Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa/reclamação da seguinte empresa " WOOD FOOTWEAR" com o NIF que atualmente está oculto, mas que na altura estaria visível com sede na Rua Centro Cultural 27A, Lisboa, Portugal. Após ter visto um site "WWW. WOODSHOP.COM" o qual foi eliminado e recentemente alterado para "WWW.WOODSHOP.PT" e ter feito uma encomenda de uns ténis de senhora do meu agrado no dia 13 de Junho de 2024, efetuei o pagamento no valor de 69.99€ á consequente encomenda. O site anunciava 8 dias uteis para entrega,, após 10 dias úteis entrei sem nenhum contacto ou informação acerca do estado da minha encomenda entrei em contacto com o número de telefone anunciado no site (+351911191326) e também por e-mail (INFO@WOODFOOTWEAR.COM) e-mail o qual foi recentemente alterado para (INFO@WOODFOOTWEAR.PT) para perceber qual o estado da encomenda, ao qual me foi respondido que o prazo teria sido alargado para 19 dias úteis e que iria receber a indicação dos CTT ou da transportadora para rastreio da minha encomenda. Essa indicação até ao dia de hoje não chegou. Após várias contatos e queixas minhas e pedidos de reembolso porque já não quero obter o artigo após mês e meio de espera, no dia 26 de Julho de 2024 uma Sra. que não se identificou entrou em contacto comigo e além de ter sido muito rude na maneira de falar comigo deu me uma única opção que era enviar definitivamente os ténis para a minha morada, quando eu frisei imensas vezes que já não estou interessada no artigo e quero sim a devolução monetária, devido ao tempo de espera. Após alguma pesquisa identifiquei em redes sociais e páginas de queixas várias reclamações com o mesmo problema que o meu. Gostaria de resolver o mais rápido possível esta situação e alertar outras pessoas para não caírem na mesma situação do que eu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Carla Maria Cardoso Pepe Galheto sou cliente da Nos á imensos anos, e devido a uma situação financeira mais precária, falhei com o pagamento do acordo na data dev24-07-2024,e a Nos foi automaticamente deu o meu contacto telefónico como inativo, impossibilitando qualquer pessoa ou entidade patronal entrar em contacto comigo. Fiz um reclamação e um tempo mais alongado para assim regularizar a situação, da qual a operadora que me atender, deixou me em linha, não resolvendo a situação. Por incrível que pareça o meu contato telefónico para estar activa no plano familiar ou profissional ficou bloqueado, mas o restante serviço em casa de TV é Internet estão activos. O que me leva a crer o quanto o modo de procedimento por parte da operadora ser o mais desagradável, forçando assim qualquer cliente que esteja nesta situação a ficar completamente ausente e se necessário um caso de urgência, ser obrigado de que maneira seja a liquidar o valor inicial. Situação grave uma vez que poderiam barrar as chamadas a serem efectuadas, mas nunca manter o contacto inativo a ponto de ninguém conseguir falar comigo,uma vez que o telefone hoje em dia é uma ferramenta de trabalho, e apoio familiar. Peço a vossa ajuda nesse sentido Cumprimentos. Carla Galheto

Exmos. Senhores, Venho por este meio, novamente efetuar reclamção relativamente à taxa de anuidade. Acho inadmissivel eu ter as mi nhas prestações mensais em dia, e onde em 2020 efetuei a mesma reclamação e me indicaram que não me cobrariam mais a anuidade, e agora estou a tentar obter orçamentos de viagem, e uma colaboradora diz que não me pode dar porque não tenho as taxas administrativas pagas, quando eu tenho falado mensalmente com uma Sra. Daniela da interpass e a mesma nunca me falou que não poderia utilizar os serviços sem a anuidade paga, apenas tinha de ter as mensalidades em dia. Posto isto, e após me informar com um advogado, e embora esteja no contrato é ilegal a cobrança de anuidades, especialmente a recusa de efetuar serviços onde as mensalidades estão em dia. Para além disso eu tenho recorrido aos serviços da interpass, quer a interpass energia, e saude e nunca me foi negado por causa da anuidade. Agradeço esclarecimento sobre este assunto, e que parem de cobrar anuidades às pessoas pois é ilegal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Rafaela com número contribuinte 245817751, em 2021 aderi á Medicare e quis desistir no teempo que podia e nao deixaram, então cobraram indeminização pagar o valoe o contrato tudo mesmo sem usufruir . Só que segundo a lei as pessoaas estejam desempregadas fica anulado, por isso peço anulaçao dos valores 2021 para frente. Estava doente e desempregada e abusaram de mim envio comprovativos em anexo Cumprimentos., Rafaela Borges

Exmos sr. Venho por este meio mostrar a minha indignação e descontentamento. Comprei uma maquina de lavar roupa no jumbo e fiz um seguro de extensão de garantia. A maquina avariou, acionei o seguro em março de 2024, e demoraram mais de 1 mês a abrir o processo, sempre com burocracias e a pedir faturas legíveis, todas as desculpas que atrasaram a abertura do processo para mais de 1 mês. Cheguei a ter de ir ao jumbo para pedir 2ª via da fatura. Abriram o processo e ao fim de mais de uma semana tive de ligar para que mandassem o técnico a casa. Finalmente foram buscar a maquina e contra essa empresa não tenho nada apontar. Levaram o tempo necessário e entregaram a máquina. Infelizmente o mesmo problema persistiu e voltou a deixar de funcionar ao fim de 3 semanas. Voltei abrir processo com a SPB Iberica, que novamente levou 1 mês abrir processo, depois fiquei aguardar 2 semanas pelo técnico, sendo que eu é que lhes tinha de ligar a pressionar. Levantaram a maquina a 23 de junho de 2024 e hoje dia 26 de julho, ainda não me deram a maquina, e não me reembolsaram, quando ligo arranjam desculpas e que tenho de aguardar. Liguei para o técnico que fui buscar a maquina e este disse que eles não queriam reparar e que o processo com a empresa de reparação já estava encerrado, que agora o seguro me deveria reembolsar. Ligo para o seguro e dizem que estão aguardar relatório da empresa de reparação, que já me garantiu que enviaram tudo e encerraram o caso. No meio disto tudo, estou sem maquina de roupa desde basicamente março, neste momento não tenho respostas e nem sei onde anda a maquina mesmo que avariada. Já fiz outros seguros e nunca passei por nada disto, é uma vergonha a forma como esta empresa de seguros trabalha. Sinto-me bastante lesada e vou partir para meios legais, na justiça.

Exmos. Senhores, 26/07/2024 Fiz pedido de reserva pelo Odisseias para um dia em específico. A data que pretendia aproximava-se e não obtia resposta, então cancelei. Mais tarde responderam a dizer que tinham disponibilidade a partir de outro dia e pediram para escolher outra data. Ao que respondi que já tinha cancelado a reserva. No entanto, marcaram como voucher usado. Falei com o Odisseias e disseram que tinham de falar diretamente com a Quinta para que eles desbloqueassem o voucher. Estou há mais de 3 meses a tentar contactar, não atendem (já liguei de telemóveis diferentes), não respondem a emails nem mensagens! Tenho o voucher bloqueado e não posso usufruir realmente dele porque a Quinta não me atende! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, apresento desta forma o meu desagrado pelo serviço prestado pela empresa "Viadirecta". No dia 25.07.2024 ás 08:32h recebo SMS da referida empresa a informar que iria proceder á entrega do meu Tm e recolha do Tm de substituição. Este serviço não foi contratado por mim, mas sim pela "Vodafone", pois faz parte do contrato de serviço entre esta e a empresa onde trabalho. No dia do SMS o backup foi efetuado, para ficar disponivel para a troca. Após contacto da funcionária da empresa de entrega, informei de que o cartão SIM teria que ser trocado no momento da entrega e recolha de equipamentos. A referida funcionaria informou que não estava disponivel para esta operação. Como não tive oportunidade, gostaria ainda de lhe questionar r de como seria possivel ela me ter contactado, se eu já não tivesse o cartão no Tm de substituição?! Desde o contacto da empresa por volta das 15:21 a informar que estaria no local para a troca dentro de 10 minutos, tal não ocorreu até ás 17:00h. Solicitei em email enviado á empresa distribuidora urgência na entrega do equipamento reparado, pois este de substituição é manifestamente mais lento e menor. Isto dificulta a visão do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Depois de vários meses, desde que apresentei a reclamação n° 34987276, relativa ao mesmo problema , um dos elevadores que deveria ser sido substituído continua inoperacional e o outro com avarias intermitentes. Tinha já alertado para o facto de a maioria das pessoas que frequentam às aulas de hidroginástica serem de terceira idade e com problemas de mobilidade. Descer 3 andares por uma escada molhada e escorregadia representa um perigo e tive conhecimento de já ter havido uma queda. Se não é possível colocar rapidamente ambos os elevadores em funcionamento é preciso pelo menos criar condições de segurança na escadas, colocando, por exemplo, faixas antiderrapantes. Atentamente Manuela Silva

Prezados, Sou Leonel Figueiras e formalizo uma reclamação sobre a Smart TV Samsung 4K 50 UE50TU8005KXXC, adquirida em 16.11.2020 através da MEO. O produto começou a falhar em meados de 2023, meses após o fim da garantia. Contactei o suporte técnico da Samsung (210608098) e fui informado que teria de suportar os custos da reparação. No entanto, o problema foi resolvido espontaneamente sem necessidade intervenção técnica. Em 22.07.2024, o problema voltou a ocorrer: a TV entrou num loop infinito de ligar e desligar, impossibilitando o acesso às configurações. Contactei o suporte técnico e fui informado que a reparação teria custos a meu encargo. Nesse dia, abri uma reclamação com a Srª Andreia Nunes, que contactou-me até 26.07.2024, reiterando que eu teria de suportar os custos da reparação. A pedido dela, enviei um vídeo mostrando o problema. Em 26.07.2024, a Srª Andreia Nunes contactou-me novamente, reiterando os custos e informando que a reclamação seria encerrada, apesar do problema persistir. Não me foi informado o valor da deslocação do reparador, sendo que teria de pagar para saber o problema e, posteriormente, receber o orçamento. Manifesto a minha frustração e descontentamento com o atendimento ao cliente da Samsung e com os procedimentos adotados. Diversas reclamações semelhantes à minha indicam problemas recorrentes com determinados modelos Samsung. Como consumidor, sinto-me lesado pela inconveniência e pela falta de suporte adequado. Solicito uma revisão da minha reclamação e uma solução eficaz para o problema da TV, considerando um possível defeito de fabrico. Mesmo fora do período de garantia, o consumidor não deve arcar com custos de reparação para problemas que podem ser de origem interna do produto. Agradeço pela atenção e espero uma resolução eficaz. Com os melhores cumprimentos, Leonel Figueiras

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação contra a Segurança Social distrital de Faro Venho, por este meio, apresentar uma queixa contra a Segurança Social distrital de Faro. No dia 20 de abril, recebi uma comunicação da Segurança Social referente à restituição de prestações indevidamente pagas, com o número de nota de reposição 12444867, emitida pelo Centro Distrital de Faro. O valor indicado para pagamento é de €5.456,07. Os motivos que fundamentam esta reclamação são os seguintes: 1. Não recebi informação detalhada sobre o corte do Rendimento Social de Inserção em março de 2024, nem sobre a emissão da nota de pagamento indevido. 2. Passados quase três meses, e após ter efetuado duas reclamações — uma via correio registado dirigida ao autor da notificação e outra presencialmente nos serviços de Segurança Social em Silves — ainda não obtive qualquer resposta ou decisão. 3. Em 2023, os rendimentos anuais do meu agregado familiar foram apenas de €1.433,43. O meu companheiro iniciou atividade profissional em 2023, enquanto eu continuei desempregada. Devido à sua incapacidade motora (60% de incapacidade), o meu companheiro não conseguiu trabalhar a tempo inteiro, tendo trabalhado apenas cinco meses de forma incompleta, sem atingir o salário mínimo em nenhum mês. O restante período esteve de baixa médica, sem direito a subsídio de doença por falta do tempo de garantia (seis meses). Toda a documentação necessária encontra-se disponível para apresentação, se necessário. Nos termos do Decreto-Lei n.º 3/2024, de 5 de janeiro, Artigo 5.º, nº 6, a interpelação aos responsáveis pela restituição prevista na alínea c) do nº 1 é suspensa enquanto os rendimentos mensais do devedor forem inferiores ao valor da retribuição mínima mensal garantida (RMMG). Como já referido, fiz duas reclamações: - A primeira no dia 24 de abril de 2024, dirigida à Diretora de Segurança Social do Centro Distrital de Faro, Margarida Flores. - A segunda, presencialmente, nos serviços de Segurança Social em Silves, no dia 13 de maio de 2024. Tenho em minha posse os comprovativos de entrega das reclamações, que poderei apresentar se necessário. Solicito a resolução deste caso com urgência, a correção dos valores e a apresentação de uma justificação detalhada sobre os montantes a pagar, caso se confirme a sua validade. Económica e socialmente, mantenho-me na mesma situação (desempregada), com o meu companheiro e uma filha de três anos. Cumprimentos.