Cobrança indevida

Olá boa tarde! No mês Abril entrei em conctato com a Nós para informar mudança de morada , a atendente me informou que a morada a qual ia mudar não chegava a fibra e com isso eu podia cancelar com isenção da multa contratual por a Nós não atender a minha necessidade. Pronto ela programou o desligamento de tudo dia 16 de março e assim aconteceu. Fiquei descansada . Mais infelizmente chegou uma cobrança de 500€ e tal dia 07 de junho com vencimento dia 29 /06 no valor da multa e com isso não sei o que fazer por isso peço ajuda. Como posso resolver? Cumprimentos.

Cara cliente,Precisamos de alguns dados para conseguirmos analisar o seu pedidoCom a informação que nos deu, não foi possível identificar qualquer conta de cliente. Para que possamos ajudar, deve enviar os seguintes dados:- Número de Cliente (está na sua área de cliente e na parte de cima das suas faturas NOS)- Número de identificação fiscal (NIF)- Morada Completa - TelefoneGratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

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