Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha encomenda com o número de envio 2109165687911446 diz que "Destinatario no contesta" quando estive o dia todo em casa... No site dizem "Se deseja solicitar uma nova entrega por favor selecione Organizar nova entrega" no entanto o site não grava a nova morada... que falta de profissionalismo. É uma encomenda muito urgente pois vou para fora e preciso dela!! Falta de ética e profissionalismo desta empresa. Nunca mais me apanham a enviar encomendas por estas distribuidora. Tento ligar e nada, acabo sempre por falar com um robô. Cumprimentos. Bruno

Efetuei uma encomenda no inicio de Janeiro, e ao dia 2 procedi ao cancelamento de um dos artigos. Fui informado que o reembolso do mesmo seria feito no prazo de 14 dias, no entanto já passou o prazo legal de 14 dias para efetuarem o reembolso e o apoio ao cliente não fornece nenhuma informação concreta. Unicamente informam que vão passar para o departamento responsável. Neste sentido venho expor esta situação de forma a obter o reembolso do artigo cancelado pois não estão a cumprir com os prazos legais de reembolso das encomendas nem dão qualquer informação.

Exmos. Senhores, Venho por meio desse pois por telefone ou email não é possível solicitar a alteração do meu número de telemóvel, não consigo fazer pelo aplicativo pois não tenho acesso a telemóvel antigo, e preciso do acesso ao aplicativo , pra ver minhas receitas, por telefone foi informado que teria que me deslocar pra um hospital pra solicitar a alteração, o que é um absurdo e inaceitável, a pessoa perder um dia de trabalho pra alterar apenas uma número de telefone, além de ter que enfrentar filas e senhas, por algo que dá pra fazer por telefone ou email, Desejo alterar o contato de telefone para o 933761742, Aguardo o retorno já com a resolução! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente NOS há mais de 10 anos, com Pacote de serviços de Internet, TV, 5 Telemóveis e Internet Banda Larga. No passado dia 19/01/2025 dirigi-me à loja NOS do Centro Comercial UBBO na Amadora com o objetivo de adquirir, com carater de urgência, um telemóvel. O equipamento exposto estava anunciado pelo preço de €779,99 e estava disponível para entrega imediata. O colaborador que me atendeu disse-me que o preço correto era de € 799,99 e que o preço anunciado estava errado. Informei que o preço anunciado era o que eu iria pagar e não o preço alegadamente correto (tenho foto do preço anunciado). Fui informado que não podia ser assim e que teria que pagar o valor correto. Solicitei falar com o Responsável da loja e a informação que me deram foi que não havia responsável. Face ao impasse gerado e por falta de algum colaborador que resolvesse a situação, solicitei a presença da PSP para que tomasse conta da ocorrência de modo a poder apresentar queixa se o assunto não se resolver no prazo de 15 dias. Uma vez que necessitava do telemóvel com urgência, sugeri pagar o valor, supostamente correto e, a NOS numa futura fatura dos serviços que tenho subscritos creditaria a diferença, solução que não foi aceite pelo colaborador da NOS. Dada a minha urgência, acabei por adquirir o equipamento pelo suposto valor correto contra o valor anunciado. Assim e dado que: 1. Houve manifesta falta de profissionalismo dos funcionários da loja e, nenhuma vontade em resolver uma questão à qual sou completamente alheio; 2. O valor anunciado é o que pretendo que me seja cobrado, uma vez que, a haver erro, é da NOS e como tal tem que ser assumido pela NOS; 3. Pelo fato de me ver obrigado a solicitar a presença da PSP me senti julgado, não só pelos colaboradores da NOS mas também pelos clientes presentes na loja, como um malfeitor; 4. Pelo fato de, sendo um doente cardíaco, ter sido sujeito a um estado de enorme tensão e de nervos: 5. Pelo tempo perdido num assunto que se resolve em poucos minutos; 5. Por, aquando da chegada da PSP, ter "aparecido" um suposto responsável da loja, que igualmente nada fez para obviar a situação crida pela NOS; Pretendo, além da devolução do valor pago a mais, ser compensado pelos transtornos que me causaram, sob risco da minha própria saúde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de dezembro 24, a minha mãe subscreveu acidentalmente, na box da MEO, um pacote de canais de desporto. Anulei de imediato mas a MEO não aceita o cancelamento porque a subscrição é de um ano. A minha mãe não estava familiarizada com a box da MEO, temos o serviço há muito pouco tempo e nem se apercebeu que estava a subscrever um pacote. Entendo que o serviço devia ser cancelado tendo em consideração a situação mas a MEO não quer aceder a este pedido. Cumprimentos.

Exmos senhores Apelo á DECO a pelo menos esclarecer me se a Segurança Social pode estar sem dar respostas a um pedido de CSI ( complemento solidário para idosos )que foi feito há dois anos mais precisamente fevereiro de 2023 Quando fiz o pedido pediram me declaração de IRS da minha cônjuge inclusive fotocópia de casas folha do meu passaporte e o que achei mais estranho é que pediam me uma Certidão do Brasil???Até hoje não sei que significa essa certidão pois pode ser de várias coisas Minha resposta foi simples.. não tenho passaporte... Mandei informação que já não vivia com essa pessoa há 5 anos e que essa pessoa tinha voltado ao Brasil desde esse tempo Fiz uma exposição explicando meu caso e dando alternativas para resolver o assunto ( mesmo porque meu regime de casamento era de separação total de bens) e até mesmo provando a não residência da minha cônjuge em Portugal por certidão do SEF( na altura ainda em vigor) Nunca tive qualquer resposta a não ser e sempre respostas robot a dizerem que tinham recepcionado meu pedido e que estava em análise Meu advogado fez também uma exposição e nunca teve resposta Pedi o divórcio em outubro de 2023 e devido às greves nos tribunais e falta de pessoal voltei a ver a máquina burocrática decrépita a funcionar Tive meu divórcio onze meses depois e enviei dia 6 de novembro o documento para a Segurança Social Nada mudou desde e indo saber junto dos balcões da Segurança Social continua tudo na mesma...em analise desde sempre Mais grave e assustador é que enviei a ata do divórcio e continuo no sistema da Segurança Social como ainda casado A questão que eu ponho...perderam meu processo? Será incompetência? Só queria agora uma resposta que nunca tive e pelo vistos tarda Sem outro assunto Atenciosamente Luís Borges de Oliveira

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar e denunciar o site: "guessportugal.cc", no qual é falso e comete fraude nos pagamentos, roubando assim o dinheiro das pessoas, e nunca entregando as tais encomendas realizadas. Fiz uma encomenda de duas malas no falar de 81,19 euros, no dia 29-11-2024, hoje estamos no dia 20-01-2025 e a encomenda ainda nao chegou e nao tenho qualquer noticia dela, no site existe registro de conta, onde comprova o pagamento das duas malas e o pedido feito, mandaram um email a comprovar a conta, e o dinheiro foi descontado na conta bancaria, porem desde entao, nao tenho qualquer meio de comunicação com eles, nem numero, nem email, o email que tentei enviar, nao funcionou. O metodo de pagamento foi feito por transferencia bancaria. Gostaria muito que me ajudassem a obter o dinheiro de volta, ou que pelo menos, denunciassem o site para que mais ninguem seja roubada dessa forma. Os meus Cumprimentos., Jéssica Estevam.

Exmos. Senhores, Junto do Fundo Ambiental (FA), candidatei-me ao Aviso 05/C13-i01/2023 “Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis 2023 (1º Aviso)”, (Tipologia 4 - painéis com baterias). Na comunicação de “Não Elegibilidade” que me foi dirigida por e-mail/e-balcão em 04 de Setembro de 2024 pelo FA, apenas foram invocadas inconformidades concernentes ao incumprimento do “[…] ponto 6. alínea c) do Anexo I do Aviso […]” e das questões 65 e 68 das Orientações Técnicas Gerais. Sucede que qualquer uma destas regras NÃO EXISTIA, quer na data em que concluí (10 de Agosto 2023) a implementação da minha solução de painéis com baterias (nos termos do Aviso de 18 de Julho 2023), quer na data de submissão da minha candidatura (17 de Agosto), isto é, o FA veio a pronunciar-se pela “Não Elegibilidade” fazendo uso de Regras Técnicas INEXISTENTES à data de submissão de uma candidatura, ou seja, o FA veio a considerar como “Não Elegível” uma candidatura com base no incumprimento de regras técnicas que este sabe, como tem de saber, por ser fácil de comprovar, que as mesmas foram estabelecidas em data posterior à submissão de uma candidatura, como é o caso da minha, o que é certamente ilegal, e atentatório de direitos elementares, que a tutela deve salvaguardar. Tomei decisões com base no 1º Aviso de 18 de Julho de 2023, sendo que a 1ª Republicação (17 de Agosto de 2023) veio introduzir inúmeras alterações, seguidas de mais alterações com a 2ª Republicação (13 de Setembro de 2023); cada uma destas republicações com o programa em curso e candidatos a submeter propostas! No entanto o FA entende que tais alterações (atenta a comunicação e-mail/e-Balcão que me dirigiu no passado dia 15 de Janeiro) são de “[…] clarificação e não de uma alteração às regras. […]”, o que é inacreditável, bastando atender ao seguinte: Entre o 1º Aviso (18 de Julho) e a 2ª Republicação (13 de Setembro) temos 17 alterações (8 "clarificação de pontos"; 7 "adições de informação" e 2 "retificação dos pontos", isto é, entre os 76 pontos do 1º Aviso, e os 73 pontos em que veio a acabar a 2ª Republicação, temos uma percentagem de 23,3 % de alterações dos pontos do Aviso, ou seja, quase um quarto do Aviso foi objeto de modificações/alterações, e isto sem contar com os acrescentos de que foram objeto as tabelas do ponto 5 (Majorações) e os acrescentos ao ANEXO I, mormente na parte relativa à Certificação Energética. Isto é, as republicações são, na verdade, autênticas ERRATAS. No quadro destas alterações, o FA considera que competia ao candidato perceber a 18 de Julho (1º Aviso) que “os montantes apoiados” do ponto 5.8 se referiam a “despesas elegíveis candidatas …. , sem IVA incluído” e que era ainda obrigação do candidato entender que no ponto 5.9 por “montante apoiado” se devia perceber “despesas elegíveis candidatas …. , sem IVA incluído”, mas, simultaneamente, o candidato não deixar de perceber que “os montantes apoiados” referidos no ponto 5.2 se referiam mesmo a “montantes apoiados”, os tais que são pagos pelo FA, pois que ali se pretendia limitar, a título cumulativo, os apoios concedidos, [sendo que ali veio ainda a ser acrescentado limites por tipologia, que NÃO EXISTIAM, o que certamente, para o FA, também não será “[…] uma alteração às regras. […]”. Tal situação configura uma violação de direitos que merece ser denunciada! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na data 31/12/2024 fiz a compra de um iPhone 14 com meus pontos clube viva+ 545€ parcelados. Iria ser entregue em próximo dia útil no ponto de pick-up escolhido, ELECLERC - Fafe Bem, não tive nenhuma resposta da Vodafone de quando seria entregue ou código de rastreio, e quando eu entrei em contacto com a Vodafone após 5 dias úteis porque achei muito estranho disseram me que o telefone avia sido entregue no ponto e não foi recolhido e voltaria pra Lisboa e seria cancelado e meus pontos restituídos. Hoje é a data 20/01 e os mesmos não me fazem a devolução, já veio a fatura pra pagar o telemóvel com o plano de telefone e nada deu receber meu reembolso ou o telefone. Sempre que ligo ou vou à loja me pedem pra esperar mais 24Horas e nada é resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, meu esposo inicio o processo de troca da carta brasileira pela portuguesa, ele deu início ao processo em novembro 2024,porém até hoje não enviaram nenhum email para ele autorizando ele fazer o agendamento, ou informando que tem algum documento pendente, Cumprimentos.