Reclamações públicas

Exmos. Senhores, recebi um panfleto da eurocupon por ser leitor da revista acp. nele vinha uma publicidade que na compra de 1 telemovel voce ganhava um tablet e um smarth watch de brinde. onde so pagava 99€ por isso. a unica exigencia era que teria que pagar uma taxa unica de envio de 29.90€ e uma cobrança por mensalidade de 5.90€ por cada mensalidade pelo servico de debito direto. ao entrar em contato passei a referencia da campanha que é 2714 e fui obrigado a comprar um seguro de 24 meses para os aparelhos. que no final dava um total de 500€ por um telefone que nao vale nem 200€. ainda me disseram que essa oferta so poderia ser cumprida para quem ja é cliente da empresa e que se eu comprasse ai sim eu poderia ter direito as proximas porque eu ja me tornaria cliente, induzindo a pessoa a compra. no meu panfleto esta bem claro as regras e esta bem claro que isso e so para leitores da revista acp. ou seja, precisa ser socio ouro na acp. o que eu sou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz encomenda no site da Prata 925 de duas "Alianças" de Homem e assim que recebi a encomenda verifiquei que se tratava de dois anéis de Mulher. Mandei mail a explicar a situação e a solicitar troca por duas alianças mais caras e disse que pagava a diferença de imediato. Foi dito que não aceitavam. Eu disse que ia fazer reclamação e foi-me enviado mail da parte de uma suposta jurista a dizer que não tinha razão na reclamação e que a empresa não ia efetuar a troca. Nunca foi enviado recibo, nem qualquer documento. Nunca solicitei reembolso mas sim troca e isso foi feito exatamente no dia que recebi a encomenda. Cumprimentos. Paula Silva Tlm.919391722

Exmos. Senhores, Desde o passado dia 20 de julho, após o envio do respetivo comprovativo de doação/devolução que espero uma resposta e confirmação do início do processo de reembolso. As tentativas de contacto foram várias, mas sem qualquer resposta. Nao tive qualquer contacto a dar seguimento ao processo. A questão é que não fazem crédito do valor, nem trocas, e somos sempre obrigados a comprar um novo produto ainda antes do reembolso, com o risco de ficarmos sem colchão/almofadas, visto que a recolha dos produtos em devolução foi muito rápida. Ja fiz uma reclamação noutro portal, e só aí recebi um novo contacto da empresa em questão, mas sem saberem do que se tratava e nem sequer terem consultado o processo. De realçar que continua pendente e mais uma vez fui deixado pendurado e sem qualquer resposta. O atendimento ao cliente é inexistente e estou há 20 dias sem quaquer esclarecimento. Agradeço a atenção a este assunto e que este seja resolvido com a maior celeridade possivel. Cumprimentos.

bom dia venho por este meio efectuar uma reclamaçao na empresa de seguros spb iberica.adquiri um drone na fnac tendo contratado os serviços desta empresa de seguros tendo o drone caido e sofrido danos foi contactada a empresa o drone foi para reparaçao tendo pago 70 euros de franquia o drone foi devolvido mas com problema exprimentei e parecia estar tudo bem quando usei a segunda vez o drone nao trabalhou mais contactei a spb e mandei de novo para reparar apois contacto telefonico fui informado que a placa mae tem humidade (nao sei como a placa tem humidade pois e isolada e nao esteve em contacto com algo que pudesse levar a este problema relatado) e pedir mais 70 euros para abrir novo processo.Pretendo que me devolvam o dinheiro que paguei por ele pois parece que a seguradora nao pretende efecuar a reparaçao do equipamento em condiçoes.

Agendei um serviço de pintura interior para uma área de 30m2 (2 divisões), para 20/julho às 9h. O técnico chegou à hora agendada, começou a medir as paredes e indicou que teria de cobrar mais - que eu teria de adicionar o serviço extra na aplicação, mais 75m2 - porque queríamos pintar 105 metros de parede. Recusei porque na aplicação falam em área da habitação (m2) e não em dimensão da parede. A casa só tem 75m2! Não ia pagar um serviço para pintarem 105m2!! O técnico foi embora sem executar a tarefa e enviei uma reclamação ao Oscar a pedir a devolução do valor que paguei. Enviei um email ao (des)apoio ao cliente a pedir a devolução dos 112€ que paguei (valor que tinha um desconto de 50% incluido), só pela mão de obra, e responderam me que não me devolviam o dinheiro. Não posso aceitar a não devolução por um serviço que não foi prestado fruto de informação incorreta da APP do Oscar. Na APP, em lado algum refere que são os m2 das paredes! E isso induz o cliente em erro. (Anexo imagem) Apesar do técnico ter estado no local, como cliente tenho o direito de cancelar o serviço se a informação que foi inicialmente fornecida não está correta, e ser ressarcida por isso. Não vou pagar por um serviço que não foi executado por um erro de informação do Oscar. Exijo o reembolso do valor que paguei!

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda que esta atrasada desde dia 25/7 e que a mesma foi reagendada para dia 30/7, hoje dia 8/8 não houve qualquer atualização no estado de encomenda que se encontra de saída do centro operacional de lisboa pela trajetória entre ilhas (dia 24/7) como este tem de uma semana a 14 dias para a chegada da mesma com um produto de 11kg. Eu preciso desta encomenda o mais breve possível devido a razões pessoais e necessito ter mais atualizações de como se encontra esta encomenda se esta na alfádega ou se foi perdida. Código da encomenda: CN007345690DE Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra pela aplicação em 21/07, previsão de entrega 01 ou 02/08 , não foi efetuada , após diversas tentativas de contato com o vendedor através do aplicativo tentei também por telefone, só obtive a resposta que não conseguiram contato telefônico, deixei mensagem com número alternativo e deixei claro que não era necessário contato telefônico,mesmo assim não houve a entrega . Já que não há nenhum interesse na empresa em efetuar a entrega, solicito reembolso da compra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de julho realizei uma encomenda online de uma máquina de lavar roupa na Castro Electrónica. No dia 29/07/2024, a máquina foi entregue ao domicílio pretendido. No momento da entrega, a máquina foi recebida por um familiar que, por não estar habituado a tais situações, não alertou imediatamente para o estado da mesma. Esse mesmo familiar disse-nos que a transportadora deixou cair a máquina da carrinha para o chão, resultando em danos visíveis tanto na caixa quanto na própria máquina, pelo que não sabemos que outros danos a máquina poderá ter no seu interior/funcionamento. Após constatar o estado em que o produto foi entregue, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente através de e-mail, para solicitar a devolução ou troca da máquina. Desloquei-me às instalações da loja para saber mais informações, no entanto, os colaboradores não demonstraram qualquer interesse em resolver o problema, tendo dito para esperarmos que o colega desse seguimento ao processo. Aguardamos mais alguns dias pela resposta, até que fui informada de que nada poderiam fazer a respeito, demonstrando um atendimento pós-venda ao cliente extremamente insatisfatório, uma vez que não nos apresentaram nenhuma solução. Gostaria de saber de acordo com a lei, que direitos poderei exercer, dado que ainda se encontra no período de 14 dias de direito de livre resolução e a máquina encontra-se tal como foi entregue pela transportadora, não tendo sido usada nenhuma vez. Com os melhores cumprimentos, Ana Meireles