Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o lastimável serviço prestado pela Correos Express,1. No dia 6 de Janeiro, através do próprio website da Correos Express (www.correosexpress.pt) fiz um pedido de recolha de encomenda para transportar de Lisboa a Barcelona.2. Através da mesma plataforma pedi para que o horário de recolha fosse da parte da manhã no dia 8 de Janeiro uma vez que não vivo em Lisboa e por isso teria que pedir propositadamente para alguém estar por casa3. No dia 8 de Janeiro ninguém fez a recolha da encomenda dentro do período acordado4. No dia 10 de Janeiro entro em contacto por e-mail com a Correos Express que me faz o seguinte esclarecimento Somos a informar que a recolha encontra-se anulada e por esse motivo a mesma não foi efetuada. Pedimos que faça novo pedido de recolha de forma a darmos o melhor seguimento à mesma5. Respondo em como para fazer um novo pedido de recolha preciso que me esclareçam quanto á devolução do valor que paguei uma vez que o serviço não tinha sido prestado.6. Qual não é o espanto quando a Correos Express me responde Informamos que as recolhas marcadas diretamente connosco só são pagas no ato da mesma. No caso de ter marcado a recolha com alguma entidade, terá que falar com a mesma Isto quando todo o meu processo, desde a encomenda ao pagamento foi feito no próprio website da Correos Express.7. Enviei facturas, comprovativos de pagamento, detalhes da encomenda para que verificassem a situação.8. Dia 17 de Janeiro 8 dias depois da data que deveriam ter recolhido a encomenda respondem a dizer que vão passar a recolher a encomenda nessa mesma tarde. Obviamente tendo em conta que não vivo em Lisboa necessito de que me informem na véspera para conseguir planear a recolha.9. Consegui contactar um dos técnicos que me confirmou que conseguiria passar no dia seguinte, dia 18 Janeiro.10. Mais uma vez não foram recolher qualquer encomenda.2 Semanas passaram desde o dia 8 de Janeiro e continuo com um pagamento efetuado e sem qualquer serviço prestado. Já fiz o pedido de devolução do valor, sem qualquer sucesso.Tentei por todos os meios, enviando detalhes de facturas, comprovativos, o meu contacto telefonico directo para falar directamente com os tecnicos por forma a resolver a situação sem qualquer sucesso.Neste momento existem artigos essenciais dentro da encomenda que pretendo transportar, alguns deles de nutrição infantil com datas de validade que podem expirar e continuo sem qualquer resolução do problema nem a devolução do valor.Considero toda esta situação um péssimo serviço prestado, não é a minha primeira má experiência com a Correos Express (já tive uma encomenda de Barcelona para Lisboa que ficou 1 semana em Ibiza por engano) , mas desta vez ao final de 2 semanas é inconcebível, desrespeitoso e uma lamentável gestão de toda a situação.Aguardo a devolução do meu dinheiro,Obrigado

Boa tarde,Há 2 anos consecutivos que recebo um tal extrato anual do Banco Montepio, remetido a minha empresa, Ergonomize-se, Unipessoal Lda. Gostava de saber porque? Quando abri a minha empresa, recorri ao Montepio para abrir uma conta corporativa. Fiz todo o processo e, após a videochamada para validação dos documentos, não obtive mais resposta. Liguei várias vezes e ninguém conseguiu me responder sobre uma simples pergunta: quanto eu recebo os cartões e os dados da conta da empresa para poder utilizá-la? A partir daí, desisti e abri a conta em outro banco. Para a minha surpresa, o Montepio trata-me como cliente até hoje (ao enviar extratos a zero), sem nunca, se quer, ter dado o ar da graça. Até o momento (2 anos passaram-se) e NUNCA recebi um cartão, um dado de conta. Não é estranho? Solicito que cancelem aquilo que nem se concretizou e não esperem que eu gaste do meu bolso para sair de casa e cancelar esta conta. Obrigada.

Assunto: Reclamação - Não Entrega Oportuna da EncomendaVenho por este meio manifestar a minha insatisfação e profunda frustração em relação ao serviço prestado pela Worten, especificamente no que diz respeito à não entrega oportuna da encomenda efetuada no dia 27 de dezembro de 2023.A data prevista para a entrega da minha encomenda era entre 7 a 15 dias úteis, conforme indicado após os primeiros contactos com o apoio ao cliente, tendo em conta que no momento da compra foi-me dito que demorava por volta de 3 dias utéis e no email com entrega prevista dizia 28 de Dezembro. No entanto, até à presente data, 19 de janeiro de 2024, a encomenda ainda não foi entregue. Esta situação tem causado considerável inconveniencia e desconforto, uma vez que contava com a receção dos produtos dentro do prazo estabelecido.Na tentativa de obter informações sobre o paradeiro da encomenda, entrei em contacto com o apoio ao cliente. Infelizmente, a resposta obtida foi longe de ser satisfatória. Fui informado de que a Worten não conseguia fornecer uma previsão exata para a entrega e que a minha única opção era aguardar pacientemente ou cancelar a encomenda.Esta falta de transparência e incapacidade de fornecer informações claras e precisas sobre o estado da encomenda é inaceitável. Como cliente, tenho o direito de ser informado de forma adequada sobre o que aconteceu à minha encomenda e qual a razão para a não entrega dentro do prazo inicialmente estipulado.Desta forma, exijo uma e uma previsão realista para a conclusão do processo.Reitero a importância de uma resolução rápida e satisfatória deste problema, de modo a preservar a minha confiança na vossa empresa. Caso contrário, irei considerar a opção de cancelar a encomenda e procurar serviços de empresas mais competentes e comprometidas com a satisfação do cliente.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.Atenciosamente,Carlos Ariz

Venho por este meio comunicar que ontem dia 18/01/2024, a carreira 1205 que partiria às 20h45m com destino à estação da Portela de Sintra simplesmente não existiu.Estive das 20h24m na paragem e acabei por desistir por volta das 21h16m pois o autocarro simplesmente não apareceu.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Diogo Gonçalves___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 1000 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 19-01-24 15:31:21Download: 549,077 MbpsUpload: 193,788 Mbps Dia e hora: 19-01-24 15:31:56Download: 489,646 MbpsUpload: 134,507 Mbps Dia e hora: 19-01-24 15:32:33Download: 541,02 MbpsUpload: 190,274 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio a comunicar a Vossas Excelencias que conforme ao anunciado tanto en las paginas web acp e gold energy que como posso mostrar com o screenshot que estava garantia de praticar o mesmo preco se alguem ofrecer um preco melhor. A plenitude esta a oftrecer o kw a 0,11 euros por 12 meses liguei como foi indicado e so ofreceram um desconto de 5 euros por 6 meses. Mais deberiam igualar o preco nao estao cumprindo com o pactado!

Venho pelo presente expressar o meu descontentamento face aos produtos da marca continente bem como do serviço de apoio ao cliente.Comprei umas saquetas de chá as as quais estão coladas na embalagem.Quando se abre a embalagem ou o saco rebenta ou arrisco-me a beber cha com papel da embalagem.Para alem do sucedido, comprei umas lâmpadas as quais não passavam na caixa pelo que a funcionaria as registou como outro produto.Ao chegar a casa as mesmas não se encontravam a funcionar. E desloquei-me ao continente para as devolver. Como fui a outro continente que me era mais conveniente, a funcionaria recusou a devolução pois não se tratava do mesmo produto...

Assunto: problema com a seguradora por causa de um sinistro.NIF: 211082546N° de adesão/apólice: 00451170625100000Exmos. Senhores,Apos ter um sinistro enquanto fazia uma manobra de estacionamento, no qual o outro condutor se deu como culpado no dia 4 de Janeiro, venho a saber no presente dia 19, quando liguei para a seguradora para saber como ia o processo, venho a descobrir que a seguradora que impor a culpa em mim.

Venho por este meio comunicar que em Novembro fui contatada pela Bankinter para aderir a um seguro MetLife e q esse seguro seria muito benéfico que protegeria em casos específicos,um deles o desemprego,fiquei desempregada liguei p MetLife p saber como poderia “usufruir” do seguro e foi m dito que não teria direito pq só abrangia em caso d efetividade,nunca m foi dito pela bankinter,sinto me completamente enganada pela bankinter e pela falta d transparência e honestidade com que trabalham,é de lamentar q haja empresas q p vender valha tudo até enganar o cliente

Solange SantosApólice nº C38136Venho por este meio comunicar que em novembro de 2023 a bankinter contatou me para promover um seguro pela MetLife que segundo palavras deles seria muito bom e q era d aproveitar por proteger o cliente em situações desfavoráveis,insistiram que em caso de desemprego o seguro cobria até uma percentagem.. liguei p MetLife p poder “usufruir” do seguro e espanto o meu quando m dizem q sim tenho o seguro ativo mas só poderia usufruir dele caso tivesse efetiva e q como não era o caso ficaria sem efeito,nunca fui informado desse aparte e quando aceitei o seguro tb não estava efetiva.. a MetLife pediu m p enviar o modelo 5044 Inscrição para o desemprego declaração desempregoE contrato de trabalho..Quando m pediram o contrato de trabalho achei estranho e perguntei p o q seria,foi então q m foi dito q não tinha direito a usufruir do seguro não estar efetiva..É triste venderem um produto sem dar as informações corretas e sem serem transparentes é de lamentar