Reclamações públicas

Bom dia. Meu voo com a Sata Açores foi cancelado. Eles me deram um hotel e eu voei no dia seguinte. Disseram também que eu poderia pagar o almoço e o jantar por conta própria e que a Sata me reembolsaria. Preenchi um formulário no site da Sata e estou espero há um mês, sem resposta. Meu número de pedido Customer Care SATA0000548086336. Obrigado

Exmos. Senhores, Chamo-me Joana Verga e sou sócia da DECO, pelo que venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa a um serviço prestado pela empresa FlixBus em Portugal. No dia 18 de julho, tinha uma viagem marcada com destino a Portimão, com partida prevista para as 15h40, conforme a reserva nº 3265261778. Esta foi a primeira vez que utilizei os serviços da FlixBus em Portugal, tendo optado pela empresa com base em experiências bastante positivas no estrangeiro. Após a compra do bilhete (recebido em formato digital), recebi, na véspera da viagem, um email com a localização exata onde me deveria dirigir para embarcar. Surpreendeu-me o facto de o local indicado não ser junto à Gare do Oriente, mas presumi que a empresa poderia ter vários pontos de embarque. No dia da viagem, desloquei-me de táxi até ao local indicado pela FlixBus, onde encontrei outras três passageiras (duas italianas e uma inglesa), igualmente com destino a Portimão e Lagos. Tal coincidência deu-me alguma confiança de que estaríamos no local correto. Contudo, por volta das 16h, uma vez que o autocarro ainda não tinha chegado, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da FlixBus. Fui então informada, para minha surpresa, de que o autocarro já tinha partido — da Gare do Oriente. Reforcei que, no local indicado no email da empresa, o autocarro nunca passou. Perante esta situação, e tendo um compromisso inadiável, fui forçada a comprar um novo bilhete para o mesmo dia. Assim que regressei, apresentei uma reclamação à FlixBus, solicitando o reembolso do valor da reserva nº 3265261778, uma vez que a não comparência no embarque se deveu, claramente, a uma falha da empresa ao fornecer a localização errada. A resposta que recebi da empresa foi completamente insatisfatória, alegando que o reembolso apenas se aplica em casos de atraso superior a 90 minutos ou cancelamento da viagem. Alegaram ainda que outros passageiros embarcaram, ignorando por completo o ponto essencial da minha reclamação: a localização errada enviada pela própria empresa. Solicitei então que verificassem o próprio email enviado e clicassem na localização partilhada, para perceberem que esta não correspondia ao local real de embarque. Ainda assim, a resposta da FlixBus manteve-se inalterada, o que considero inaceitável. Perante este comportamento, não posso deixar de considerar que a empresa está a agir de forma deliberadamente negligente, recusando-se a reconhecer um erro claro e prejudicando os clientes, eventualmente lucrando com este tipo de falhas de comunicação. Compreendo que erros podem acontecer, mas o que não é admissível é a falta de responsabilidade na sua correção e a total ausência de respeito pelo consumidor. Assim, solicito a vossa intervenção para que este caso seja revisto, e para que me seja reembolsado o valor da reserva em causa, uma vez que a falha foi exclusivamente da responsabilidade da FlixBus. Cumprimentos. Joana Vergas

Exmos Senhores: Comprei um Ar Condicionado Mitsubishi com instalação, no dia 25 de julho. Fui informado que ele chegaria no dia 28 e que teria de ser feito um orçamento para ver o preço da instalação. Fui de atrasos em atrasos, de desculpas em desculpas, até chegar ao dia 1 de agosto, em que os funcionários da Leroy terem de refazer o pedido de Ar Condicionado Mitsubishi, que alegadamente chegaria no dia 5 de agosto. Acabo de ser informado pelos funcionários da Leroy Merlin, que o camião que deveria trazer o produto não o trouxe. Voluntariei-me para ir buscar ao armazém de Alverca e instalar o mesmo de forma privada, uma vez que até a instalação seria mais tarde e não no dia previamente combinado. Estou farto de mentiras e de não haver uma resposta definitiva. Não há um responsável que realmente saiba o que se passa, está tudo não descentralizado que não conseguimos fazer com ninguém que resolva. Nem no armazém podemos ir e resolver o problema cara-a-cara. Irei colocar este texto de reclamação, no máximo de locais que me for possivel.

Comprei um produto na B parts e não era o que eu precisava, fiz a devolução e enviei por email o comprovativo de devolução porem eles não respondem e o telefone não funciona.

Venho apresentar reclamação contra a entidade responsável pelo curso [nome do curso], por não quererem cancelar a minha inscrição, apesar de eu ter enviado atestado médico comprovativo da minha situação de saúde. Já solicitei o cancelamento várias vezes, mas continuo a ser enrolada sem uma resposta definitiva. Esta situação está a causar-me prejuízos físicos e emocionais. Peço a vossa intervenção para garantir o meu direito ao cancelamento imediato do curso, conforme os meus direitos como consumidora. Obrigado(a) pela atenção.

Paguei o curso de iniciação à fotografia. Este foi adiado vezes sem conta e, a certo ponto, deixaram de me responder aos e-mails. Neste momento, não tenho curso nem dinheiro.

Data 6 de agosto de 2025 Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente ao serviço de entregas da MRW. Desde o dia 04 de agosto, estou à espera de uma encomenda da Cecotec, cuja entrega tem vindo a ser sucessivamente adiada sem justificação válida. Hoje, 06 de agosto, recebi uma nova notificação que indicava claramente: Data prevista de entrega: 06.08.2025, entre as 09h e as 20h, na morada: Rua Engenheiro Armando de Magalhães, n.º 274 Estive em casa o dia todo disponível para receber a encomenda, e não houve qualquer tentativa real de entrega. Esta é já a segunda tentativa falhada sendo que a primeira, no dia 04/08, indicava que ninguém atendeu o que não corresponde à verdade. Estive também presente nesse dia, e ninguém tocou à campainha nem deixou aviso físico de tentativa de entrega. Considero esta situação um claro exemplo de falta de profissionalismo, e solicito uma resposta clara e urgente sobre quando será finalmente entregue a minha encomenda Obrigação de prestação de serviço com diligência e boa fé Código Civil Português art. 762. A MRW, enquanto prestadora de serviço, tem a obrigação legal de atuar com a diligência de um bom profissional. Falsas tentativas de entrega sem aviso nem contacto constituem quebra de contrato e má-fé na execução do serviço.

Exmos. Senhores, venho por meio deste, expor a minha indignação com a empresa Worten Via Catarina, pelo descaso comigo. No dia 04/06/25, deixei o meu portátil para arrumar, já que comprei pelo site. O vendedor pegou meu portátil e disse me que poderia demorar 30 dias e que iria enviar para o vendedor. Até aí, tudo bem. Passado os 30 dias, voltei na Worten Via Catarina e o mesmo vendedor me disse para entrar em contato com o vendedor da compra, assim o fiz. O computador nunca chegou lá para ser arrumado. Fui a worten mais uma vez, e o descaso começa aí. O vendedor não quis me ajudar, pediu a uma senhora que pouco sabia como resolver. No final das contas, pedi o livro de reclamações, ele me disse em tom de deboche que demoraria mais se eu escrevesse no livro e disse que ia me ligar dia 28/07, e o máximo que poderia acontecer era me dar o dinheiro da compra de volta. Ontem fez 2 meses e ninguém me deu uma satisfação. Estou me sentindo levada com esse descaso e o desgaste de ser tratada de qualquer jeito, além da perda do meu bem material com coisas importantes dentro.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a gestão da unidade McDonald’s sob responsabilidade da Organização Azevedo, devido a condutas recorrentes que prejudicam gravemente o ambiente de trabalho e o bem-estar dos colaboradores. Tem-se verificado: Funcionários a desempenharem funções equivalentes a postos de 6 pessoas, com sobrecarga constante e sem reforço adequado de equipa. Solicitação de “horas” no próprio dia, alterando horários de forma repentina, em vez de atribuir horas extras devidamente registadas. Alterações de horário sem aviso prévio e sem o consentimento do colaborador, prejudicando a vida pessoal e descanso. Práticas de intimidação e ameaças verbais, bem como faltas de respeito reiteradas para com os trabalhadores. Supervisores com conduta incompetente e desrespeitosa, criando um ambiente hostil e insustentável. A situação reflete má gestão, falta de profissionalismo e total desconsideração pelos direitos e dignidade dos funcionários. Solicito providências imediatas para investigar e corrigir estes comportamentos, garantindo que as leis laborais e boas práticas sejam respeitadas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a vossa empresa, Iberdrola, devido a uma conduta absolutamente inaceitável por parte dos vossos representantes. Tenho sido repetidamente contactado/a por telefone, apesar de já ter solicitado de forma clara e explícita que os meus dados fossem removidos da vossa base de dados e que cessassem todos os contactos. Esta insistência representa uma clara violação da minha vontade e do meu direito à privacidade. Para além da frequência exagerada dos contactos, os vossos agentes têm demonstrado uma postura agressiva, insistente e, por vezes, ofensiva. Em mais do que uma ocasião, fui alvo de comentários desrespeitosos e até insultuosos, o que considero inadmissível e profundamente perturbador. Face ao exposto, exijo: A remoção imediata e definitiva dos meus dados pessoais da vossa base de dados; A cessação de todos os contactos, seja por telefone, email ou qualquer outro meio; Um pedido de desculpas formal pela conduta imprópria dos vossos colaboradores. Caso esta situação persista, verei-me forçado/a a apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e a recorrer a outras vias legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta célere e uma resolução imediata deste assunto. Com os melhores cumprimentos