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Suspensão de Inscrição

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. A.

Para: Fitness UP

26/11/2024

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: D. A.

27/11/2024

Boa tarde Duarte Acusamos a receção da sua comunicação à qual demos a melhor atenção. Em conformidade com o que lhe indicaram e como está referidonosso Regulamento Interno as suspensões de plano não são permitidas, contudo em situações muito pontuais e devidamente atestadas abrimos algumas exceções e aceitamos suspender o plano por um período máximo de 90 dias, cerca de 3 meses. Tendo em conta que o seu atestado médico que indica que até Janeiro de 2025 não poderá praticar exercíciofisico, podemos validar o seupedido de suspensão o mês de Dezembro e se necessitar o de Janeiro e Fevereiro do próximo ano. Aguardamos que nos indique se esta é uma solução que vá ao encontro das suas necessidades. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. UP Cumprimentos, JOANA GOMES DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO T. 252 023 493* *Custo de uma chamada para a rede fixa nacional Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário. AVISO DECONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.


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