Reclamações públicas

Exmos SrsEstou a aguardar uma encomenda ( RC845270132CH) que está em processo de desalfandegamento desde 19 de Dezembro de 2023 e que desde o dia 2 de Janeiro aguarda a conclusão de procedimentos declarativos. Estamos a falar de um telemóvel com toda a informação que um smartphone actualmente tem e que obviamente me está a fazer imensa falta.Tenho feito chegar esta informação aos serviços dos CTT de cada vez que contacto o apoio ao cliente seja por telefone ou email e até à data a informação que recebo é de que existe um problema informático que motiva o atraso. Acontece quase 2 meses parece me um exagero para uma empresa desta dimensão ter um problema informático. Gostaria de saber quanto tempo mais vão demorar a concluir o processo uma vez que estamos a falar de um telemóvel português com fatura emitida em Portugal que me esqueci na Suíça. Acho inadmissível por que paguei o envio da encomenda, paguei 76€ de despesas de desalfandegamento por um bem meu e mesmo assim vocês não mo devolvem. Pretendo com esta reclamação saber quando terei o meu telemóvel na minha posse e como tencionam resolver os transtornos que tenho tido por me encontrar incontactável há tempo tempo.Solicito resposta breve.Cumprimentos, António Azevedo

Apos vender a minha casa solicitei a Meo a suspensao do serviço que nao foi aceite sem a penalizacao da fidelizacao

Venho desta forma exprimir o meu desagrado com o serviço prestado.Reportei problemas na infraestrutura e relativos ao sinal de que me fornecem (Nº do pedido “Nos” INC000145418080) em 08-02-2024 (cabo de fornecimento de serviços caído no chão da rua).Acho lamentável e considero inadmissível o cabo que fornece a minha habitação estar á vários dias atravessado no chão da estrada com o transito a passar por cima e a perturbar a circulação da via publica assim como ao transtorno provocado aos meus vizinhos devido ao mesmo cabo estar caído sobre a propriedade e habitação dos mesmos.Á data desta reclamação o problema ainda não se encontra resolvido e após inúmeros contactos na linha de apoio ao cliente durante vários dias não resolvem o problema.José Figueiredo

O objeto LS432943894CH nunca foi entregue .Esta indicado que foi entregue 1 de Fevereiro 2024 as 11:01, lugar: Centro de Entrega 2685 - Sacavem, nome: meu nome.Nao pode ser. Eu nunca recebo encomendas direitamente, a portaria do prédio recebe e a portaria não tem nenhuma indicação dessa entrega.. Nunca tive problemas com a portaria...

Venho por este meio informar e pedir auxílio porque tenho contrato com a meo e tenho os serviços temporariamente avariados. Desde o dia 8 de Fevereiro de 2024 não tenho serviço de wireless e tvcabo liguei para a linha de apoio da meo e a resposta que me foi dada é que só resolvem a situação na 2feira dia 12 pelas 17h. Agora me pergunto uma empresa como esta não tem serviço de apoio técnico ao fim de semana? Como é possível deixarem uma cliente sem tv cabo e internet durante 5 dias. Sendo o problema exterior e geral.Pago sempre tudo em dia não acho justo estar a pagar e nem haver apoio técnico. Fico a aguardar o vosso contacto. Atenciosamente Mónica Vieira

No dia 16 de Janeiro fui a uma loja NOS de Santa maria da feira para comprar um telemóvel Samsung A54 e depois d tirar as minhas duvidas dei entrada ao processo d compra. Fiz o primeiro pagamento para entrada do mesmo e disseram para aguardar 24h pela entrega da encomenda na mesma loja da compra. Ao que eu deixei passar 3dias e nem sinal de notificação da chegada da minha encomenda, dirigi me há loja e disseram me para aguardar que era fim d semana e na segunda feira seguinte devia chegar com as encomendas. Vamos quase a 1mes da minha compra e nem sinal da encomenda e nem um devido esclarecimento por parte da NOS sobre a minha encomenda. Por 4vezes que me dirigi à loja não me sabem dizer grande coisa (realmente é estranho pq já devia ter chegado, não está esgotado, vou falar com a minha chefe e saber e dps aviso a, mas qual o número da encomenda, ...) coisas assim que me têm dito e não aceitam se quando eu digo que quero cancelar esta compra pq eles é que estão a falhar comigo e em todos os sentidos. Já fiz 2queixas para a provedoria da NOS (supostamente 24h respondem) e até hoje não tenho resposta alguma da parte deles. Por isso mesmo venho pedir a vossa ajuda para esta situação. Agradeço desde já.

Venho por meio deste, comunicar-me com a Vsa. Senhoria que, há um ano atrás no lançamento do IPhone 14 Pro Max, efetuei a compra por encomenda na loja da MEO em Leiria- Portugal, e na altura fui informado pelo vendedor sobre os benefícios o IPhone comprado que era a prova ou resistente à água e que o telemóvel podia submergir ate 6 metros de profundidade durante 30 minutos e que mandou eu entrar no site da Apple que estaria lá a confirmação das palavras dele. E que a loja me dava 3 anos de garantia! Resumindo , meu telemóvel caiu numa poça d’água e retirei imediatamente, o telemóvel parou e levei na MEO, enviaram a garantia e hoje ligaram-me informando que a garantia não cobre e que eu terei que pagar 1.100€ pra que eles me entreguem um celular novo, porém ainda devo 2 anos do iPhone 14 Pro Max e não tenho como pagar esse valor e continuar devendo! Todas as especificações estão no site da Apple e preciso tomar uma providência em relação a isso. Peço a Vsa. Senhoria que me ajude porque estou desesperado!

Comecei recentemente a receber comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a facturas em dívida com indicação que se trata de serviços de 2014, sou cliente MEO sem qualquer pagamento em atraso desde novembro de 2018 .Nos contactos obrigam-me a pagar o valor de 446,48. Nunca en todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail por parte da MEO. Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos. Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até 28 de fevereiro de 2024, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.Solução pretendidaCancelamento dos valores emitidos, bem como a retirada do meu nome e contribuinte da lista de devedores.

Boa tarde Exmos.Srs,Irei mudar de residencia do Conselho de Mafra para o Conselho de Torres Vedras, após de consultar a Vodafone para proceder à mudança de residencia, informaram que teria de realizar um novo contrato, apesar de ter renovado há cerca de dois meses, a surpresa foi quando me informaram que teria de começar com o novo contrato a pagar um valor diferente do que o que pago hoje em dia, sensivelmente mais 17€ (dezassete euros) por mês. Acho esta situação completamente absurda pois pretendia manter o contrato existente apenas numa nova morada. Não me importo com um novo periodo de fidelização mas não com o valor.

Venho por este meio expor uma situação com a entidade empresarial MEO, tenho contrato com eles provavelmente 2 anos e desde então a cada passo aumentam a minha fatura, no qual o contrato seria de 38€ e neste momento chegam a cobrar entre os 41€ a 51€ e a justificação é zero, ou inventam inventuais atrasos de faturas nuque cobram mais 5€ acima dos valores indicados.. Já pedi para virem verificar a instalação a derivado ao deixarem os fios todos soltos e o serviço ser horrível. Aonde só consigo ter acesso a internet junto ao router no qual no restante espaco da casa a net fica sem efeito... No início de contrato fiz um pagamento a mais para ter acesso a uma coluna bluetooth no qual nunca apareceu e a justificação da mesma foi que tinham enganado na morada e até hoje nunca mais recebi.. Os serviços são horríveis e cada mês pedem mais dinheiro nas faturas. Agradeço desde já pela vossa atenção e compreensão. Tenho duas crianças em casa neste momento a MEO cortou os serviços porque tentei resolver o assunto a bem, e perceber estes aumentos no qual não obti qualquer resposta e sim um corte dos serviçosCom os melhores cumprimentosCláudio Tomé