Reclamações públicas

Venho pela presente comunicar que foi dada como entregue a carta registada com a referência RL087615212PT a 20/11/2023, com a minha carta de condução (renovação) mas a mesma deve ter sido colocada num recetáculo postal errado porque eu não a recebi.Os CTT não assumiram a responsabilidade e eu paguei um serviço que não me foi prestado por responsabilidade daquela entidade.No dia 29/01/2024 apresentei uma segunda reclamação dos CTT que até ao momento não me responderam, com a referência ROR00000000044971354.O IMT desmarcou o meu atendimento (para 12/02/2024) e no atendimento anterior (15/01/2024) recusaram qualquer responsabilidade embora os CTT sejam um fornecedor do IMT.No dia 15/01/2024 apresentei reclamação em livro sobre o IMT e até à data não me responderam.Pretendo o reembolso do valor da carta de condução (27€) e do valor pago para que me fosse reenviada para o domicilio (5€), bem como o valor despendido em deslocação e parqueamento automóvel para atendimento presencial dia 15/01/2024 na loja cidadão do Saldanha,

Bom dia,Efectuei uma compra no passado dia 19/12/2023, no site da Loja Portugal (uma Consola Game Retro 4K Wireless 20mil Games), no valor de 39,99€.Responderam-me sucessivas vezes que a encomenda estava no sector de envios e que em breve seria disponibilizado um código de acompanhamento (por mail).Os dias foram passando e nada, nem mail nem código de acompanhamento.No dia 15/01/2024 indicaram-me que foi enviada a encomenda e um mail com o código de acompanhamento da mesma.Pura mentira! Não recebi nada.Agradeço a vossa atenção para o assunto reportado.Cumprimentos,António Gomes

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare Contrato nº 45100118206No dia 30/09/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare. [Explicar os motivos que levaram ao pedido de cancelamento e justificar o porquê de não querer continuar com o serviço] tenho 3 filhos menores e durante estes anos todos tentei usufruir os servicos da Medicare como por exemplo chamar o médico ao domicílio, a nao falar nada da demora que chega o medico, praticamente nunca fiquei satisfeita por serviço, mas como somos uma familia grande e nao pudia aderir outros seguradoras. Mas última medica que veio ao domicílio foi ponto final que decidi por na despesa desnecessária da minha conta. Nesse mesmo dia que ederi o serviço perguntei a operadora se tinha algum tipo de fidelização e resposta foi- pode cancelar a qualquer momento, eu sou estrangeira e nao sei o português em perfeição, por esse motivo nao entendi no contrato a clausula onde diz que sou obrigada cumprir anuidade mesmo depois da renovação do contrato(que eu nem assinei e nem concordei).Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar que me enviem o contrato onde mencione que a minha viatura que tem seguro convosco tinha contrato com quebra isolada de vidros entre janeiro de 2023 e janeiro de 2024!Pois no início de janeiro de 2023 pedi á seguradora para me incluir quebra de vidros pensando eu que o dinheiro ainda não tinha saído pois o seguro só vencia dia 12 de janeiro mas afinal já tinha saído em dezembro enervei me e cancelei o débito porque achei um abuso. Entretanto não me respondiam e quando responderam pediram fotos do jipe e eu enviei como não me pediram mais nada nem dinheiro nem nada pensei que tinha ficado sem efeito.Agora ao final de um ano vêm pedir me 22.90€. Vi me obrigada a pagar pois vieram com ameaças querendo dizer que o seguro se acontece algo podia-se deitar de fora!Agora o que eu quero é o contrato a dizer que eu realmente tinha seguro com quebra e se o dinheiro realmente foi destinado para esse efeito!E espero que isto não volte acontecer pois quando peço um serviço é para o pagar e só depois é que usufrui nos seguros automóvel é sempre assim! Ninguém tem seguro sem o pagamento ser efetuado primeiro!

Venho por este meio comunicar que no dia 9 de Setembro de 2023 efectuei uma encomenda em https://www.colchaoemma.pt/, no valor de 566,82 euros, dos quais têm a reembolsar €507,68. cujo o número de encomenda é: -0015-FWFE5N Recebi a encomenda no dia 2 /10/23, uma vez que tava insatisfeita com a compra decidi devolver a encomenda, procedi à devolução no dia 20/10/23, uma empresa veio recolher a encomenda que posteriormente iria para uma instituição e assim que preenchesse devidamente e enviasse o documento de recolha à Emma, a empresa iria-me reembolsar entre 7a 14 dias úteis, o que não aconteceu até ao dia de hoje 5/02/24 A justificação é sempre a mesma, houve um erro no processamento do reembolso, por esse motivo, solicitamos novamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que foram enviadas várias notificações com a devida rescisão e envio do cartão do seguro de saúde, no entanto, todos os meses são cobrados os valores pelo seguro mesmo após a rescisão.O financiamento foi feito para a compra de um telemóvel em plano prestacional de 52 mensalidade e o valor de 25 € (vinte e cinco euros) e não foi contratado qualquer seguro de saúde.Recebi um cartão de saúde na minha morada, não sabendo do que se tratava pois nunca contratei qualquer seguro. Começou a ser cobrado o valor de 9,99 € imediatamente a seguir à chegada do cartão de saúde. Posteriormente fiz uma rescisão com envio de carta registada com aviso de receção, do qual tenho comprovativos, e o valor do seguro de saúde foi sempre cobrado até à presente data. Deixei de pagar o valor pois não é devido uma vez que o seguro de saúde está cessado, neste momento consta uma dívida no valor de 182,60 € que desconheço completamente a sua origem mas julgo ser do cartão de saúde.Solicito a rápida resolução do problema e um esclarecimento breve.

No dia 09/11/2023 fiz a compra da Maquina Lavar Secar Roupa Candy Row-4854-Dwmt/1-S com serviço de instalação oferecido no site da Aquário Electrónica. Após entregue e instalada fiz algumas tentativas de uso sem sucesso. Entrei em contato por email no dia 23/11/2023 relatando o problema no qual me responderam informando que eu deveria entrar em contato com o fabricante. Questionei, ainda por email, a possibilidade do erro ter sido pela má instalação e obtive essa resposta:“ Sem analise técnica da assistência oficial da marca não temos como responsabilizar a empresa em questão que efetuou a instalação apenas do artigo! Deste modo e mediante uma avaria reportada deve o equipamento ser verificado pela assistência oficial e resolvida a situação.”Após várias tentativas de contacto com o fabricante, consegui afinal uma visita técnica no dia 18/12/2023. Na visita foi constatado a instalação mal feita e por isso me foi cobrado o valor de 40€ pela assistência. Entrei imediatamente em contato com a assistência técnica da Aquário Eletronica, com o relatório do fabricante anexado e cobrando o valor da instalação indevida e o valor da visita técnica do fabricante o qual obtive tal resposta:“ Mediante a informação abaixo, enviamos o email para analise técnica da transportadora LOGIC a qual efetuou o serviço em causa. Assim que tenhamos o parecer dos mesmos ou resolução a informaremos pela mesma via.”“ Iremos aguardar o parecer da empresa em questão que efetuou a instalação e mediante a analise e decisão dos mesmos a informaremos pela mesma via sobre alguma resolução possível ao que nos reportou enquanto Aquario, não sem antes estes ( LOGIC ) se pronunciarem sobre o sucedido com a instalação feita/efetuada pelos mesmos.”Hoje, dia 05/01/2024 sigo aguardando uma resolução por parte da Aquario Eletronica que NÃO RESPONDE MEUS EMAILS E NÃO ATENDE O NÚMERO DE TELEFONE. NÃO INDICO ESTA LOJA QUE POSSUI UM PÉSSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PÓS VENDA. SE NÃO CONSEGUEM ATENDER SEUS CLIENTES COM PROBLEMAS OCASIONADOS NA COMPRA, NÃO DEVEM SEQUER OFERECER QUALQUER TIPO DE PRODUTO/SERVIÇO.Aguardo resposta,Cissa Carvalho

Desde 26/1/2024 que tenho uma encomenda (UA101954275CH) remetida da Suíça para Portugal. Já completei todo o processo de desalfandegamento, já contactei a linha de apoio dos CTT e não resolvem nada, além de ainda ser maltratada pelos assistentes virtuais. A encomenda é uma oferta, não uma compra, trata-se de um artigo original criado por um amigo da Suíça que ma enviou como presente de aniversário e, consequentemente, não tem qualquer valor comercial, nem se trata de uma transação comercial. Não entendo qual a dificuldade em despachar todo este processo.

Serve o presente para voltar a expor a minha situação! O meu ex marido abriu uma conta, em 2019, na MEO em meu nome, sem o meu consentimento, existe um contrato sem a minha assinatura. Isto é abuso de privacidade. Ao fim de 4 anos ,como ele não devolveu o equipamento tive que pagar 270 euros, de um serviço que eu nunca usufrui, a MEO chegou a ameaçar penhorar a minha conta caso não pagasse! Quer dizer, nunca tive acesso a esse equipamento, nunca vivi na morada indicada no contrato!! Como é possível isto acontecer??Fui lesada porque alguém decidiu utilizar os meus dados sem a minha autorização! A MEO aceitou um contrato sem uma assinatura, sem um telefonema a dar autorização, aliás o contrato nem o meu número de telefone tem! Nunca recebi uma fatura! A MEO apenas enviava para o meu e-mail quando existiam dívidas. Inadmissível!

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta transportadora “ DHL”, uma vez que desde o dia 31 de janeiro que têm a minha encomenda e não a entregam, já tentei contactá-los de todas as formas e mais algumas e não obtenho resposta !Isto é gozar com a cara das pessoas, dizem que o meu endereço estava incompleto/incorreto , sendo que a mesma transportadora já me entregou outras encomendas com esta mesma morada.. de qualquer das formas tinham o meu número telefónico ( o qual encontra-se disponível 24h ) e nem uma chamada para confirmar localização ou reagendamento.Preciso da encomenda com urgência e a transportadora tem estado a ignorar os meus emails, e a linha telefónica deles para meu espanto ( que como devem calcular não é nenhum ) encontra-se bastante ocupada, esta última semana tenho passado o dia inteiro a ligar e nada de ter informações da minha encomenda. Mónica Mineiro N da encomenda : JJD149090000013502875Número de envio: DE61074190