Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio expor a minha situação:No passado dia 04/02/2024 (domingo) efetuei a compra de uma máquina de café:1x Máquina de Café Automática DELONGHI Eletta Explore ECAM450.65.G a um valor de 799,99€ conforme poderão atestar no doc em anexo.Passados 2 dias 06/02/2024 ( Terça-feira pelas 19h) reparei que a WORTEN lançou uma campanha MEGANOITE em que aplicava desconto (20%) a alguns produtos, onde, por acaso, incluia-se o produto acima descrito. O desconto seria de de 159,99€ e valor final seria 640,00€.Visto isto, liguei para a linha de apoio (pelas 19h21 do dia 06/02/2024) para perguntar se seria possível acumular as campanhas, que me foi garantido que sim, sendo que teria de preencher um formulário online para o efeito. Eu sugeri que caso não houvesse esse cenário, iria devolver o produto e fazer nova compra do produto, pois encontrava-se ainda nos primeiros dias de utilização. Novamente, foi-me garantido que tudo estaria ok, então, ainda em linha, preenchi os dados e registei a incidência via formulário do website da WORTEN. Passados alguns dias recebo a resposta a negar o acompanhamento de preço: Informo que analisámos o seu pedido de acompanhamento de preço (...) contudo o mesmo não se encontra abrangido pelas condições da nossa Política de Preço Mínimo Garantido, pelo que lamentavelmente não nos é possível acompanhar o preço.Para mais informações, poderá consultar a nossa Política de Preço Minimo Garantido.Ao responder ao e-mail tenho o seguinte erro: No Reply PT (no_reply@worten.pt)The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.Também ao consultar a PPMG https://www.worten.pt/preco-minimo-garantido pude verificar que:- Nas exclusões poderão verificar que não se aplicam os cupões de desconto,- A PPMG é acumulável com outras campanhas da Worten?Sim, mas a comparação de preços é sempre feita ao preço final.Aguardo feedback,

Venho, por este meio, apresentar a seguinte reclamação sobre a falta de resposta a uma solicitação de reembolso de despesas, apresentada no dia 07/12/2023. É inadmissível, passados mais de 2 meses, que não tenha havido uma única resposta à reclamação apresentada e que ficou com a referência CAS-153558-D6J7C8. A reclamação prende-se com o facto do voo n.º S4 8770, com ligação de Lisboa a Munique, operado pela TAP, ter divergido para Frankfurt, por motivos meteorológicos, sendo que desembarcaram os passageiros sem direito a qualquer informação ou prestação de qualquer apoio. Dessa forma, exige-se o reembolso de despesas efetuadas com as deslocações e alojamento, sendo que as faturas com estas despesas foram devidamente remetidas na reclamação efetuada no dia 07/12/2023.

Bom dia, venho por este meio reclamar sobre um pedido feito na app da Uber Eats, pedido n.º 4F8F8, na sexta-feira dia 9 de Fevereiro de 2024 por volta das 21 horas, pedido esse cuja Uber Eats me cobrou 53,28€ pela comida do restaurante Taberna Londrina em Coimbra, juntamente com entrega, mas nunca foi entregue, apesar da estafeta dizer que sim e fiquei sem o dinheiro e sem a comida.A Uber Eats diz que a LIDIA (que foi a estafeta (i)responsável, me tentou contactar para entregar, o que não é verdade e que esperou 10 minutos (não sei onde), à porta, mas seguramente a ser verdade, terá sido num endereço errado. Eu tentei ligar à estafeta, à tal de LIDIA que nunca me atendeu. Recebi um telefonema que era uma gravação, inteligência artificial e ao ligar de volta nunca me atenderam na mesma. A Uber Eats só responde de forma automatizada e repete sempre a mesma resposta, que a estafeta tentou entrar em contato, o que não é verdade e que esperou 10 minutos, sendo que essa espera não faço ideia onde terá ocorrido... Naõ sei como reclamar porque a Uber Eats não tem número para contacto telefónico e os emails de resposta dizem sempre a mesma coisa... agradeço a vossa ajuda. Cumprimentos Messias Baptista

Ex.mos Senhores, Venho por este meio solicitar a v/ atenção para a presente reclamação: no passado dia 11 de janeiro de 2024 efetuei via loja online create-store.com com designação social de WOODS & GO DESIGN, S.L), cujo NIF europeu corresponde a B98944986 e sede fiscal situada em Beniarjó (Valencia) Espanha de um Ar condicionado Pack SILKAIR CONNECT + Kit de extração e isolamento de janelas rebatíveis, valor total 259,95 (problema 1: nunca recebi a fatura, apenas a confirmação da compra no meu email, e na minha conta, não aparece qualquer compra)Problema 2: Não tinha o kit de extração na embalagem, imaginei que estivesse dentro da caixa. Logo me apercebi que não era o Ar condicionado correto, tinha-me enganado na compra e devolvi. Foi recebido por eles a 26-01-2024 e enviaram-me um email a confirmar, disseram que iam emitir o reembolso, respondi ao email, nunca mais recebi resposta. Enviei vários email aos pós-venda e abri vários pedidos de resolução no site, a pedir o reembolso e a pedir a fatura. Não me respondem à fatura e ao reembolso respondem-me com este email: A sua solicitação foi recebida em 19/01/2024 e desde então temos trabalhado para resolver a sua solicitação. Após recebermos o pacote em 26/01/2024, a nossa equipe técnica analisou o seu caso. A solução proposta para a sua solicitação é a emissão de um Bono para a sua próxima compra. No entanto, estamos atualmente aguardando a sua resposta para prosseguir com esta solução. Enviamos um e-mail para você em 06/02/2024 solicitando a sua resposta. Por favor, verifique o seu e-mail e responda para que possamos prosseguir com a solução proposta. Lembre-se que você pode acompanhar o estado da sua solicitação através do seguinte link: Área do cliente. Mas não tenho acesso anda na minha área de cliente, eu respondo a este email e não recebo mais respostas. Obrigada pelo vosso tempo.

Venho por este meio, comunicar que , no mês de Janeiro fiz contrato com a empresa Unibanco. No qual me disseram que iria receber um cartão. Até agora esse cartão não chegou e foram depositados, sem qualquer aviso prévio, 300€ na minha conta. Após contactar a linha de apoio, informaram-me que eu já teria utilizado esse valor, o que é impossível tendo em conta que o cartão nunca esteve na minha posse. Por esse motivo, solicito o cancelamento de contrato, assim como a resolução do contrato.Para tal, refiro os meus dados:Daniela Patrícia Pereira Pavão Nif: 254480357

Debitaram um serviço de seguro de cartão não solicitado na fatura do cartão. Isso já foi em 02/10/2023 e quando solicito o estorno do valor, dizem que já pediram a seguradora.Péssimo serviço.

Bom dia,Em 2023 contratei o serviço de electricidade a Iberdrola através da campanha Maiscasa235.Naquela campanha, e também referida pelo agente comercial que me fez a venda, é referido a oferta de 50€ distribuídos nas 3 primeiras faturas um valor de 16.67€.No entanto tal não se verificou nas 2 primeiras faturas que recebi, onde me atribuíram 12.34€ e 1.21€ respetivamente.Já apresentei reclamação por email para o apoio do cliente Iberdrola, cuja resposta não tem lógica nem sequer é fundamentada/justificada.Resposta Iberdrola:Acusamos a receção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Vimos por este meio informar que, a atribuição da campanha Cashback de 50€, é de acordo com o proporcional da sua fatura.Sem outro assunto de momento.Solicito a correção da situação, de acordo com a campanha/tarifário que contratualizei.Com os melhores cumprimentos,

Venho comunicar e solicitar providências junto à empresa rede expressos, pois hoje dia 13 de fevereiro fiz uma viagem de Lisboa - Braga com parada em Coimbra, ao chegar no meu destino Braga, minha mala não estava no bagageiro , solicitei ajuda ao motorista e o mesmo falou que nada poderia fazer que teria que reclamar com a companhia no dia seguinte já que passam das 1:00 a mala tem identificação no interior , é contem pertences pessoais usados e novos que adquirir em minha viagem, estou me sentindo extremamente decepcionado já que os pertences eram principalmente do meu filho que viajava comigo , espero sinceramente que alguma atitude seja tomada a partir da empresa

Não consigo utilizar cartões Unibanco em win2day.at desde 03/2023. Consigo utilizar outros cartões em win2day.at. Apenas cartões Unibanco falham e apenas desde então. Devido a isto, não consigo acumular pontos com meu cartão Unibanco BP PowerPlus em win2day.at. Contactei win2day.at, reencaminharam-me para o Unibanco. Contactei Unibanco em 05/04/2023 e enviei-lhes desde então 25 mensagens com todos erros, informações, e imagens solicitados e mais alguns. Resolveram 0 e ignoram minhas mensagens acerca deste problema desde 12/12/2023.

Desde a assinatura do meu contrato em que a vossa comercial Cristina Santos se deslocou ao meu local de trabalho e após celebração do mesmo a 11/10/2023 que tenho o meu e-mail e a minha morada mal registados na minha ficha de cliente. Apesar de já ter recebido e-mails da vossa comercial e ter recebido um cartão de telemóvel na minha morada, à data de hoje 13 de Fevereiro de 2024 continuo sem receber as minhas faturas e o meu contrato, conforme solicitado por inúmeras chamadas para a linha de apoio ao cliente e da reclamação feita online e pelo portal da DECO que junto anexo e que continua sem uma resposta formal à data de hoje. Solicito que na ficha de cliente de Carla Dias Cardoso Gonçalves NIF 201082160 seja associada a morada Rua Estada da Índia, N.º 73 3º Esq., 2685-053 Sacavém e e-mail cdgoncalves@netcabo.pt. Mais que em resposta formal e escrita a esta reclamação seja enviada a confirmação de alteração de dados bem como o meu contrato assinado e todas as faturas emitidas pela vossa empresa com o meu nome / número de contribuinte.