Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No seguimento da minha reclamação prévia no livro de reclamações e junto da entidade , com processo jurídico , deixo publicamente o meu aviso para ficarem alerta com esta seguradora. Sou cliente portadora de um seguro contra todos os riscos , Portanto , mais de 500 euros anuais e tive este tratamento deplorável e desrespeitoso pelo qual peço indemnização por todos os danos inerentes da falta de cumprimento contratual , pela não atribuição da viatura de substituição , no seguimento do contrato da apólice , estando no mesmo mencionado ,a obrigatoriedade de providenciar uma viatura de substituição ,de iguais características à viatura imobilizada, pelos dias mencionados pelo relatório da Oficina após diagnóstico. Após envio de relatório de imobilização da mesma (No dia 21/11/2024) com diagnóstico comprovado por mecânico credenciado , dando uma estimativa de reparação de 3 dias úteis , estando a oficina fechada ao fim de Semana , sendo reparação de motor , a viatura de substituição atribuída pela tranquilidade ao terceiro dia após queixa é mais de 10 contactos , Telefonemas e emails da minha parte , Como lesada, aguardando por horas entre cada resposta . Foi confirmada ( ao terceiro dia após avaria ) a viatura de substituição pelo período de 24 horas (Contradizendo o relatório assinado e datado do dia 21/11/2024) . Recebo no dia 23/11 pelas 10h30 , uma SMS a indicar que poderia recolher a viatura ( as 11h)para um dia e teria de pagar uma caução que iria de 120,a 180 euros . Repito , para um dia de utilização . Teria de entregar a mesma , às 11 da manhã do dia seguinte. Após dois dias de ter de recorrer a uber e tendo faltado a compromissos profissionais urgentes , Tendo causado danos irreversíveis. Apos o envio de fotografia enviada pelo meu mecânico , fotografia essa pedida pela assistência para comprovar que a minha viatura Estaria imobilizada, declaro que na mesma , o carro estava no elevador da oficina com matrícula visível , não suficiente para os mesmos e , não acreditando num relatório credenciado e assinado nem na palavra do cliente , são requisitadas pelos assistente João Ângelo da tranquilidade ,Fotografias adicionais a provar que o motor estava fora do carro para que pudesse ter direito ao carro de substituição por 3 Dias úteis . Após ter-me deslocado à oficina e ter enviado fotografia do carro desmontado , (Em anexo ). Que humilhação para mim como cliente , para uma oficina que declara nunca Ter visto , em anos , um episódio absurdo destes. Declaro que foi negada a viatura pelos 3 dias úteis ,porque não demonstra a viatura “totalmente desmanchada “ como foi usado o termo pela assistência telefónica no dia 23/11/2024 pelo 12h15. O processo jurídico pelo pedido de indemnização por todos os danos causados , impossibilidade de cumprir os meus compromissos profissionais por falta de viatura, custos associados ao mesmo incumprimento , Facturas de uber associadas à falta de veículo próprio e danos morais pela falta de credibilidade demonstrada para com o cliente de seguro contra todos os riscos e perante uma oficina credenciada , serão requisitados e as devidas diligências serão tomadas. A lei é clara neste sentido , não há obrigatoriedade de posse de telemóvel com câmara pela parte de uma oficina , não há obrigatoriedade de uma Máquina fotográfica para exercer as funções de reparação automóvel. Na descrença da palavra do cliente ou de uma relatório assinado , a seguradora tem a possibilidade de envio de perito . O cliente não tem obrigatoriedade de envio de fotografias para anexar ao processo. Não está em nenhuma Alínea na apólice . É portanto , ilegal. Deixo em anexo a fotografia do carro desmontado que enviei para a tranquilidade e não foi aceite por não ser suficiente. Deixo também em anexo o último email confirmativo de que a fotografia enviada não foi aceite. Mais informo que fui tratada com imensa falta de respeito em todos os contactos telefónicos que são gravados e podem ser usados a nível jurídico . Aos consumidores que leem esta Reclamação , deixo o apelo para não iniciarem apólices com esta seguradora que mesmo a um cliente premium com seguro contra todos os riscos que nunca Utilizou o mesmo , São -lhe negados todos os seus direitos contractuais. E sobretudo abram processo juridico como eu fiz , não aceitem que vos faltem ao respeito e não permitam que uma entidade tome por direito achar que pode tudo e não têm deveres uma vez que já têm o valor do lado deles. A lei é Clara e precisa , os contractos também , o incumprimento dos mesmos com provas factuais é punível por lei. Isto tem de ficar assente para todas as instituições que acham que são mais espertas que os clientes por até , Ao momento , “se Safarem “com os seus comportamentos negligentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O produto Slate Aparador (Ref: KKN-1072L-GRA) até ao dia 29 de Outubro de 2024 de manhã apresentou um PVP de 1799€. Da parte da tarde o valor tinha subido 200€ para 1999€ e os dias de envio aumentaram de 50 dias para 85. No dia 19 de Novembro colocam o produto em suposta "promoção" sobre este novo PVP inflacionado. Segundo o decreto lei decreto-lei n.º 109-G/2021 nos saldos e nas promoções, o desconto tem de ser feitos sobre o preço mais baixo a que o produto foi vendido na loja nos últimos 30 dias. Para além de todas estas questões legais, falamos de um produto que não vem montado nem tem montagem incluída e que há dois anos atrás apresentava um PVP 1299€. Cumprimentos.

Comprei dia 08 /11/24 Um kit de progressiva E ate.hoje 23/11/nao chegou Nao tem ninguém pra ajudar e nem dar uma satisfação. Horrivel ...extremamente arrependida. Exijo uma resposta.

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar desta entidade que tem acordo com a Worten. ao adquirir um produto, recusei o seguro, mas os meus dados foram utilizados indevidamente para a celebração do mesmo sem o meu consentimento e qualquer assinatura minha. Desloquei me à instituição bancada Montepio, onde tenho conta e de onde estão a sair os débitos de 18,99€ ao dia 20 de cada mês (já pelo terceiro mês consecutivo) e também não me resolvem a questão pois nem aparece como débito direto, aparece como compra de serviço como exemplo deram me o procedimento da Netflix. Já enviei email para a Domestic&general para dois emails facultados ,um dá erro e o outro ainda não obtive resposta. Agradeço toda a ajuda possível para resolver esta situação e ser ressarcida dos valores em questão que foram retirados sem a minha autorização. Atenciosamente S.Rosa

Exmos. Senhores, No dia 31 de outubro de 2024, embarquei no Porto com destino a Londres, no voo RYANAIR FR1262, com bagagem de cabine com as dimensões 55x40x20cm. Entretanto, ao realizar o embarque para o voo de retorno (LON-OPO RYANAIR FR7706), fui surpreendida pela funcionária que afirmou que a minha mala, a mesma com a qual eu embarquei no voo de ida, pela mesma companhia, estava fora dos padrões da operadora. Embora eu tenha me dedicado a explicar à senhora que se tratava da mesma mala com a qual eu tinha embarcado no voo de ida para Londres, ela continuou a insistir na acusação e, além disso, passou a afirmar que ela só autorizaria o meu o embarque mediante o pagamento da taxa por bagagem de cabine extra. No mesmo momento, um grupo de pessoas se aproximava para embarcar no mesmo voo e esta mesma funcionária negou o embarque dos mesmos, por considerar que eles estavam "atrasados". Instalou-se uma grande desordem e a tensão entre funcionários e passageiros escalonava rapidamente. Sentindo-me coagida e por medo de perder o voo , aceitei realizar o pagamento da taxa adicional no valor de 75GBP. Durante o tempo em que estive a aguardar o processo de cobrança da taxa, os constrangimentos entre funcionários e passageiros continuava a aumentar, chegando ao ponto de serem proferidas palavras de baixo calão. Finalmente, após concluída a transação da cobrança, a funcionária devolveu o meu cartão bancário, entregou-me o comprovativo (MANUAL TAG BAG FR877432) e liberou o meu embarque. Sendo assim, apresento a minha reclamação mediante: 1. o tamanho da mala estar de acordo com as regras da companhia e normas internacionais; 2. a falsa acusação de transportar bagagem de dimensões inadequadas; 3. a cobrança indevida no valor de 75GBP; 4. os constrangimentos e ansiedades aos quais fui exposta durante esse momento; Anexo seguem as fotografias: 1. dos cartões de embarque; 2. do comprovativo de pagamento da cobrança no valor de 75GBP; 3. da mala com a respetiva tag de volume adicional. Desta forma, solicito o reembolso integral do valor de 75GBP, cobrados indevidamente pela companhia RYANAIR. Com os melhores cumprimentos, Sílvia Wichan

Exmos. Senhores, no dia 5 de novembro me dirigi á Worten do de vila nova de Famalicão localizada em Ribeirão para comprar um computador que estava em folheto por 499€ , dentro das instalações a funcionária diz nos que a entrega será em dois dias porque existe muito stock do artigo , passado dois dias do sucedido recebo uma mensagem a dizer que o artigo seria entregue dia 22 de novembro, chegando a ligar e a dirigir me a loja e nem sequer sabiam onde estava a exposição da encomenda nem que o cliente era impossível ter feito a compra de um artigo esgotado , em loja fisica sendo da responsabilidade de quem vende o artigo, denotei que o mesmo artigo com a mesma referência neste momento encontra se em 729.99€ dizendo na mesma que não é o artigo pedido igual ao da fatura , denotando pelo id de encomenda ser igual. Dia 22 chegou recebo mensagem para me dirigir a loja devido a rutura do mesmo , pergunto eu a senhora pela qual foi a que disse que havia stock que me diz muito tranquilo não sou eu que controlo o stock , quando fiz podia existir mas provavelmente danificados em armazém, a minha cara de espanto quando diz isso , é diferente fazer 499 em 10 computadores e lucrar mais 300 euros visto que fazem publicidade enganosa nos folhetos. Pedi reembolso do mesmo. É triste hoje não se poder confiar nas pessoas , visto que hoje em dia as pessoas não são verdadeiras, o dinheiro que movimentam é do cliente mas não sabem ser honestos. .. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso ocorrido na minha viagem com a Rede Expressos, no dia 03 de Novembro, com partida de Nazaré e destino a Caldas da Rainha. A viagem, inicialmente prevista para 19:45 , sofreu um atraso de 1 hora, o que causou grande transtorno no meu planeamento e compromissos agendados para o dia visto que com isso acabei por perder o meu outro transporte para o distino final. Não foi fornecida qualquer explicação clara ou comunicação adequada sobre a razão do atraso, nem foi oferecido suporte adequado aos passageiros durante o tempo de espera. Gostaria de solicitar um reembolso , visto o impacto que tal atraso causou. Tambem tentei comunicar o ocorrido no site da rede expresso no dia 5 de novembro e ate agora nao tive nenhuma resposta. Cumprimentos Ana Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma encomenda (ref: PT17688477) no dia 22/10 que fiz na Kave Home, sendo que a mesma chegou com artigos danificados e outros nem sequer chegaram mesmo recebendo um email de confirmação de entrega. Dividiram a minha encomenda em 2 entregas distintas, a primeira o art.: L0300109PR46 chegou danificado, neste caso com o casquilho de plástico partido. O art.: L0300100PR06 não me foi entregue nesta encomenda mesmo com o email a confirmar tal. Na segunda entrega, o art.: YG0983J12 veio sem a base do candeeiro, apenas chegou o topo em pano do candeeiro. Na mesma entrega o art.: CC1200K05 chegou com o tampo porcelânico que assenta na estrutura partido num dos cantos. Já submeti vários pedidos à Kave Home para resolverem o sucedido e levantarem de novo as entregas, sem obter qualquer resposta da mesma parte. As reclamações foram efetuadas no site no domingo, dia 17, e ainda não obtive qualquer resposta da parte da Kave Home. Acho inadmissível a falta de atendimento ao cliente inexistente, tanto por meio de chamada como por pedidos no site. Não quero ficar com qualquer um dos artigos já… que os venham buscar e me devolvam o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio informar a minha situação, eu tenho uma divida da universo, na qual gostaria de resolver, já tentei contactar a linha de apoio e ao consegui resolver a situação. Tento entrar na aplicação pede-me para atualizar o número de telemovel, fui à Worten tentar mudar os meus dados, na qual obtive resposta que o meu NIF não está associado a nenhuma conta Universo. Contudo a divida aparece-me no banco de Portugal. Gostaria de resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, desde dia 19/11/2024 tento submeter os documentos necessários para efetuar o pedido de renovação do meu cartão de motorista TVDE que caduca a 22/11/2024. Todos os documentos para a renovação foram enviados por e-mail para o IMT para poder comprovar que tenho os requisitos necessários para este processo ser submetido. Até à data não tive qualquer resolução por parte do IMT. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos, Diogo Paiva