foi um erro do site, ao qual questiono desde quando é que o serviço foi descontinuado e ele responde-me que já foi em 2023 ( não me recordo do mês), contraponho e mais uma vez informo que no site ainda consta o produto, ele diz-me que compreende e apresenta-me uma solução de televisão mais telefone por 25€( penso eu não retive o valor) mas eu só quero telefone e ele diz que o serviço da TV fica aberto mas é a única forma de ter telefone fixo. No mês passado a minha mãe esteve num agente da Nós em Melgaço e iam lhe fazer a venda do telefone fixo ela só não aderiu porque queria falar comigo antes da decisão, ou seja, se o telefone fixo já foi descontinuado em 2023 como é que um agente ainda o vende? Como é que no site que foi atualizado em Fevereiro e o tarifário ainda consta? Foi preciso eu ligar e informar que ia reclamar para retirarem a informação do site, porque isso aconteceu mal eu desliguei a chamada.Lamentável esta situação toda, é uma falta de respeito para os consumidores o que é feito em Portugal, nunca tive tantas chatices para aderir a um telefone fixo, tenho o direito de não querer aderir a televisão e a internet é um direito que me assiste, o produto só foi descontinuado para novas adesões porque de certeza que não é vantajoso para a empresa.Se uma empresa como a Nós tem um produto publicado num site no mínimo deveria o comercializar até á atualização do mesmo, não é um direito do cliente? Lamentável sem dúvida a falta de transparência e confiança desta empresa para os consumidores

No dia 19/02/2024 fiz compra de Fritadeira sem óleo no site https://www.xiaomistore.pt/Recebi a encomenda e, aparentemente estaria bem. No dia 24, depois de ligar o equipamento à corrente elétrica, emite sinal sonoro único de cerca de 2 segundos. Carregando no botão de ligar/desligar não acontece nada.Apresentei esta reclamação, neste dia, em https://www.xiaomistore.pt/apoio-ao-cliente-reparac-o-e-garantia. Recebi e-mail com indicação de submissão de formulário.Até hoje não fizeram mais nada. Tentei contactar pelos 229 964 100, onde aqui recebo a informação de que não é possível a ligação, e pelo 800600908 (várias vezes), depois de escolher quase todas as opções sou informado que de momento não há nenhum operador disponível.