Exmos senhores
No dia 22 de novembro decidi encomendar um termoacumulador no site do Leroy Merlin porque o preço era muito atrativo o termoacumulador custava 329€ e em promoção fica 239€. A encomenda foi cancelada por rutura de stock. Nos dias a seguir como o termoacumulador continuava disponível no site ao mesmo preço de promoção decidi encomenda-lo novamente no dia 27 de novembro. A entrega esteve prevista para dia 3 e foi atrasada para dia 5 de dezembro. Só por aqui já é de desconfiar se no dia 22 de novembro havia rutura de stock porque é que o produto não foi retirado do site? Como é que consegui comprá-lo e a entrega chegou a estar prevista? Leva-me a querer que não havia rutura de stock. A encomenda acabou por ser cancelada novamente por rutura de stock no dia 4 de dezembro tudo certo. Liguei para o apoio ao cliente e pedi esclarecimentos como é que a minha encomenda do dia 22 de novembro tinha sido cancelada por rutura de stock e no dia 4 de dezembro o produto continuava disponível no site com o preço promocional. Disseram-me que não havia unidades do produto disponível no armazém do site online e que o site não estava atualizado. Qual não é o meu espanto que depois de desligar a chamada tinham atualizado o site e havia unidades disponíveis mas ao preço de 329€. Então para a minha encomenda que tinha comprado a 239€ havia rutura de stock mas para comprar a 329€ já não havia. Isto parece-me um esquema onde a empresa apresenta um preço muito abaixo do valor normal dos produtos e depois não os vende ou vende muito poucas unidades alegando rutura de stock e depois tenta vender o produto ao preço normal de compra. Necessito mesmo deste termoacomulador por ter as medidas ideias para o espaço que tenho em casa e acabei lesada com esta situação.
Agradeço esclarecimentos
