Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio expor o meu problema com a MEO.No dia 17/04/2024 fiquei sem internet e TV pelas 14h, pelas 14:27 liguei para o 16200 a expor o problema para identificação por parte da MEO, foi feito um agendamento para se deslocarem à minha moradia, no dia 18/04/2024 entre as 08h e e o 12:30h, tal não aconteceu, cancelaram a visita alegando uma avaria geral na zona com o número 3-762860475767.No dia 18/04/2024 pelas 08:48 liguei novamente para o apoio para saber mais informações, foi-me indicado que o prazo de resolução era até às 15h de dia 18/04/2024. Informando também que existia um cabo caído no terreno do vizinho e a atravessar a estrada, uma parte dele encontrava -se ao alcance de qualquer pessoa.No dia 18/04/2024 continuava sem serviço, pelas 17:59 liguei novamente para o apoio, foi-me informado que a avaria não foi resolvida, dando um novo prazo de resolução, 19/04/2024 até às 20h.No dia 19/04/2024 pelas 17:24 liguei novamente para o apoio, pois precisava de um ponto de situação, deram indicações para aguardar até às 20h. Aguardei até ás 20h e às 20:01 o problema continuava na mesma, liguei para o apoio novamente, onde me foi dito que não tinham previsão nem feedback das equipas do terreno, ou seja, não tinham um novo prazo de resolução, o operador da MEO ofereceu me uns gigas de dados moveis e o MEO GO para remediar o estrago causado nestes dias.No dia 20/04/2024 pelas 11:25 voltei a contactar a MEO, continuava tudo na mesma, sem resolução e sem previsão.No dia 21/04/2024 pelas 10:57 contactei novamente a MEO e não tinham qualquer informação nova para me dar nem resolução do problema à vista.No dia 22/04/2024 pelas 10:56 voltei a ligar para a MEO e deram me um novo prazo de regularização para a avaria a decorrer, dia 22/04/2024 até às 20h, ontem pelas 20:04 voltei a contactar a MEO, mais uma vez o prazo de resolução tinha sido ultrapassado e a avaria não tinha sido resolvida, o operador da MEO não me conseguiu dar qualquer informação, voltando a alegar que não tinha feedback da equipa técnica e que não me conseguia adiantar muito.Hoje, dia 23/04/2024 pelas 09:41 voltei a ligar para a MEO, onde o prazo de resolução é até dia 24/04/2024 às 20h.Expliquei em todas estas chamadas que me encontro em teletrabalho, um direito meu, conseguido recentemente, onde a empresa me facilita para beneficio de ambos. Mencionei também que tenho a minha irmã na universidade e que precisa da Internet tanto quanto eu, pois sem ela eu não consigo trabalhar e ela não consegue estudar nem fazer os trabalhos, mini teste e estudos que tem para fazer.A MEO não demonstrou qualquer tipo de preocupação com este assunto, apenas me ofereceram 50GB de dados e um MEO GO que de nada adianta, pois eu em teletrabalho e a atender chamadas constantemente perco a ligação da rede ao PC.Sinto-me desrespeitada, gozada, ridicularizada e prejudicada, pois passei a ter gastos em combustível que antes não tinha por estar em teletrabalho tendo que me deslocar todos os dias até às instalações do meu local de trabalho, caso contrário já teria sido despedida devido à irresponsabilidade da MEO.Para não falar na forma como prejudica a minha irmã nos seus estudos (acesso a plataformas da universidade e documentos disponibilizados pelos professores.)Além de aguardar a resolução do problema o quanto antes, pretendo desistir do contrato com a MEO, esta empresa neste momento não esta a ter qualquer respeito por mim, cliente que sempre tem cumprido as suas obrigações, tanto agora como no passado.O meu desagrado é notório.Cumprimentos Rute Maurício

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso. Já fui até a polícia fazer a queixa de crime de falsificação contra a pessoa mas, fui informada que, nos registos da polícia a pessoa confirmou uma morada e no contrato confirmou outra. (Nº de conta 1407440998)O contrato foi solicitado por ligação no dia 13/05/2022 às 20:09.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.

venho por meio deste reclamar da operadora méo visto que ja nao não sou mais cliente a alguns anos.Mas ja tem algumas semanas que ligam sem parar para mim e meu esposo ja estar a ser muito incómodo ligam a quaquer hora. E gostariamos que não nos ligassem mais.

Após contratar os seviços da Eurosender, que terceirizou para a DHL o envio de um laptop da antiga empresa que trabalhava, para ser enviado de portugal para o Brasil, além de não ter obtido êxito na entrega, alegando informações incoerentes, tive a embalagem da encomenda aberta e o laptop todo danificado com amassados e possível danificação no cabo flat.A embalagem antiimpacto que foi revestido estava rasgada e visivelmente tinha sido desenrolada. O Laptop estava simplesmente todo sujo internamente, ao abrir a tela. Tentei contato direto com a Eurosender várias vezes para ressarcimento não só do valor pago para fazer a entrega que não ocorreu como também dos danos causados e não obtive sucessoAlém disso, a nota fiscal do laptop foi roubada, removida com plastico protetor e tudo, conforme nas fotos.Simplesmente um absurdo, pois agora terei que pagar pelo equipamento tirando do meu bolso e ambas as empresas saindo totalmente impunes dessa situação. Fora o gasto que tive com o envio que nem foi feito e o qual também não fui ressarcida.

Hoje,23/04/2024, depois de 5 contactos pelo 16990,entre as 9h e as 9,43, com vídeo chamadas pelo meio, fui informado de que, se a avaria continuasse, deveria ligar novamente ou então trocar a box numa loja. a loja mais próxima é em Sines a cerca de 15 Km e não tem número de contacto. Fui a Sines saber se tinham box para troca e fui mal atendido. das três meninas que estavam na porta uma atendeu e nem respondeu ao meu bom dia. Quis mostrar o meu contrato, disse que não precisava. Quis explicar os telefonemas, a resposta foi sempre a mesma - O que quer. Perguntei se tinham box para substituir, respondeu - claro que sim. Como vou ter que ser eu a substituir a box e a que tenho avariada está encastrada num móvel , pedi para ver as ligações numa que tinham ligada, aceitaram mas com medo que eu desligasse algum cabo. Logo vou tentar desligar os cabos da box e vou a Sines fazer a substituição. Sou cliente Nos desde 2015. Tenho dois contratos. Nunca tinha sido mal atendido. Hoje correu muito mal. Gostava do tempo em que a Nos mandava técnicos resolverem as situações

Bom dia, Venho por este meio expor o meu problema com a MEO.No dia 17/04/2024 fiquei sem internet e TV pelas 14h, pelas 14:27 liguei para o 16200 a expor o problema para identificação por parte da MEO, foi feito um agendamento para se deslocarem à minha moradia, no dia 18/04/2024 entre as 08h e e o 12:30h, tal não aconteceu, cancelaram a visita alegando uma avaria geral na zona com o número 3-762860475767.No dia 18/04/2024 pelas 08:48 liguei novamente para o apoio para saber mais informações, foi-me indicado que o prazo de resolução era até às 15h de dia 18/04/2024.No dia 18/04/2024 continuava sem serviço, pelas 17:59 liguei novamente para o apoio, foi-me informado que a avaria não foi resolvida, dando um novo prazo de resolução, 19/04/2024 até às 20h.No dia 19/04/2024 pelas 17:24 liguei novamente para o apoio, pois precisava de um ponto de situação, deram indicações para aguardar até às 20h. Aguardei até ás 20h e às 20:01 o problema continuava na mesma, liguei para o apoio novamente, onde me foi dito que não tinham previsão nem feedback das equipas do terreno, ou seja, não tinham um novo prazo de resolução, o operador da MEO ofereceu me uns gigas de dados moveis e o MEO GO para remediar o estrago causado nestes dias.No dia 20/04/2024 pelas 11:25 voltei a contactar a MEO, continuava tudo na mesma, sem resolução e sem previsão.No dia 21/04/2024 pelas 10:57 contactei novamente a MEO e não tinham qualquer informação nova para me dar nem resolução do problema à vista.No dia 22/04/2024 pelas 10:56 voltei a ligar para a MEO e deram me um novo prazo de regularização para a avaria a decorrer, dia 22/04/2024 até às 20h, ontem pelas 20:04 voltei a contactar a MEO, mais uma vez o prazo de resolução tinha sido ultrapassado e a avaria não tinha sido resolvida, o operador da MEO não me conseguiu dar qualquer informação, voltando a alegar que não tinha feedback da equipa técnica e que não me conseguia adiantar muito.Hoje, dia 23/04/2024 pelas 09:41 voltei a ligar para a MEO, onde o prazo de resolução é até dia 24/04/2024 às 20h.Expliquei em todas estas chamadas que me encontro em teletrabalho, um direito meu, conseguido recentemente, onde a empresa me facilita para beneficio de ambos. Mencionei também que tenho a minha irmã na universidade e que precisa da Internet tanto quanto eu, pois sem ela eu não consigo trabalhar e ela não consegue estudar nem fazer os trabalhos, mini teste e estudos que tem para fazer.A MEO não demonstrou qualquer tipo de preocupação com este assunto, apenas me ofereceram 50GB de dados e um MEO GO que de nada adianta, pois eu em teletrabalho e a atender chamadas constantemente perco a ligação da rede ao PC.Sinto-me desrespeitada, gozada, ridicularizada e prejudicada, pois passei a ter gastos em combustível que antes não tinha por estar em teletrabalho tendo que me deslocar todos os dias até às instalações do meu local de trabalho, caso contrário já teria sido despedida devido à irresponsabilidade da MEO.Para não falar na forma como prejudica a minha irmã nos seus estudos (acesso a plataformas da universidade e documentos disponibilizados pelos professores.)Além de aguardar a resolução do problema o quanto antes, pretendo desistir do contrato com a MEO, esta empresa neste momento não esta a ter qualquer respeito por mim, cliente que sempre tem cumprido as suas obrigações, tanto agora como no passado.O meu desagrado é notório.Com os melhores cumprimentos Rute Mauricio

Olá, fui ao Brasil em março e não tinha nenhum conhecimento de roaming e ao entrar no avião coloquei o celular em modo avião e só retirei do modo avião ao aterrissar, a Meo está me cobrando mais de 60,00 euros por ter recebido duas mensagens deles, em questão de segundos, falam que meus dados móveis estavam ligados, mas eu em nenhum momento acessei página nenhuma e nem muito menos tive sinal que tinha internet (a não ser por um segundo que chegou duas mensagens da Meo e nenhuma delas falava sobre essa cobrança e sim que eu poderia contratar o serviço enviando SMS com as siglas que lá estavam determinadas, e que eu não fiz, o que eu fiz foi desligar os dados móveis e colocar em modo avião) também não fiz ligações, ou seja, usei 0% de qualquer coisa dessa empresa para receber toda essa cobrança na fatura, ao contestar o valor com eles em uma ligação agora a pouco, eles nada resolveram meu problema, apenas registraram a reclamação e a primeira atendente, a de faturação, nada fez além de me tratar de forma mau, minha fatura de 92 euro e alguma coisa foi para quase 154 euros, fui completamente lesada pois nem sinal que tinha internet eu tive, enfim estou extremamente insatisfeita com essas situação e contando os minutos para acabar minha fidelidade e eu poder me sair dessa empresa

Venho por meio desta, apresentar queixa-crime de burla informática pelo acesso indevido a sessão do pacote de dados de rede móvel onde foi solicitado o cancelamento da prestação de serviço na MEO e a ultima fatura foi incluso uma coima indevida de 103, 69 EUR por cancelamento do plano. O cancelamento do plano se justifica pelo uso indevido de outros usuários que não seja o responsável pela conta comprovado o uso na queixa-crime a cessação dos serviços deve ser imediata sem cobrança adicional porque a segurança do pacote de dados é de responsabilidade da MEO. A MEO possui condições para bloquear acessos indevido aos pacotes de dados que disponibiliza. Ao solicitar o suporte da empresa, foi informado que deveriamos comprarmos outra linha o que não soluciona o problema em questão. No entanto, o cancelamento do pacote fraudado deve ser imediato sem cobrança adional, desta forma solicito o cancelamento da cobrança de permanencia do plano, uma vez que, a empresa tem conhecimento da utilização indevida de usuários ao plano de pacote de dados de seus clientes. Os valores pagos adicionam um mês após o pedido de cancelamento o que justifica que o valor do serviço está devidamente pago e que não é admitido a cobrança adicional de permanencia de plano para um pacote de dados que está a ser fraudado diariamente com ciente da empresa MEO. Solicito o cancelamento da coima de permanencia de plano para a cessação de crime de burla informática.

Venho comunicar que não tenho o serviço contratado de internet fixa ate ao dia de hoje. Todos os dias pergunto motivo, ninguem me explica. Uma empresa desta dimensão nao consegue resolver uma anomalia rapidamente? Não consegue explicar motivo da anomalia? Ja agora gostaria de saber como posso cancelar o contrato com esta PSEUDO EMPRESA de comunicações, e quais os custos. Obrigado

Venho por este meio expor a seguinte situação:O Apple Watch que ofereci ao meu marido em dezembro de 2022 e que se encontrava a funcionar corretamente emparelhado com o seu telemovel Iphone X, apresentava dificuldade em se emparelhar com o iphone 15 que ele adquiriu. Após várias tentativas de reparação, via telefone com a assitência da Apple, o relógio foi enviado para a marca.O mesmo foi entregue para reparação a funcionar, o unico problema que apresentava era não conseguir emparelhar-se com o Iphone 15 pro max que comprei, mas estava a trabalhar com o Iphone X que tenho.Avisei na consulta que fiz ao serviço de assistência que tinha trocado o vidro por ele se ter estalado, tinha o relogio 3 meses de uso e não o fiz na marca Apple, , ,que se isso anulasse a garantia não havia problema e solicitei que me enviassem um orçamento para a reparação.O aparelho foi-me devolvido com o seguinte email: Os nossos técnicos inspecionaram o produto e encontraram problemas que não são elegíveis para obter assistência. Determinaram que o dispositivo foi danificado ou modificado de tal forma que não se encontra abrangido pela garantia limitada Apple, por um produto AppleCare, ou um Programa de assistência Apple. Vamos devolver-lhe o produto de imediato.Estranho o facto de um relogio que estava a funcionar me seja devolvido por ter uma avaria irreparável, e me tenham devolvido um aparelho impossivel de ligar nem sinal de carga devolve quando o ligo ao carregador.Solicito que reparem o estrago que fizeram e me devolvam o relógio exatamente como ele se envontrava quando o enviei para os vossos serviços, a funcionar normalmente, emparelhado com o meu iphone X.Até já questiono se não lhe terão retirado a bateria que estava em otimo estado ainda!Cumprimentos