Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Exmos. Senhores, Serve o presente para reclamar o valor pago por um combinado que ainda não foi pago Após a devolução do mesmo no dia 3 do presente mês ainda não recebi o estorno do valor do aparelho bem como o a extensão de seguro efectuado na altura da compra. Acho inadmissível que ainda não tenham efectuado o pagamento em falta Estou sem frigorífico desde a recolha do aparelho com defeito. Uma VERGONHA! Agradeço uma resposta imediata. Cumprimentos. Susana Barros

Exmos. Senhores, Nos últimos meses, têm vindo a público dezenas, senão centenas, de casos alarmantes envolvendo a empresa Emma Colchões, que aparenta agir de forma reiterada em desrespeito às normas legais e éticas de consumo em Portugal. Consumidores relatam práticas que incluem: Entrega de artigos trocados ou danificados: Muitos clientes reportam ter recebido produtos diferentes dos adquiridos, ou colchões em mau estado. Recusa de reembolso após devoluções: A Emma exige a devolução de artigos sob garantia ou insatisfação, mas não efetua o reembolso devido, como legalmente previsto. Inação perante reclamações formais: Apesar do número crescente de queixas registadas em plataformas como a DECO e entidades reguladoras como a ASAE, a empresa parece continuar a operar sem que sejam aplicadas as sanções necessárias. Pessoalmente, sou também vítima deste esquema surreal. Após adquirir um produto, fui confrontado com a entrega de artigos trocados e errados. Apesar de ter devolvido alguns destes itens, continuo numa verdadeira batalha de troca de e-mails com a Emma Colchões para tentar receber o que me é devido. O cenário é agravado pela forma como a empresa lida com as reclamações: Respostas programadas e atendimento desorganizado: A empresa responde constantemente com e-mails automatizados e, em seguida, ativa novos operadores no caso, promovendo o que parece ser uma verdadeira "estratégia de caos". Cada novo operador age como se fosse a primeira vez que o caso fosse apresentado, prolongando deliberadamente o processo. Ausência de contacto telefónico: Não há qualquer canal telefónico disponível para consulta ou reclamação, o que demonstra uma clara omissão ao direito de resolução por parte do cliente. Promessas não cumpridas: Quando confrontados com argumentos e evidências que não conseguem justificar, os operadores prometem contactos posteriores que nunca acontecem. Encaminhamento ao livro de reclamações: Em última instância, sugerem que o cliente registe uma queixa no livro de reclamações, tratando o processo como algo banal e quotidiano, em vez de resolver o problema de forma séria e célere. Este padrão de comportamento revela não apenas desrespeito, mas também uma possível estratégia calculada para desgastar emocionalmente os consumidores, forçando-os a desistir dos seus direitos ou a perderem os prazos legais para reclamação. Esta situação não pode continuar. É fundamental que as autoridades competentes, como a ASAE e a DECO, intensifiquem a fiscalização e a aplicação de penalizações à Emma Colchões. A empresa deve ser responsabilizada pelas suas práticas lesivas e responder judicialmente por qualquer violação dos direitos dos consumidores.

Exmos. Senhores, Vi nas redes sociais anúncio patrocinado da empresa Midiate. relativo a produto para filmar com o telemóvel (Módulo de Criação Digital IFilm Holder). Comprei no dia 6 Nov. Pedido #1167. Entretanto no dia 12 recebi mail que estava a caminho. A partir daí nem produto entregue nem respondem aos mails nem ao telefone que consta no site 926327182, que é igual ao que constava no da Ofertas Express , empresa que surgiu posteriormente a promover o mesmo tipo de produto. É tudo uma Burla!.e dinheiro deitado fora. Grata pela V/atenção. Cumprimentos.

Exms° Senhores, venho por este meio reclamar uma situação desagradável relacionada com pagamentos de portagens na A22: Como não me tinha apercebido que o novo identificador adquirido em Abril 2023 não estava a funcionar, chego a receber de repente coimas através da autoridade tributária ref. ao ano 2023. Em caso nenhum fui contactada e avisada da situação, nem por correio nem por mail, na minha perspetiva uma obrigação da concessionária. Mais na carta que mandei à ViaLivre e à Autoridade tributária. mc A.S.

Exmos. Senhores, escreve com o intuito de saber quando a minha encomenda CG018660445DE terá desnvolvimentos relativamente à conclusao dos procedimentos declarativos. Desde o dia 22.10.2024, data em que efectuei os pagamentos solicitados, que não existem desenvolvimentos. Apesar da insistencia via telefónica, chat e reclamações que não existe um funcionário que dê seguimento ou respostas às questões. Aguardo resposta sobre qual o problema que existe para a conclusão do processo e também qual o nº da declaração aduaneira que apresentaram à Alfandega Cumprimentos, Ruben Rodrigues

Exmos. Senhores, Perdi a minha viagem original das 08:00 da manhã de Lisboa para porto (n°do bilhete 5108223919) por conta de um motorista que se negou a dar informações. A viagem não saiu exatamente na plataforma que estava no bilhete, o carro estava um pouco à frente. Tive que comprar um outro bilhete (n°5108747426) pagando muito mais caro do que o bilhete original (16€). Quase iria perder novamente a viagem por também grosseria e falta de informação do motorista. O ônibus também estava à frente e tive a sorte de um passageiro me chamar e me informar, foi quando eu entrei correndo e consegui pegar o ônibus. Gostaria de registrar que esse segundo episódio ocorreu com o motorista do ônibus que estava na plataforma 49 e dirigia o carro de número 0766. Não foi apenas não querer informar mas sim a grosseria de responder " Procure! Não faço a mínima idéia" uma agressividade gratuita em que jamais passei por qualquer outra companhia que já viajei como a Flixbus e outros. No final das contas, paguei mais caro para viajar, fui tratada mal e com constrangimentos. Irei recorrer a esses gastos tão altos para tal tratamentos e comportamentos que recebi. Isso é um absurdo. Nunca havia passado por isso antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 Novembro marquei um viajem com Uber cerca do centro commercial do Columbo em Benfica. O condetor comecou a viagem e quando se aproximava, a viajem foi cancelada (nao por mim). Recebi agora informacao que a Uber cobrou-me EUR 4.00 pela cancelacao (que eu nao fiz). Ja pedi a Uber varias veses para revisar a situacao mas Uber ignora os factos e continua a cobrar. Nao sei o que mais fazer para esplicar-lhes que eu nao cancelei e nao mereco ser cobrado por cancelar. Cumprimentos. Jose Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação da qualidade de sapatos comprados há 4 anos na loja Timberland Outlet Algarve. Apesar do uso correcto e não intensivo do produto, o rebordo da parte de trás do sapato, onde entra o pé, que é revestido por fina camada de imitação de pele, está a descamar em vários pontos em ambos os sapatos, como mostram as imagens, deixando ver por baixo um material esponjoso. Tal reflecte uma opção infeliz da Timberland, por soluções de má qualidade nos materiais usados, pelo que coloquei a situação à consideração da marca, por email e na loja física. A resposta foi que já não está na garantia, pelo que não irão fazer absolutamente nada. A Timberland promove uma imagem de qualidade e pratica preços bem acima da média, mas que aparentemente não têm correspondência na qualidade nos produtos que vendem. Não voltarei a comprar na marca, uma vez que existem opções no mercado 3 ou 4 vezes mais baratas, dentro do mesmo estilo de sapato, e de qualidade bastante superior. Cumprimentos.

Ex.mo(a) Sr(a), Venho, por este meio, formalizar uma reclamação que foi enviada tambem para o fornecedor com o seguinte texto: Referente à aquisição de um estrado de ripas elevatório (200x160 cm), adquirido na vossa loja no dia 16 de outubro de 2023, com entrega e montagem realizada pelos vossos técnicos na estrutura de cama já existente. Dados da Compra Produto: Estrado de Ripas Elevatório 200x160 Valor: 219€ Referência da Fatura: FR nº 1/1632 Montagem: Realizada pelos técnicos da empresa, com base na estrutura de cama já existente. Antes da compra, questionei expressamente se seria necessário algum suporte adicional ou adaptações à estrutura de cama existente. A resposta dos vossos colaboradores foi clara: "Não seria necessária qualquer adaptação". Esta informação foi novamente confirmada pelos técnicos no momento da montagem, que não alertaram para qualquer necessidade adicional. Problemas Identificados 4 de Novembro de 2023: Após notar que o estrado apresentava defeitos, contactei o número 916 010 120, sendo atendido pelo Sr. Licínio. Conforme solicitado, enviei uma reclamação acompanhada de um vídeo via WhatsApp. Contudo, a resposta recebida foi no mínimo absurda e incoerente, referindo que seria necessário uma ripa de suporte extra para o estrado de ferro. O estrado anterior, sem qualquer suporte adicional, nunca apresentou problemas nem deformações, funcionando perfeitamente até ser substituído. O novo estrado foi adquirido exatamente para melhorar a qualidade e funcionalidade, algo que se revelou, infelizmente, um investimento desastroso. 24 de Novembro de 2023: Apenas 19 dias após a reclamação inicial, o estrado partiu-se de um lado e dobrou-se do outro, resultando em danos significativos à estrutura da cama e tornando o produto inutilizável. De referir que este dano ocorreu em circunstâncias normais de uso: Peso do utilizador: 80 kg Altura: 1,74 m Não houve qualquer excesso de peso, impacto, ou utilização inadequada. O produto encontra-se dentro do período de garantia de 3 anos, conforme estipulado por lei, o que reforça a vossa responsabilidade em assegurar a substituição ou reparação imediata do mesmo, bem como o reparo dos danos causados à estrutura da cama. Exigência Dado o exposto, exijo: Substituição imediata do estrado por outro que seja adequado e livre de defeitos; Reparação ou compensação pelos danos causados à estrutura da cama, uma vez que o problema foi originado por falhas no produto e montagem; Caso a substituição não seja viável, o reembolso integral do valor pago (219€) e compensação pelos danos associados. Encontro-me disponível para fornecer vídeos, fotografias e demais evidências que comprovam os problemas mencionados. Ressalto que esta situação já comprometeu demasiado o meu tempo e investimento, pelo que solicito uma resolução urgente, dentro dos prazos legais estipulados. Aguardo o vosso contacto com a máxima brevidade. Atenciosamente,