Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pelos vossos serviços de entrega. Fiz uma encomenda na Vinted que chegou aos lockers da DPD de Entrecampos no dia 15 de outubro. No entanto, os lockers encontravam-se avariados e fui informada de que seria enviado um novo código de acesso assim que os problemas fossem resolvidos. Durante os dias seguintes, vi-me obrigada a ligar várias vezes para obter informações, mas a resposta que recebi em cada contacto era inconsistente e, muitas vezes, contraditória. Esta situação demonstrou uma clara falta de organização por parte do vosso call center e uma grande falta de respeito para com os clientes. No dia 22 de outubro, fui informada que os lockers foram finalmente reparados, mas a minha encomenda havia sido devolvida ao remetente sem que eu tivesse recebido qualquer código para a levantar. Esta situação é inaceitável e causou-me muitos inconvenientes. Exijo uma explicação clara sobre o que aconteceu com a minha encomenda. Atentamente, Raquel Espadinha

Exmos. Senhores, Em virtude de estar prestes a celebrar o meu 50º aniversário em Novembro, optei por me registar no IMT online para proceder a revalidação da minha Carta de Condução. Quando recebi a minha Carta de Condução, verifico que a impressão da foto na Carta de Condução está impercetível! A olho nu a minha foto da nova carta de condução está quase transparente! Enviei vários email’s para imtonline@imt-ip.pt (04/09/2024 e 12/09/2024) a fim de verificarem esta situação e corrigi-la. No dia 05/10/24 enviei uma reclamação utilizando o formulário de contato da página https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx. Já passaram 16 dias desde a minha última reclamação e ainda sem resposta ! Exijo que seja emitida nova Carta de Condução devidamente legível o quanto antes!

Exmos.senhores, No anúncio publicado no site Imovirtual encontram se fotos de artigos pessoais que não pertencem ao proprietário do imóvel mas sim ao antigo inquilino, numa das fotos do referido anúncio aparece uma moldura com foto dos meus filhos, a qual nunca autorizei, agradeço que todas as fotos sejam removidas do presente anúncio uma vez que nenhuma das fotos pertence ao proprietário. Id anúncio 18429653

Exmos. Senhores, Foi detetada a presença de insetos (gorgulhos) dentro de diversos grãos de grão de bico cozido enlatado da marca própria do continente. Este produto foi adquirido na loja Continente Modelo Alverca. Informações na tampa da lata: L142R 22:24 GBC VAL 05 2028 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, 21/10/2024, às 14h, desloquei-me à Salvador Caetano em Aveiro, a fim de levantar a viatura da Empresa da qual sou Administrador, e foi-me negada a entrega da supra citada viatura , pelo motivo de o segurado ser diferente do titular do Registo de Propriedade. Ora, o Segurado, estando em França, enviou por mail toda a documentação solicitada, a qual incluía autorização para o titular da viatura a levantar, mas tal foi ignorado pelo atendente, que posteriormente solicitou a presença de outro colega, sendo que os dois anuíram em não entregar a viatura ao legal Proprietário. NOTA: Todos os valores estão pagos, não havendo qualquer valor em falta. A companhia de seguros já efectuou o pagamento e o segurado já pagou a franquia à Salvador Caetano. Não impede procedimento futuro. Pedro António Duarte Carvalho CC 09781526 pedro@multiwork.pt 966 666 346 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje 21-10-2024, constatei que na minha conta Pay Pal, me foram debitado pela EDREAMS 89,99€ com o titulo " Renovação do prime para 2024 /2025" Este débito não faz qualquer sentido uma vez que anulei o meu prime em 14-.09.-2024. Acho lamentável este tipo de atitude (Para não dizer outra coisa). Exijo desde já que esta verba me seja devolvida de imediato. Cumprimentos. Baltazar Ferreira

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Seily dos Santos Custódio, 35 anos e meu marido, Diego Neves, 34 anos, ambos brasileiros e com título de residência em Portugal, compramos um imóvel em Portugal assinado a escritura do mesmo no dia 07/10/2024. Compramos esse imóvel, pois era um sonho pra nós e também para podermos usufruir da isenção dada aos jovens pelo governo com o programa + Habitação. Dessa forma conseguimos a isenção de IS e IMT o que nos ajudou muito a economizar na hora da compra. Ocorre que no mesmo dia da assinatura da escritura, nossa instituição bancária, CAixa Geral de Depósitos, nos informou que temos direito também a isenção de IMI, mas para conseguirmos essa isenção temos o prazo de 60 dias a contar da data da escritura para comunicar as finanças que nós somos os novos proprietários do imóvel. No dia seguinte a assinatura da escritura, enviamos uma solicição de alteração de morada fiscal para as finanças, no serviço online ebalcão. E recebemos o retorno de que eles não podem fazer a alteração de morada e a comunicação que de que agora somos os novos proprietários porque no nosso título de residência consta a morada anterior. E que eles só podem fazer a alteração depois de alterado no cartão. Mas é sabido de todos que para esse troca acontecer dependemos da AIMA e essa não tem vagas para essa mudança no momento e nem pelos próximos 60 dias. Informamos isso as Finanças mas eles são irredutíveis. Nesse caso, estamos sendo prejudicados e corremos o risco de perder a isenção de IMI porque na AIMA não conseguimos vaga para alterar a nossa morada no nosso cartão de reisdência e porque as finanção não aceitam trocar a nossa morada sem antes trocarmos no cartão. O que fazer? A quem podemos recorrer? Podem nos ajudar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Peço vossas ajuda para o PROC. 66/RE/IPL/69/2024 junto ao IPL, prazo expirado e não respondem mais meus e-mails. Processo pago em Abril, nomeado júri em Junho e até o momento sem resposta. Última informação é de iriam solicitar um parecer e agilidade. Desde já agradeço! Bianca Garcia. Cumprimentos.