back

serviço Atendimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. A.

Para: VODAFONE

09/08/2024

EJosé Armando Simões Azevedo Contr.N 160143489 Conta em conflito N.308069644 No dia 30 julho passei por uma loja de venda de equipamentos de telecomunicações no Continente Aveiro. Falei da possibilidade de executarem um cartão sim Virtual pois eu tinha dois serviços em telemóveis diferentes de redes diferentes e pretendia juntar num só telemóvel.a funcionária falou na possibilidade de eu portar o telefone de voz para o serviço Vodafone junto com o serviço de dados que eu tinha nesta operadora Vodafone. Com um preço semelhante e com mais dados. Aceitei e foi feito o contrato. Nunca em tempo algum me foi dito que tinha de ser extinto o anterior contrato e que seria um serviço com outro nome com o mesmo fim ,mas que implicava pagamento Uma vez que o(s) serviço(s) abrangido(s) pelo pedido de desativação tem associado um período de fidelização de 8 meses, serão cobrados os encargos previstos no contrato E o que foi dito foi que juntavam o meu telefone ao serviço de dados . Porque mantenho o serviço de dados mas conjuntamente com o serviço de voz penso ,e como me foi dito não haver lugar a penalizações. José Azevedo xmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.