Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Assunto Subsídio de Doença Motivo Reclamar de uma decisão Data registo 2024-10-12 Descrição Bom dia, O meu nome é Leonor Esteves, Sei que mudaram as regras ou decreto lei, em relação a CIT, mas gostaria de saber, se em relação ao pagamento subsídio de doença, nunca ira ser pago o mês inteiro, ou seja, sei que é 55% sobre o valor base do ordenado, porém, vão pagando em 2 x por mês. Para receber o mês, a CIT teria sempre que começar a dia 1 de cada mês? Como a minha começou a 19 de Setembro 2024, ando a receber em 2 vezes?! Porque se assim for, é muito triste andar a receber em prestações, por a pessoa estar doente, não pode andar a pagar despesas às prestações. Até porque a nível psicológico e sendo mesmo necessário, não é nada favorável. Tenho de pagar a renda da casa, recebo "150€" nesse mês, por não pagarem por inteiro, chego junto ao Senhorio e digo "a Segurança Social só paga a prestações.!! Se a CIT entra na plataforma de modo a saber que contínua, mais que não seja, paguem o mês por inteiro. Porém, na primeira semana que fiquei de baixa, de imediato recebi notificação que brevemente teria que ir a "Junta Médica ". Como recebo as prestações, não sei como querem que uma pessoa se apresente na "Junta Médica" com despesas de deslocação. A CIT assim que é passada, entra na plataforma, não existe necessidade de andarem a pagarem desta forma! Se passarem de 3 meses, paguem um mês de cada vez!! Os descontos são feitos todos os meses obrigatoriamente por inteiro, mas o cidadão já nem pode estar doente, porque mesmo que desconte, não tem recursos como deveria ser. Assim sendo, vai se trabalhar mesmo doente, até cair para o chão e morrer! Sempre conseguem poupar o dinheiro que eu pago, e morrendo, já estou dispensada e não dou despesa ao Estado! "Despesa"...eu faço descontos, no fundo estou a usar o que tenho dado ao Estado. Assim sendo, se eu receber subsídio de baixa de "400€", por exemplo, vou recebendo "aos poucos". Ainda querem que nós cumpramos com as regras da sociedade. Cumprimentos.

Escrevo para expressar a minha insatisfação com a demora na devolução do caução de 650 euros, que foi pago no início do meu contrato de arrendamento. Como já fazem 40 dias desde que entreguei o quarto em perfeitas condições, acredito que esta demora é injustificável. Cumpri rigorosamente com todas as minhas obrigações como inquilino e esperava o mesmo nível de compromisso por parte da empresa. De acordo com a Lei do Arrendamento Urbano em vigor e a prática corrente, a devolução do caução deve ocorrer em um prazo razoável. Na falta de uma devolução imediata, serei obrigado a recorrer às medidas cabíveis para assegurar meus direitos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores boa noite Pretendo saber o estado das candidaturas que tenho submetidas e das quais anexo referência, necessito de saber como , reclamar por não ter ainda recebido qq tipo de informação das, mesmas, e qual o procedimento que devo adoptar. Grato Atentamente Tito

Exmos. Senhores, FUNDO AMBIENTAL Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para aquisição de painéis fotovoltaicos PAE+S 2023 – Candidatura nº 4307 Candidatura submetida em 1608.2023 Entreguei tudo o que haviam pedido, havendo umas irregularidades referente a moradas, irregularidades essas devidamente regularizadas e fundamentadas á exceção do comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP) que, foi pedido á entidade competente, recebi e enviei, não tenho competência para avaliar este tipo de documento. A minha candidatura foi anulada devido a este documento que acho que nem é necessário, porque os meus painéis são de autoconsumo sem excedente. Acho muito injusto isto ter acontecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tanto a Tranquilidade como a minha companhia de seguros continuam a tomar a decisão sobre responsabilidades sem respeitar o Art. 392 do Código Civil que determina que "A prova por testemunhas é admitida em todos os casos em que não seja directa ou indirectamente afastada". Nenhuma das companhias consultou a testemunha. Continuam alegremente a acenar com o acordo do IDS. Um acordo de conveniencia entre seguradoras, ao qual não me oponho, desde que cumpram com a lei vigente. Recordo que eu já estava fora do local de parqueamento quando o outro condutor embateu na minha viatura, como facilmente poderiam saber se cumprissem com as leis que estão a descartar. Reclamação original sobre a Via Directa: No dia 6 de Agosto 24 vi-me envolvido num sinistro automóvel. O mesmo foi participato à Via Directa através da area de cliente do site. Visto só aceitarem a inclusão da Declaração Amigável de Acidende Automóvel, foi prontamente enviado um email com documentação adicional. Por lapso, a DAAA preenchida no local do sinistro não inclui a informação referente à testemunha presencial. Após troca de emails com a Via Directa (7 ou 8), continuam a não considerar a informação adicional fornecida por email e a não contactar a testemunha. Ao abrigo do Art. 392 do código civíl "prove por testemunhas é admitida em todos os casos em que não seja direta ou indiretamente afastada", não havendo nenhuma menção a quando se pode ou não pode adicionar uma testemunha. Recebi um email esta manhã dizendo claramente que "O processo de sinistro foi aberto com base na Declaração Amigável de Acidente Automóovel (DAAA) demonstrando, mais uma vez, qie a Via Directa está a seguir as indicações de um acordo entre seguradoras ao invés de cumprir a lei vigente. Foi feita uma reclamação na outra companhia a 10 de Agosto 24 que, até à presente data, só me enviou uma resposta automática acusando a receção da reclamação. Cumprimentos.

Estou a tentar movimentar da conta goals para à conta à ordem mas o sistema não permite. Já contactei diversas vezes o apoio ao cliente e a resposta é sempre empurrar com a barriga o assunto a dizer que será resolvido. Tenho o valor de 391€ que pretendo movimentar porque me faz falta e não consigo. Preciso de ajuda.

Exmos. Senhores, Boa noite, O Meu carro, Marca Audi, avariou o travão de mão(neste caso elétrico) na passada 6a feira dia 4 Outubro do corrente ano (2024) por volta das 17.30h. Ficou estacionado num parque publico, na estrada nacional nº103, na Freguesia de Forjães. A estrada é super movimentada, então com com a minha Ética, Cidadania e Responsabilidade Social, decidi não chamar a assistência em viagem, porque iria causar o caos no transito. Felizmente, tenho amigos meus a morar lá perto e alguém me deu uma boleia até casa onde tinha outro carro para me deslocar. No sábado dia 5, por volta das 10h, desloco-me para o local para chamar a assistência e então, através da app, falo com um "robô" que me me envia um link por SMS e Whatsapp, para eu localizar a oficina para onde o carro iria(porque só poderia enviar para oficinas recomendadas pela empresa em questão), abro o link e o link não abre, erro! Tentei 3 vezes, até falar com um assistente, mas como era feriado nacional, as linhas estavam desligadas, os 3 links não funcionaram, não consegui falar com um assistente, nada!(Foto em anexo). Hoje dia 7 de outubro, consegui finalmente entrar em contacto com um assistente e chamar um reboque, ficou o pedido feito pelas 13.47h (Foto em anexo), entretanto recebi a confirmação as 15.21h que já tinha um reboque logo que disponível, contudo o reboque chegou as 17.20h, portanto estive a espera mais de 3.30h, depois carregar o carro para o reboque, levar para oficina ~15 minutos, cheguei a casa por volta das 19h. Perdi a tarde toda, sou comercial, recebo a hora, a GeneraliTranquilidade não me vai pagar a tarde que eu perdi. Todo o sistema está feito para o cliente se cansar e chamar um reboque e pagar do seu bolso. Uma pessoa mais velha, com um telefone simples, ou mesmo com um smartphone com internet, tem que perceber muito para conseguir chamar um reboque e sem internet é praticamente impossível! Se tiver uma avaria numa cidade com grande movimento, numa auto estrada com 38 graus ou numa tempestade, entre outros, vai precisar de ajuda de alguém, pois 3.30h é muito, muito tempo e poderá correr risco de vida! Para concluir: Não façam seguros nesta Empresa, além de eu saber que 18 seguradoras em Portugal, tem o mesmo sistema o que não faz sentido nenhum, nós, falando como cliente, damos acesso a nossa conta bancaria para eles se cobrarem do valor do seguro e quando precisamos deles é uma complicação do pior! Eu não precisava de assistência em viagem a muitos anos, mas antigamente era ligar, falar com um assistente e estava feito, agora é só desempregar pessoal, robôs a trabalhar e uma pessoa é que tem de se desenrascar, tudo para o para eles não próprios não terem que pagar uma empresa de reboques, vencem uma pessoa com os sistemas complicados e com o tempo de espera, então o que faz um cliente, chama um reboque e paga do seu bolso! No Fim a seguradora não lhe vai pagar com certeza! Além de estar a reclamar, espero estar a ajudar outras pessoas! Melhores cumprimentos, Joel Duro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do péssimo apoio ao cliente e serviço que a Fidelidade tem vindo a prestar. Falta de resposta aos emails, respostas com emails quase automáticos em que não leêm detalhadamente o assunto que está a ser exposto, falta de resolução dos problemas! A situação refere-se ao pedido de reembolso de uma despesa relacionada com o tratamento do meu animal de estimação. Em Março, submeti para despesas a Fatura 912, datada de 2024-03-16 ( MARÇO), para pedir o reembolso do tratamento da sessão terapêutica de reabilitação do meu animal - cujo descritivo na fatura se refere "Sessão terapêutica de reabilitação (laser e/ou electroacunpuntura)"".Nesse mesmo mês, MARÇO, a Fidelidade efetuou o reembolso dessa fatura/ tratamento, não tendo implicado com a descrição que vinha na fatura! Em Agosto, submeto novamente uma fatura para pedido de reembolso - FATURA 2995 - devido ao mesmo tratamento (uma vez se tratar de um tratamento continuado), e a Fidelidade recusa-se a reembolsar alegando que não está incluído no seguro. Depois de vários emails a insistir, a resposta já mudou para "a descrição da despesa na fatura deve estar adequada". Questiono então (e espero que apresentem agora uma razão lógica) o motivo de esta vez não efetuarem o reembolso da FR 2024/2995 datada de 2024-08-19, quando a descrição do tratamento é exatamente a mesma que na fatura anterior?! Desde que mudei de seguro para a Fidelidade tenho tido sempre problemas nos pedidos de reembolso, é inacreditável. Aguardo resposta! Cumprimentos.