Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na noite do dia 27/10, minha esposa alugou um carro no balcão da Guerin, no aeroporto de Lisboa. A seguir, nos dirigimos para o Estoril . No dia seguinte, o carro foi usado para ir e voltar de Lisboa. No retorno para o Estoril, o veículo apresentou pane em diversos componentes no painel. Na manhã do dia seguinte, foi feito contato com a Guerin, que indicou a troca do carro. O reboque foi buscá-lo e foi levantado um outro automóvel, em Cascais. Importante destacar que, ao ser rebocado, o carro estava funcionando e o defeito apresentado à noite (uma pane nos comandos do painel que não indicavam a velocidade, nem a frequência do motor) parecia superado. Trocamos de carro por precaução. Quando o carro foi recebido, no dia 27 à noite, foi observado - e estava registrado no aplicativo da Guerin - que o mesmo estava todo batido e em péssimo estado de conservação. Agora, a Guerin está cobrando por uma embreagem nova para o veículo. Como seria possível que minha esposa pudesse ter examinado a embreagem, antes de pegar o carro? Por óbvio, trata-se de uma cobrança absolutamente indevida. Cumprimentos. Marcus Miranda

Exmos. Senhores, No dia 17/11, efetuei uma compra de peças para PC no site da PCDIGA, com a opção de retirar o pedido na loja. O site indicava que a retirada seria possível a partir do dia 19/11, o que foi um dos motivos pelos quais escolhi comprar no site, pois preciso do equipamento com urgência para trabalhar. No entanto, hoje, dia 22/11, ainda não consigo retirar o pedido. Liguei várias vezes para o atendimento, mas todas as tentativas resultaram em uma simples mensagem informando que o pedido está "pendente no processo interno", sem qualquer explicação clara. Em algumas ligações, fiquei em espera por mais de 30 minutos, mas ninguém atendeu. Quando finalmente consegui falar com um atendente, fui informado de que preciso aguardar até o dia 27/11 para receber alguma notificação sobre o pedido. Caso não receba nada até essa data, devo entrar em contato novamente para que possam avaliar a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tentando uma resposta pra devolver um casaco que veio rasgado, porém não me respondem e fico esperando até que seja resolvido Cumprimentos. Jade gama

Realizamos a reserva de um BYD Atto 3 Design em nome da nossa empresa no dia 18 de outubro, com o pagamento de €500 de sinal, e nos foi dito que devolveriam este valor caso desistíssemos da compra. No dia 21 de outubro de 2024 desistimos da compra após a apresentação dos termos do financiamento e pedimos o ressarcimento do valor, que até a data de hoje (22/11/2024) ainda não foi devolvido mesmo após inúmeras trocas de email com a consultora de vendas da empresa. Sempre foi do nosso interesse resolver isso de forma simples e amigável mas tudo indica que a Caetano Tec está longe de ser uma empresa séria e que não age de boa fé com os seus consumidores. Sendo assim, infelizmente vamos acionar a polícia e outros orgãos de defesa ao consumidor para ver se a situação é finalmente resolvida, já que a Caetano Tec não tem competência para tal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Medicare, conforme ,várias reclamações que vocês têm de outros contribuintes,, tem sistematicamente de há dois anos para cá , obrigado a manter-me com um plano de saúde ativo que eu não quero, pressionam, insistem com chamadas telefônicas, ás vezes 5/6 vezes por dia, com a história de pontos acumulados etc.. Procurando fugir ao meu pedido de cancelamento e quando chega á data limite da renovação ,renovam-no automaticamente ,obrigando-me a ficar mais um ano a pagar ,sem o querer. Não informam , nada dizem e quando ligo além de demorarem dias, a responder, dizem que por dias foram ultrapassados os 30 dias de aviso prévio e pronto, mais um ano, desta vez cancelei de imediato, por e-mail, apesar de segundo eles ter de estar mais um ano com o plano. Continuam a insistir em ligar-me, mas só depois de terem renovado o plano automaticamente, procurando que eu tenha mais parceiros, para gastar mais dinheiro!! Desta vez como disse, já o cancelei com e-mail e prova de que o enviei, quer dizer ,acho eu que o cancelaram! Tenho mais este ano ,não quero pagar , por ser injusto e por achar ser uma manipulação, uma falta de ética, de profissionalismo , aproveitamento e má fé da Medicare procurando segurar os clientes ,deixando-os no desconhecimento, sem mencionarem tudo o que faz parte do contrato, aquando da apresentação do mesmo. Aproveito também para dizer que não assinei nenhum documento ou contrato ,tudo foi feito por telefone, além das diversas reclamações que fiz. Além de ter em divida, segundo eles , tenho também as prestações de dois anos, que eu por desconhecimento não paguei por pensar estar resolvido e porque não me disseram , aquando da primeira vez , que este tipo de planos ,não era o mesmo que o seguro automóvel ou outro que após não pagamento da apólice são cancelados. Já para não dizer que nunca usei nenhum cartão deles. Nunca! Não considero por isso ter mais nada a ver com esta empresa. Fui sempre enganado , agradeço a vossa ajuda para cancelar tudo com estes senhores, estou farto de tentar resolver e cancelar. Muito obrigado João Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu Erivan Rocha NIF 297631993 venho por essa carta reclamar os valores cobrados. Não concordo em pagar valor algum pois já informei o desejo de cancelar o serviço anteriormente.

Exmos. Senhores, Sou reformado por invalidez, com 80%, solicitei dístico para poder estacionar nos lugares reservado a deficientes, no dia 27-09-2024, passados 2 meses o meu pedido ainda encontra-se em analise. Situação inadmissível, mais de dois meses para emissão deste dístico. Solicito celeridade. Cumprimentos.

Exmos srs, Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa Medicare. Gostaria de registrar a minha insatisfação com o seguro saúde Medicare o qual eu sempre paguei sem qualquer atraso. Me dizem que não estou fidelizada e não me permitem fazer o cancelamento do seguro pois estão alegando que não fiz o pedido dentro do prazo. Como foi indicado, seria 30 dias antes da data contratada, entre tanto a minha data de contratação foi a 02/12/2022 no dia 01/11/2024 era feriado, 02 e 3/11/2024 foram dias de fim de semana, as linhas telefônicas não funcionam, sendo assim liguei no dia 04/11/2024 para fazer o pedido de não renovação, foi indicado que uma gestora contratual faria contato comigo e assim foi feito o contato, a mesma me indicou que a data para fazer o pedido foi excedida, entre tanto expliquei os fatos que me fizeram ligar somente no dia 04/11 que seria o primeiro dia que a linha estaria disponível para atendimento antes de completar os 30 dias pra solicitar a não renovação, a gestora no final da chamada me indicou que eu pagaria somente até dezembro e me enviou um e-mail o qual indicava que a não renovação tinha sido aceita, hoje dia 21/11/2024 ligo para saber se estava tudo certo com o meu pedido e fui surpreendida com a informação que a não renovação seria para 2026, esse email que me foi enviado foi completamente Indutor a me fazer acreditar que estaria tudo resolvido, a atendente me informou a data final e seria em dezembro de 2025, essa indicação não estava descrita no email, me fizeram acreditar que estaria cancelado pelas palavras descritas. Eu não tenho interesse algum em permanecer com o seguro são praticamente 2 anos pagando um seguro que eu e minha família nunca usamos para nenhuma consulta médica, por 2x usamos ao dentista, não é justo eu ter que pagar por um serviço o qual eu não utilizo, estou fidelizada a algo que eu não pretendo, me sinto burlada, enganada, roubada pelo fato de ter explicado por várias vezes a mesma questão e receber uma resposta pouco contundente com uma informação que não é clara, a minha forma de solicitação ao cancelamento é por chamada e o atendimento não estava disponível e a culpa não é minha. Aguardo por uma resposta sobre o meu pedido de cancelamento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir encarecidamente a vossa ajuda na resolução de uma situação de cobrança de divida que ja prescreveu no ano de 2022, à instituição : DOMUSVENDA, S,A. Caros Senhores por favor peço urgente a vossa excelente ajuda. O meu nome se encontra à mais de 20 anos como Devedora ao Banco de Portugal. Tem tido uma vida indescritível. Estão muito doente, tenho 53 anos e estou aposentada por invalidez à mais de 15 anos. E este assunto me atormenta demais. Não é justo . O mais intrigante foi hoje dia 32 de Novembro de 2024 , fui contactada por uma senhora de Carla Carvalho às 18horas contacto telefónico 965357720 para resolver a situação fez me a proposta de pagar um montante entre 100 e 300 euros para a minha ficar resolvida. Estou em choque. Visto a minha suposta dívida ser de quase 3.000 euros. Caros Senhores preciso urgentemente da vossa ajuda, por favor. Aguardo ansiosamente a vossa confirmação. Atenciosamente. Acucina Novais. Cumprimentos.

No dia 23 de outubro às 23h na Loja GRAB & GO em Vila Pouca de Aguiar ficou retido numa das máquinas 10€, depois de várias tentativas de selecionar outro produto, todos estavam indisponíveis e o dinheiro não foi devolvido. Contactamos a proprietária, que informou que não podia naquele momento deslocar-se à loja para resolver a situação, mas no dia a seguir que confirmava nas câmaras de video-vigilância e que devolveria o dinheiro. No dia seguinte, no fim da manhã não houve qualquer contato pela responsável, voltamos a contactar e não atendeu a chamada. Enviamos mensagem pelo WhatsApp ao que respondeu "... ainda não estive na loja assim que for já lhe digo algo para resolver". Questionei a previsão de tempo. Disse "...que logo iria ..." Informei que não residia em Vila Pouca de Aguiar. A 10 de 10 novembro enviou uma mensagem que estava em loja. Informei novamente que não residia lá e que agradecia que a devolução fosse realizada por outro meio. Informou que iria faze-lo ainda nesse dia. Mas até hoje não o fez. Contactei o representante da Marca diz que não pode fazer nada relativamente ao franshansing desta loja e que também eles não lhe atende as chamadas.