Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda.
Efetuei um carregamento de 20€ no meu telemóvel, na qual o meu tarifário (Vodafone you) só pede que sejam carregados 12,50€. Depois de ter efetuado o carregamento tentei fazer uma chamada, a qual não foi bem sucedida. Liguei para o apoio ao cliente da Vodafone, na qual a pessoa que me ajudou foi um pouco incorreta, pois já não é a primeira vez que carrego 20€ e não consigo fazer qualquer tipo de ligação. Enquanto falava com a pessoa que me estava a tentar ajudar esta deu me a informação de que o tarifário da vodafone you deixou de existir e que agora o tarifário seria de 24,90€. Ainda assim disse também de que eu teria sido avisada por uma SMS coisa que não ocorreu! Solicitei que corrigisse o erro deles pois não fui avisada de nada, sendo que a mesma o recusou.
Cumprimentos.
