Danos não existentes

Estimado Sr. Paulo Gonçalves, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Relativamente às suas preocupações sobre os danos identificados no veículo, gostaríamos de informar que este assunto encontra-se atualmente sob análise do nosso Departamento de Danos. Foi já enviada uma comunicação e estamos a aguardar o retorno. Caso possua fotografias, vídeos ou qualquer outro elemento que considere relevante para a avaliação do caso, agradecemos que os envie diretamente em resposta à comunicação recebida, para que possam ser analisados pela equipa responsável. Lamentamos igualmente a perceção negativa relativamente ao atendimento prestado e ao tempo despendido durante o processo de devolução do veículo. O seu feedback foi registado e será partilhado com a gerência da estação para análise interna. De momento, a análise relacionada com os danos encontra-se a ser acompanhada diretamente pelo Departamento de Danos, que continuará a prestar-lhe toda a assistência necessária até à conclusão do processo. Esperamos que isto tenha sido útil. Com os melhores cumprimentos,   Andre Mendes Customer Care Agent     Our Offices: Romania +40374020002 romania@klasswagen.com Portugal +351211454208 portugal@klasswagen.com Hungary +3614743966 hungary@klasswagen.com Austria +4314360180 austria@klasswagen.com